31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos

ente aos serviços de salão de …

Esta é uma pesquisa que tem como objetivo,

analisar o comportamento dos consumidores
referente aos serviços de salão de beleza BMK
Pesquisa cliente

* Indica uma pergunta obrigatória

1-Sexo

Marcar apenas uma oval.

Masculino
Femenino
1. 2. Qual a sua idade? *

Marcar apenas uma oval.

10 aos 20

20 aos 30

30 aos 60

Acima de 60 anos

Outra:

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 1/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

3-Qual é a sua ocupação? *

20 pontos

Funcionário/a

Negociante

Empreendedor

Apenas estudante

Outros

4-De um entrevalo de renda compreendida quanto é que aufere mensalmente? * 20 pontos

5- Conhece o salão de beleza BMK ? *

20 pontos

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 2/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

Conheço
Não conheço
Fui cliente uma vez

Sou cliente

6-Se sim, costuma a frequentar os serviços de salão de beleza BMK? *

Sim
Não

7-Se sim, qual é a estimativa de gastos mensal em salão de beleza? *

8-Quais os diferenciais que você procura em salões de beleza? *

Preço
Qualidade dos produtos
Localização
Ambiente agradável
Qualidade nos serviços prestados Horario
de funcionamento Outros

9-Você está satisfeito com o horário de funcionamento do salão BMK? * 20 pontos

Sim
Não
Talvez

2. 10-Com que frequência costuma frequentar um salão de beleza? *

Semanalmente Mensalmente Bimestralmente Trimestralmente Quadrimestralmente Semestralmente

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 3/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

3. 11-Está satisfeito/a com a localizacao do salão BMK? * 20 pontos

Marcar apenas uma oval.

Sim

Não

Talvez

4. 12-Dentre os salões existentes na região qual é o salão de beleza que * 20 pontos

preferes?

5. 13- Como você ficou sabendo do salão BMK?

Redes sociais Recomendação de amigos/familiares Publicidade local Pesquisa on-line Outro
(específico)

6. 14- Quanto a satisfação , em relação a percepção quão satisfeito você está * 20 pontos
com as estratégias de divulgação e promoção utilizadas pelo salão BMK?

Insatisfeito Satisfeito Pouco satisfeito Muito satisfeito

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 4/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

7. 15- Como você se sente em relação ao atendimento dos profissionais da área *

de beleza no salão BMK?

Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito, nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito

16- Qual seu grau de satisfação em relação ao espaço físico do(s) *

estabelecimento(s) que você frequenta?
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Satisfeito
Muito satisfeito

8. 17- Qual o diferencial que você gostaria que tivesse no salão de Beleza para *
você vir a frequentar?

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 5/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

9. 18- Perguntas relacionado a precificacao : Você acredita que os * 20 pontos

preços dos serviços no salão BMK são acessíveis em comparação com
outros estabelecimentos de beleza na cidade da Beira?

Marcar apenas uma oval.

Sim Não
Talvez

De certeza que sim

10. 19- Quais serviços específicos você acha que poderiam ser * 20 pontos
precificados de forma mais competitiva?

Marcar apenas uma oval.

Manicure
Pedicure
Makeup

Colocação de prótese

Tratamento de cabelo

Aplicação de cabelos
Opção 7

11. 20- Você acredita que o salão BMK oferece promoções ou descontos * 20 pontos
suficientes para atrair clientes?

Marcar apenas uma oval.

Sim

Não

Talvez

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 6/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

12. 21- Qual é o seu grau de satisfação com os preços adaptados pelo salão * 20 pontos
BMK em relação aos outros salões de beleza ?

Marcar apenas uma oval.

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito insatisfeito

13. 22- Você considera os preços do salão BMK competitivos em * 20 pontos

comparação à concorrência?

Marcar apenas uma oval.

Sim

Não

Talvez

14. 23- Quais são os principais fatores que influenciam sua decisão de * 20 pontos
escolher um salão de beleza?

Marcar apenas uma oval.

Preço

Qualidade dos serviços

Localização

Atendimento

Formas de pagamentos

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 7/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

15. 24- Você recomendaria o salão BMK para um amigo ou familiar? * 20 pontos

Marcar apenas uma oval.

Sim

Não

Talvez

16. 25. Quais são os serviços que você mais utiliza no salão BMK? * 20 pontos

Marcar apenas uma oval.

Corte de cabelo

Manicure e pédicure

Maquiagem

Penteados

Coloração e mechas de cabelos

Depilação

Outros

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 8/9
31/10/23, 15:23 Esta é uma pesquisa que tem como objetivo, analisar o comportamento dos consumidores referente aos serviços de salão de …

https://docs.google.com/forms/d/1dwReeEFkuepF87oP_3B_aO8difuwoZZvVOpFKLR0-Uc/edit?fbzx=-6517829589214034738 9/9