TELEMEDICINA

NA
SAÚDE INDÍGENA
Centro Empresarial Mario Henrique Simonsen

Avas Américas, 3434 - 1º Andar - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-102Telefone: (21) 3799-4800

PREFÁCIO

A pandemia da Covid-19 modificou a rotina das pessoas em todas as esferas de suas vidas. Com essa nova
realidade, surge a necessidade de adaptações dos líderes para esse novo cenário, onde – dentre outros
aspectos – esse gestor precisa contribuir para gerenciar aspectos profissionais e pessoais de cada colaborador,
garantindo assim o desempenho no trabalho de forma saudável para cada um deles.Quando pensamos em
instituições de saúde, geralmente temos em mente os profissionais de assistência, na linha de frente, porém é
preciso manter em mente que existe um número expressivo de profissionais que atuam em atividades
administrativas, dando suporte à operação de assistência. São dois públicos distintos, com necessidades e
atuações diferentes, e os líderes que atuam nessa área precisam se adaptar.

O trabalho remoto, por exemplo, traz a necessidade de equilibrar a rotina da casa com as responsabilidades da
atividade laboral. O líder terá que entender essa realidade e propiciar os ajustes necessários para o resultado
eficiente dos seus liderados. Assim como o caso dos profissionais que estão atuando na linha de frente,
cercados por rotinas exaustivas, medo de adoecer e insegurança, exigindo do líder uma aproximação diária nas
atividades. Para tanto, será preciso sair da zona de conforto, conhecer as necessidades e buscar entender como
cada um de sua equipe está se adaptando ao novo formato. Não é uma tarefa simples, pois depende de
energia e por isso existe a tentação de manter o padrão que havia antes da pandemia. Os cenários estão
incertos, isso nos deixa com medo do futuro, do que está por vir. As pessoas perdem a segurança que tinham,
gerando estresse, incertezas e medos. Essas angústias precisam ser trabalhadas diariamente, de modo a
mitigar as consequências.

As novas tecnologias e os novos protocolos assistenciais chegaram com força, exigindo agilidade e muitas
adequações. Todos precisam adaptar-se a essa nova realidade de forma rápida. Alguns têm mais facilidade, já
outros encontram dificuldades em meio a mudanças tão complexas. Esse cenário favorece o medo e a
insegurança, além de novas angústias. Proporcionar um ambiente de trabalho favorável – seja ele presencial,
remoto ou misto – tornou-se imprescindível. Além disso, a transparência e a manutenção de diálogos
autênticos favorecem que o colaborador tenha segurança psicológica para suas colocações e estimula o
aprendizado. Nesse novo cenário, o líder da saúde, mais do que nunca, é uma peça fundamental para essa
jornada. Cabe a ele a tarefa de entender que cada pessoa é única, com enfrentamentos diversos, e tem uma
entrega diferente, carregando consigo um repertório adquirido ao longo da sua trajetória.
INTRODUÇÃO

De acordo com o informe técnico número 4 de 30/03/2020, as EMSI devem usar a abordagem sindrômica, de
acordo com os protocolos de Síndrome Gripal e de SRAG do Ministério da Saúde. Esta adaptação foi feita para
facilitar o trabalho em aldeias indígenas e não prescinde da consulta aos protocolos do MS sempre que
necessário. Estamos vivenciando uma pandemia, que chegou ao território brasileiro no final de fevereiro
último. Atualmente todo o território nacional é área de transmissão comunitária também conhecida como
transmissão sustentada por um tipo novo de Coronavírus que produz uma doença chamada Covid19.

É conhecida a grande vulnerabilidade dos povos indígenas às epidemias de infecções respiratórias. Quem
trabalha em aldeias indígenas sabe como as infecções respiratórias se espalham rapidamente na aldeia e entre
as aldeias. Conforme a SESAI as infecções respiratórias estão entre as principais causas de óbitos nessa
população. A alta transmissibilidade demonstrada pela Covid19 em outros países é maior que a do H1N1. Isso
significa que uma pessoa passa essa doença para outras três pessoas em média, mas pode chegar até a seis
pessoas em ambientes com muita gente junta, o que é o caso de muitas casas nas aldeias. Por isso é muito
perigoso.

Além da transmissão por aerossóis, que a pessoa doente joga no ar ao tossir ou espirrar, ocorre transmissão
por gotículas de saliva, também eliminadas na tosse, espirros e até na fala. Essas gotículas contaminam
superfícies, objetos e o ambiente, onde o vírus pode se manter viável por horas ou até por vários dias,
dependendo da superfície. As mãos e utensílios de uso pessoal são meios de veiculação muito importantes
para a Covid19.

O modo de vida dos indígenas favorece a transmissão das infecções respiratórias agudas, conhecidas como IRA
e em especial a Covid19, por causa de sua maior capacidade de pular de uma pessoa para outra. Na maioria
das aldeias as pessoas vivem em casas comunais, habitadas por famílias extensas, com pouca ventilação. É
costume comer com as mãos. Mesmo que incorporados, utensílios como cuias, copos, vasilhas, panelas e
talheres são de uso compartilhado. Quando juntamos a forma tradicional de viver dos indígenas com as
precárias condições de saneamento da maioria das aldeias, temos uma situação que favorece muito a
transmissão da Covid19 o que pode levar a epidemias grandes em várias aldeias indígenas.
(Fonte: Saúde Indígena: Análise da situação de saúde no SASISUS, consultado em 17/03/2020

http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/saude_indigena_analise_situacao_sasisus.pdf)
HISTÓRICO

De acordo com os documentos oficiais do Ministério da Saúde, a Saúde Indígena é composta por três eixos, e
faz parte de uma estratégia para melhoria do atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde(SUS) e
ampliação da cobertura de profissionais médicos na atenção básica em áreas vulneráveis. O primeiro eixo
prevê investimentos em infraestrutura dos equipamentos de saúde; o segundo tem o objetivo de aprimorar e
ampliar a formação médica , por meio do aumento do número de vagas em cursos de Medicina e de residência
médica em locais prioritários para o SUS. O terceiro eixo, busca suprir, emergencialmente, a carência de
médicos no interior do país e nas periferias das grandes cidades.

A seleção de profissionais brasileiros e estrangeiros para as vagas de médicos nas aldeias indígenas varia de
acordo com a vulnerabilidade classificada pela atuação dos Distritos Especiais Sanitários Indígenas(DSEIs). Os
DSEIs são unidades descentralizadas do Ministério da Saúde(MS), vinculados desde 2010, à Secretaria Especial
de Saúde Indígena(SESAI), que tem a responsabilidade de executar as ações do Subsistema de Atenção à Saúde
Indígena(SASI-SUS). O SASI-SUS foi criado no âmbito do SUS, pela lei 9836/1999(Lei Arouca), para organizar
ações e serviços de saúde voltados ao atendimento das populações indígenas.

Conforme determina a Política Nacional de Atenção à Saúde dos Povos Indígenas(PNASPI), a organização do
DSEI é orientada para ser um espaço etno-cultural dinâmico, geográfico, populacional e administrativo bem
delimitado. Ele é responsável pela realização de atividades no território indígena, visando medidas
racionalizadas e qualificadas de atenção à saúde, promovendo a reordenação da rede e das práticas sanitárias,
e desenvolvendo atividades administrativo-gerenciais necessárias à prestação da assistência aos povos
indígenas.Apesar da PNASPI estabelecer que as equipes de saúde nos distritos indígenas devam ser compostas
por médicos, enfermeiros, odontólogos, auxiliares de enfermagem e agentes indígenas de saúde, o cotidiano
do trabalho das equipes, historicamente foi marcada pela ausência de profissionais médicos, e principalmente
de profissionais indígenas, em especial no Centro Oeste e Amazônia Legal do Brasil.

A implementação da telemedicina na inserção de profissionais médicos nos DSEIs configura uma experiência
oportuna para investigação e análise nas áreas da saúde coletiva, da antropologia da saúde e outras afins. Este
atuação é prioritário para os objetivos do projeto, especialmente pelas dificuldades de fixação de profissionais,
as complexidades logísticas e operacionais, e por apresentar características próprias do contexto inter-étnico.
Além disso, essa experiência é singular na história da saúde indígena, por tornara presença de profissionais
médicos uma realidade em grande parte das comunidades indígenas do país.

Por este motivo, urge a necessidade e o aprofundamento de reflexões acerca dos benefícios e dos desafios que
a presença significativa de médicos em área indígenas representa para a atual situação de saúde destas
populações. Áreas de extrema pobreza e carência em ajuda humanitária no Brasil.

(Fonte: Dados apresentados na Reuniãode Saúde da Comissão Indígena(CISI) do Conselho Nacional de Saúde, realizada em Setembro de 2018)
A VISÃO INDÍGENA

“O desmonte da saúde indígena é uma pandemia à parte”

(Cacique Edgar KanaykõXakriabá)

Os serviços em saúde podem ser realizados, de forma complementar, com os estados e municípios, mas os
entes públicos precisam, necessariamente, respeitar as culturas indígenas, o modo de ser de cada povo, suas
práticas tradicionais e medicinais e suas compreensões acerca da saúde e doença. Este subsistema deve
abranger uma assistência em saúde global – de baixa, média e alta complexidade – segurança nutricional,
habitacional, educação sanitária, saneamento básico, proteção ao meio ambiente, demarcação de terras,
integração institucional.

