MODELO ROTEIRO GRUPO DE DISCUSSÃO

Vivo Leve – Produtos Orgânicos

Objetivos
1.Identificar o mercado de produtos orgânicos e suas tendências;
3.Analisar o repertório das marcas concorrentes;
4.Avaliar a marca Vivo Leve
Perfil dos Participantes: Consumidores de produtos Orgânicos e da marca Vivo Leve há pelos menos 1
ano

APRESENTAÇÃO DO CENÁRIO E REGRAS DO GRUPO

Introdução/Cabeçalho

Bom dia/tarde/noite! Meu nome é (nome da moderadora). Desde já, agradeço pela presença de todos
(as) vocês. Nós estamos aqui para realizar um grupo de discussão, vamos conversar um pouquinho sobre
xxxxxx

Para que nosso debate seja proveitoso, é importante que todos (as) se sintam à vontade: nossa intenção
não é chegar a um consenso, o que queremos é ouvir as opiniões de vocês. Aqui não teremos respostas
certas nem erradas. Sintam-se à vontade para discordar e oferecer seus pontos de vista..

Peço a todos (as) que desliguem os celulares, e que falem um (a) de cada vez. Assim, eu consigo prestar
atenção no que todos (as) estão dizendo. Temos ainda uma última observação: essa discussão será
gravada. Vocês podem ficar absolutamente tranquilos (as) com relação ao sigilo de tudo o que disserem
aqui. Vocês não serão identificados (as) de maneira alguma no relatório.

Quebra-Gelo (8’)

Antes de nós começarmos o debate, é importante que nós nos conheçamos um pouquinho. Vou começar
por mim. (Moderadora se apresenta).

Agora, eu quero que vocês façam o mesmo: Por favor, me digam seu nome, idade, só estudam ou
trabalham também; o que mais gostam de fazer

DISCUSSÃO

Bloco I - Mercado e tendências (15’)

● Quando eu falo em produtos orgânicos o que vem à cabeça de vocês? (explorar as falas e suas
razões)
● Na opinião de vocês, qual é o momento do mercado de produtos orgânicos?

(Moderadora: Deixar os participantes falarem livremente por um tempo.)

● E quais são as consequências deste momento para o consumidor de orgânicos?

● De maneira geral como vocês caracterizariam o perfil do público de produtos orgânicos?

● Na hora de escolher um fornecedor de produtos orgânicos quais são os critérios que vocês levam
em conta?
(Moderador: Explorar critérios como tradição, confiança, tecnologia, preço etc.).
 Bloco II - Repertório Marca (15’)

Atualmente, quais marcas de produtos orgânicos vocês mais consomem?

● O que leva a essas escolhas? (se não for falado explorar as redes sociais nas escolhas)
● Há alguma marca que vocês já tenham consumido, mas que atualmente tenham parado? O que
levou a essa situação?

Agora, vamos jogar um jogo: eu vou falar o nome de uma marca e vocês me devolverão a primeira palavra
que vem à cabeça de vocês. Não é para pensar muito.

▪ Da Roça Uai
▪ Fito
▪ DaHorta
▪ Vista Alegre

(Moderadora: Se houver “empate”, use o flipchart ou um computador para fazer um ranking).

Bloco III - Avaliação da marca Vivo Leve (50’)

● Pessoal, agora vamos falar um pouco mais sobre a marca Vivo Leve. Quero saber um pouco mais
sobre a relação de vocês com esta marca.
● De modo geral, qual a opinião de vocês sobre a marca Vivo Leve?
● Vocês costumam acompanhar a Vivo Leve nas redes sociais? E qual a avaliação das ações da
marca nas redes?
● Em comparação às marcas que nós falamos aqui, como vocês avaliam a comunicação da Vivo
Leve ?

(Moderador: Nesta parte da discussão, estimular em termos dos seguintes critérios: interação com os
clientes; estética das redes; atendimento ao consumidor. Sempre fazer a avaliação em relação à
concorrência, posicionando a Vivo Leve como melhor, igual ou pior à concorrência nestes critérios).

● Agora, nós vamos jogar outro jogo. Vou mostrar para vocês algumas frases, e quero que vocês
me digam se concordam ou não com elas.

(Moderador: Leia as frases abaixo uma a uma (ou apresente-as em PowerPoint) e pergunte o quanto os
participantes concordam ou discordam de cada uma. Para cada frase, explore as justificativas das
respostas.)

❖ A Vivo Leve é uma marca que representa o mercado de orgânicos em Belo Horizonte
❖ O mix de produtos da Vivo Leve precisa ser expandido
❖ A Vivo Leve é uma marca para um público com renda mais alta
❖ Os clientes conhecem e preferem a Vivo Leve.
❖ Os clientes estão satisfeitos com os produtos da Vivo Levo.
❖ A Vivo Leve não considera a opinião dos clientes nas redes sociais.
❖ A Vivo Leve é uma marca para um público consciente

(Moderador fala: Para continuar essa dinâmica, nós vamos agora usar o flipchart. Vou mostrar para vocês
algumas palavras e quero que vocês me digam o quanto cada uma delas está próxima ou distante da Vivo
Leve. “

Estar próximo significa dizer que esta palavra “representa” a Vivo Leve; e estar distante, que esta palavra “não
representa” a Vivo Leve.
(Moderadora: Use a ficha com a logo da Vivo Leve impressa, e a posicione no centro do Flipchart/Cartolina.
Use as demais fichas com as palavras. Mostre-as, uma a uma, aos participantes, e peça a eles para
indicarem o quão próximas cada palavra está da Vivo Leve.)

● Qualidade
● Satisfação
● Respeito ao meio ambiente
● Interação com o cliente
● Tecnologia
● Saúde
● Sustentabilidade
(Moderador: Para fazer o brand map, posicione as palavras segundo a sua distância à marca Vivo Leve.

● Para vocês, desses critérios que discutimos, quais são os três mais importantes na decisão de
compra de vocês com uma marca de produtos orgânicos?

1. Ainda pensando nesse mapa que estamos criando, onde vocês se localizam em relação à Vivo Leve?
Próximos ou distantes?
Explorar motivos)
● Se próximos, por que se sentem assim? O que a Vivo Leve para que vocês se sintam assim?
● Se distantes, por que se sentem assim? O que os leva a pensar assim? O que falta para que estejam
mais próximos?

ENCERRAMENTO

Pessoal, chegamos ao final do nosso grupo. Sei que vocês devem estar cansados (as), mas eu gostaria
muito de agradecer a presença e a disposição de todos (as) em colaborar com o nosso trabalho. Agradeço
em meu nome e em nome da Vivo Leve. A participação de vocês foi, sem dúvida, essencial. Desejo a todos
(as) uma boa volta para casa e uma ótima noite! Obrigada!