CURSO DE PSICOLOGIA- 7º e 8º PERÍODO

Kamilla Oliveira Soares; Ericka Oliveira Martins; Robson Martins dos Santos

CENTRO UNIVERSITÁRIO DOCTUM DE TEÓFILO OTONI

PSICOLOGIA SOCIAL COMUNITÁRIA

Teófilo Otoni-MG

2023
 CENTRO UNIVERSITÁRIO DOCTUM DE TEÓFILO OTONI

CURSO DE PSICOLOGIA- 7ºe 8º PERÍODO

Kamilla Oliveira Soares; Ericka Oliveira Martins; Robson Martins dos Santos

CENTRO POP, CRAS E CREAS

Atuação do psicólogo

Pesquisa desenvolvida para a aprovação da

disciplina de Psicologia Social Comunitária, no
curso de Psicologia do Centro Universitário Doctum
de Teófilo Otoni.

Orientadora: Neuslete Neumann

Teófilo Otoni-MG

2023
 RESUMO

Este trabalho explora a atuação do psicólogo em unidades sociais, como Centro de Referência
Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP), Centros de Referência de
Assistência Social (CRAS) e Centros de Referência Especializados de Assistência Social
(CREAS). A pesquisa baseia-se em uma revisão bibliográfica abrangente, entrevistas
detalhadas e pesquisas de campo, incluindo entrevistas com psicólogos e beneficiários. Além
disso, o estudo destaca o impacto positivo dessas intervenções na sociedade, promovendo não
apenas o bem-estar individual, mas também contribuindo para uma compreensão mais ampla
das questões sociais e a construção de uma sociedade mais inclusiva e justa.

Palavras-chave: psicólogo, atuação, Centro POP, CRAS, CREAS, entrevista, assistência

social.

ABSTRACT

This work explores the role of psychologists in social units, such as the Specialized
Reference Center for the Homeless Population (POP Center), Social Assistance Reference
Centers (CRAS) and Specialized Social Assistance Reference Centers (CREAS). The
research is based on a comprehensive literature review, in-depth interviews and field
research, including interviews with psychologists and beneficiaries. Furthermore, the study
highlights the positive impact of these interventions on society, promoting not only individual
well-being, but also contributing to a broader understanding of social issues and the
construction of a more inclusive and fair society.

Keywords: psychologist, performance, Centro POP, CRAS, CREAS, interview, social

assistance.
INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, a presença e atuação dos psicólogos em unidades sociais, como Centros de
Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP), Centros de
Referência de Assistência Social (CRAS) e Centros de Referência Especializados de
Assistência Social (CREAS), tornaram-se cruciais para a promoção do bem-estar e a
melhoria da qualidade de vida de diversos grupos vulneráveis. O papel do psicólogo nessas
instituições vai muito além do tradicional consultório, expandindo-se para contextos
comunitários complexos. Este trabalho se propõe a explorar profundamente a atuação do
psicólogo nessas unidades, examinando os desafios únicos que enfrentam, os métodos
inovadores que empregam e o impacto positivo que geram nas vidas das pessoas em situação
de vulnerabilidade. Ao compreender o alcance e a importância dessas práticas, podemos não
apenas valorizar o trabalho desses profissionais, mas também promover um ambiente mais
inclusivo e acolhedor para aqueles que mais precisam de apoio psicossocial em nossa
sociedade.

DESENVOLVIMENTO

Conhecendo os órgãos:

O CENTRO POP, ou Centro de Referência Especializado para População em Situação de

Rua, é uma unidade de assistência social destinada a pessoas que se encontram em situação
de rua. Esses centros oferecem serviços e programas voltados para atender as necessidades
básicas e específicas das pessoas em situação de vulnerabilidade social, como abrigo,
alimentação, higiene pessoal, apoio psicossocial, encaminhamento para serviços de saúde,
orientação para o mercado de trabalho, entre outros. Os Centros POP visam proporcionar
um ambiente seguro e acolhedor para as pessoas em situação de rua, ajudando-as a acessar
recursos essenciais para melhorar sua qualidade de vida e apoiá-las no processo de
reintegração social. As equipes multidisciplinares, incluindo assistentes sociais, psicólogos e
educadores sociais, trabalham juntas para oferecer assistência personalizada e orientação para
os indivíduos atendidos.

O CRAS, ou Centro de Referência de Assistência Social, é uma unidade pública da

política de assistência social brasileira. Ele tem como objetivo principal oferecer serviços e
programas socioassistenciais de proteção social básica às famílias em situação de
vulnerabilidade social. Os CRAS são responsáveis por fornecer atendimento às necessidades
básicas das famílias, promovendo o fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários,
bem como orientando sobre os direitos sociais e a utilização de serviços públicos disponíveis.
Dentro de um CRAS, as famílias podem receber apoio em diversas áreas, como assistência
alimentar, acesso a programas de transferência de renda, orientação sobre benefícios sociais,
serviços de convivência e fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, além de
encaminhamentos para outras políticas públicas, como educação, saúde e trabalho. Os CRAS
desempenham um papel crucial na rede de assistência social do Brasil, auxiliando as famílias
em situação de vulnerabilidade a superar dificuldades e melhorar sua qualidade de vida por
meio de suporte social e orientação.

