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com
 METÁFORAS EM MENTE
Transformação através da Modelagem Simbólica

James Lawley
e
Penny Tompkins

!
Imprensa da Empresa em Desenvolvimento

www.cleanlanguage.co.uk

AMOSTRA - PÁGINAS LIMITADAS

Primeira edição do eBook 2013

ISBN 978-0-9538751-3-9

Copyright © James Lawley e Penny Tompkins, 2000 e 2013

Os autores afirmam o direito moral de serem identificados como os autores deste trabalho. Todos os direitos reservados.

Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida, armazenada em um sistema de recuperação ou transmitida de qualquer
forma ou por qualquer meio eletrônico, mecânico, fotocópia, gravação ou outro, sem a permissão prévia do
editores.

Disponível em brochura ISBN 978-09538751-08

Primeira edição em papel 2000

Metáforas em mentefoi traduzido para o italiano como:

Mente e Metafore(ISBN 8-8815001-2-4)

Metáforas em mentefoi traduzido para o francês como:

Des métaphores dans la tête(ISBN 2-10-050099-6) disponível em:
InterEditions-Dunod, Pariswww.intereditions.com

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 Conteúdo

Prefácio de David Grove .............................................. .........................3

Introdução ................................................. .........................................4

Capítulo 1 Metáforas pelas quais vivemos .............................................. ...........8

Capítulo 2 Modelos que criamos por .............................................. ...........11

Capítulo 3 Menos é mais: Linguagem Limpa Básica...........................12

Capítulo 4 Linguagem Limpa Sem Palavras ......................................14

capítulo 5 Estágio 1: Entrando no Domínio Simbólico..........................15

Capítulo 6 Estágio 2: Desenvolvendo Percepções Simbólicas ......................16

Capítulo 7 Estágio 3: Modelando Padrões Simbólicos...........................17

Capítulo 8 Estágio 4: Condições Incentivadoras para a Transformação ........19

Capítulo 9 Estágio 5: Amadurecimento da Paisagem Evoluída ......................20

Capítulo 10 Fora e além ....................................... .............21

– Três Transcrições Anotadas ...................................... ................33

– Resumo da Linguagem Limpa de David Grove ......................34

- Bibliografia ................................................ .........................................36

- Sobre os autores .............................................. ................................39

- Notas finais ................................................ .........................................40

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 Prefácio de David Grove

Um botânico do século XVIII plantou uma muda de salgueiro em um barril depois de pesar tanto a
muda quanto o solo. Depois que a muda cresceu por cinco anos, ele pesou a árvore e descobriu que
ela havia aumentado em massa em 195 libras. Ao pesar o solo, ele ficou surpreso ao descobrir que
havia diminuído de peso em apenas 13 onças. A questão é: de onde veio uma árvore de 195 libras
senão do solo?

A única resposta é, do nada!

E é mergulhando no próprio ar que descobrimos uma explicação para esse mistério. Durante a luz do dia, uma
árvore absorve dióxido de carbono através de suas folhas. Então, à noite, durante a fase escura da fotossíntese,
a molécula de dióxido de carbono é separada em um átomo de carbono e dois átomos de oxigênio. A árvore
libera os átomos de oxigênio de volta ao ar e forma os átomos de carbono em um anel de açúcar simples de
seis carbonos, que é um bloco de construção para a celulose. A beleza escondida neste sistema é a
desconstrução, liberação e recombinação de elementos básicos de uma estrutura para outra. A massa e a
estrutura da árvore são o resultado desse misterioso processo.

Assim como blocos de construção de um átomo de carbono que foram recombinados para formar
compostos mais complexos, Penny Tompkins e James Lawley sintetizaram elementos de uma variedade
de fontes, como Programação Neurolinguística, Linguagem Limpa e pensamento sistêmico – e
adicionaram massa e estrutura . Embora meu trabalho original estivesse em um contexto terapêutico,
sua síntese o tornou disponível para outros que o levaram para as áreas de negócios, educação, saúde e
serviços sociais. Tenho uma enorme admiração pelo trabalho inovador que desenvolveram.

Meu primeiro encontro com Penny e James pareceu se materializar do nada. O estilo tenaz de 'não
aceitarei não como resposta' de Penny e as perguntas penetrantes e inquisitivas de James formaram
minha introdução inicial a eles. Minha vida continua a ser enriquecida por nossas interações
contínuas. 'Desenvolver' é uma palavra que associo fortemente a ambos. Não é apenas o nome de
sua empresa, mas também descreve o que passei a reconhecer como um tema constante que eles
aplicam a si mesmos e aos clientes com quem trabalham.

Parabenizo Penny e James por concluírem este valioso livro. O imenso grau de dedicação e
devoção que eles mantiveram ao longo deste projeto resultou em um texto ricamente
estimulante que gentilmente acompanha o leitor em uma viagem cativante. Esteja preparado
para que este livro o lance em uma jornada pessoal de mudança e desenvolvimento. O desfile
de conceitos instigantes, histórias e desafios contidos nele fornecerá um companheiro de
viagem confiável para acompanhá-lo ao longo do caminho.

David J. Grove

4 de julho de 2000

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 Introdução

“James, sei que você fará centenas de perguntas sobre este workshop e acho que não conseguirei
responder a nenhuma. Mas eu sei que esse tal de David Grove está fazendo algo especial. Acabei de
passar por uma das experiências mais profundas da minha vida. Por que você não adia suas férias e vem
vê-lo? Talvez juntos possamos descobrir o que ele está fazendo. Sem o conhecimento de Penny, essa
conversa telefônica decidiria o rumo de nossas vidas nos próximos cinco anos.

David J. Grove, MS
David Grove é um neozelandês cuja abordagem psicoterapêutica única, experiência e estilo fazem dele
um dos terapeutas mais habilidosos e inovadores da atualidade.

Na década de 1980, ele desenvolveu métodos clínicos para resolver memórias traumáticas de clientes,
especialmente aquelas relacionadas a abuso infantil, estupro e incesto. Ele percebeu que muitos clientes
descreviam naturalmente seus sintomas em metáforas e descobriu que, quando perguntava sobre eles usando
suas palavras exatas, a percepção do trauma começava a mudar. Isso o levou a criar a Clean Language, uma
forma de questionar as metáforas dos clientes que não os contaminam nem os distorcem.

Inicialmente, David Grove especializou-se em "curar a criança ferida interior". Atualmente, seus interesses se
ampliaram para incluir comportamento não-verbal, espaço perceptivo e cura intergeracional. Ele está
constantemente desenvolvendo novas ideias e métodos criativos que continuam a nos fascinar e inspirar.

Nossa contribuição

Para “descobrir” o que David Grove estava fazendo, usamos um processo chamado modelagem. Isso
envolvia observá-lo trabalhar com clientes (incluindo nós mesmos) e passar horas e horas debruçado
sobre gravações e transcrições. Procuramos padrões na relação entre o que ele estava fazendo e a
maneira como os clientes respondiam que contribuíam para as mudanças que vivenciavam. Combinamos
esses padrões em um modelo generalizado que foi testado e ajustado - passando por observação,
detecção de padrão, construção de modelo, teste e revisão muitas vezes.

Embora nosso modelo seja baseado no trabalho de David Grove e incorpore muitas de suas ideias, ele tem uma
maneira diferente de descrever sua abordagem. Nosso modelo foi derivado mais de nossa observação dele em
ação do que de sua explicação do que ele faz. Também foi moldado por nosso desejo de que outras pessoas
aprendessem o processo facilmente e que ele fosse aplicado a uma variedade de contextos além da
psicoterapia.

Além de empregar muitas das ideias de David Grove, também utilizamos a linguística cognitiva, a teoria
dos sistemas auto-organizados e a Programação Neurolinguística (PNL). O resultado é um processo
chamado Modelagem Simbólica.

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 Modelagem Simbólica em poucas palavras

A Modelagem Simbólica é um método para facilitar que os indivíduos se familiarizem com o domínio
simbólico de sua experiência, de modo que descubram novas formas de perceber a si mesmos e ao
mundo. Ele usa Linguagem Limpa para facilitá-los a atender suas expressões metafóricas para que eles
criem um modelo de suas percepções simbólicas mente-corpo. Este modelo existe como um mundo
quadridimensional vivo e respiratório dentro e ao redor deles.

Quando os clientes exploram este mundo e sua lógica inerente, suas metáforas e modo de ser são honrados.
Durante o processo terapêutico, suas metáforas começam a evoluir. À medida que isso acontece, seus
pensamentos, sentimentos e comportamentos cotidianos também mudam.

Alguns clientes se beneficiam apenas por terem suas metáforas desenvolvidas com algumas perguntas claras. Para
alguns, o processo leva a uma reorganização de suas percepções simbólicas existentes, enquanto para outros nada
menos que uma transformação de toda a sua paisagem de metáforas será suficiente. Como resultado, os clientes
relatam que estão mais autoconscientes, mais em paz consigo mesmos, têm um senso mais definido de seu lugar no
mundo e são mais capazes de enriquecer a vida dos outros.

O que você aprenderá com este livro

O que você faz como terapeuta, professor, médico ou gerente quando seu cliente, aluno, paciente ou colega diz “É
como se eu estivesse batendo minha cabeça contra uma parede de tijolos” ou “Estou tão nervoso que não consigo ver
direto” ou “As coisas continuam me dominando”?

Você ignora a natureza metafórica de sua comunicação? Você involuntariamente introduz suas
próprias metáforas (“Por que você continua se punindo?” “Eu posso dizer que você está estressado.”
“Como isso faz você se sentir?”)? Ou você toma suas metáforas como uma descrição precisa de seu
modo de estar no mundo e faz perguntas dentro da lógica da informação – sem introduzir nenhuma
metáfora sua (“E tem mais alguma coisa sobre aquela parede de tijolos?” “E que tipo de ferida é
essa?” “E onde está em cima de você?”).

Este livro descreve como fazer o último.

Ao usar a Modelagem Simbólica, você dá a seus clientes, alunos, pacientes ou colegas a oportunidade de
descobrir como suas percepções simbólicas são organizadas, o que precisa acontecer para que elas mudem e
como elas podem se desenvolver como resultado. Para fazer isso com proficiência, você precisa ser capaz de:

• Atender às metáforas verbais e não verbais geradas pelo cliente

• Comunique-se por meio de uma linguagem limpa

• Facilite os clientes a se automodelar

• Deixe-se guiar pela lógica inerente às suas expressões simbólicas.

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Nosso foco principal neste livro é a psicoterapia. E embora descrevamos um processo completo que pode ser
usado por conta própria, muitos terapeutas e conselheiros encontraram maneiras de combinar a Modelagem
Simbólica com sua abordagem preferida. Além disso, no Capítulo 10, descrevemos como a Modelagem
Simbólica está sendo usada na educação, saúde e negócios.