Esta, de forma resumida, é a estrutura e o funcionamento do atual modelo de assistência com o qual deveriam
ser enfrentados os problemas de saúde dos povos indígenas. Problemas, estes, que atualmente foram
agravados pela pandemia da covid-19, o novo coronavírus. É importante ressaltar que os povos buscaram, ao
longo das últimas décadas, atuar de forma efetiva na política de saúde. E, apesar dos desvios políticos, dos
subterfúgios no gerenciamento de recursos financeiros, no sentido de restringir o pleno funcionamento do
subsistema – que deveria ter autonomia administrativa e de gestão distrital – os povos não conseguiram
manter certo controle social e exigir participação em todas as etapas da política.

Apesar das iniciativas indígenas para qualificar suas participações no planejamento e elaboração dos planos
distritais, a atenção em saúde sempre foi frágil, especialmente quanto aos serviços de prevenção e de
saneamento básico. Os governos, desde a promulgação da Lei Arouca, foram negligentes quanto à adoção de
medidas sanitárias e de atividades permanentes nas terras indígenas. As ações, em geral, acabaram sendo
paliativas e/ou emergenciais.

Alguns cortes orçamentários na saúde indígena foram duramente sentidos nas aldeias. o governo colocou sob
suspeição a administração dos recursos financeiros em saúde. Essas suspeitas justificaram a suspensão de
verbas para prestação de serviços durante vários meses, deixando as comunidades com restrições de
assistência. Outra medida adotada foi a disseminação de informações de que a política seria municipalizada ou
privatizada. Enquanto isso, inviabilizou-se o controle social e a participação indígena nas discussões de políticas
públicas e rompeu-se com o diálogo, impossibilitando – inclusive – a realização da VI Conferência Nacional de
Saúde Indígena, iniciada no ano de 2018, através das etapas locais e distritais.

O coronavírus chega ao Brasil e logo contamina as aldeias. Lá o vírus encontrou um ambiente propício para se
alastrar e fazer vítimas. Sem planejamento adequado e com poucos profissionais preparados para enfrentar a
pandemia, a contaminação chegou nas aldeias, vitimando os sábios, os anciãos, deixando sequelas que serão
sentidas por muitos anos. Segundo dados da Articulação dos Povos Indígenas do Brasil (APIB), 717 indígenas já
perderam suas vidas, 27.034 foram contaminados e 155 povos impactados. Sem um plano de intervenção, as
equipes de saúde, a maioria com valorosos profissionais, dedica-se a fazer o que é possível: orientar as
comunidades para o necessário isolamento social e acompanhar, de forma itinerante, as aldeias para tentar
identificar os casos de contágio e os doentes.
Há evidências quanto à precariedade na prestação de assistência continuada nas comunidades, negando-se
inclusive a realização de testes para saber sobre a quantidade de infectados, omitindo ou sonegando os dados
sobre os mortos, doentes, infectados e o número de comunidades atingidas.

Segundo indígenas de diversas aldeias, a fragilização das equipes de saúde, submetendo os profissionais a uma
atuação paliativa, (já que suas condições de trabalho são precárias pela falta de infraestrutura, de
equipamentos e profissionais); a absoluta ausência de saneamento básico e água potável nas aldeias; a frágil
condição nutricional das comunidades, não havendo comida suficiente e adequada; e falta de acesso dos povos
e comunidades ao sistema de saúde e, nesse sentido, todos ficam em situação de absoluta vulnerabilidade.
(Fonte: IPESPE – Instituto de pesquisas Sociais Políticas e Econômicas / Pesquisa Comunidade Assistida 2º fase dezembro 2019)

(Fonte: Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas/Departamento de Ciência Política 2020)

(Fonte: Conselho Indigenista Missionário – Cimi/ Brasília, DF, 24 de agosto de 2020)

PLANO DE PROJETO

EMPRESA: FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

PROJETO: TELEMEDICINA DE ESPECIALIDADES MÉDICAS NASALDEIAS INDÍGENAS

ELABORADO POR: MARCELO PARSEGHIAN VERSÃO: 1.0

APROVADO POR: W.A HOLDING SERVIÇOS MÉDICOS DATA DE APROVAÇÃO: 22/01/2022

MBA em Saúde FGV Turma 52

TRABALHO INDIVIDUAL P1

(SUBSTITUTO DE PROVA)

Disciplina:

Gestão de Projetos em Organizações de Saúde

Título da atividade:

Trabalho de Gestão de Marketing em Saúde

Autor: MARCELO HENRIQUE PARSEGHIAN

Matrícula: 291126/2021

Coordenadora: Tânia Furtado, Prof.ª

Alessandra Siqueira, Prof.ª.

 Implantação de um Projeto como Plataforma de Telemedicina Consultiva e Diagnóstica nas aldeias
indígenas remotas em todo o Brasil. O PROJETO é voltado para o atendimento de Especialidades Médicas
dentro destas aldeias, visando o melhor atendimento, qualidade e diminuição das taxas de mortalidade da
população indígena, principalmente infantil, através de cuidados no pre-natal, puerpério, puericultura e
orientações nutricionais, além da garantia de sucesso nas imunizações preventivas.

A meta principal consiste no atendimento com qualidade na assistência em saúde. Sistematizar

uma Plataforma Digital específica denominada XaMã®, com atendimento estruturado e automatizada,
permitindo uma educação médica continuada por meio de videoconferências, compartilhamento do
prontuário eletrônico e imagens médicas somado ao sistema de gestão de teleconsultas programadas. Desta
forma, ocorre grande facilidade na articulação das Instituições Assistenciais da área de saúde e de tecnologias
de informação. Como principais parceiros, é objetivada uma aliança pró-ativa com instituições diretamente
ligadas a saúde indígena e suas aplicações legais, econômicas e acadêmicas. Dentre elas, a Fundação Nacional
do Índio(FUNAI), o Ministério da Defesa-MD, a Organização Pan-Americana da Saúde-OPAS, as Secretarias
Estaduais e Municipais de Saúde, assim como Universidades Federais, Estaduais e Instituições Acadêmicas. O
resultado desta sólida união permite a garantia de alta eficiência nas diversas etapas sequenciais do projeto em
execução.

Falta de integração na gerência dos processos da Saúde Indígena no Brasil

Implantação de um projeto de telemedicina desenvolvido pela parceria público privada(PPP) entre

Governo Federal, Fundação Getúlio Vargas e W.A Holding Serviços Médicos voltado para o atendimento de
especialidades médicas dentro de aldeias indígenas no Brasil, visando melhor atendimento e qualidade na
assistência em saúde, diminuição das taxas de mortalidade, principalmente a infantil, celeridade nos casos
clínicos de maior urgência e/ou riscos, além da garantia e segurança nos programas de imunizações. O projeto
tem uma expectativa de duração de 12 meses e seu início no primeiro semestre de 2023.

A diferenciação na assistência em Saúde Indígena caracteriza-se pela abordagem que valoriza os

aspectos culturais envolvidos na determinação das doenças, visando minimizar os conflitos entre o saber
biomédico e o tradicional indígena, assim como os impactos da peregrinação diagnóstica e terapêutica a que
são submetidos os pacientes indígenas. A partir da concepção teórica e prática da clínica ampliada nas
Especialidades Médicas, a Equipe de Saúde procura acompanhar os pacientes, dando agilidade aos
procedimentos, articulações nas interconsultas e discussões dos casos, adequando dietas, facilitando o diálogo
entre as equipes das diversas Unidades de Saúde, pacientes e seus familiares. Desta forma ocorre maiores
possibilidades da intervenção de médicos e especialistas tradicionais, com pajés e rezadores, no ambiente
ambulatorial e hospitalar, nos casos mais complexos de atenção em saúde secundária e terciária. Este novo
modelo de jornada do usuário desburocratiza entraves intersetoriais, facilitando a dinâmica na solução da
assistência em Saúde Indígena.
 A comunicação adequada entre os Stakeholders de um projeto evidencia através de um conceito de
integração, a quantidade certa de informações que serão necessárias para que seja alcançado o sucesso de um
projeto. Ela deve ser padronizada no mais alto nível com objetivo de minimizar as diferenças como: culturas,
linguagens, conhecimentos e etapas do projeto. O planejamento da comunicação também deve conter uma
organização sobre o conteúdo da comunicação por competências dentro de um projeto, o receptor não pode
ter problema de entendimento técnico de uma proposta, laudo ou escopo de um comunicado do emissor.

Através desse entendimento, os gerentes de projetos devem cuidar com atenção a comunicação na
área, evitando a desagregação da equipe e /ou informações equivocadas. Sendo assim, duas alternativas
podem ser sugeridas caso o gerente do projeto não se sinta capacitado a solucionar os desafios que o
planejamento e a execução da comunicação demandam, ou ele procura desenvolver as competências
requeridas por este processo ou delega a alguém de reconhecida e formal competência a função de cuidar da
comunicação e liderança do grupo.

Os problemas enfrentados através das barreiras de comunicação são demonstrados nas mais
diversas formas possíveis, que se aplicada a uma gestão de eficiência certamente serão banidas do projeto
ocasionando a integração das etapas e a excelência da organização pois, os líderes de equipes de sucesso se
destacam não apenas por evidenciar seus saberes mas também por reconhecer seus limites através das
dificuldades do dia a dia.

Conceitos importantes como o BrainStorming e Design Thinking estão inseridos dentro deste
contexto, uma vez que são valorizados pela equipe do projeto quanto a criatividade de idéias e Scrums diários
que permitem a geração de real valor, produção de escalas e monetização da proposta inserida. A
disponibilidade acessível de avançada tecnologia permite a inserção de ferramentas produtivas como a
Automatização da Jornada do Cliente, uso de CloudComputing(CP)& Big Data(BD), além da plena execução do
modo operante do Extreme Programming(XP), um método ágil e preciso na gestão, controle e resultados.
Todos estes instrumentos reunidos, permite o desenvolvimento de sustentabilidade programada e expansiva,
aliada na responsabilidade social continuada.

