Renner

Plano de
Prevenção e
Controle de Perdas
Turma: 2023.7 - Vendas
Propostas de valor da Renner:
Entregar a melhor experiência em moda e lifestyle para o segmento

Missão
médio/alto, encantando nossos clientes com produtos e serviços de
qualidade a preços competitivos, por meio de um ecossistema
inovador e sustentável.

Visão:
Criar uma jornada de sustentabilidade, com compromissos por uma
moda cada vez mais responsável.

Valores:
Encantar, nosso jeito, gente, donos do negócio, obstinação por
resultados excepcionais, qualidade e sustentabilidade
 2019:
1912: 2022:
Inaugurações na Argentina
Início das Surge o conceito
operações A.J de Lifestyle
Renner 2017:
Primeiras operações
1998: 2005: no Uruguai
J.C. PENNEY Saída da J.C.
(Adquiri o controle PENNEY e entrada
1965:
acionário) no novo mercado 2017:
Constitui-se a
(1a corporation Constituição da
Lojas Renner S.A.
brasileira) Realize CFI
1996:
Encantômetro
1967: (Medidor de 2008: 2013:
Abertura de satisfação do Ciração do Lançamento da
capital cliente Instituto Renner Youcom

2010: 2011:
1973: 1994:
Lançamento do e- Aquisição da
Cartão Renner Início da expansão
commerce Camicado
 Características
da loja:

Razão social: LOJAS RENNER SA

Nome fantasia: RENNER

Localizção: Av. Nossa Sra. de Copacabana, 759 -

Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22050-002
Estrutura Organizacional:
Mapeamento
de processos INICÍO

CLIENTE VÊ AS CLIENTE ENTRA 0 CLIENTE OLHA

ROUPAS NA LOJA A VITRINE

CLIENTE
CLIENTE SEPARA
AS ROUPAS QUE NÃO TROCA A FIM
GOSTOU ROUPA

CLIENTE ENTRA NO CLIENTE LEVA

PROVADOR COM AS
A ROUPA ATÉ O CAIXA E
SIM
ROUPAS SEPARADAS FICOU BOA ? EFETUA A
COMPRA
 ÁREAS DE RISCOS DE PERDAS

SETOR MASCULINO SETOR FEMININO

SETOR INFANTIL E JUVENIL SETOR DE PEÇAS ÍNTIMAS

PROVADOR MASCULINO
SETOR DE ACADEMIA

PROVADOR FEMININO
 escada
Provador

caixas
Roupas

Sala de
segurança
 escada
Provador

caixas
Roupas

Sala de
segurança
 PLANO DE PREVENÇÃO

Tenha muita atenção ao verificar a

quantidade de produtos que o cliente irá Observe se a etiqueta de
entrar no provador. Peça licença ao cliente e preço do produto é a
conte-os, segurando-os em suas mãos. correta.

Verifique sempre o interior dos produtos,

discretamente, para verificar se não existe
nenhum outro item da loja oculto. Entregue a ficha de
controle de produtos ao
cliente, sempre dizendo a
Na saída, confira a quantidade com a qual o cliente ele qual é a quantidade
entrou é a mesma com a qual ele está saindo.
expressa na ficha.

Dispositivos De Prevenção De Perdas Esporadicamente, verifique as cabines, olhando

atrás dos espelhos e embaixo de tapetes e bancos,
- Sensor de metal na entrada se não há vestígios de furto.
- Câmeras
- Alarmes nas saídas
 INDICADORES DE DESEMPENHO

Setor de segurança avaliará o

desempenho dos dispositivos e da
rotina propostos na Etapa 3, de
forma periódica e com afinco.

Além do mais, reuniões contínuas

para captar a opinião de cada
funcionário acerca da eficácia dos
novos métodos.
 Nr 1 - A norma regulamentadora número 1, ou NR 1, trata das linhas gerais e o
gerenciamento de riscos ocupacionais, ou seja, as possíveis ameaças à saúde do
trabalhador durante a jornada de trabalho.
NR 2 - estabelecia os procedimentos referentes à inspeção prévia nas instalações de
novos estabelecimentos.
Nr 3 - Seu objetivo é definir os riscos graves e iminentes numa obra, máquina,
equipamento, setor de serviço ou estabelecimento, e assim, realizar o embargo ou
interdição caso seja necessário.
Nr 4 - Determina a instituição do SESMT (Serviços Especializados em Segurança e
Medicina do Trabalho) , equipe formada por profissionais das áreas de saúde e
segurança do trabalho. Essa equipe é responsável por garantir e promover medidas
que visam a redução de acidentes de trabalho e a prevenção de doenças ocupacionais.
Nr 5 - A CIPA é considerada um dos elos entre os colaboradores e gestores, e através
de suas ações, a instituição toma medidas e cria cronogramas de implantação que
trarão ainda mais segurança a todos os colaboradores e demais pessoas que circulam
pelos nossos campi diariamente
 Renner

TREINAMENTO DA
EQUIPE
Um treinamento de segurança consiste em orientar os colaboradores para que eles
exerçam as suas funções de maneira segura, evitando, assim, acidentes. Esses
treinamentos podem acontecer de diversas maneiras: workshops, treinamentos
formais, práticos, compartilhando conteúdos e por aí vai.

Treinamentos mensais com Conteúdos sobre Realização de palestras com

toda a equipe corporativa. segurança. obtenção de certificados.

aprendizado sobre atenção

redobrada.
 Renner

PLANO DE METAS

Turma: 2023.7 - Vendas

 PLANO DE METAS PARA REDUÇÃO DAS PERDAS COM
INCENTIVOS AOS PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA LOJA
1. Estabelecer metas mensais de redução de
perdas, levando em consideração o histórico da
loja e a média do setor.
2. Criar um programa de premiação para os
profissionais que atingirem ou superarem as
metas estabelecidas.
3. Premiar os funcionários com bônus financeiros proporcionais
à redução das perdas alcançadas.
4. Reconhecer e valorizar os colaboradores que se
destacarem na implementação de práticas eficientes de
segurança e prevenção de perdas.
5. Realizar treinamentos periódicos sobre boas práticas
de segurança, identificação de irregularidades e
prevenção de furtos.
6. Estabelecer um sistema de recompensas não financeiras,
como folgas extras, elogios públicos e oportunidades de
crescimento na empresa.
7. Manter uma comunicação clara e transparente
com os funcionários, compartilhando os
resultados e progressos alcançados na redução
das perdas.
8. Incentivar a participação ativa dos colaboradores
na identificação de possíveis oportunidades de
melhoria e sugestões para redução das perdas.
9. Realizar avaliações periódicas para acompanhar o
desempenho individual e coletivo na redução das perdas,
oferecendo feedback construtivo e orientações para
melhorias.
10. Promover um ambiente de trabalho seguro, ético e
colaborativo, onde todos se sintam motivados a
contribuir para a redução das perdas.