Estrutura do livro
Organizamos o livro em cinco partes. A Parte I fornece conhecimento teórico e básico sobre metáfora,
modelagem e sistemas auto-organizados. A Parte II apresenta as questões básicas, a filosofia e a
metodologia da Linguagem Limpa. A Parte III contém uma descrição passo a passo do Processo
Terapêutico de Cinco Estágios, com extensas transcrições de clientes para ilustrar e explicar como o
processo se desenvolve. Na Parte IV, descrevemos várias aplicações da Modelagem Simbólica fora do
campo da psicoterapia individual. Por fim, a Parte V contém transcrições anotadas de nosso trabalho com
três clientes.

Como usar este livro

Nós projetamos o livro para ser usado iterativamente. Isso significa que você se beneficiará ao
revisitar cada capítulo com o conhecimento acumulado adquirido na leitura dos capítulos
posteriores e ao colocar em prática o que aprendeu. Desta forma, o livro é como um guia de
viagem. Ele fornece informações úteis sobre os lugares que você está prestes a visitar, o que
procurar e, se você o reler depois de voltar, isso significará muito mais.

Você não precisa começar este livro pelo começo. Dependendo do seu estilo de aprendizagem preferido,
existem vários pontos de entrada. Você pode começar com a Parte I se gostar primeiro de conceitos gerais e
teoria. Se você preferir aprender fazendo, as informações da Parte II permitirão que você comece a praticar
imediatamente. Se você quiser descobrir como aplicar o modelo em vários contextos, vá para a Parte IV. E se
você aprender melhor vendo primeiro um exemplo de todo o processo, comece com a Parte V.

E finalmente

Assim como aprender a tocar piano, nenhuma quantidade de teoria ou observação pode substituir a
experiência real de seus dedos se movendo sobre o teclado. Nosso principal objetivo ao escrever este livro é
incentivá-lo a usar a Modelagem Simbólica, pois só assim você descobrirá o quanto seus clientes podem se
beneficiar com essa abordagem.

E não são apenas seus clientes que se beneficiarão. Como resultado do uso da Modelagem Simbólica,
desenvolvemos habilidades de escuta e observação agudas, uma capacidade aprimorada de reter e recordar
informações e uma capacidade aumentada de pensar sistemicamente e em vários níveis.

Além disso, ser facilitado para modelar nossas metáforas e padrões tem sido uma parte indispensável de
aprender a facilitar que outros modelem os deles – sem mencionar o presente de nosso próprio
desenvolvimento pessoal.

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No entanto, talvez o benefício mais inesperado de facilitar regularmente a Modelagem Simbólica tenha
sido aprender a se sentir confortável com o 'não saber', estar no momento com o que quer que esteja
acontecendo e confiar na sabedoria do sistema.

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 Capítulo 1 Metáforas pelas quais vivemos

A metáfora é talvez uma das potencialidades mais frutíferas do homem. Sua eficácia beira a magia,
e parece uma ferramenta para a criação que Deus deixou dentro de Suas criaturas quando as criou.
José Ortega y Gasset

Imagine que você está atrás de Michelangelo. Ele está parado em frente a um grande bloco de mármore,
martelo e cinzel na mão. Ele sabe que há uma escultura na pedra, mas não tem ideia de como será a
criação final. Como você apoia Michelangelo para transformar o mármore em uma obra de arte e, no
processo, transformar a si mesmo?

Superficialmente, este livro trata de uma nova abordagem da psicoterapia chamada Modelagem Simbólica.
Mas, na verdade, trata-se de uma nova maneira de pensar sobre o processo de mudança – de facilitar
habilmente os Michelangelo, que são seus clientes, a se transformarem.

Na Modelagem Simbólica, as metáforas do cliente são a matéria-prima, o mármore, de onde emerge sua
criação. Seu papel é facilitar o uso de suas metáforas e símbolos para autodescoberta e
autodesenvolvimento. Antes de aprender as habilidades necessárias para fazer isso, algumas
informações básicas serão úteis. Portanto, este capítulo abrange:

O Domínio Simbólico da Experiência

Metáfora e Símbolo Definidos Como o

Domínio Simbólico é Expresso Metáfora

e Cognição

Metáfora e Símbolo Definidos

Nesta seção, definimos metáfora e símbolo e discutimos o conceito de isomorfismo antes de considerar
por que as metáforas têm tais propriedades mágicas.

Demos a este capítulo o título de 'Metáforas pelas quais vivemos' como uma homenagem ao livro inovador e

expansivo da mente de George Lakoff e Mark Johnson. Eles dizem:

A essência da metáfora é entender e experimentar um tipo de coisa em termos de

outra.1

Gostamos dessa definição por vários motivos. Primeiro, reconhece que a metáfora trata de capturar a natureza
essencial de uma experiência. Por exemplo, quando um cliente nosso descreveu sua situação como: “É como se eu
fosse um peixinho dourado em um lago desoxigenado tendo que subir para respirar”, sua sensação de futilidade e
destruição iminente ficou instantaneamente aparente. Em segundo lugar, a definição reconhece que a metáfora é um
processo ativo que está no cerne da compreensão de nós mesmos, dos outros e do mundo ao nosso redor. Em
terceiro lugar, permite que a metáfora seja mais do que uma expressão verbal. As metáforas também são expressas
de forma não verbal, por objetos e como representações imaginativas. Assim, qualquer que seja um

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pessoa diz, vê, ouve, sente, faz ou imagina tem o potencial de ser umautogênico, metáfora
autogerada.

As próprias metáforas são compostas por vários componentes inter-relacionados que chamamos de símbolos.2Assim, uma

metáfora é um todo e um símbolo é uma parte desse todo. Por exemplo, “sinto que minhas costas estão sendo pregadas

contra uma parede” refere-se a três símbolos (eu, minhas costas e uma parede), com um quarto (o que quer que seja ou

quem quer que esteja fazendo a imobilização) sendo implícito.

Carl Jung observou que sempre há algo mais em um símbolo do que aparenta, e não importa o quanto
um símbolo (ou metáfora) seja descrito, seu significado completo permanece indefinido:

O que chamamos de símbolo é um termo, um nome ou mesmo uma imagem que pode ser familiar na
vida cotidiana, mas que possui conotações específicas além de seu significado convencional e óbvio.
Implica algo vago, desconhecido ou oculto de nós.3

Embora possamos não ser capazes de explicar totalmente o significado “desconhecido ou oculto” de um
símbolo, ainda podemos saber se ele é significativo para nós. E quanto mais seu simbolismo é explorado, mais
seu significado emerge.

Embora símbolos como uma bandeira nacional ou ícones religiosos tenham um significado cultural
compartilhado, eles também podem conter um significado pessoal único. É essa conexão pessoal que dá vida
ao significado cultural.

Na Modelagem Simbólica estamos interessados apenas na natureza pessoal dos símbolos e metáforas.
Este simbolismo idiossincrático conecta uma pessoa à sua história, sua natureza espiritual, seu senso de
destino e aos aspectos “desconhecidos ou ocultos” de sua vida. Metáforas e símbolos têm o poder de
transportar informações do mundano para o extraordinário e, para alguns, para o sagrado.4

A magia da metáfora
Tendo facilitado centenas de clientes a explorar suas metáforas, sabemos que a metáfora pode curar,
transformar e enriquecer vidas. Por que é isso? Por que a eficácia da metáfora beira a mágica? Por que a
metáfora é uma ferramenta tão universal para descrição, compreensão e explicação? Como é que a
metáfora produz tais novas perspectivas?

Andrew Ortony aponta três propriedades notáveis das metáforas:inexpressibilidade, vivacidade ecompacidade
.5Simplificando, porque as metáforas incorporam “algo vago, desconhecido ou oculto”, elas dão forma ao
inexprimível. Porque eles fazem uso de coisas concretas do cotidiano para ilustrar aspectos intangíveis,
complexos e relacionais da vida, eles são vívidos e memoráveis. E por causa do isomorfismo, apenas a essência
de uma experiência precisa ser capturada; o resto pode ser reconstruído a partir do conhecimento inferencial.
Em suma, as metáforas carregam uma grande quantidade de informações em um pacote compacto e
memorável.

Existe uma quarta propriedade vital da metáfora e é a que mais impacta a vida das pessoas. Uma
metáfora descreve uma experiência em termos de outra e, ao fazê-lo,especificaerestringe maneiras
de pensar sobre a experiência original. Isso influencia o significado e a importância

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a experiência, a maneira como ela se encaixa com outras experiências e as ações tomadas como resultado. Lakoff e Johnson

afirmam:

Em todos os aspectos da vida... definimos nossa realidade em termos de metáforas e então passamos a agir
com base nas metáforas. Fazemos inferências, definimos metas, assumimos compromissos e executamos
planos, tudo com base em como estruturamos parcialmente nossa experiência, consciente e
inconscientemente, por meio de metáforas.6

As metáforas incorporam e definem o intangível e o abstrato, mas esse processo limita e restringe as
percepções e ações àquelas que fazem sentido dentro da lógica da metáfora. As metáforas são, portanto, tanto
descritivas quanto prescritivas. Dessa forma, eles podem ser uma ferramenta para a criatividade ou uma prisão
autoimposta.7A Modelagem Simbólica é projetada para liberar a criatividade e abrir as portas da prisão. Ele faz
isso trabalhando diretamente com o domínio simbólico.

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 Capítulo 2 Modelos que criamos por

Se você quiser entender os processos mentais, olhe para a evolução biológica.

Gregory Bateson

Desde o nascimento, criamos modelos mentais de como o mundo funciona. Estes informam nossas decisões,
orientam nosso comportamento e nos permitem aprender e mudar. Mais tarde, na tentativa de compreender e
explicar os processos pelos quais damos sentido ao mundo, também construímos modelos de nossos modelos.
Isso nos dá um grau de liberdade, uma aparência de escolha, porque nos permite reconhecer que nossos
modelos são apenas isso –nossos mapas, e nãoo território–e estão, portanto, sujeitos a revisão, modificação e
melhoria.8Com esta consciência torna-se possível mudar a forma como construímos os nossos modelos,
abrindo assim novas formas de perceber o mundo e o nosso lugar nele.

Como as pessoas criam seus modelos do mundo pode ser revelado por um processo chamado
modelagem. Embora existam várias maneiras de modelar nos domínios sensorial e conceitual, este livro é
sobre Modelagem Simbólica – uma nova metodologia para trabalhar no domínio simbólico.

Metáfora, modelagem e Linguagem Limpa são as bases da Modelagem Simbólica. A metáfora foi o
assunto do Capítulo 1. A Linguagem Limpa será descrita nos Capítulos 3 e 4. E a modelagem,
entrelaçada com várias ideias da teoria dos sistemas auto-organizados, é o assunto deste capítulo.