O projeto é ambicioso e o tamanho da magnitude do que ele representa é tão grande quanto a
escala intangível da sua abrangência, digna de referências e reconhecimentos internacionais, traduzidos em
honrarias máximas tais como o Prêmio Nobel. Todas as etapas sendo bem executadas, define e garante o
desenvolvimento pleno do projeto e alcance dos seus objetivos. Dentre eles destacamos: 1) Apoio da gerência
local, 2) aceitação da mudança pela equipe quando necessária, 3) conhecimento da equipe do projeto sobre o
tema, 4) ausência de interferências políticas, 5) cultura organizacional, 6) supervisão e motivação de equipe, 7)
recursos disponíveis e, 8) principalmente o apoio das comunidades indígenas do Brasil.

Quem somos
Formada por um grupo de empresas, a WA Holding, apresenta excelência na prestação de
serviços público e privado no setor da saúde. Apresenta extensão empresarial para diversos outros ramos fora
da área da saúde. Atualmente já reflete seu sucesso em um mercado altamente promissor como o Brasil.
Apresenta uma Economia Fiscal Lícita, um diferencial competitivo embasado em planejamentos tributários
bem elaborados. A EMPRESA tem a sua marca consolidada no mercado através das suas três principais bases,
por acreditar serem estas o alicerce de uma trajetória de sucesso. São elas: Identificação de Líderes e
Stakeholders, Inovação em Projetos e Capacitação Profissional Mutidisciplinar.
 Identificar os Stakeholders-chave do projeto é de extrema importância para agir pautado em boas
práticas e ações que terão relevância significativa nos negócios das partes interessadas. Eles são fundamentais
para o seu bom funcionamento, sendo inseridos na realidade do projeto de forma proeminente.

O que são stakeholders e stakeholders-chave do projeto

Não existe uma tradução perfeita para stakeholder, mas nós podemos defini-los como partes
interessadas no projeto e que são afetadas por ele. Stake significa interesse e risco, como uma área cinzenta
entre esses dois conceitos, e holder é aquele que segura e que possui. Os stakeholders são as pessoas,
organizações e empresas que vão ser impactados com o decorrer do projeto, seja ele qual for. Assim, se o seu
projeto procura trazer novos aspectos operacionais para um setor, nós podemos dizer que o gestor deste setor
da empresa é um stakeholder.

Os stakeholders-chave do projeto possuem uma definição similar, mas com uma diferença
primordial: eles são impactados diretamente pelo projeto e também impactam o projeto da mesma maneira.
No exemplo citado acima, o diretor de setor da empresa representa um stakeholder-chave do projeto. Assim, a
maior diferença entre os dois conceitos é que os stakeholders-chave do projeto precisam de mais informações
sobre ele, e estão diretamente relacionado com o seu sucesso ou seu fracasso.

O processo de identificação dos stakeholders-chave do projeto é fundamental para uma

operação eficaz e de sucesso. Os stakeholders podem ser vários, e podem ainda se apresentar de acordo com o
segmento no qual o projeto está inserido e a área de atuação da empresa. Os stakeholders-chave do projeto,
porém, não costumam ser muitos, e estão mais relacionados com o projeto especificamente.
1)IDENTIFICAÇÃO DE STAKEHOLDERS-CHAVE

METODOLOGIA DA W.A HOLDING

1.1.Brainstorming em conjunto(GPS – Global PartnerStorm)

A EMPRESA promove reuniões periódicas com a sua equipe de gestão, a operação e

procuradefinir, junta a elas, quais são as partes mais impactadas pelo projeto. Isso, é claro, irá depender da
área de atuação e do seu segmento.Em um primeiro momento, é necessário entender o que o projeto procura
realizar e para quem: a resposta para essa segunda pergunta normalmente irá revelar quem são os seus
stakeholders.

Para entender quem são os stakeholders-chave do projeto, é necessário ir além e aprofundar esse brainstorm,
analisando condições específicas, riscos e quem depende mais do sucesso do projeto. O método GPS permite
uma governança gestora nos projetos com ampla participação da inteligência coletiva, permitindo aos
stakeholders opiniões e críticas, direcionando cada responsabilidade no compromisso de execução das etapas
concedidas.

1.2. Classificação de INFLUÊNCIA & RANKINGS

Com esse brainstorm em conjunto bem realizado, a empresa consegue uma boa lista de partes interessadas no
andamento do projeto, com vários nomes com diferentes impactos no andamento no projeto e interesses
diversos. Para conseguir entender quem são os stakeholders-chave do projeto, ela cria um ranking com o nível
de impacto de cada um desses stakeholders, levando em consideração o interesse no bem-estar do projeto,
investimentos realizados, parcerias firmadas e, principalmente, o poder de cada um.

Quais são os stakeholders capazes de finalizar o projeto ou estendê-lo? Esses, que irão se encontrar no topo da
lista na EMPRESA, possuem alta probabilidade de serem os stakeholders-chave do projeto.

1 3. Networking Influencer

Muita gente, quando pensa em stakeholders, automaticamente os associa com a diretoria da empresa,
gestores da área interessada e colaboradores-chave e com influência. Todas essas pessoas podem muito bem
ser seus stakeholders e até stakeholders-chave do projeto, mas a identificação deve ir um pouco além do
cenário organizacional, dependendo da sua área de atuação.

Se você trabalha com obras, por exemplo, e instaura um projeto de drenagem de algum terreno, o dono do
terreno é um stakeholder, a firma contratada para a execução também, os vizinhos também podem ser, os
órgãos municipais que regulam a construção, e por aí vai. Pensar que os stakeholders são somente seus
clientes e seus chefes é uma visão muito simples e limitada, que pode levar o projeto a ter problemas no futuro
simplesmente por falta de comunicação e de apoio dos stakeholders-chave que não foram identificados a
tempo pela Gestão do Projeto.
2)INOVAÇÃO EM PROJETOS

Consultas através da Telemedicina

2.1. Xamã Computing®

O uso da Plataforma Digital Xamã® para a TeleMedicina Indígena com a tecnologia UX Hyper Treading,
corresponde a solução para profissionais da saúde e pacientes interagirem mais facilmente e se manterem
mais saudáveis sem sair de casa, com a maior praticidade possível.

Com a chegada da pandemia, lockdown e quarentena os médicos preocupados com a diminuição do número
de consultas, procuraram por soluções de como poder reaver o volume de atendimentos. Com o passar do
tempo, a flexibilização do isolamento ficou maior, assim permitindo que as pessoas pudessem sair com mais
frequência, viabilizando novamente a possibilidade de ir às consultas médicas. Mesmo com a volta à
normalidade, o modo de interação médico e paciente já mudou de forma definitiva. A era da TeleMedicina
começou.

O norte foi utilizar um quadro de modelo de negócios para construir uma solução segura e intuitiva em 3
meses, onde os dois tipos de usuários (profissionais da saúde e pacientes) não tivessem nenhum tipo de atrito
ao agendarem, pagarem, acessarem documentos médicos e além disso se sentissem seguros ao usar o produto
para agendar as consultas, entendendo a praticidade para que continuassem a utilizá-la mesmo após o fim da
quarentena.

A plataforma digital é desenvolvida em quatro etapas distintas e interligadas, em que o usuário

tem a sua jornada inicial dentro de uma unidade de saúde primária(ETAPA 01), aonde ocorre a primeira
consulta e o começo do seu atendimento na assistência em saúde. Nesta etapa, uma abordagem inicial ocorre
com a interpretação e análise das queixas do paciente. São analisados exames antigos ou solicitados novos,
para o devido encaminhamento clínico à Especialidade Médica necessária.
 Após a primeira consulta na busca diagnóstica, o usuário passa para a segunda Etapa (ETAPA 02),
sendo direcionado, por meio do Aplicativo APP Xamã®, de imediato para o médico especialista, visando o
auxílio pormenorizado. Este solicita novos exames e já prescreve terapias medicamentosas ou tratamento para
a possível doença, em análise. Com médicos especializados atendendo de forma rápida e precisa, o paciente
sente conforto e acolhimento máximo, o que representa para ele uma experiência única, jamais presenciada
antes. Para tanto, a empresa tem disponível um corpo Médico expressivo, contando com dezenas de
Especialistas Médicas, das mais variadas áreas. A empresa tem grande expertise na gestão de inúmeras equipes
multidisciplinares de Saúde que integram o seu portfólio . O atendimento médico é prestado 24hs/dia, durante
os sete dias da semana, ininterruptamente por meio da Telemedicina com atendimento remoto.
 Uma vez que o atendimento médico aconteceu de forma adequada e rápida, assim como o
encaminhamento para a especialidade médica requisitada, a próxima etapa (ETAPA 03) é da integração
multidisciplinar da Equipe de Saúde com o usuário. Nesta ETAPA, o usuário desfruta da pluralidade profissional
a sua volta, no intuito de orientá-lo e sanar quaisquer dúvidas ou anseios. Temos o atendimento dele por
profissionais de enfermagem, nutrição, odontologia, biomedicina, fisioterapia, psicologia, assistência social e
farmacêuticos. A múltipla abordagem ocorre via Oráculo XaMã®, uma estrutura em cabines, montada dentro
das Aldeias Indígenas mais remotas, e pelo App XaMã®, de fácil uso pelos aparelhos de telefonia celular.