O CREAS, ou Centro de Referência Especializado de Assistência Social, é uma unidade

pública da política de assistência social brasileira que oferece serviços especializados e
continuados a famílias e indivíduos que se encontram em situações de violência, abuso ou
negligência. O CREAS tem o objetivo de oferecer proteção social especial a pessoas que
estão em situação de risco pessoal e social, incluindo vítimas de violência doméstica, crianças
e adolescentes em situação de trabalho infantil ou exploração sexual, pessoas em situação de
rua, entre outros casos de vulnerabilidade extrema. No CREAS, equipes multidisciplinares,
formadas por assistentes sociais, psicólogos e outros profissionais, prestam atendimento
especializado e individualizado, além de promoverem ações coletivas e articulação com
outros serviços da rede de proteção social. Eles trabalham não apenas com as vítimas, mas
também com suas famílias, buscando promover o enfrentamento das situações de violência e
a reconstrução dos vínculos familiares e comunitários. O CREAS desempenha um papel
crucial na proteção e promoção dos direitos das pessoas em situação de vulnerabilidade
extrema, oferecendo apoio especializado e contribuindo para a construção de um ambiente
mais seguro e acolhedor para essas pessoas.

Necessidades Complexas das Populações Vulneráveis:

A atuação do psicólogo nas unidades como Centro POP, CRAS e CREAS enfrenta desafios
únicos devido às complexas necessidades das populações atendidas. Indivíduos em situação
de rua, famílias em vulnerabilidade social e vítimas de violência têm demandas que vão além
do aspecto psicológico. Os psicólogos nessas unidades precisam abordar não apenas questões
emocionais, mas também aspectos como segurança, moradia, saúde e emprego.

Intervenções Holísticas e Abordagens Inovadoras:

A abordagem do psicólogo nessas unidades vai muito além da terapia tradicional. Eles
desenvolvem intervenções holísticas, considerando o contexto social, econômico e cultural
dos indivíduos. Além disso, utilizam técnicas inovadoras, como terapias artísticas, grupos de
apoio e intervenções comunitárias, para atender às necessidades específicas de cada grupo.

Empoderamento e Resiliência:

Uma parte fundamental do trabalho do psicólogo nessas unidades é capacitar os indivíduos

atendidos, ajudando-os a desenvolver habilidades emocionais e sociais para enfrentar
desafios. Ao promover o empoderamento e a resiliência, os psicólogos auxiliam essas pessoas
a reconstruir suas vidas, fortalecendo não apenas a sua saúde mental, mas também sua
posição na sociedade.

Colaboração Multidisciplinar:

A atuação do psicólogo nessas unidades exige uma colaboração estreita com outros
profissionais, como assistentes sociais, educadores e profissionais de saúde. A abordagem
multidisciplinar permite uma compreensão abrangente das necessidades dos indivíduos e
famílias, garantindo uma resposta integrada e eficaz.

Impacto Positivo na Sociedade:

Ao abordar as necessidades das populações vulneráveis de forma abrangente e inovadora, os

psicólogos contribuem significativamente para a construção de uma sociedade mais justa e
equitativa. Seus esforços não apenas melhoram as vidas das pessoas diretamente atendidas,
mas também promovem a conscientização e a compreensão públicas sobre questões sociais
urgentes, contribuindo para a mudança social positiva.

ENTREVISTAS

CENTRO POP

Entrevista conduzida pela aluna Kamilla Oliveira Soares

com a profissional Tânia Miranda – Psicóloga e Coordenadora do Centro Pop.

Certamente, o órgão desempenha um papel vital ao fornecer diversos serviços para

aqueles em situação de rua, incluindo orientações, suporte jurídico e médico, além de
provisões básicas como comida e produtos de higiene. Além disso, eles oferecem
oportunidades de desenvolvimento através de oficinas de artesanato, proporcionando
momentos de reflexão e até mesmo a chance de trabalho, já que algumas criações são
vendidas ou doadas. No entanto, o desafio persiste, especialmente na obtenção de roupas
masculinas devido à escassez de doações. Além disso, o órgão auxilia pessoas em trânsito,
facilitando o retorno às suas cidades de origem. A maioria dos beneficiários são indivíduos
com dependência química, e a ênfase recai sobre o acolhimento e acompanhamento,
reconhecendo a dificuldade de transformar completamente suas realidades.
A abordagem do órgão em fornecer uma gama abrangente de serviços para pessoas em
situação de rua é notável e essencial para atenuar as dificuldades enfrentadas pela
vulnerabilidade social. A oferta de orientação jurídica, assistência médica, alimentação,
higiene e oportunidades de trabalho demonstra um compromisso genuíno em abordar as
necessidades básicas e também oferecer chances de crescimento e desenvolvimento pessoal.
No entanto, a falta de doações de roupas masculinas destaca um desafio significativo,
revelando uma lacuna nas contribuições da comunidade. Esta lacuna pode ser abordada
através de campanhas de conscientização e apelos à solidariedade para garantir um
suprimento equitativo de recursos.
A abordagem centrada no acolhimento e acompanhamento, reconhecendo as limitações em
mudar completamente a realidade dos indivíduos em situação de rua, é realista e compassiva.
Focar no suporte emocional e prático, mesmo quando as circunstâncias são difíceis de alterar
drasticamente, mostra um entendimento profundo das complexidades dessa população e uma
abordagem humanitária para lidar com suas necessidades.
Em última análise, essa análise crítica destaca tanto os pontos fortes quanto os desafios
enfrentados pelo órgão, enfatizando a importância de um apoio contínuo da comunidade e de
políticas públicas para abordar eficazmente a questão da falta de moradia e oferecer uma vida
digna para todos.