Este capítulo inclui uma descrição de:

Modelagem

Modelagem Simbólica

A organização das paisagens metafóricas Como as

paisagens metafóricas mudam e evoluem Os Cinco

Estágios do Processo Terapêutico

Princípios da Modelagem Simbólica

Juntos, eles representam uma nova maneira de pensar sobre a cognição humana, como as pessoas mudam e como

não mudam.

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 Capítulo 3 Menos é Mais: Linguagem Limpa Básica

Um gênio gentil escapou da lâmpada. Seu nome é David Grove e sua magia é 'limpeza
linguagem'.
Ernesto Rossi

A comunicação verbal é uma das características definidoras do ser humano e a maneira como cada um de nós
usa a linguagem em parte nos define como seres humanos individuais. Nossa linguagem não apenas expressa
quem somos, mas também permite que os ouvintes espreitem nosso mundo perceptivo privado. À medida que
o ouvinte escuta, vários processos de construção de significado são ativados automaticamente. Isso acontece
tão rápido que eles não têm consciência do que passaram para dar sentido ao que ouvem. Dessa forma, toda
linguagem desencadeia reações, das quais apenas algumas aparecem na consciência do ouvinte.

A maneira como os terapeutas usam a linguagem determina em grande parte a maneira como eles conduzem
a terapia. Deve haver poucas pessoas que passaram mais tempo no meio de interações clínicas explorando a
influência da linguagem do que David Grove, e o resultado é uma contribuição notável para a psicoterapia: o
conceito, definição e aplicação da Linguagem Limpa.

Enquanto o Capítulo 4 aborda como usar a Linguagem Limpa com metáforas não-verbais, este capítulo aborda os
fundamentos do uso da Linguagem Limpa com as metáforas verbais dos clientes. Ele apresenta:

O Propósito da Linguagem Limpa Um

Esboço da Linguagem Limpa Uma

Transcrição do Cliente: Porta do

Castelo A Função da Sintaxe

A Função das Perguntas Limpas Básicas

Utilizando qualidades vocais

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 O propósito da linguagem limpa
Em seu livro,Resolvendo Memórias Traumáticas(em coautoria com Basil Panzer), David Grove é explícito
sobre o propósito da Linguagem Limpa:

O primeiro objetivo é que o terapeuta mantenha a linguagem limpa e permita que a linguagem
do cliente se manifeste. O segundo objetivo é que a linguagem limpa utilizada pelo terapeuta seja
uma linguagem facilitadora; no sentido de facilitar a entrada na matriz da experiência e naquele
estado alterado que pode ser útil para o cliente acessar internamente sua experiência. … Ao fazer
perguntas claras, moldamos o local e a direção da busca do cliente pela resposta. Ao fazer uma
pergunta não impomos ao cliente nenhum valor, construto ou pressuposição sobre o que ele
deve responder. … O cliente é livre para encontrar uma resposta e pode guardá-la para si mesmo.
Pode não ser necessário que o cliente compartilhe suas memórias, pensamentos ou sentimentos.
… As perguntas não são feitas para coletar informações ou para entender as perspectivas do
cliente. Fazemos nossas perguntas para que o cliente entenda sua perspectiva internamente, em
sua própria matriz. … Queremos deixar nossas perguntas embutidas na experiência do cliente. …
Nossas perguntas terão dado uma forma, manifestado algum aspecto particular da experiência
interna do cliente de uma forma que ele nunca experimentou antes.9

Em outras palavras, Clean Language tem três funções:

• Reconhecer a experiência dos clientes exatamente como eles a descrevem.

• Orientar a atenção do cliente para um aspecto de sua percepção.

• Para enviá-los em busca de autoconhecimento.

A Linguagem Limpa é uma linguagem extraordinária porquetudoque você, como facilitador, diz e faz está
intimamente relacionado com o que o cliente diz e faz. Uma vez que cada questão de Linguagem Limpa
toma como ponto de partida a última descrição verbal ou não verbal do cliente, há uma necessidade
mínima de traduzir e interpretar suas palavras e comportamento. E como a resposta do cliente sempre
informa sua próxima pergunta, a organização das informações do cliente conduz a interação terapêutica.
Assim, todo o foco do processo torna-se uma exploração do modelo de mundo do cliente desdedeles
perspectiva, dentrodelestempo e espaço perceptivos, e usandodeles palavras.

É claro que a Linguagem Limpa influencia e direciona a atenção –todosa linguagem faz isso.10A
Clean Language faz isso de forma 'limpa' porque é baseada no vocabulário do cliente, é consistente
com a lógica de suas metáforas e apenas introduz as metáforas universais de tempo, espaço e
forma. Facilitando os clientes aautomodelousar a Linguagem Limpa requer que sua atenção esteja
focada na lógica inerente à sua informação quando, de acordo com David Grove, “o eu do terapeuta
deve parecer deixar de existir”.11

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 Capítulo 4 Linguagem limpa sem palavras

Sabemos mais do que podemos dizer.

M. Polanyi

Embora as metáforas sejam tradicionalmente consideradas expressões verbais, os clientes também usam
metáforas não-verbais, materiais e imaginativas. Estes são incorporados em movimentos, posturas, sons,
objetos, estruturas no ambiente, imagens mentais e sentimentos –metáforas sem palavras.

Na Modelagem Simbólica todo comportamento é considerado “uma visão externa da dança das relações
internas do organismo”.12Em outras palavras, há uma correspondência entre tudo o que o corpo do
cliente está fazendo e a organização de sua cognição. Isso significa que, quando os clientes se tornam
conscientes de seu comportamento não-verbal repetitivo, eles podem inferir informações sobre a
natureza corporificada e espacial de suas percepções simbólicas.

O Capítulo 3 descreveu como a Linguagem Limpa pode ajudar os clientes a automodelar suas metáforas
verbais. Cobriu o que você, como facilitador, diz e como diz. Mas como você faz referência a metáforas que não
foram descritas em palavras? Como você orienta a atenção de um cliente para seu comportamento não-verbal
e questiona seu simbolismo de forma clara? Como você reconhece a colocação de símbolos dentro do espaço
perceptivo de um cliente?

A primeira coisa a lembrar é que existem diferentes tipos de metáforas sem palavras. No Capítulo 1
identificamos quatro: duas metáforas não-verbais e duas relacionadas ao espaço perceptivo do cliente. O
que os distingue éondeinformações simbólicas estão localizadas. Com metáforas não verbais –
expressões corporais e sons – a informação é codificada nocomportamento não verbalem si;
Considerando que o espaço perceptivo contém metáforas materiais e imaginativas que sãoapontado ou
indicado poro comportamento não-verbal do cliente (Figura 4.1).

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 Capítulo 5 Estágio 1: Entrando no Domínio Simbólico

Em si mesmo está o mundo inteiro, e se você souber olhar e aprender, então a porta está aí e a
chave está em sua mão. Ninguém na terra pode lhe dar essa chave ou a porta para abrir,
exceto você mesmo.

Krishnamurti

A capacidade de processar metafórica e simbolicamente parece ser inata. Não ésealguém pode operar a
partir de uma perspectiva metafórica, mas sim em que circunstâncias e de que maneira eles estão
conscientemente percebendo simbolicamente.

O Processo Terapêutico de Cinco Estágios foi resumido no Capítulo 2. Este capítulo examina o Estágio: como
iniciar uma sessão de Modelagem Simbólica facilitando aos clientes o início da automodelagem de suas
metáforas. Descrevemos como iniciar o processo com a pergunta de 'abertura padrão' ou usar uma pergunta
de 'entrada' em resposta a uma das seis 'pistas' verbais e não-verbais. Em seguida, damos vários exemplos de
qual pergunta de entrada fazer em resposta a cada tipo de sugestão. Em resumo, este capítulo fornece:

O objetivo do estágio 1

Como começar

Perguntas de entrada

Dicas de entrada

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 Capítulo 6 Estágio 2: Desenvolvendo Percepções Simbólicas

Toda a paisagem ganha vida, repleta de relacionamentos e relacionamentos dentro de relacionamentos.

Frank Herbert

Uma paisagem metafórica precisa ter uma forma antes de poder se transformar.

Uma vez que o cliente tenha entrado no domínio simbólico (Estágio 1), quanto mais ele prestar atenção e
se envolver com os símbolos em seu espaço perceptivo (Estágio 2), mais estabelecerá as bases de uma
paisagem metafórica dentro da qual os padrões podem emergir (Estágio 3 ), mais criam um contexto no
qual podem surgir as condições para a transformação (Fase 4). Durante esse processo, o cliente descobre
que tem uma relação especial com certos símbolos de "recursos" que podem ter uma influência benéfica
sobre outros símbolos.

Seu papel no Estágio 2 é facilitar as percepções simbólicas do cliente para desenvolverum por vez; isto é, para o
cliente identificar e localizar símbolos componentes e especificar como eles funcionam e se relacionam com
outros símbolos dentro dessa percepção. Uma nova percepção simbólica pode surgir em qualquer lugar dentro
do Processo de Cinco Estágios. Quando isso acontecer, pode ser desenvolvido com perguntas do Estágio 2.
Para facilitar isso, você precisará entender:

Uma Percepção Simbólica

Desenvolvendo a Forma dos Símbolos de Recurso de

Percepções Simbólicas

Questões de desenvolvimento especializado

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 Capítulo 7 Estágio 3: Modelando Padrões Simbólicos

Não somos coisas que permanecem, mas padrões que se perpetuam.

Norbert Wiener

No Estágio 3, o cliente usa as informações coletadas no Estágio 2 como matéria-prima para perceber
relacionamentos através de múltiplas percepções e para detectar padrões nesses relacionamentos. Elas se
manifestam como configurações estáveis, sequências repetidas e motivos recorrentes – no espaço, no tempo e
entre os atributos – conforme representado na Figura 7.1.

PERCEPÇÃO 1 PERCEPÇÃO 2

CLIENTE

P=PERCEBENTE PERCEPÇÃO 3
!

FIGURA 7.1 Esquema de múltiplas percepções simbólicas

Uma vez identificados, os próprios padrões podem ser nomeados e simbolicamente representados. Assim, o
processo de modelagem se repete em um nível de organização mais alto e mais inclusivo. E como o cliente é o
observador de suas próprias percepções, a maneira como ele percebe os padrões também refletirá (será
isomórfico com) esses padrões. É essa natureza dinâmica do processo de automodelagem que significa que o
sistema aprende por si mesmo e que as mudanças na paisagem da metáfora se refletem em mudanças nos
pensamentos, sentimentos e comportamento do cliente.