Equipes Multidisciplinares
 Após ocorrida as três etapas anteriores em sequência, o usuário passa para o última
etapa(ETAPA 04). De todas as etapas vividas pelo paciente, nesta ele experimenta algo inovador, sem
precedentes. Ele fica em constante contato com secretárias de cada especialidade médica, a qual fica dando
respectivas orientações, resolvendo entraves e agilizando soluções de quaisquer problemas ocorrido nas
etapas anteriores. Nesta etapa final fica de prontidão uma agente do serviço de assistência social monitorando
o fluxo das etapas e sua plena finalização. Em acréscimo nesta etapa, temos o completo acompanhamento
psicológico do usuário, bem como pesquisas de satisfação, depoimentos dos usuários, entrevistas para
pesquisas acadêmicas e levantamentos estatísticos. Tudo em conformidade para que seja oferecido um
serviço/produto com eficiência e qualidade.
 Entendemos primeiramente que os profissionais da saúde, no início se sentem muito
inseguros com a consulta online, por terem incertezas com todo o processo de agendamento e
atendimento até a parte do pagamento de honorários, se estavam sendo justos com si próprios e
também com os seus pacientes. Estes últimos por sua vez anseiam insegurança em saber se
conseguirão utilizar corretamente o Aplicativo APP Xamã® para a consulta e ser bem atendidos
através desta ferramenta digital.

Utilizamos o método de matriz de Conhecimento x Impacto e com isso aonde uma

pesquisa quantitativa é realizada para que melhor compartilhar os resultados nas redes sociais,
assim alcançando o máximo de pessoas possíveis para perceber se o que está correto ou não. E
após isso uma qualitativa para entender o porquê do problema em questão. Por fim, mas não
menos importante fizemos um protótipo de alta fidelidade para fazer com que as pessoas
interajam e assim nos proporcione o maior entendimento das reais dificuldades.

A equipe da Empresa usa a Metodologia de pegar nas ideias de Esforço x Impacto e

transformar em Crazy8, onde são encontradas as primeiras soluções para as “telinhas” que viesse
na mente do usuário, e depois são elaboradas as discussões das idéias de cada um, fechando
finalmente o protótipo e Modelo Final de Alta fidelidade.
 Testes de usabilidade remota são periodicamente realizados com o próprio modelo
de Plataforma de Alta fidelidade antes de inovações ou atualizações de programação, afim de
validarmos o impacto de uso e verificar se ainda havia alguma barreira na interação do usuário na
hora de fazer o agendamento da consulta. No cenário proposto ao usuário, este já tem a sua
conta criada e basta, através de selecionar e clicar nos ícones desejados, para conseguir agendar
uma consulta rápida, e depois de uma pesquisa pelo profissional, data, horário e forma de
pagamento.

MÉTRICAS DE USUÁRIO E MÉTRICAS DE NEGÓCIO

Após os testes finais com o Modelo de Plataforma Digital Xamã® de alta fidelidade, a
conclusão resultante é de que o produto está bem intuitivo e fácil de se usar, principal objetivo na
proposta do projeto. Para esse projeto nós usamos a métrica HEART® de negócio no modo
Template na Jornada Fluxo do Cliente. Usamos também a métrica Golden Path® para medir a
tarefa principal que gostaríamos de medir, que é o agendamento de consulta.

• O princípio de captar satisfação de uso e engajamento com o produto;

• Captação no feedback do uso para aplicar algumas melhorias;
• A TaskSuccess de usuário foi 100% nas 880 pessoas testadas.
 O produto merece muita atenção, uma vez que suas métricas de pesquisa e negócios
foram sendo aprendidas durante inúmeros cases de reconhecimento e metanálise, com a
responsabilidade que não fosse apenas um protótipo de alta fidelidade, mas sim um produto com
código de programação efetivo, podendo com toda a certeza ser incluso neste nicho de mercado.

Toda a exaustiva participação neste levantamento de qualidade técnica foi mais

aprofundada na parte de pesquisa e Teste com usuários / Research. A participação no
WireFragmig e WriTing ocorreram em paralelo, porém em sinergia com a proposta da Plataforma
Digital oferecida. Uma profunda e incrível jornada de aprendizado elaborado, através do modelo
de Computing UX unicórnio®, visando a criação da mais perfeita Plataforma Digital na Assistência
em Saúde do Brasil. O novo conceito garante baixo custo ao cliente, singular operacionalidade para
os usuários e uma experiência inesquecível para todos os envolvidos.
3.Capacitação Profissional Multidisciplinar
Ao longo dos anos, W.A holding Serviços Médicos acumulou considerável experiência de trabalho
em saúde nos diversos Estados e Municípios do Brasil. Sempre colaborando com maestria a execução das
ações de saúde, desenvolvendo pesquisas, formulando e experimentando modelos de atenção e formação de
profissionais para o trabalho em saúde nas diversas áreas do país. A formação de profissionais para o trabalho
em saúde sempre foi uma característica do trabalho empresa neste segmento. Desde o início das atividades
em área, o ensinar e aprender estavam presentes. As equipes de saúde se deslocavam para a área de
atendimento médico, cadastramento e imunização, são compostas por professores, médicos residentes
enfermeiros e alunos de graduação da área de saúde. Durante estas viagens, todos sempre ensinam e
aprendem no contexto intercultural bastante distinto do ambiente hospitalar da Universidade.

O principal objetivo de trabalho da Empresa W.A holding sempre foi a formação e capacitação de
profissionais da saúde e, neste projeto especificamente, dos próprios indígenas para o trabalho na Saúde
Indígena.
3.1 Formação de Profissionais Indígena

A formação de agentes indígenas de saúde passou a ser a principal estratégia para a implantação
de um sub-sistema de atenção à saúde para os povos indígenas no país, estando presente em todas as
propostas de atenção à saúde voltada a esses povos. A formação de indígenas com a sua capacitação é
imprescindível para que seja mantida a integração e sucesso .

A formação de agentes indígenas de saúde, sistematizada e contínua, junto à implementação de

um modelo de atenção na forma de um sistema local de saúde representa a pedra inicial de uma nova
construção em Saúde Indígena no Brasil. Ao longo destes anos o movimento dos cursos, envolvendo os
próprios indígenas, se fortaleceu e propiciou o desenho de uma identidade e cumplicidade. Isto facilitou a
interlocução interna entre os povos e destes com a sociedade nacional em sua interface relacionada à saúde.
Desafiados pela perspectiva de construção coletiva do Modelo de Atenção à Saúde dos Povos Indígenas, na
forma dos Distritos Sanitários Especiais Indígenas, as principais lideranças multiétnicas acompanharam as
discussões da Política de Saúde Indígena em vários fóruns de âmbito local, regional e nacional, participando
de encontros e conferências.

"Dessa convivência, ancorada na troca de saberes, acabou

A W.A holding Serviços Médicos tem projetos de extensão universitária visando avaliar com
mensurações estatísticas as condições de saúde dos povos indígenas. Esta visita marca o início de um novo e
inovador conceito de saúde no contexto indígena, junto na assistência aos povos indígenas e com o seu grande
apoio.

A partir da avaliação das condições de saúde da população e do quadro epidemiológico reinante,

ficou evidente para a equipe a necessidade de se desenvolver um programa de saúde que incluísse medidas
curativas e preventivas à nível nacional e, colaborar na luta para incluir, de forma diferenciada, a saúde
indígena como um modelo inovador e de inspiração.

A empresa tem como eixos organizadores a formação de profissionais indígenas e não indígenas; a
participação social e a contínua consulta à Saúde dos Povos Indígenas. As atividades como serviço diferenciado,
ganha escala em expansão para as novas demandas apresentadas pela SESAI, Distritos Sanitários Especiais
Indígenas e os Povos Indígenas. Seguem abaixo algumas características do trabalho e atividades realizadas.
PRINCÍPIOS NORTEADORES

São princípios norteadores do trabalho a inovação, integralidade e transparência, expressos nos

cursos de formação Multiprofissional e capacitação individual, considerando indígenas e não-indígenas, e na
organização diferenciada dos serviços locais de saúde, articulados ao Sistema Único de Saúde (SUS).

VALORES

Inovação em escalas progressivas nos cuidados em Saúde. Abrangência nos diferentes níveis de
assistência aos usuários. Agilidade diagnóstica e terapêutica nas diversas especialidades da Saúde e setores
dos hospitais credenciados. Consolidar o projeto de Especialidades Médicas singular de cada lugar remoto no
Brasil.

MISSÃO e VISÃO

Missão: Desenvolvimento de experiências únicas, inovação em metodologias e tecnologias avançadas,

integrando capacitação interdisciplinar à pesquisa, participação popular alvo e qualidade corporativa.

Visão: Ser referência na produção de conhecimentos e práticas voltadas para o campo da saúde indígena.
Fortalecer e assessorar os processos de formação e educação profissional de indígenas e não indígenas para o
trabalho em saúde em contextos interculturais.
3.2 Capacitação da Medicina & Enfermagem
Na capacitação em Medicina o módulo de Saúde Indígena é inserido na disciplina Saúde. A proposta
tem como objetivo principal compreender a dimensão processual da doença, perceber e refletir sobre a
relação médico-paciente agregando seus componentes socioculturais, além dos conceitos de coordenação de
cuidado, clínica ampliada e projeto terapêutico singular, a partir do recorte da saúde de povos indígenas e
comunidades tradicionais.

