SE TRANSFORME EM UM

PROFISSIONAL DESEJADO POR

CONSULTORIAS, EMPRESAS
MULTINACIONAIS E STARTUPS!
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
1 – De acordo com os dados obtidos pela tabela abaixo,
responda as questões:
Não
Mês Operador Turno A produzir Produzidas
Produzidas
1 PEDRO MANHÃ 100 89 11
2 PEDRO TARDE 100 92 8
3 MÁRIO MANHÃ 100 83 17
4 MÁRIO TARDE 100 95 5
5 PEDRO MANHÃ 200 184 16
6 PEDRO TARDE 200 171 29
7 MÁRIO MANHÃ 200 183 17
8 MÁRIO TARDE 200 177 23
TOTAL 1200 1074 126

a) Qual é a capacidade do processo total e nível sigma (longo

prazo) ?

Oportunidade/Unidade = 1

DPO = 126/(1200*1) = 0,105DPMOLT = 0,105 x 106 = 105000

Yield = 1000000 – 105000 = 895000

σLT = NORMSINV(0,895) ou INV.NORMP(0,895) = 1,2536

b) Qual é a capacidade do processo por subgrupo operador e

nível sigma (curto prazo)?

Primeiro, calculemos para o operador Pedro:

Oportunidade/Unidade = 1

DPO = 64/(600*1) = 0,1066

2
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
DPMOST = =0,1066*106 = 106666

Yield = 1000000 – 106666 = 893333

σST = NORMSINV(0,8933) ou INV.NORMP(0,8933) = 1,244

Agora, vamos calcular para o operador Mário:

Oportunidade/Unidade = 1

DPO = 62/(600*1) = 0,1033

DPMOST = =0,1033*106 = 103333

Yield = 1000000 – 103333 = 896666

σST = NORMSINV(0,8966) ou INV.NORMP(0,8966) = 1,262

c) Qual é o operador benchmark ?

Mário gera menos defeitos por milhão de oportunidade e possui o

nível sigma do processo maior que o de Pedro. Logo: Mário é o
operador Benchmark !

d) Qual é o turno que produz mais ?

Primeiro, calculemos para o turno da manhã:

Oportunidade/Unidade = 1

3
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
DPO = 61/(600*1) = 0,1016

DPMOST = =0,1016*106 = 101666

Yield = 1000000 – 101666 = 898334

σST = NORMSINV(0,8983) ou INV.NORMP(0,8983) = 1,271

Agora, vamos calcular para o turno da tarde:

Oportunidade/Unidade = 1

DPO = 65/(600*1) = 0,1083

DPMOST = =0,1083*106 = 108333

Yield = 1000000 – 108333 = 891666

σST = NORMSINV(0,8916) ou INV.NORMP(0,8916) = 1,235

Como o turno da manhã possui menor DPO e o maior nível sigma,

é o turno que produz mais.

e) Proponha três ações de melhoria a partir do desempenho e

capacidade do processo.

1 – Mário treinar Pedro, para que ambos possam ter DPOs

parecidos

4
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
2 – Inverter os turnos de Mário e Pedro

3 – Tornar as condições do turno da tarde iguais ao da manhã

2 - Numa indústria mecânica o setor P&D estava tentando

analisar o que mais impacta na resistência final das peças
fabricadas por sinterização, o tempo de sinterização ou o tipo de
metal utilizado. O cliente requisitou que a resistência do material
fabricado seja de 21 +/- 3.

Pede-se:
a) O processo será capaz de entregar menos de 10% de defeitos?

b) O benchmark será capaz de entregar menos de 10% de

defeitos?

c) Qual deve ser a primeira variável a ser analisada mais a

fundo?

5
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
Resolução:

Primeiramente devemos verificar se os dados são normalmente

distribuídos

STAT > BASIC STATISTIC > GRAPHICAL SUMMARY

Observa-se que:

P-value > 0,05, portanto os dados são Normalmente distribuídos

Média amostral = 20,667, próximo ao target do cliente
Desvio padrão = 2,13, aproximadamente 1/3 da tolerância do cliente,
ou seja, teremos bastante defeitos.

6
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
Após essa análise estuda-se a capacidade do processo.
Capacidade x SinterTime

STAT > QUALITY TOOLS > CAPABILITY ANALYSIS > NORMAL

Observa-se que:

•Há pouca (ou quase nenhuma) diferença entre o processo e o

benchmark do SinterTime. Pp ≈ Cp e Ppk ≈ Cpk
•É esperado neste processo mais de 160.000 DPMO, ou seja
mais de 16%. Isso significa que o processo não consegue
entregar menos de 10% de defeitos.
•Observa-se também que a diferença ente Cp e Cpk (ou até Pp e
Ppk) é muito pequena, então o processo está bem centralizado,
mostrando mais uma vez que não há grande oportunidade de
melhoria nessa variável.
7
 EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
Capacidade x MetalType
STAT > QUALITY TOOLS > CAPABILITY ANALYSIS > NORMAL

Observa-se que:

•Há uma diferença razoável entre o processo e o benchmark do

MetalTyoe. Pp < Cp e Ppk < Cpk.
•É esperado no benchmark deste processo menos de 63.000 DPMO,
ou seja, menos de 6,3%. Isso significa que o benchmark do processo
consegue entregar menos de 10% de defeitos.
•Mais uma vez dá para observar que a redução da dispersão que um
estudo mais aprofundado do benchmark pode fazer o Ppk ir de 0,42
para 0,64, que seria equivalente a sair de um nível 2,76σ para 3,42σ.