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À medida que o estágio 3 se desenrola, a lógica inerente aos padrões pode ser explorada. O cliente
considera a função de cada símbolo em relação à paisagem geral, o significado da configuração
desses símbolos e a sequência de eventos simbólicos que se repetem continuamente. Durante esse
processo, a influência benéfica dos símbolos de recursos, a organização de padrões que mantêm o
status quo e os meios pelos quais o sistema evolui também se tornam claros.

Uma mudança em uma metáfora ou símbolo pode ocorrer espontaneamente a qualquer momento nos Estágios 2 ou
3. Sempre que isso acontecer, a mudança pode ser amadurecida no Estágio 5. Se a mudança não ocorrer, o processo
de modelagem continua no Estágio 4, Incentivando Condições para Transformação .

Durante o Estágio 3, seu papel é ajudar o cliente a perceber os relacionamentos através das percepções e
padrões simbólicos desses relacionamentos. Desta forma o cliente passa a reconhecer a organização do
seu próprio sistema. Para ajudá-lo a cumprir sua função, este capítulo fornece informações sobre:

O que é um Padrão?

Recursos latentes

Perguntas especializadas sobre relacionamento

Transcrição do cliente: Jubilee Clip – Estágios 1 a 3

!18
 Capítulo 8 Estágio 4: Condições Incentivadoras para

Transformação

Liberdade não significa fuga do mundo; significa transformação de toda a nossa forma de
ser, nosso modo de corporificação, dentro do próprio mundo vivido.
Francisco Varela, Evan Thompson e Eleanor Rosch

Os estágios do Processo de Cinco Estágios são cumulativos. No Estágio 1, o cliente inicia sua jornada na
metáfora. Durante o Estágio 2, eles nomeiam e localizam símbolos e identificam as relações dentro das
percepções simbólicas individuais. No Estágio 3, eles reconhecem relacionamentos através de múltiplas
percepções e padrões nesses relacionamentos. Este capítulo descreve o Estágio 4: como facilitar o cliente
a modelar a organização geral de sua paisagem metafórica e como isso pode mudar e evoluir. Nós
abordamos:

A Natureza da Mudança A Natureza de

Atender Símbolos de Recursos como Agentes

de Mudança

Modelando a Organização de Binds e Double Binds

Transcrição do cliente: Jubilee Clip – Estágio 4

As seis abordagens

!19
 Capítulo 9 Estágio 5: Amadurecimento da Paisagem Evoluída

A verdadeira viagem de descoberta não consiste em procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos.
Marcel Proust

Quando um símbolo muda, ele desenvolve uma nova forma. O símbolo alterado geralmente influencia outros
símbolos, que passam a afetar outros símbolos, e assim por diante em uma cascata, contágio ou reação em cadeia. Se
ocorrerem mudanças suficientes, ou se ocorrer uma mudança de significado suficiente, as percepções simbólicas do
cliente se reorganizam e surge uma paisagem metafórica transformada.

Uma paisagem metafórica pode mudar durante os Estágios 2, 3 ou 4. A mudança pode ser em um único
atributo, em uma relação entre símbolos ou em um padrão que inclui muitas metáforas e percepções.
Sempre e como uma mudança ocorre, o amadurecimento é o que acontece a seguir.

Seu papel durante o Estágio 5 é ajudar o cliente a nutrir, abraçar e aprimorar as mudanças em seu cenário
metafórico. Quando isso acontece, o processo de amadurecimento é interrompido por um vínculo – caso em
que você reverte para o Estágio 2 ou 3 – ou as mudanças continuam até que a reorganização se consolide em
um novo cenário. Para explicar mais detalhadamente como as paisagens amadurecem, este capítulo inclui:

O Processo de Amadurecimento

Facilitando um cenário em mudança para amadurecer

Transcrição do cliente: Clipe do Jubileu – Estágio 5 Os

resultados do amadurecimento

Encerrando uma Sessão quando é 'Trabalho em Andamento'

!20
 Capítulo 10 Fora e Além
Sim, metáfora. É assim que todo esse tecido de interconexões mentais se mantém unido.
A metáfora está bem no fundo de estar vivo.
Gregory Bateson

Embora este livro seja sobre a facilitação de indivíduos em um contexto terapêutico, a Modelagem
Simbólica também pode ser aplicada fora do consultório. Os componentes da Modelagem Simbólica –
metáfora, modelagem e Linguagem Limpa – podem ser usados de três maneiras: para modelar
estratégias bem-sucedidas e estados de excelência, para facilitar a mudança e para facilitar indivíduos e
grupos a criar novas metáforas (Figura 10.1). Os componentes podem ser aplicados em conjunto ou
individualmente; e pode ser usado em conjunto com outras metodologias.

Metáfora Modelagem

SIMBÓLICO
MODELAGEM

linguagem limpa

PARA O PROPÓSITO DE

Modelagem bem-sucedida Mudando Criando

estados, estratégias e limitante novo
abordagens metáforas metáforas
!

FIGURA 10.1 Aplicando os componentes da Modelagem Simbólica

Formulários
Abaixo descrevemos uma série de exemplos onde a Modelagem Simbólica está sendo aplicada fora
do campo da psicoterapia individual: como metodologia de modelagem, na educação, com casais e
famílias, no reino espiritual, na saúde, fisioterapia, negócios e organizações.

!21
Sucesso de modelagem

A Modelagem Simbólica tem sido usada para identificar e codificar estados de excelência, estratégias bem-
sucedidas e abordagens excepcionais. Por exemplo, o que motiva um autor a ter seu trabalho publicado? Como
as pessoas perdoam? Como alguns médicos têm excelente relacionamento com seus pacientes? Para
descobrir, os modeladores precisam ter acesso a um ou mais 'exemplares' que demonstrem o comportamento
bem-sucedido. O objetivo é que o modelador, ou outros, sejam capazes de alcançar resultados semelhantes ao
'adquirir' um estado, estratégia ou abordagem correspondente.13

Uma maneira de modelar simbolicamente é facilitar que um exemplar se automodele e "assuma" ou

incorpore suas metáforas no processo. Alternativamente, você pode eliciar a organização da paisagem
metafórica de um ou mais exemplares e construir um modelo genérico. Então você, ou outros, podem
adquirir esse modelo sintetizado ajustando suas metáforas existentes para corresponder às deles.

Os exemplos a seguir ilustram como as metáforas podem ser um veículo para a transferência de comportamentos,
habilidades e crenças de um ou mais indivíduos para outro.

MOTIVAÇÃO PARA PUBLICAR

Quando começamos a escrever este livro, James conheceu um autor que tinha muitos livros e centenas
de artigos impressos. James se perguntou o que o motivou a publicar seu trabalho. Um pouco de
Modelagem Simbólica revelou que ter seu trabalho publicado era como “deixar pegadas na neve”. James
pediu que ele se levantasse e descrevesse a cena como se estivesse acontecendo agora. O autor
continuou:

Estou ao ar livre com neve por toda parte. Quando olho para trás e vejo minhas pegadas, percebo
de onde vim e o valor de minha vida. Há muitas pegadas na minha frente, mas não são minhas e
não vão na minha direção. À frente, vejo paredes de pedra seca cruzando a paisagem. Existe um
portal e é para lá que estou indo. Eu não tenho ideia do que está passando pelo portal até eu
chegar lá. Mas cada publicação significa que dou um passo mais perto desse portal. Eu sei que a
neve não vai durar para sempre; Vou morrer e minhas pegadas acabarão por desaparecer. Mas
isso não importa. O que importa é que deixei minha marca, trilhei meu caminho.

Mais tarde, ele comentou: “Eu não tinha percebido antes, mas agora entendo porque sempre começo meu dia
escrevendo e porque não considero um trabalho concluído até que seja publicado”.14

James decidiu se colocar no lugar do autor fisicalizando a metáfora. Naquela noite, ele colocou
folhas de papel branco no chão em uma linha que ia da cama até a porta. De manhã, quando se
levantava da cama, pisava em cada folha de papel que parecia caminhar na neve. No momento
em que ele saiu do quarto, sua motivação para escrever tinha o elemento adicional de "para
publicação". James fez isso todos os dias durante duas semanas, até que não precisou mais do
papel – e desde então tem escrito logo de manhã.

!22
PERDÃO

O London Clean Language Practice Group modelou simbolicamente o processo de perdoar. Cada
participante foi facilitado a descobrir suas representações metafóricas de como era antes, durante e
depois de um ato específico de perdão. Aqui está uma seleção:

ANTES DURANTE O PROCESSO DEPOIS

Apertado Soltar um elástico Soltar Mais espaço e liberdade no interior

mesquinho um balão de hélio Ser Vendo com uma perspectiva mais ampla

Preso liberado Um coração aberto

Rodada de corrida Atravessando uma ponte Escolha para se aproximar, bem como
em círculos para longe de
!

O grupo procurou padrões em metáforas individuais. Eles aprenderam que, geralmente:

Antespara que o processo de perdoar pudesse começar, precisava haver uma consciência explícita de 'não
perdoar' que era experimentado como tensão, pequenez ou restrição.

Oprocessode perdoar começou com um desejo de perdoar, e isso evoluiu para um

movimento simbólico como liberar, abrir ou ir em direção.

Depoisperdoando, metáforas de escolha, liberdade e mudança em proporção relativa eram

comuns.

Também ficou claro que a maioria das pessoas pode perdoar até certo ponto, e que o ato de perdoar pode precisar
ser repetido muitas vezes antes que um estado completamente perdoado seja alcançado.

RELATO CLÍNICO

Wendy Sullivan foi contratada pelo Serviço Nacional de Saúde para modelar clínicos com excelentes relações
médico-paciente. Como parte do projeto, ela entrevistou cada médico e extraiu uma metáfora para a maneira
como eles se relacionavam com seus pacientes. Os exemplos foram 'um bom ator', 'um camaleão', 'um
detetive' e 'participando de uma reunião de negócios do Sudeste Asiático'. Quando os clínicos foram reunidos,
eles foram convidados a compartilhar metáforas e "experimentar o tamanho um do outro". Foi
surpreendentemente fácil para eles fazer isso, embora algumas de suas metáforas parecessem muito
diferentes. Na discussão que se seguiu, eles concordaram com os elementos comuns de suas metáforas. Estes
foram: juntar-se ao mundo de outra pessoa; chegar ao cerne do problema do paciente; e ter a capacidade de se
adaptar a cada paciente, mantendo-se fiel a si mesmo. Eles concluíram que um 'detetive camaleão' era a
metáfora que mais se encaixava em todos eles. Um médico consultor sênior ficou tão satisfeito com a
adequação da metáfora que começou a introduzi-la em seu treinamento de estudantes de medicina.