O contexto da saúde indígena é vivenciado, no atendimento clínico, com a discussão de casos

conversas/interlocução com indígenas usuários dos serviços e profissionais que atuam na saúde indígena.No
desenvolvimento destas atividades, os profissionais aprendem como está organizada a atenção à saúde dos
povos indígenas e se aproximam do trabalho no contexto intercultural. Além disso, também são trabalhados
conceitos e práticas importantes da humanização em Saúde.

O Projeto de Teleatendimento XaMã® remoto na Saúde indígena é uma proposta inovadora que vem
para consagrar e consolidar a relação histórica da Saúde brasileira com a saúde indígena, colaborar para uma
capacitação de profissionais mais sensíveis e compromissados. A proposta vem sendo bem avaliada pelos
Especialistas médicos de diferentes estados do Brasil, em especial pela oportunidade de conhecer um pouco
sobre os povos indígenas e suas especificidades, sem sair do seu domicílio de origem.
 Na Enfermagem os profissionais são acompanhados na realização das atividades de acolhimento,
acompanhamento de consultas médicas, de enfermagem e discussão de casos. Nas Aldeias são atendidos
indígenas que residem na cidade e indígenas provenientes de todas as regiões do país encaminhados para o
primeiro atendimento, triagem e com demandas de saúde de alta complexidade. O contato com os pacientes
revelam as suas diferentes necessidades de saúde determinadas por sua história de contato com a nossa
sociedade, pelo contexto social, político e econômico no qual os povos indígenas estão inseridos.
A realização do acolhimento possibilita uma reflexão dos profissionais sobre cultura e de como ela
determina o entendimento do processo de adoecimento, cura, práticas de especialistas tradicionais e de auto
cuidado dos povos indígenas.
A experiência ainda é bastante nova, mas tem sido bem avaliada pelos por todos profissionais de
Saúde. O trabalho com profissionais de enfermagem, em especial com profissionais do sexo feminino, tem sido
bastante instigante e carrega um incentivo a mais, uma vez que a enfermagem é hoje a maior força de trabalho
da saúde indígena, criando assim uma porta de entrada exclusiva para os indígenas referenciados pelo
Subsistema de Saúde Indígena (SASISUS), trabalhando sempre em articulação e colaboração com os órgãos
governamentais responsáveis pela saúde indígena no País.

3.3 CAPACITAÇÃO FEMININA INDÍGENA

O papel das Mulheres

Há décadas as mulheres indígenas têm procurado participar de vários fóruns de interlocução entre
os povos indígenas e a sociedade envolvente, espaços que sempre foram ocupados pelos homens. Têm
participado ainda de forma tímida e fragmentada, de cursos de professores e de agentes indígenas de saúde,
e têm se manifestado em reuniões das associações indígenas quando se tomam as grandes decisões. Mais
recentemente têm participado como conselheiras nos conselhos locais e distrital de saúde. As mulheres
desempenham um papel social fundamental de salvaguarda da cultura de maneira geral. Elas são responsáveis
pelo ensino da língua, boa parte da cultura material, rituais, ritos de passagem e pelos cuidados com a família,
crianças, mulheres e anciãos.

Em geral querem ter acesso à informação e às práticas de prevenção e controle destas doenças.
Outro fator de interesse das mulheres é a transmissão de informações sobre a prevenção e controle das
principais doenças infantis que ocorrem nas Terras Indígenas, principalmente as doenças respiratórias e
diarreicas. A desnutrição é outro agravo que nos últimos anos preocupa as mulheres.

Foi realizado um encontro sobre a Desnutrição com mulheres indígenas as quais se posicionaram de
forma veemente, referindo como principal causa, entre os vários determinantes deste agravo, as mudanças
culturais, mudanças no modo de viver, a que estão sendo submetidas as famílias. Elencaram propostas de
conscientização junto aos jovens no sentido de retomar os trabalhos tradicionais como a preparação, cultivo e
colheita da roça e o respeito às regras sociais relacionadas ao casamento, gestação, puerpério e cuidados com
as crianças pequenas.
 Houve um deslocamento das responsabilidades sobre os cuidados da saúde e doença para os
profissionais de saúde formados pelo conhecimento científico, como os agentes indígenas de saúde e auxiliares
de enfermagem indígenas, que em sua maioria são mulheres. Estes encontros têm consolidado um espaço de
diálogo e construção coletiva de políticas e intervenções em saúde junto aos povos indígenas. Cada vez mais as
mulheres têm participado, colocando suas dúvidas, no intercâmbio de conhecimentos e encontro de novos
caminhos para a evolução da Saúde Indígena.

(Fonte: SPDM-Sociedade Paulista para o Desenvolvimento da Medicina 2016)

"O programa de vacinação do Brasil é provavelmente o mais antigo e de maior sucesso em todas
as populações de índios das terras baixas da América do Sul. Obteve aprovação unânime de todos
os habitantes de Terras Indígenas que conhecemos; na opinião de muitos deles, este foi o único
que bloqueou a história de graves epidemias e que levou o presente aumento da população. O
programa tem funcionado de maneira ininterrupta, porém deficitária desde 1966, de acordo com
o estabelecido para toda população do Brasil pelo Ministério da Saúde. O programa está também
no centro dos registros de saúde para a população; as visitas regulares de vacinação e a
entusiástica cooperação local por meio das mulheres indígenas, proporciona a oportunidade para
sua sistemática atualização" (Hugh-Jones & Hugh-Jones,1996)
Transforme suas pessoas e empresa
Impulsione a inovação. Aumente os resultados. Crie melhores experiências para clientes e pessoas.
Permita que os funcionários tomem decisões mais inteligentes e mais rapidamente. Tudo isso com operações
inteligentes ágeis, resilientes e responsivas para mudanças com velocidade. Com especialistas técnicos,
tecnologias avançadas e processos optimizados, podemos transformar a gestão do projeto para criar
Operações Inteligentes com o impacto desejado. Com a integração perfeita entre pessoas serviços,
combinamos a criatividade humana com a inteligência aplicada, aliada ao uso de tecnologias digitais para criar
valor mensurável.

Alimentada por Modelos Operacionais Escalonados, nos moldes SynOps, a maior e mais avançada
inteligência mecânica do mundo, detemos com exclusividade a habilidade para impulsionar resultados de
Projetos tangíveis e sustentáveis. Implantamos e escalamos modelos operacionais preparados para o futuro
com nossa inteligência humano + máquina para impulsionar crescimento sustentável com velocidade, rigor e
segurança.

A Plataforma Digital XaMã® corresponde a um desdobramento digital da Matrix Central Accenture

SynOps®. Ela é um sistema de operações inovador que otimiza a sinergia de dados, inteligência artificial,
tecnologias digitais e talentos para ajudar as organizações a transformar as operações de negócios, criar
incríveis experiências de usuário e entregar resultados antes inimagináveis.

O SynOps® utiliza dados e insights de mais de 1 milhão de projetos com clientes da Accenture e
centenas de anos de experiência acumulada em áreas de negócios, indústrias e domínios. Ao unir tudo isso aos
dados dos sistemas dos clientes já existentes e usar informações externas para fornecer benchmarks, o
SynOps® identifica oportunidades de alto impacto para reinventar processos de negócios nos Projetos a serem
executados. O resultado ─ além um investimento com maior retorno dos sistemas existentes de TI ─ são
melhores insights) - permitindo melhores decisões e resultados de negócios.

O SynOps® reúne a combinação ideal de talentos, coordenação do trabalho homem-máquina,

alimentado por percepções e inteligência derivadas de diversas fontes de dados, que fornecem às organizações
um roteiro flexível e sob medida para atingir níveis mais elevados de eficiência por toda a empresa e
viabilizar operações inteligentes. Permite que as empresas tenham organizações mais flexíveis, ágeis e
responsivas, ajudando-as a gerar valor adicional ao promover o crescimento e rapidamente dimensionar as
operações no projeto a ser executado.

O FUTURO PERTENCE ÀS OPERAÇÕES INTELIGENTES

Nova pesquisa da Accenture e da HfS revela que o futuro pertence à organizações com Operações
Inteligentes: Aquelas que utilizam dados diversificados e impulsionados pela inteligência aplicada e
engenhosidade humana para capacitar as tomadas de decisões lideradas por ideias, experiências dos clientes
e resultados comerciais inovadores.

DISRUPÇÃO DIGITAL, EXPLOSÃO DE DADOS E CONSUMISMO

As principais tendências forçam as organizações a reinventar suas operações comerciais para combater as
ameaças, acompanhar as expectativas dos clientes, em constante evolução, e garantir a viabilidade futura.
O que as organizações no Brasil disseram?

1. estão preocupadas com a disrupção e ameaças competitivas, especialmente dos concorrentes

tradicionais para 37% das entrevistadas.
2. estimam que 50% a 90% dos seus dados não são estruturados e são amplamente inacessíveis.
3. dizem que antecipar as necessidades e entender as expectativas e preferências dos clientes são os
aspectos mais desafiadores para o engajamento do cliente.
OS CINCO PRINCIPAIS TÓPICOS DAS OPERAÇÕES INTELIGENTES
A tecnologia sozinha não faz milagres. Para alcançar uma mudança gradual no desempenho das
operações comerciais, as organizações precisam integrar conhecimento em processos de negócios,
transformação tecnológica e talento.

SERVIÇOS DISPONÍVEIS PARA O PROJETO

RESULTADOS DA PESQUISA GLOBAL EM PROJETOS
A pesquisa Global® serve para entender como as operações inteligentes oferecem
flexibilidade, agilidade e a capacidade de resposta que os projetos precisam.

