• Tópico 1: História do Pensamento em Gestão do Conhecimento

• Tópico 2: Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional

Indagar •
•
Tópico 3: Modelo de Referência SBGC
Tópico 4: Diagnóstico da GC e Mapeamento de Conhecimento Crítico
Modelo de Referência SBGC

• O Negócio
• Diagnóstico com Base no MR-SBGC
Tópico 4 • Mapeamento de Conhecimento Críticos
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• Processo de Diagnóstico em GC

• Entendendo o Negócio

• Avaliação Geral
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*Invista tempo e
entenda seu negócio.

1 2 3 4

1. Decifre a cultura da organização;

1. Identifique barreiras e
1. Defina o enfoque; 1. Identifique práticas de gestão oportunidades da cultura; 1. Elabore o relatório do
2. Explicite os desafios do que cuidam do conhecimento; 2. Identifique aceleradores e diagnóstico;
negócio; 2. Avalie as práticas barreiras do modelo de gestão 2. Valide com os diversos
3. Identifique os problemas de identificadas; públicos de interesse.
da organização:
conhecimento; 3. Identifique outros mecanismos 1. Sistema de gestão,
4. Identifique os conhecimentos existentes nos diversos politicas de RH,
relevantes; processos do conhecimento. Governança...
5. Explicite os objetivos de GC. 3. Avalie as tecnologias digitais de
informação e comunicação.
Avalie a infraestrutura disponível.
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• Conteúdos estratégicos:
• Planejamento, BSC, mapa estratégico, Objetivos estratégicos
• Roadmap tecnológico;
• Canvas;
• Atributos de valor;
• Cadeia de Valor;
• Relatórios:
• Relatórios de gestão;
• Relatórios para investidores;
• Relatórios do setor que o negócio está inserido
• Outros conteúdos
• Gestão por processos, mapa de processos
• Diretrizes, políticas, normas e procedimentos, códigos de conduta
• Gestão da qualidade, informação, operações
• Produto, serviços, relação com clientes, fornecedores
• Gente
• Especialistas de negócios, operações, marketing, inovação
• Diretores, gerentes, coordenadores
• Colaboradores com muita vivência e experiência de "casa"
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PARCEIROS ATIVIDADES CHAVE PROPOSTA DE RELACIONAMENTO SEGMENTOS DE

CHAVE VALOR COM CLIENTES CLIENTES

RECURSOS CHAVE CANAIS

ESTRUTURA DE CUSTOS FONTES DE RECEITA

THE BUSINESS MODEL CANVAS

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ENTRADAS PROCESSOS SAÍDAS

ADAPTAÇÃO SIPOC (SUPPLIERS INPUTS PROCESS OUTPUTS CLIENTS)

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PRODUTO E SERVIÇOS NECESSIDADE CLIENTE
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Apoio GC

Desenvolvimento GC

Negócios
GC

Operação GC
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• Instrumento de Avaliação de GC baseado no MR-SBGC

• Aplique o instrumento de avaliação tente responder todas as

perguntas.

• Você terá um visão geral da situação da gestão do conhecimento na

sua organização.

• Dependendo da sua capacidade de análise, você pode obter também

uma ideia de maturidade e desenhar algumas ações para evolução.
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Av. Paulista, 2644 conj. 113 - São Paulo-SP, 01310-934

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