Não passou despercebido a Wendy que os clínicos que têm um bom relacionamento com seus pacientes têm
uma fluência natural com metáforas.

!23
Educação
Os educadores estão aplicando a Modelagem Simbólica de várias maneiras. Os cinco exemplos a seguir, de
vários contextos, mostram como, com um pouco de criatividade, o uso da metáfora autogênica e da
Linguagem Limpa está dando uma contribuição no campo da educação.

PROBLEMA DE MATEMÁTICA

Um aluno que tinha grande dificuldade em matemática pensou que era estúpido se não pudesse dar uma
resposta imediata a um problema de matemática. Ele disse: “Eu sei que sei as respostas, mas
simplesmente não consigo encontrá-las”. Caitlin Walker o ajudou a modelar simbolicamente como ele
encontrou as respostas para problemas fáceis de matemática: “É como se o problema subisse em um
elevador e, quando descesse, eu tivesse a resposta”. Ele descobriu que uma das diferenças entre
problemas fáceis e difíceis era o tempo que o elevador levava para descer. Ele descobriu, para sua
alegria, que se o problema fosse difícil e ele esperasse o tempo suficiente, o elevador retornaria com uma
resposta ou com uma pergunta esclarecedora. Ele também percebeu que ficar chateado consigo mesmo
impedia o retorno do elevador e que, com alguns problemas difíceis, as portas do elevador emperravam.
Quando ele encontrou maneiras de lubrificar as portas e esperar,

CONTROLE DE RAIVA
Caitlin Walker também usou Modelagem Simbólica com um grupo de adolescentes cujo comportamento perturbador resultou em sua exclusão do

sistema escolar regular. Esses jovens não tinham ideia de como controlar sua raiva e se tornavam violentos à menor provocação. Dentro do grupo, cada

um foi facilitado a identificar uma sequência metafórica de eventos – começando com o que aconteceu pouco antes de ficarem com raiva e como o

processo de ficar com raiva resultou em violência física. Cada metáfora deu ao seu dono uma linguagem para descrever sua experiência, uma maneira de

reconhecer os primeiros sinais de alerta e um meio de intervir em seu próprio comportamento para evitar a repetição do padrão raiva-violência. Um

jovem tinha um “radar” que detectava quando alguém pensava em começar uma briga, o que o levava a atacar primeiro. Depois que ele modelou sua

estratégia, outros membros do grupo disseram que, como esperavam que ele começasse as lutas, eles “se preparavam para a guerra” sempre que ele

estava por perto. Ele percebeu que seu radar estava detectando o medo deles de que ele atacasse primeiro. Ao longo de vários meses, ele descobriu que,

ao “desligar” seu radar, ele poderia “desarmar” muitas situações antes de “começar a explodir”. Embora tenha aprendido a controlar a raiva na sala de

aula, optou por manter o radar ligado do lado de fora, “porque é o que me mantém vivo nas ruas”. Ao longo de vários meses, ele descobriu que, ao

“desligar” seu radar, ele poderia “desarmar” muitas situações antes de “começar a explodir”. Embora tenha aprendido a controlar a raiva na sala de aula,

optou por manter o radar ligado do lado de fora, “porque é o que me mantém vivo nas ruas”. Ao longo de vários meses, ele descobriu que, ao “desligar”

seu radar, ele poderia “desarmar” muitas situações antes de “começar a explodir”. Embora tenha aprendido a controlar a raiva na sala de aula, optou por

manter o radar ligado do lado de fora, “porque é o que me mantém vivo nas ruas”.

RESPEITO EM SALA DE AULA

Uma professora criativa, Susie Greenwood, usou a Linguagem Limpa como uma forma de responder a uma
classe de crianças de 11 anos quando eles se opuseram a assistir a um vídeo de educação religiosa. Uma
criança gritou: “Não é justo”. Susie escreveu esta frase exata no quadro e disse para a turma: “E isso não é justo.
E quando não é justo, há mais alguma coisa sobre isso não ser justo?” Ela foi bombardeada com respostas,
incluindo “Você é má”, que ela escreveu no quadro. Quando foi perguntado à classe: “E

!24
que tipo de maldade é essa? uma criança arriscou: “Você está zangado”, que também foi escrito. "E o que
acontece pouco antes de eu ficar zangado?" recebeu várias respostas, incluindo “Você não está zangado,
está chateado”. Enquanto escrevia isso no quadro, Susie perguntou: “E qual é a diferença entre zangada e
chateada?” A primeira resposta foi: “Existe respeito”. “E quando há respeito, o que acontece a seguir?”
Tantas mãos se levantaram que ela pediu a cada criança que dissesse uma frase sobre respeito. No
momento em que cada criança tinha falado, a classe havia se acomodado. Susie então disse: “Agora vou
mostrar o vídeo para você e depois quero saber o que você achou dele e o que conseguiu com ele”.

Susie nos disse que achava que essa abordagem funcionava bem porque ela fazia perguntas claras
a todo o grupo, em vez de destacar qualquer indivíduo. Coletivamente, eles puderam ver que ela
aceitava suas opiniões sem tentar mudá-las ou se defender, após o que a discussão geral e o humor
da classe poderiam evoluir de maneira mutuamente respeitosa.

AUDIÇÃO

Como fonoaudióloga, Wendy Sullivan costuma trabalhar com alunos cuja dificuldade com a fala é
agravada pela dificuldade de prestar atenção ao que está sendo dito. Suas habilidades auditivas
deficientes dificultam a compreensão ou a lembrança de detalhes, especialmente durante as aulas
ou palestras na escola. No passado, ela ensinou regras para uma boa escuta. Agora ela elicia suas
metáforas sobre como é ouvir mal e como é ouvir bem.

Um aluno “entrou em um mundo pequeno” quando não estava ouvindo e “mantinha o ouvido e os olhos no
professor” quando se concentrava. Ela ajudou o aluno a explorar a estrutura das metáforas – como eles
entraram em seu mundinho, como saíram e o que precisava acontecer para que eles mantivessem os olhos e
os ouvidos mais no professor.

Wendy diz que uma vez que os alunos tenham identificado o modo como suas metáforas para ouvir funcionam, eles podem

monitorar e orientar seu próprio comportamento com mais facilidade do que poderiam tentando conscientemente seguir

regras estabelecidas.

SOM EM MOVIMENTO

Christoffer de Graal realiza oficinas de som em movimento para pessoas com deficiências
físicas ou de aprendizagem graves. Alguns participantes são descritos por sua equipe de apoio
como autistas ou como não tendo desenvolvido a compreensão da linguagem. Isso não inibe
Christoffer. “Já me disseram várias vezes que eles não entendem minhas perguntas, mas ainda
respondem e eu utilizo a resposta deles – seja ela qual for.” Ele e os participantes tocam uma
variedade de instrumentos musicais “para permitir que eles tenham mais noção de como
podem se expressar e criar uma conversa entre movimento e som, e som e movimento”. Ele
começa as oficinas perguntando a cada participante “Que movimento ou som você tem hoje?”
Em seguida, ele utiliza as perguntas básicas limpas para permitir que ele estabeleça uma
conexão com o comportamento não-verbal dos participantes.

!25
Uma amostra dos comentários da equipe de um debriefing pós-workshop são “Isso realmente fez as
personalidades das pessoas aparecerem”; “Tenho visto o desenvolvimento, as pessoas estão mais
dispostas a participar e dar sua própria contribuição”; e “Você pode colocar limitações nas pessoas e isso
acaba com isso”. Christoffer diz: “Clean Language cria um recipiente que é respeitoso e me encoraja a ter
uma atitude de curiosidade, aceitação e admiração”.

Casais e famílias
A Modelagem Simbólica está sendo usada com sucesso com casais e famílias. Vários terapeutas,
como Clive Bach, Dee Berridge e Frances Prestidge, têm utilizado metáforas geradas pelo cliente na
terapia de casal.

Uma maneira de trabalhar com casais é facilitar que cada parceiro desenvolva uma metáfora para o relacionamento,
seja por meio de uma conversa ou por meio de um desenho simbólico. Cada metáfora é então explorada usando
linguagem limpa para que as áreas de conflito e compatibilidade possam ser identificadas. Apenas descrever sua
metáfora para o parceiro geralmente tem um efeito profundo.

Em um caso, um casal estava tendo problemas sexuais e ambos se sentiam amargos e ressentidos – até que
desenvolveram gradualmente as seguintes metáforas.

Para ele, era como se seu brinquedo favorito estivesse quebrado e ele estivesse esperando que ele voltasse da
oficina, mas ninguém poderia lhe dizer quando ou se estaria pronto. Ele se sentiu impotente e frustrado. Ele
estava pensando em comprar um novo brinquedo, mas realmente amou o antigo e o queria de volta.

Para ela era como viver numa casinha muito pequena rodeada de campos.

Seu companheiro favorito, um cachorro grande e amigável, morava do lado de fora. Ela amava o cachorro e
queria sair para brincar com ele, mas ele estava sempre tão perto da porta que ela não conseguia sair. Ela se
sentiu com raiva e presa. Ela queria que o cachorro se afastasse da porta para que ela pudesse sair e se juntar
a ele nos campos.

Quando eles compartilharam essas metáforas, uma grande mudança aconteceu. Cada um podia ouvir e
entender a experiência do outro de uma forma que não era possível antes. Eles sentiram compaixão um pelo
outro em vez de culpa e foram capazes de identificar maneiras de mudar seu comportamento e resolver o
problema. Eles continuam a usar metáforas para ajudá-los a resolver novos problemas à medida que surgem.
15

Outra abordagem facilita aos casais criar umarticulaçãometáfora de como eles querem que seja seu
relacionamento, que eles desenham em uma folha de papel. À medida que os eventos se desenrolam na
paisagem de metáforas combinadas, discussões francas e reveladoras são estimuladas quando perguntadas:

E qual é a relação entre [símbolo de Y] e [símbolo de X]? E o

[símbolo de X] é o mesmo ou diferente de [símbolo de Y]?
E quando [evento de X] o que acontece com [símbolo de Y]?

E quando [evento de Y] o que [símbolo de X] gostaria que acontecesse?

!26
Deirdre Tidy introduziu a metáfora nas "questões circulares" da terapia de sistemas familiares. Um
membro de uma família é facilitado a desenvolver uma metáfora para o problema apresentado. Quando
a metáfora muda e evolui, outro membro é questionado sobre o efeito que essa mudança terá em um
terceiro membro da família. A resposta deles se desenvolve em uma metáfora e o processo se repete até
que a pergunta circule por todos os membros da família.

Casais e famílias dizem que, ao compartilhar metáforas, eles entendem melhor “de onde vem a
outra pessoa”, e essa metáfora cria um ambiente que permite que eles digam e ouçam as
coisas de maneira segura e respeitosa.