O futuro pertence às operações inteligentes

Data & Analytics
Segundo pesquisas internacionais (Data & Analytics), a pesquisa da Accenture e da HfS - as
maiores empresas de Gestão de Projetos no mundo, ambas revelam que o futuro pertence a organizações
com Operações Inteligentes na gerência em seus projetos: Aquelas que utilizam dados diversificados e
impulsionados pela inteligência aplicada e engenhosidade humana para capacitar as tomadas de decisões
lideradas por ideias, experiências dos clientes e resultados inovadores.

América Latina: Competências para o trabalho na era das máquinas inteligentes

Technology
As economias da América Latina estão na corrida para o mundo digital. Cada vez mais, as
empresas da região usam Big Data Analytics para encontrar novas fontes de crescimento, aplicam recursos
digitais para melhorar processos de negócio e instalam “máquinas inteligentes” para realizar tarefas de rotina.
Isso tem o potencial de acelerar ganhos de produtividade e crescimento econômico, levando prosperidade à
toda a região.

Capacidades
Com a escolha de pessoas técnicas e talentosa, nós aplicamos inteligência, inovação e
experiência, junto com a Nova TI e novas competências a fim de adicionar valor aos negócios e seus projetos, o
que impulsiona o crescimento.

W.A holding: melhorando os resultados dos pacientes, oferecemos operações de saúde inteligentes que
melhoram os resultados dos pacientes, mantêm os custos sob controle e aumentam o envolvimento do
consumidor e do fornecedor.
O que nós fazemos

Ajudamos nossos clientes a impulsionar um crescimento revolucionário, combinando profunda

experiência em prestação de serviços de saúde e especialização no assunto com análise, automação,
inteligência artificial e talento inovador. Ajudamos pagadores, fornecedores e agências governamentais a
aumentar a satisfação de fornecedores, membros e grupos, melhorar os resultados de saúde e reduzir custos.
Ajudamos nossos clientes a aumentar a receita por meio da otimização de custos, redução da dependência de
sistemas legados e capacidade aprimorada de realocar economias para gerenciamento de cuidados para
melhores resultados.

Os stakeholders (partes interessadas, em português) são as pessoas e as organizações que podem

ser afetadas por um projeto ou empresa, de forma direta ou indireta, positiva ou negativamente. Os
stakeholders fazem parte da base da gestão de comunicação e são importantes para o planejamento e
execução de um projeto.

É sabido que um projeto envolve diversos interesses. Por causa disso, é essencial que se descubra
logo no início como ele será gerenciado — afinal, para melhorar seu desempenho e elaboração, é muito
importante saber quem são as pessoas ou organizações mais interessadas ou que mais influenciarão seus
processos.

Externos Relacionamento
Nome (S/N) com Projeto E-mail

FUNAI–Fundação Fiscalização +
Nacional do Índio ouvidoria@funai.gov.br
orientação jurídica

SESAI–Secretaria Financiamento +
Especial de Saúde Normas e comunicação.sesai@saude.gov.br
Indígena Diretrizes

OPAS-Organização Financiamento +
Pan-Americana da orientações geral@pahp.org
saúde técnicas

W.A holding Integração e

Serviços Médicos desenvolvimento
do projeto + waholding@waholding.com.br
capacitação
profissional

Implantação RH +
aquisição de
tecnologia + prospeccao.fgvprojetos@fgv.br
FGV–Fundação
pesquisas
Getúlio Vargas
acadêmicas e
cursos
educacionais
 Nome Papel desempenhado

Welington Candido CEO - COORDENAÇÃO GERAL

Marcelo Parseghian Diretor Médico Executivo

Alexandre Cordeiro Secretário Geral

Nazareth Ribeiro Gerente de Integração de Projeto

Tânia Furtado Gerente de Escopo de Projeto

Alfredo Pinto Gerente de Custos do Projeto

Marco Aurelio Fagundes Assessoria Jurídica

Alessandra Siqueira Gerente de Aquisições do Projeto

Alexandre Amaral Gerente dos Riscos do Projeto

Marcelo Saraceni Gerente do Tempo do Projeto

Robson Araújo Gerente Da Qualidade do Projeto

Maria Isabel de Carvalho Gerente de Recursos Humanos

Anália Moura Gerente das Comunicações do Projeto

No gerenciamento de projetos, é necessário que as ferramentas, as técnicas e soluções

sejam aplicadas em prol de um objetivo. É primordial também que o escopo, prazo e custos sejam cumpridos.
Resultando assim, a satisfação dos stakeholders, que é a parte interessada nos projetos, estejam satisfeitos.
Por este motivo, elaborar uma equipe eficiente e qualificada pode ser considerado um grande desafio para o
Gestor de Projeto, mas é algo totalmente necessário para resultado efetivo. Por este motivo, exige-se que o
gestor tenha boas características como: ser um bom facilitador, inovador, motivador, que seja orientado a
objetivos e principalmente, que saiba liderar seus liderados.

Com isso, para montar uma equipe de alta qualificação ele tem que analisar o tipo de
projeto no qual foi designado, analisar perfis e experiência dos colaboradores, para que sejam compatíveis com
o projeto e a quantidade de pessoas que estarão disponíveis. É importante também que os membros da equipe
conheçam as fases de ciclo de vida de um projeto (iniciar, planejar, executar, controlar e encerrar). Tendo em
vista estes pré-requisitos, é primordial que o gestor, além de possuir o perfil de liderança capaz de ser flexível
de acordo com a maturidade da equipe e tenha discernimento para a escolha das pessoas que irão fazer parte
da equipe, para assim obter êxito.
Incorporação da transformação digital nas operações de ponta a ponta, gerando resultados superiores e
realização de valor hoje, ao mesmo tempo em que é possível o exercício de operações simplificadas para
atender ao mercado emergente de saúde de amanhã.

A automação inteligente alcançar 100 por cento de precisão transacional e financeira.

Ganhos de produtividade de até 70 por cento em sinistros direcionados devido à automação inteligente.

Análise preditiva de sinistralidade em internações hospitalares gerando milhões em economia de custos

médicos/hospitalares. Alcança uma melhoria em precisão de 25% a 50% ao emparelhar nossos recursos de
inteligência aplicada homem + máquina.

Serviços de reclamação com sensível diminuição de ouvidorias negativas.

Nossos profissionais trabalharam com 30 clientes/dia, durante 8 horas semanais, para gerar mais de US $ 3
bilhões em economias de custos administrativos e médicos.

Serviços para membros acadêmicos das diversas Sociedades Médicas de Especialidades no Brasil.

Entregamos o processo de cotação no cartão, levando a uma redução de até 60% no tempo de retorno das
inscrições e maior previsibilidade por meio do gerenciamento proativo.

Serviços de provedor com elevada tecnologia HyperTreading e modus operandis Alimentada por Modelos
Operacionais Escalonados, nos moldes SynOps®.

Melhora da precisão dos dados em campo, estatísticos à nível governamental e acadêmico, reduzindo o tempo
de resposta e o volume de reclamações pendentes para permitir melhores relacionamentos com o provedor e
conformidade aprimorada.

Gestão de Utilização corporativa múltipla por meio da inteligência coletiva.

Máximo envolvimento do consumidor e fornecedor, com e melhores resultados de saúde por meio de
autorização prévia, revisão de reivindicações clínicas e suporte a apelações.

Considerável melhora da Saúde na População Indígena do Brasil.

Múltiplas e continuadas avaliações de risco à saúde, divulgação, inscrição e encaminhamento de programas,

serviços de apoio ao paciente e análises de qualidade de coordenação de cuidados.

Valor de cuidado e humanidade.

A divulgação de membros e fornecedores ajuda a melhorar os resultados dos pacientes por meio de educação
e apoio para abordar lacunas nos serviços de atendimento e registros médicos.
Análise aplicada para melhorar o fluxo de caixa

Ajuda aos clientes a economizar cerca de milhões em custos médicos totais usando a plataforma de análise
avançada de saúde.

A automação ajuda a processar reivindicações de forma estratégica, limitando pagamentos atrasados e

imprecisos e evitando a perda de milhões em penalidades

Custos reduzidos em milhões por ano, uma redução de 33%, ao dimensionar milhares de médicos e
enfermeiras licenciadas ou não.

Política de autos-sustentabilidade e responsabilidade social em grande escala.

Excelente visibilidade Nacional e internacional.

Grande deficiência de mão de obra especializada nas áreas remotas.

Entraves políticos importantes e sucessivos durante realização do projeto.

Dificuldade de comunicação com diversas etnias indígenas pela dificuldade de compreensão da sua linguagem.

Dificuldade de implementação de internet com banda larga e estruturação para desenvolvimento de

TeleMedicina.

Translados no transporte e Logística operacional complexa.

Rivalidade entre grupos étnicos indígenas

Recursos indispensáveis escassos em algumas áreas remotas.

Demora na instalação de internet banda larga nas Aldeias Indígenas.

Descaso da Saúde Indígena por algumas autoridades locais.

Conflitos armados entre ruralistas e indígenas na luta por demarcação de terras.

Grande dificuldade na fixação de profissionais da Equipe de Saúde em Aldeias Indígenas.

Dados desatualizados e estatísticas imprecisas.

Grande mortalidade infanto-juvenil desacredita pais e mães quanto na continuidade aos tratamentos
estabelecidos pelos médicos.

Elevados índices de hipertensão arterial, Diabetes Melitus e obesidade nas tribos indígenas.

Presença constante de doenças endêmicas.