CRAS
Entrevista conduzida pela aluna Ericka Oliveira Martins
com a profissional Luciana Murta Oliveira - Secretaria de Assistência Social e Habitação.

O profissional de psicologia no exercício de suas atribuições no CRAS enfoca o

atendimento psicossocial, com ênfase num caráter familiar/sistêmico e uma visão
especialmente direcionada ao grupo. Os psicólogos devem contribuir para criar condições
sociais para o exercício da cidadania (promoção dos direitos socioassistenciais) bem como
favorecer as condições subjetivas para o seu exercício (circular informação, fortalecer
participação, desenvolver potencialidades, facilitar processos decisórios, dentre outros).

• O trabalho do profissional da Psicologia dentro do CRAS transita em: Acolher

famílias, participar de visitar domiciliares com o objetivo de colaborar com o monitoramento
destas; Desenvolver e coordenar oficinas de diferentes (artesanato, capoeira grupos de apoio
a mulheres, crianças e adolescentes. Realizar atendimentos individuais de caráter
emergencial, com o objetivo de direcionar o indivíduo à algum tipo de ação social;
• Coordenar e direcionar à equipe para o cumprimento das premissas da assistência
social;

• Estimular a escuta e a comunicação entre a equipe;

• Desenvolver projetos e, juntamente com a equipe da rede socioassistencial, buscar

medidas que estimulem a autonomia e a consciência cidadã da comunidade.

O trabalho do profissional da psicologia no CRAS é regulamentado pelo Conselho Federal de

Psicologia, com orientações sobre a Política Nacional de Assistência Social (PNAS)
publicadas pelo Conselho Federal de Psicologia na cartilha intitulada “Referências técnicas
para a atuação do psicólogo (a) no CRAS/SUAS”. Dentro desse conteúdo, pode ser
encontrado a contribuição desse profissional para a efetivação desta política, através de um
guia com diretrizes norteadoras do trabalho na esfera social.

METODOLOGIA

1. Revisão Bibliográfica:
Realização de uma revisão detalhada da literatura existente sobre a atuação do psicólogo
em unidades como Centro POP, CRAS e CREAS. Isso inclui estudos acadêmicos, artigos
científicos e relatórios governamentais para compreender o contexto, desafios e melhores
práticas.
2. Entrevistas:
Condução de entrevistas estruturadas com psicólogos que trabalham nessas unidades para
entender suas experiências, desafios e estratégias
3. Pesquisa de Campo:
Realização de pesquisas de campo em unidades específicas com visitações a cada um dos
órgãos observando as práticas diárias dos psicólogos, interações com os beneficiários e a
eficácia das intervenções. Essa abordagem qualitativa ajudará a capturar nuances importantes
da atuação prática.
Esta metodologia mista, combinando revisão bibliográfica, estudo entrevista e pesquisa de
campo, proporcionará uma compreensão abrangente e aprofundada da atuação do psicólogo
em unidades como Centro POP, CRAS e CREAS, contribuindo para o conhecimento
acadêmico e prático nessa área.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A atuação do psicólogo nas unidades como Centro POP, CRAS e CREAS desempenha um
papel fundamental na promoção do bem-estar e na construção de uma sociedade mais
inclusiva. Ao enfrentar desafios complexos com abordagens inovadoras e colaboração
multidisciplinar, esses profissionais têm um impacto significativo, capacitando indivíduos e
comunidades a superar adversidades. Ao reconhecer e valorizar esse trabalho, podemos criar
um ambiente mais acolhedor para todos, independentemente de sua situação social, e
trabalhar juntos para construir um futuro mais equitativo para todos.

REFERENCIAL TEÓRICO

https://www.gov.br/pt-br/servicos/acessar-centro-pop-centro-de-referencia-especializado-
para-populacao-em-situacao-de-rua

https://blog.gesuas.com.br/centro-pop/

https://blog.mds.gov.br/redesuas/suas-acessivel-o-que-e-o-centro-de-referencia-da-
assistencia-social-cras/#:~:text=O%20Centro%20de%20Refer%C3%AAncia%20da,por
%20profissionais%20de%20diversas%20%C3%A1reas.

https://www.desenvolvimentosocial.sp.gov.br/o-que-e-o-creas/

www.mds.gov.br

https://cetadobserva.ufba.br/pt-br/publicacoes/perguntas-e-respostas-centro-de-referencia-
especializado-para-populacao-em-situacao-de-rua