Espiritualidade

Quando as pessoas falam de Deus, anjos, demônios, uma força vital, energia de cura, um poder
maior que elas, minha missão, um chamado ou um contrato sagrado, é inevitável que usem
metáforas. Por ser tão importante honrar essas experiências e suas crenças associadas, a
Modelagem Simbólica é ideal para trabalhar no domínio espiritual.

REFOCANDO

Diane Divett é uma pastora que está fazendo doutorado. Ela está pesquisando a eficácia de 'Refocussing',
uma abordagem que ela desenvolveu que usa a linguagem limpa e a terapia de metáforas de David
Grove dentro do contexto da teologia cristã. O objetivo do Refocusing é: “Ajudar as pessoas a examinar:
(1) De onde eu vim? (2) Onde estou agora? (3) Para onde estou indo? (4) Como vou chegar lá?; à luz de
onde Deus está para eles e o que Ele tem a oferecer em relação às questões de suas vidas, passadas,
presentes e futuras”.

O ponto central de sua abordagem é o uso da linguagem limpa para ajudar os clientes a “localizar,
acessar e desenvolver seus próprios espaços divinos. Isso permite que as pessoas se conectem a Deus,
permitindo a interação divina que facilita curas potentes.” Ela afirma que a Linguagem Limpa é baseada
no “mandato bíblico de ouvir”. Como exemplo da eficácia de seu trabalho, Diane descreve um cliente com
um vício em tranquilizantes de uma década cujo “espaço de Deus estava em seu estômago, bem perto do
vazio, tensão, raiva, culpa e frustração em sua vida … Deus para ele era como o óleo, proporcionando paz,
conforto, relaxamento e amor. Quando ele se concentrou em onde Deus estava para ele e permitiu que
Deus, como óleo, derramasse no vazio, ele foi curado”.16

UMA MAÇÃ ETERNA

Com a Linguagem Limpa, você não precisa ser um especialista em nenhuma doutrina específica para ajudar alguém a
identificar como se conectar com o Espírito, encontrar o Deus interior, esclarecer suas crenças espirituais ou descobrir
o propósito de sua vida - mas você precisa ser mais limpo do que limpo.

!27
Muito do nosso trabalho psicoterapêutico envolve o conteúdo espiritual da vida das pessoas. Isso pode se
manifestar como “um vazio em minha vida”, “Deus está tentando me enganar”, “Alguém lá em cima está
cuidando de mim” ou um sentimento de 'conexão', 'unidade' ou 'espírito de equipe'. Enquanto metáforas como
'luz eterna', 'oceano infinito', 'espaço sem fim', 'plano universal', 'teia da vida' e 'energia todo-poderosa' são
facilmente reconhecidas como de natureza espiritual, o sagrado muitas vezes se disfarça em uma padrão ou
motivo mundano.

Um cliente tinha uma metáfora de jogar fora uma maçã incômoda. Não importa quantas vezes ou quão
longe ele jogasse, ele reapareceria em sua mão. Ele passou anos tentando se livrar dele. Uma exploração
desse padrão revelou que ele jogava a maçã fora quando tinha uma noção clara da direção que sua vida
deveria tomar – apenas para vê-la reaparecer em sua mão sempre que se sentia perdido ou confuso. Foi
um momento especial quando ele finalmente percebeu que, em vez de tentar se livrar da maçã, poderia
aceitá-la como guia de suas decisões e direção de sua vida.

Saúde
Os profissionais de saúde estão usando a Modelagem Simbólica de várias maneiras para facilitar que pacientes
e colegas aumentem a conscientização sobre doenças e bem-estar e melhorem a comunicação. Alguns
praticantes estão achando útil evocar metáforas para os sintomas atuais de um paciente, o processo de cura e
seu estado ideal de bem-estar. Os praticantes então usam a Linguagem Limpa para facilitar ao paciente
aprender o que precisa acontecer – dentro da metáfora – para passar da doença para a saúde.17

DESCRIÇÃO DO SINTOMA

Durante um curso de Linguagem Saudável para um grupo de enfermeiras especializadas em Esclerose

Múltipla, fomos informados de que seus pacientes muitas vezes tinham dificuldade em descrever a natureza
bizarra de seus sintomas. Sugerimos que eles perguntassem: 'E isso é como?' e então desenvolver qualquer
metáfora surgida.

Quando o faziam, recebiam respostas como “É como formigas correndo por todo o meu corpo” e “É como
arame enrolado em volta das minhas pernas”. Outras perguntas limpas encorajaram os pacientes a descrever
essas sensações estranhas com mais detalhes. As enfermeiras ficaram surpresas com o alívio que os pacientes
sentiram quando puderam explicar seus sintomas dessa maneira. Alguns pacientes disseram que foi a primeira
vez que sentiram que alguém realmente entendeu sua doença.

A ESTRUTURA DE UM MÉDICO

A Dra. Sheila Stacey usa metáforas para economizar tempo e construir um relacionamento com os
pacientes. “Alguns pacientes fazem longas descrições de seus sintomas ou problemas, então espero que
usem uma metáfora que resuma como é o problema para eles.” A metáfora dá ao médico e ao paciente
uma descrição abreviada para referência futura. Uma paciente que sofria de depressão passou muito
tempo falando sobre sua doença e uma série de problemas em seu casamento antes de dizer: “É como
tentar sair de um buraco negro”. Sheila disse que nas próximas consultas “poderíamos

!28
ambos se referem ao 'buraco negro' ou à 'escalada' e sabem que representa uma descrição
abreviada de um problema muito complexo.” Isso lhes permitiu aproveitar ao máximo o tempo
limitado de consulta disponível.

Sheila também diz que os pacientes descrevem a dor classicamente com metáforas como amarrar, apertar,
esfaquear ou queimar. “Descobri que pacientes com câncer usam metáforas particularmente vívidas: 'está me
consumindo' ou 'estou com medo de que se espalhe como fogo'. Houve momentos em que eu passava horas
explicando os detalhes técnicos das opções de tratamento aos pacientes, mas quando os encontrava mais
tarde era como se não tivesse explicado nada. Eles se lembram muito mais quando uso a metáfora deles para
explicar os efeitos que a radiação ou a quimioterapia terão sobre o câncer.”

ALCANÇAR UM ACORDO

Os pais de uma criança que nasceu prematuramente com grandes danos cerebrais pensaram que, dada a sua
prematuridade, ela estava se desenvolvendo de maneira normal. O diagnóstico inicial de paralisia cerebral do
pediatra Dr. Tom Allport foi confirmado, mas os pais continuaram acreditando que seu filho ficaria bem. Como
sua explicação sobre a doença da criança não pareceu ser registrada pelos pais, Tom usou a Linguagem Limpa
para estabelecer um acordo sobre os sintomas observáveis da criança: suas costas arqueadas, seus
movimentos estranhos dos membros e sua aparência miserável. Depois de haver consenso sobre os sintomas,
médico e pais juntos poderiam definir metas compartilhadas para ajudar a aliviar o desconforto da criança e
decidir quais formas de tratamento seriam melhores para ela. Eles poderiam fazer tudo isso sem que os pais
tivessem que aceitar que seu filho tinha paralisia cerebral.

A criança morreu dois anos depois e Tom se lembra claramente de uma reunião subsequente com os pais,
onde eles o agradeceram por “escutar de uma maneira diferente de todos os outros”.

Tom diz: “Eu pergunto 'Que tipo de?' por todo o lugar. A Linguagem Limpa me ajuda a criar uma
linguagem compartilhada onde palavras e significados fazem sentido para profissionais e pacientes.
Pensar em linguagem limpa, mesmo quando não falo, me ajuda a entender o que estamos entendendo,
o que não estamos, e a considerar para onde levar a conversa.”

Fisioterapia
Um número crescente de praticantes de bodywork está adicionando linguagem limpa e o uso de metáforas do
cliente ao seu trabalho. Abaixo damos dois exemplos.

META-AROMATERAPIA
Christine Westwood usa a terapia de metáforas de David Grove em combinação com a
aromaterapia para lidar com traumas não resolvidos. “O processo de cura funciona através da
identificação da localização específica dos sintomas corporais associados em combinação com a
massagem de aromaterapia, que libera … componentes infantis inconscientes da
personalidade para emergir [em] metáfora … imagens e sensações sentidas únicas para cada
cliente – como uma forma segura de resolver esses traumas muitas vezes ocultos.” Ela diz que é
importante para o praticante “não 'interferir' nesse processo de liberação, tanto [por
!29
usando] linguagem 'limpa'... e fisicamente através da postura e liberdade de movimento.” É uma forma
segura de trabalhar porque “a metáfora permite que o cliente resolva o trauma sem ser engolfado pelas
circunstâncias reais” e “nem o cliente nem o terapeuta precisam saber as circunstâncias que originaram o
trauma”.18

FALAR EM PÚBLICO

Alastair Greetham, Fisioterapeuta registrado pelo Estado, é especializado em ajudar as pessoas a

melhorar a maneira como usam seus corpos em áreas como desempenho esportivo e apresentações
públicas. Ele começa a trabalhar usando a Linguagem Limpa para obter uma metáfora que representa a
percepção atual do corpo do cliente. Em seguida, ele os leva a uma série de exercícios físicos de
desenvolvimento destinados a liberar o corpo e criar uma postura equilibrada, alinhada e integrada. No
final do processo, o cliente identifica uma metáfora de como ele experimenta seu corpo agora.

Um cliente que fala em público com a coluna tensa, comprimida e curvada descreveu seu corpo
como “uma ponte que se inclina e se dobra sob o estresse e as tensões”. Após os exercícios, isso se
tornou “Uma ponte suspensa que se sustenta. Um que atravessa um lindo rio, com nuvens brancas
e fofas no céu e um sol poente – um ambiente tão agradável e relaxante.” Alastair diz que as
metáforas permitem que seus clientes avaliem o quanto progrediram. E colocar sua atenção em sua
nova metáfora antes de uma competição ou apresentação os ajuda a acessar e manter seu estado
corporal ideal.

Negócios e organizações
Há um uso crescente da Modelagem Simbólica em empresas e outras organizações. Damos três
exemplos envolvendo recrutamento, treinamento em informática e uma empresa cujo pessoal criou uma
metáfora corporativa.