 Para aumentar as chances de sucesso de um projeto ou, então, chegar à conclusão de que
o projeto não é viável, é fundamental que seja feita uma avaliação formal dos riscos que vão envolver
esse projeto antes de iniciá-lo; esse processo compreende a identificação e as análises qualitativa e
quantitativa dos riscos. Com esta preocupação na garantia de sucesso e auto-crítica preventiva, o
profissionalismo da empresa se baseia em análise gráficas complexas(Matriz SWOT & Matriz W6H2,
sustentadas nos elevados índices de ACERTO e previsíveis resultados positivos.
 Com tantas abordagens diferentes para a gestão de projetos, pode ser exaustivo escolher entre os
tantos templates, plataformas e recursos. Do planejamento e monitoramento do progresso até a execução,
esse template abaixo foi criado com as informações e sequências necessárias para o início do começo na
gerência de um projeto, imediatamente. Ele não é tão complicado mesmo com muitas informações, mas é
flexível o suficiente para evoluir quando o projeto estiver pronto para criar fluxos de trabalho personalizados e
mais customizados para desdobramentos futuros , ou prorrogação do mesmo.

A organização das tarefas torna-se intuitiva e descomplicada com a possibilidade de arrastar e soltar
elementos, criar grupos relacionados às categorias ou etapas de um projeto e designar indivíduos ou equipes
inteiras a cada uma delas.

W.A holding® - PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES

MAPA DE COMUNICAÇÃO

A comunicação na gestão de projetos visa um planejamento das comunicações de modo que a

determinação das necessidades de informações e comunicações das partes interessadas do projeto seja eficaz.
Esse processo visa garantir a geração, coleta, disseminação, armazenamento e disponibilização das
informações do projeto.

A cultura de uma empresa está diretamente ligada ao conjunto de valores, crenças e padrões de
comportamento que formam a identidade de uma empresa e que, por conseguinte, determinam a forma como
a empresa define seus objetivos e empreende ações para atingi-los que são designados através da
comunicação que constantemente sofre com as dificuldades obtidas no durante do projeto.

De certo modo, as barreiras encontradas pelas organizações para efetivação dos canais de
comunicação tem se mostrado cada vez menores perante a necessidade da interação e rapidez dos processos,
visando assim desempenhos cada vez maiores na execução dos projetos. Os meios de comunicação utilizados
de maneira errônea ou descontrolada podem acarretar grandes falhas no processo em geral. Por isso, sempre
devem ser evidenciadas as etapas da gestão na comunicação utilizada, no gerenciamento de projetos.

A gestão da comunicação é baseada através das dimensões, canais e meios de informações que são
transmitidas pelo plano de comunicação ou “mapa de comunicações” que após aplicadas são aferidas pelo
relatório de desempenho para que todos os envolvidos no processo possam usufruir da comunicação da
maneira e quantidade necessárias para a gestão do projeto.

De acordo com Vargas (2006) o cronograma dos eventos de comunicação deve ser feito de forma a
impedir que o excesso de reuniões atrapalhe o andamento dos trabalhos e que o excessivo espaçamento entre
as reuniões cause falhas de comunicação ou erros decorrentes dessas falhas. Esse processo deve ser realizado
de acordo com um estudo detalhado de toda a atuação dos envolvidos de modo que cada etapa possa ser
realizada com a comunicação devida.

A aplicação do plano de comunicações baseado em atividades em uma organização, leva os gestores a

conhecer melhor o reflexo do projeto perante as etapas e os setores envolvidos. Ressalta-se, porém, que fazer
com que todos os membros da equipe de projeto compreendam o que deverá ser alcançado e, mais
importante, o direcionamento e frequência de informações.

O Plano de Gerenciamento de Comunicações deve deixar claro a forma, a periodicidade e o destino de

cada tipo de comunicação ao longo do projeto o nome da pessoa que elaborou o documento, a ocasião em que
o documento foi elaborado como reunião de trabalho, comunicação rotineira, chamada de alerta para
processo além de outras ocasiões. O cronograma de reuniões do projeto junto com os modelos de formulários
de comunicação, visando a padronização da comunicação. Ambiente técnico de emissão e distribuição da
comunicação agregado à relação de destinatários preferenciais (stakeholders). Registros de alterações de
documentos.
 O mapa de comunicação evidencia através de um conceito de integração a quantidade certa de
informações que serão necessárias para que seja alcançado o sucesso de um projeto. A comunicação deve ser
padronizada no mais alto nível com objetivo de minimizar as diferenças como: culturas, linguagens,
conhecimentos e etapas do projeto. O planejamento da comunicação também deve conter uma organização
sobre o conteúdo da comunicação por competências dentro de um projeto, o receptor não pode ter problema
de entendimento técnico de uma proposta, laudo ou escopo de um comunicado do emissor.

Através desse entendimento, os gerentes de projetos devem cuidar com atenção a comunicação
na área, evitando a desagregação da equipe e /ou informações equivocadas. Sendo assim, duas alternativas
podem ser sugeridas caso o gerente do projeto não se sinta capacitado a solucionar os desafios que o
planejamento e a execução da comunicação demandam, ou ele procura desenvolver as competências
requeridas por este processo ou delega a alguém de reconhecida e formal competência a função de cuidar da
comunicação.

Os problemas enfrentados através das barreiras de comunicação são demonstrados nas mais
diversas formas possíveis, que se aplicada a uma gestão de eficiência certamente serão banidas do projeto
ocasionando a integração das etapas e a excelência da organização pois, os líderes de equipes de sucesso se
destacam não apenas por evidenciar seus saberes mas também por reconhecer seus limites através das
dificuldades do dia a dia.
(Fonte: CARVALHO, M.M. & MIRANDOLA, D. A comunicação em projetos de TI: uma análise comparativa das equipes de
sistemas e de negócios. Revista Produção, v.17, n.2, 2007, p.330-342, São Paulo.)

(Fonte: KERZNER, harold , PH. D., Gestão de Projetos As melhores Práticas, 2ª edição, Editora Bookman, 2006.)

(Fonte: VARGAS, RICARDO VIANA. Gerenciamento de Projetos: Estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro:Ed. Brasport, 2005.)

CRONOGRAMA
 Devido ao dinamismo do mercado, cada vez mais os clientes exigem que os produtos sejam entregues
com prazos curtos, custos menores e mais qualidade. Para suprir essa demanda, as empresas têm aumentado a
sua preocupação em gerenciar melhor as suas atividades, usando o cronograma de projeto como um grande
aliado nesse processo.

O cronograma de projeto é um documento que evidencia todas as tarefas a serem cumpridas dentro de um
determinado projeto, informando a data de início e fim, qual é a relação de dependência entre as atividades,
e quais são os recursos necessários para atingir a finalidade da proposta.

Contar com um bom cronograma é imprescindível para que qualquer projeto seja executado de
modo organizado, o que diminui os riscos para a empresa. A principal função do cronograma de projeto é
assegurar que cada etapa de uma proposta seja entregue no prazo delimitado, evitando que a urgência e os
atrasos causem impactos negativos para a empresa. Entre as vantagens dessa ferramenta estão: Estima o
tempo das atividades, Mostra o desempenho da equipe, Suporta alocação de recursos, Aumenta a eficiência
geral

Melhora o desempenho da sua equipe por meio da otimização do uso dos recursos
disponíveis, o que colabora para aperfeiçoar os resultados gerais do projeto, tornando a sua execução mais
eficiente. Tudo isso interfere na qualidade do produto final entregue ao cliente, garantindo o cumprimento do
orçamento e do prazo delimitados.

CRONOGRAMA
 Quando os planos do Projeto são bem organizados, eles economizam tempo e recursos. De fato, o Instituto
internacional de gestão de projetos constatou que “organizações que investem em gestão de projetos desperdiçam 13
vezes menos dinheiro, uma vez que suas iniciativas estratégicas são frequentemente mais bem-sucedidas.”

Entretanto, nem todos os planejamentos de projetos são elaborados da mesma forma. Os marcos de um projeto
simplificam a sua função enquanto líder do projeto, pois indicam o que a equipe precisa atingir e também mostram o
progresso aos participantes em um nível que é do seu interesse. A boa notícia é que é muito fácil adicionar marcos a
qualquer projeto (mesmo os que já estão em andamento). Além disso, eles oferecem inúmeros benefícios.

Eles indicam pontos específicos ao longo do cronograma de um projeto. Eles consistem em pontos de
verificação que identificam quando atividades ou grupos de atividades foram concluídos, ou quando uma nova
fase ou atividade é iniciada. É possível diferenciar os marcos de outros elementos de um cronograma porque
eles não levam tempo algum para serem concluídos; considere-os como sinalizadores que mantêm as coisas
em dia.

CRONOGRAMA
 ORÇAMENTO DEDUZIDO

Em virtude da abrangência do projeto e suas complexas implicações no desenvolvimento da

assistência em saúde indígena com respeito e qualidade, foi considerado valores atribuídos escalonados, de
acordo com a urgência de cada necessidade vigente. Todos os gastos e despesas foram calculados com base
na média de mercado para serviços, compras e diversos afins, sempre em respeito aos impostos pagos pelo
contribuinte, uma vez que o foco deste Projeto em Análise é o Governo Federal e sua Assistência na Saúde
Indígena.

Cálculo-Base de custo anual para o Governo & Parceiros PPP/ Paciente Indígena / atendimento

Orçamento anual R$ 600.000.000,00

DIVIDE

Atendimentos/Ano 5.000.000

_______________________________________________________________

Valor de R$ R$ 120,00/Indígena em cada atendimento

CRONOGRAMA
 Em um projeto, independentemente de seu tamanho, é importante que cada membro envolvido
saiba exatamente qual papel ocupa e pelo que é responsável. Uma maneira de definir o papel de cada membro
da equipe é usar a matriz de responsabilidades, e por essa razão torna-se uma das principais ferramentas de
gestão de projetos.