RECRUTAMENTO

Dan Rundle, um especialista em recrutamento, usa a Clean Language para encontrar um ajuste entre
empregadores e possíveis funcionários. Quando um departamento de Serviços Sociais liga precisando de um
assistente social, Dan responde “Então você precisa de um assistente social. E se eu pudesse arranjar alguém
para você que fosse perfeito, como seria essa pessoa?” Ele repete suas respostas, frequentemente
perguntando 'Que tipo de?' e 'Mais alguma coisa?' sobre as informações que lhe deram. Ele então liga para os
possíveis candidatos e pergunta como seria a posição perfeita para eles, e isso abre caminho para fazer
perguntas mais claras. Dan usa a Linguagem Limpa porque “repetir suas palavras exatas garante que as
informações que recebo sejam precisas, e fazer as perguntas significa que não faço suposições e acerto os
detalhes na primeira vez. Eu envio menos currículos, eles estão mais próximos do que o cliente deseja (o que
eles realmente apreciam) e minha taxa de acerto é melhor, então tenho uma reputação aprimorada na
organização e ótimos bônus de desempenho.” Dan diz que seu trabalho “é como um daqueles brinquedos
infantis com formas diferentes onde você tem que encontrar o buraco certo, exceto que com Clean Language
você pode encaixar perfeitamente uma peça de formato estranho em um buraco de formato estranho”.

!30
FORMAÇÃO EM INFORMÁTICA

Simon Stanton é um consultor que treina funcionários do Serviço Nacional de Saúde no uso de sistemas de
computador. Ele gosta de adaptar seu treinamento ao estilo de aprendizagem particular de seus participantes, então
os ajuda a identificar uma metáfora para o tipo de sistema que estão aprendendo. Isso configura um contexto no qual
ele pode ilustrar como o computador opera de uma maneira que já é familiar para eles. Por exemplo, ele descobre em
detalhes como um participante organiza seu escritório, caixa de ferramentas ou cozinha e usa isso como uma
metáfora para explicar como funciona um banco de dados. Os recursos do sistema e qualquer jargão associado estão
relacionados ao seu equivalente metafórico. Se o participante tiver um problema de compreensão, ele pode primeiro
ser resolvido dentro da metáfora e depois a solução aplicada ao sistema de computador real.

Simon descobriu que um pouco de Linguagem Limpa pode ajudar muito. Ele conta a história de um usuário de
computador que, quando perguntado: “Como é aprender sobre o computador?” respondeu: "É claro como lama." A
próxima pergunta de Simon: “E que tipo de lama é essa lama, quando está tão clara quanto a lama?” deu ao usuário
algo para pensar. Ela finalmente respondeu: “Na verdade, está ficando mais claro”. Simon passou para o próximo
participante, deixando sua lama para continuar limpando.19

METÁFORAS CORPORATIVAS

Muitas empresas criaram declarações de missão e visão corporativas, mas poucas criaram uma metáfora corporativa. A New Information Paradigms (NIP), uma empresa de desenvolvimento de

software de nicho especializada em sistemas de gerenciamento de conhecimento, é uma delas. Auxiliados pela consultora Caitlin Walker, cada um dos 16 funcionários identificou uma série de

metáforas para 'a empresa e para onde ela está indo', para 'eu como membro do NIP' e para 'minha relação com o NIP e a maneira como gostaria para se tornar'. Como resultado, uma parede inteira

ao lado da máquina de café ficou adornada com mapas metafóricos. Os funcionários aprenderam Linguagem Limpa para que pudessem investigar respeitosamente as metáforas uns dos outros. Em

seguida, cada uma das quatro equipes da empresa foi facilitada para incorporar os mapas individuais em uma única metáfora de grupo. Feito isso, as equipes se juntaram para discutir áreas de

sobreposição, desacordo e sinergia, terminando com uma metáfora interligada ou integrada. Finalmente, as quatro equipes se combinaram para produzir uma metáfora corporativa composta. O

resultado foi uma compreensão muito melhor de como eles poderiam trabalhar juntos e do que estavam tentando alcançar coletivamente. O NIP descobriu que “as reuniões são mais curtas, mais

construtivas e chegamos a um entendimento comum mais rapidamente”, “somos mais capazes de permanecer objetivos” e “permite que as pessoas acessem suas emoções sem ter que ser

abertamente sobre isso”. Caitlin acrescenta que o processo lhes dá outra perspectiva para chegar a um acordo e descobrir problemas: uma metáfora de grupo continha um rio e, quando viram que

não havia como as pessoas atravessarem o rio, perceberam que terminando com uma metáfora interligada ou integrada. Finalmente, as quatro equipes se combinaram para produzir uma metáfora

corporativa composta. O resultado foi uma compreensão muito melhor de como eles poderiam trabalhar juntos e do que estavam tentando alcançar coletivamente. O NIP descobriu que “as reuniões

são mais curtas, mais construtivas e chegamos a um entendimento comum mais rapidamente”, “somos mais capazes de permanecer objetivos” e “permite que as pessoas acessem suas emoções sem

ter que ser abertamente sobre isso”. Caitlin acrescenta que o processo lhes dá outra perspectiva para chegar a um acordo e descobrir problemas: uma metáfora de grupo continha um rio e, quando

viram que não havia como as pessoas atravessarem o rio, perceberam que terminando com uma metáfora interligada ou integrada. Finalmente, as quatro equipes se combinaram para produzir uma

metáfora corporativa composta. O resultado foi uma compreensão muito melhor de como eles poderiam trabalhar juntos e do que estavam tentando alcançar coletivamente. O NIP descobriu que “as

reuniões são mais curtas, mais construtivas e chegamos a um entendimento comum mais rapidamente”, “somos mais capazes de permanecer objetivos” e “permite que as pessoas acessem suas

emoções sem ter que ser abertamente sobre isso”. Caitlin acrescenta que o processo dá a eles outra perspectiva para chegar a um acordo e descobrir problemas: uma metáfora de grupo continha um

rio e, quando viram que não havia como as pessoas atravessarem o rio, perceberam que O resultado foi uma compreensão muito melhor de como eles poderiam trabalhar juntos e do que estavam tentando alcançar coletivamente.

Reconhecendo uma coisa boa, a empresa desenvolveu seus próprios aplicativos para Modelagem Simbólica.
Quando os clientes NIP têm dificuldade em especificar seus requisitos, a equipe de vendas usa a Linguagem
Limpa para ajudá-los a criar metáforas para o que desejam. Quando a metáfora é traduzida para a linguagem
comercial tradicional, os clientes se sentem compreendidos e os vendedores têm informações de alta
qualidade. De volta ao escritório, o pessoal de vendas transmite as informações usuais do clientee

!31
as metáforas do cliente para os designers de software. O NIP diz que as metáforas fornecem “uma linguagem
de definição comum” com a qual discutir o projeto e “chegar às razões subjacentes pelas quais algo é do jeito
que é”. Os desenvolvedores de software criam suas próprias metáforas para ajudar a explicar os recursos de
design técnico para as equipes de vendas e marketing, que por sua vez usam essas metáforas em suas
apresentações aos clientes. No processo, os desenvolvedores de software encontraram usos inesperados para
seus sistemas. O NIP identificou três vantagens principais do uso da metáfora. Em suas palavras:

As metáforas funcionam porque transmitem enormes quantidades de informação e

riqueza. Apresentar ideias e situações como metáforas dá ao receptor a oportunidade
de entender a mensagem que está sendo comunicada a ele, em seus próprios termos.
Talvez o que seja mais importante, quaisquer pontos levantados ou críticas expressas
sobre a metáfora (com suas lacunas inerentes, falhas, etc.) 'preso'... para ficar tudo
metafórico.

Incentivar os participantes, em um grupo, a criar suas próprias metáforas para (aparentemente) a mesma
coisa – um produto, uma situação do cliente, etc. – muitas vezes cria um 'espaço compartilhado' mental
ou virtual. Neste 'espaço partilhado', torna-se possível explorar metáforas individuais, há espaço para as
fundir ou usar como trampolins para uma metáfora para a qual todos contribuíram, ou pelo menos
podem subscrever.20

Os cerca de vinte exemplos descritos são apenas a ponta metafórica do iceberg do que pode ser alcançado
usando a Modelagem Simbólica. A Modelagem Simbólica pode ser aplicada em muitos campos porque os
processos de pensamento são em grande parte metafóricos, porque a modelagem é uma habilidade inata e
porque a Linguagem Limpa, por sua própria limpeza, se adapta a uma variedade notavelmente ampla de
ambientes.

E finalmente …
Nossas metáforas são como fios que se entrelaçam para criar uma tapeçaria que se desdobra continuamente – o
tecido de nossa existência. Eles são tão fundamentais, penetrantes e embutidos no pensamento, palavra e ação que
tendem a permanecer fora de nossa consciência. À medida que nos tornamos conscientes de como as metáforas
definem nossa experiência, abrimos a possibilidade de uma mudança transformadora na maneira como percebemos
a nós mesmos e ao nosso mundo.

Facilitar um indivíduo a automodelar sua paisagem de metáforas requer a integridade da Linguagem

Limpa. Exige que aceitemos o quão pouco podemos saber sobre o processo de desenvolvimento de outra
pessoa. Exige que pensemos sistemicamente e confiemos na dinâmica pela qual as pessoas transcendem
e incluem seu estado atual de saber e ser. Exige que honremos, afirmemos e celebremos cada uma de
suas respostas como uma revelação de sua singularidade. E exige que prestemos a devida diligência ao
desenvolvimento evolutivo de cada espírito humano.

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 – Três transcrições anotadas
OBSERVAÇÃO:

1. Passagens repetitivas e palavras de 'preenchimento' (Um's, você sabe, etc) foram excluídas das
transcrições a seguir, caso contrário, elas são literais.

2. Não identificamos qual de nós fez cada pergunta.

3. Nossa anotação é recuada assim.

Transcrição da Porta do Castelo

Mais explicações sobre essa transcrição podem ser encontradas nos Capítulos 3, 6 e 8 (Abordagem E).

T0: E o que você gostaria que acontecesse?

Pergunta de abertura padrão.

C1: Eu gostaria de ter mais energia porque me sinto muito cansada.

T1: E você gostaria de ter mais energia porque se sente muito cansado. E quando você gostaria de ter mais
energia, isso é mais energia como o quê?

Solicita a entrada na metáfora.

C2: É como se eu estivesse atrás da porta de um castelo.

T2: E é como se você estivesse atrás da porta de um castelo. E quando atrás de uma porta de castelo, que tipo de porta de castelo é
aquela porta do castelo?

Solicita ao cliente que preste atenção à natureza do símbolo percebido, desenvolvendo assim sua forma.

C3: Uma enorme porta de castelo muito grossa, muito velha, com tachas, muito pesada.

T3: E uma enorme porta de castelo muito grossa, muito velha, com tachas, muito pesada. E quando a enorme porta do castelo
é muito grosso, muito velho, com tachas, muito pesado, tem mais alguma coisa nessa enorme porta de castelo?

Desenvolvendo ainda mais – se a porta tem cinco atributos (enorme, muito grossa, muito velha, tachas, muito pesada),
talvez tenha mais.

C4: Não consigo abrir e fico muito muito cansada tentando abrir.

T4: E você não consegue abrir e fica muito muito cansado tentando abrir. E como você fica muito, muito cansado
tentando abri-lo, que tipo de tentativa cansativa é essa?
Convidar o cliente a perceber a natureza da relação entre o percebedor e o percebido.

C5: Como se eu estivesse lutando sozinha e não chegasse a lugar nenhum. É preciso muita energia. eu sinto que estou
batendo a cabeça na parede.

T5: E como lutar sozinho, não chegar a lugar nenhum e bater a cabeça na parede. E como isso
é preciso muita energia para bater a cabeça na parede, que tipo de parede é essa?

Desenvolvendo a forma do novo símbolo.

C6: Uma parede de castelo de granito grosso e eu fico muito frustrado e com muita raiva.

A atenção se desloca para o observador.

Contínuo ...

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 – Resumo da Linguagem Limpa de David Grove
A função da linguagem limpa
• Reconhecer a experiência do cliente exatamente como ele a descreve.

• Orientar a atenção do cliente para um aspecto de sua percepção.

• Levar o cliente à busca do autoconhecimento.

Os quatro componentes da linguagem limpa

SINTAXE COMPLETA DE 3 PARTES

E[palavras/não-verbais do cliente].

E quando/como[palavras/não-verbais do cliente],

[pergunta limpa]?

QUALIDADES VOCAIS
ao usargerado pelo clientepalavras, combinam com a maneira como eles falam essas palavras.

ao usargerado por terapeutapalavras, diminua a velocidade de elocução e use uma tonalidade

consistente, rítmica, poética e curiosa.

NÃO VERBAIS
Faça referência às metáforas não-verbais do cliente, seja replicando, gesticulando ou olhando para uma
expressão corporal; ou replicando um som não-verbal.

Faça referência ao espaço perceptivo do cliente, com gestos de mão, movimentos de cabeça e olhares que sejam
congruentes com a perspectiva do cliente sobre a localização de seus símbolos materiais e imaginativos.

PERGUNTAS LIMPAS

Questões básicas de desenvolvimento

IDENTIFICANDO
E há mais alguma coisa sobre[palavras do cliente]?

E que tipo de[palavras do cliente]é aquele[palavras do cliente]?

CONVERTENDO
E isso é[palavras do cliente]como o que?

LOCALIZAÇÃO

E onde está[palavras do cliente]? e

paradeiro[palavras do cliente]?

Questões de tempo em movimento

AVANÇAR
E então o que acontece? E o

que acontece a seguir?

VOLTAR

E o que acontece pouco antes[palavras do cliente]? E

onde poderia[palavras do cliente]vem de onde?

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Perguntas especializadas

ABERTURA
E o que você gostaria que acontecesse?
VIA DE ENTRADA:
CONCEITO
E como você sabe[conceito abstrato]?
LINHA DE VISÃO
E onde você vai quando você vai lá[gesto e/ou olhar ao longo da linha de visão]?

MAPA DA METÁFORA
[Veja o mapa.]E para onde você é atraído?

ATRIBUTOS DE IDENTIFICAÇÃO:
TAMANHO OU FORMA
E faz[X]ter um tamanho ou uma forma?

NÚMERO
E quantos[X's]poderia haver?
IDADE
E quantos anos poderia[observador simbólico]ser? E o que

poderia[observador simbólico]estar vestindo?

SÍMBOLOS DE LOCALIZAÇÃO:

DISTÂNCIA
E quão longe {é}[endereço do símbolo]?

DIREÇÃO
E em que direção é/faz[movimento do símbolo]?
DENTRO FORA
E é[nome do símbolo]{no} dentro ou fora?
PERCEBENTE
E onde está[percebedor] [palavra-percebedora]{isso} de?

IDENTIFICANDO AS RELAÇÕES:
EM GERAL
E existe alguma relação entre[X]e[Y]?
FORMA
E é[X]o mesmo ou diferente de/para[Y]?
TEMPO
E quando/como[evento X]o que acontece com/para[Y]?

ESPAÇO
E o que há entre[X]e[Y]?
INTENÇÃO
E o que seria[X]gostaria de ter acontecido/
fazer? E faria[Y]como[intenção de X]?
E o que precisa acontecer para[X]para[intenção de X]?
E pode[X] [intenção de X]?
APRESENTANDO
E faria[recurso X]estar interessado em ir para[símbolo / contexto Y]?

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 - Sobre os autores

Penny Tompkins e James Lawley são co-desenvolvedores de Modelagem Simbólica e autoridades

líderes no uso de metáforas geradas pelo cliente para desenvolvimento pessoal e profissional. Eles
tiveram vários artigos publicados que estão disponíveis em seu site.

Eles são psicoterapeutas praticantes registrados no Conselho de Psicoterapia do Reino Unido (UKCP)
desde 1993. Juntos, eles treinam em todo o mundo e supervisionam terapeutas, conselheiros,
treinadores, gerentes, consultores e professores no uso da Modelagem Simbólica.

Anteriormente, Penny foi co-diretora administrativa de uma empresa de manufatura na indústria de petróleo e
James foi gerente sênior no setor de telecomunicações. Eles usam essa experiência quando treinam gerentes e
executivos para se tornarem mais autoconscientes e desenvolverem sua capacidade de pensar sistemicamente.
Eles também facilitam as equipes no uso da Linguagem Limpa e da metáfora para que possam modelar e
aprender por si mesmos. Eles são casados e, quando não estão viajando, moram na Inglaterra.

Estão disponíveis para:

• Modelagem Simbólica de Treinamento

• Sessões privadas do cliente

• coaching executivo

• Supervisão

• Desenvolvimento de equipe

• Usando metáforas com grandes grupos

• Modelagem em organizações

• Seminários, conferências e workshops

Vídeo disponível:Uma sensação estranha e forteé um vídeo de treinamento de uma sessão completa do
cliente de Modelagem Simbólica com anotações na tela. Há uma transcrição completa e um livreto explicativo
exclusivo de 3 perspectivas disponível para download.

Para mais informações envie um e-mailinfo@cleanlanguage.co.uk

A empresa em desenvolvimentowww.cleanlanguage.co.uk

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 - Notas finais
1 George Lakoff e Mark Johnson,Metáforas pelas quais vivemos, pág. 5.

2 Isso está próximo da definição de Gene Combs e Jill Freedman. Eles “usam a palavra 'símbolo' para se referir às menores
unidades de metáfora – palavras, objetos, imagens mentais e afins – nas quais uma riqueza de significado é cristalizada”.
Símbolo, História e Cerimônia, pág. xiv.

3 Carl Jung,O homem e seus símbolos, pág. 3.

4 EmO homem e seus símbolos, Carl Jung chama essa potência de 'numinosidade' de um símbolo: “A relação [de um símbolo] com o
indivíduo vivo. Só então você começa a entender que seus nomes significam muito pouco, enquanto a maneira como eles se
relacionam com você é muito importante.” (pág. 88)

5 'Usos Educacionais da Metáfora' emMetáfora e Pensamento, editado por Andrew Ortony, p. 622.

6 George Lakoff e Mark Johnson,Metáforas pelas quais vivemos, pág. 158.

7 Fomos apresentados a essa ideia pela primeira vez por Richard Bandler e John Grinder,A Estrutura da Magia I: “O paradoxo
mais difundido da condição humana que vemos é que os processos que nos permitem sobreviver, crescer, mudar e
experimentar alegria são os mesmos processos que nos permitem manter um modelo empobrecido do mundo … [e]
bloquear nosso maior crescimento.” (pág. 14)

8 EmA Estrutura da Magia I,Richard Bandler e John Grinder discutem a ideia de “um modelo de nosso modelo de nosso mundo,
ou, simplesmente, um metamodelo” (p. 24) e prestam homenagem, como muitos antes e depois, a Alfred Korzybski e sua
famosa máxima "o mapa não é o territorio."

9 David Grove e Basil Panzer,Resolvendo memórias traumáticas,pp. 8-10.

10 Uma das maneiras pelas quais a linguagem influencia é pororientar ou direcionar a atençãodo ouvinte. Este é um processo
longe de ser simples por duas razões. Primeiro, grande parte da capacidade de direcionar a atenção da linguagem não está
nas palavras, mas nas pressuposições, qualidades de voz e aspectos não-verbais. Em segundo lugar, a linguagem só pode
desencadear uma resposta já especificada pelo sistema mente-corpo do ouvinte. Nessa perspectiva, a comunicação é uma
propriedade do sistema e não um canal do falante para o ouvinte. Veja Michael Reddy, 'The Conduit Metaphor' emMetáfora e
Pensamento,editado por Andrew Ortony; e Humberto Maturana e Francisco Varela,A Árvore do Conhecimento, Capítulo 9.

11 David Grove e Basil Panzer,Resolvendo memórias traumáticas,pág. 21.

12 Humberto Maturana e Francisco Varela,A árvore do conhecimento,pág. 166. Ver também Robert Dilts,Raízes da PNL,pág. 53 da Parte
II: “Como todo comportamento, microscópico ou macroscópico, é uma transformação de processos neurológicos internos, ele
carregará informações sobre esses processos. Todo comportamento, então, é de alguma forma uma comunicação sobre a
organização neural interna de um indivíduo”.

13 'Exemplar' e 'aquisição' são termos usados por David Gordon e Graham Dawes, que oferecem excelente treinamento em seu
próprio tipo de modelagem. Verexperiencial-dynamics.org.

14 Obrigado a Tony Buckley por sua contribuição para este projeto de modelagem.

15 Ver Dee Berridge emwww.metaphormorphosis.co.uk.

16 As citações são de comunicação pessoal com Diane Divett e seusReorientandomanual de treinamento, CCC
Publications, Auckland, 1998.

17 Algumas dessas abordagens evoluíram a partir de um método desenvolvido por Arun Hejmadi e Patricia
Lyall, 'Autogenic Metaphor Resolution', em Charlotte Bretto e outros,Folhas Antes do Vento.

18 Christine Westwood, 'Curando Traumas Não Resolvidos Através da Meta-Aromaterapia' emSaúde Positiva,Abril de 1998.
Reproduzido emcleanlanguage.co.uk/articles/articles/66/.

19 Simon Stanton em 'Usando metáforas no treinamento de TI',Relatório 37,Outono de 1997.

20 O trabalho de Caitlin Walker com o NIP foi apresentado em um vídeo intitulado “Trabalhando com imagens e
metáforas na criatividade”, produzido em 1999 pela Open University para seu curso de MBA. Consulte os sites da NIP,
www.nipltd.come Atenção Treinando,www.trainingattention.co.uk.

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