Com as formalizações e acordos demonstrados na matriz é possível identificar com clareza as

necessidades de pessoal que serão necessárias durante a fase de implementação. Costumo dizer que um
projeto só acontece com pessoas encarnadas. Se for só com espírito desencarnado a coisa não anda. Quero
dizer com isso que o gerente de projetos precisa negociar os recursos e tê-los de forma engajada para a que a
coisa aconteça.

Além disso, ela permite identificar se várias pessoas estão executando a mesma tarefa, se alguma
função está sem ninguém atribuído para fazê-la e até mesmo se a autoridade de alguém não está sendo
entendida na execução das tarefas. Isso é importante porque com funções e responsabilidades definidas e
claras é muito mais previsível o sucesso de um projeto. Cada participante tem que saber logo no início: os
objetivos do projeto e seu papel dentro dele. Além de que a comunicação em torno do projeto fica muito mais
eficaz ao esclarecer, definir e comunicar todas as atividades pertinentes ao trabalho de cada um.

CRONOGRAMA
 Responsável Data Assinatura

MINISTÉRIO DA SAÚDE/SESAI 2023/2024

W.A holding - Serviços Médicos 2023/2024

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

Observações: O Projeto em Análise VISA a inovação no atendimento da Assistência em Saúde

Indígena nas Aldeias Remotas, por meio do uso da Tele Medicina na modalidade de Parceria Público
Privada(PPP). Um desafio para os envolvidos. Uma mudança para o Brasil.
Marcelo Parseghian, Diretor Médico Executivo
 Ajudamos nossos clientes a atender às expectativas essenciais que cada pessoa tem do sistema
de saúde: acesso, experiência e resultados. As pessoas precisam de acesso a cuidados convenientes, equitativos
e acessíveis, não importa onde vivam. Nesta era de serviços personalizados e convenientes em setores como
bancos ou varejo, as pessoas esperam uma experiência semelhante na área de saúde. É por isso que 92% dos
executivos de saúde classificam a entrega de uma experiência altamente personalizada como a principal
prioridade estratégica. Melhorar o acesso e a experiência em saúde contribui diretamente para um melhor
atendimento, o que acabará por produzir resultados mais positivos.

Nossos clientes começam a atender a esses imperativos críticos por meio de soluções
inteligentes baseadas em nuvem que aumentam a capacidade dos recursos, melhoram a produtividade da força
de trabalho, conectam dados para serviços personalizados em todos os canais e melhoram a qualidade do
atendimento e da terapêutica. Junto com os principais pagadores, provedores e entidades de saúde pública do
mundo, estão colocando os humanos no verdadeiro centro de cuidados para melhorar as experiências de saúde
para todos.

Família Indígena em Aldeia no Amazonas Várias etnias indígenas reunidas na cidade(Manaus)

À medida que o setor de saúde começa a emergir dos desafios de 2021, recuamos para
reexaminar o poder da tecnologia para restaurar a confiança entre pacientes, membros de planos de saúde,
consumidores, funcionários, parceiros e nossas comunidades. O relatório W.A holding deste ano é intitulado:
Procuram-se líderes: Mudar os especialistas em um momento da verdade. Ele apresenta as principais
tendências tecnológicas que moldarão os projetos e a tecnologia nos próximos anos e descreve as ações críticas
que os líderes de saúde devem realizar para se tornarem hábeis na interpretação de resultados e mudanças
corretivas nos projetos em execução.
 No mundo cada vez mais perturbador e complexo de hoje, a mudança vem rapidamente,
muitas vezes sem aviso e de lugares inesperados. Novos e mais ferozes concorrentes estão surgindo, desafiando
posições de mercado de longa data e obscurecendo as fronteiras tradicionais da indústria. As expectativas do
cliente - entre todas as partes interessadas de uma empresa, incluindo clientes finais, fornecedores, parceiros e
funcionários - também estão aumentando e transcendendo as fronteiras tradicionais da indústria.

Essas tendências estão convergindo para transformar rapidamente as melhores práticas

atuais nas responsabilidades de amanhã. O que as empresas tradicionalmente confiam para melhorar o
desempenho - optimização de processos, redução de custos e previsibilidade - simplesmente não pode fornecer
o que é necessário para manter o compartilhamento e aumentar a próxima geração de clientes. Para sobreviver
e prosperar hoje e amanhã, as empresas devem ser capazes de agir rapidamente - com inteligência, visão e
confiança - para mudanças no cenário competitivo e de clientes. Agilidade, flexibilidade e capacidade de
resposta agora são as chaves para aprimorar e optimizar a experiência do cliente e entregar resultados de
negócios superiores.

Utilizamos a metodologia BMC – Business Model Canvas®, que permite estruturar um

mapa do plano de negócio e destacar os pontos chaves que devem ser considerados durante a implementação
deste projeto de uso de tecnologia de telemedicina para pacientes indígenas. Proposta de valor: A
implementação de um sistema de Telemedicina com Especialidades Médicas, PRINCIPALMENTE pacientes com
HAS e DM, que permita o agendamento fácil e on-line. Por meio da Telemedicina é possível integrar a oferta de
novos profissionais de saúde no fluxo de atenção da prefeitura utilizando a Teleconsulta, diminuindo
rapidamente a demanda reprimida em determinadas especialidades médicas, proporcionando ganho de tempo,
de acesso e de qualidade, tornando o atendimento em saúde mais humanizado. A plataforma de Telemedicina
é flexível e adaptável às normativas do SUS integrando a prescrição eletrônica, de forma segura, permitindo
uma mudança positiva dos processos de trabalhos, trazendo maior controle e acompanhamento do paciente
durante a sua jornada de atenção.
 As implicações desse novo mandato são enormes - especialmente para as operações de negócios,
o coração da empresa. As empresas precisarão fazer mudanças fundamentais e transformar suas operações
para serem o motor de inteligência do negócio e construir os recursos de que precisam para ter sucesso. Que
tipo de mudanças? A HfS pesquisou 460 clientes empresariais em todo o mundo para descobrir o que pensam
os executivos de operações seniores e como as empresas estão se preparando para ter sucesso no futuro.

A pesquisa sugere claramente que o futuro pertence às organizações com Operações

Inteligentes que lhes permitem ter uma visão de 360 graus de suas operações, permitindo uma tomada de
decisão mais rápida e baseada em insights. Essas organizações irão aproveitar o talento, os dados e a
inteligência para transformar seus processos e infundir a agilidade e a capacidade de resposta de que precisam
para combater as ameaças competitivas e acompanhar as expectativas em constante evolução dos clientes.
Este estudo, apoiado pela Accenture, destaca os componentes essenciais das Operações Inteligentes contra o
pano de fundo dos desafios de negócios atuais e emergentes.
 A Interrupção digital, a explosão de dados e a experiência do cliente são as forças motrizes por trás
da necessidade de as empresas transformarem a forma como fazem negócios e avançam em direção às
Operações Inteligentes.

• Quase 80% das organizações estão preocupadas com interrupções e ameaças competitivas, especialmente de
novos participantes com experiência digital.

• Os dados estão mudando rapidamente de um componente periférico para um driver fundamental de

operações e vantagem competitiva. No entanto, quase 80% dos entrevistados estimam que 50% -90% de seus
dados não são estruturados. Além disso, os dados vêm de uma ampla gama de fontes, incluindo dados próprios
de propriedade, cooperativas de terceiros e dados assinados de terceiros, bem como a enorme quantidade de
dados embutidos em processos internos. As empresas precisam de uma mudança de mentalidade para se
tornarem mais centradas em dados e maximizar e monetizar esses dados diversos.

• Uma estratégia robusta de experiência do cliente é o impulsionador mais significativo da agilidade

operacional. Mas quase 50% das empresas afirmam que seu Back Office não está acompanhando os requisitos
de front-office à medida que evoluem em direção ao OneOfficeTM, que substitui funções de front, Middle e
Back Office em silos por processos integrados e recursos digitais.
O futuro pertence às organizações com Operações Inteligentes: aquelas que usam diversos dados
impulsionados pela inteligência aplicada e engenhosidade humana para capacitar a próxima geração de tomada
de decisões em tempo real, experiências excepcionais do cliente e resultados de negócios inovadores.

Com o Intelligent OperationS, uma metodologia Ágil, no centro da empresa, uma empresa pode se
tornar mais flexível, ágil e responsiva; gerar valor mais rapidamente; e obter vantagem competitiva sustentável.
Ele tem cinco ingredientes essenciais que se combinam em uma abordagem dial-up ou dial-down como um
serviço para a transformação duradoura dos processos de negócios. As Operações Inteligentes fornecem
agilidade, flexibilidade e capacidade de resposta de que as empresas precisam para agir rapidamente para
mudar e seguir um novo curso com confiança.

“Se a Humanidade fosse temerosa à Deus,

Jamais destruiria a sua obra da Criação.

Uma Blasfêmia, em forma de heresia”

(indígena Desconhecido)
“Cada centelha de ignorância quando devidamente iluminada, se transforma

numa constelação de sucessos, no Universo das possibilidades.”

(Marcelo Parseghian, médico data: 22/01/2022)

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 Bianca Re Adze Prepe
Criança da Etnia Xavante
Nascida aos dia 07 de abril de 2010.
Falecida no dia 18 de janeiro de 2022,
às 04 horas da manhã.

12 anos de idade. 🌺

Este Projeto de Saúde foi criado em homenagem à jovem Bianca.

Cacique Rogerio Prepe e família. Pai de Bianca.