GUIA:

COMO SE RELACIONAR
COM O ELEITOR DE
MANEIRA EFICIENTE
INTRODUÇÃO..............................................................................3

A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO
COM O ELEITOR........................................................................5

COMO ESTABELECER UMA

COMUNICAÇÃO EFICIENTE.................................................. 8

COMO RESPONDER AOS ELEITORES..............................17

CONCLUSÃO.............................................................................. 20

SOBRE NÓS.............................................................................. 22
INTRODUÇÃO
 Entretanto, organizar uma base forte de aliados não é
tão simples como parece. Além de elaborar estratégias
de marketing nas redes sociais, o parlamentar deve
manter um bom relacionamento com os eleitores
durante os 4 anos de exercício do seu cargo.

Neste eBook, vamos mostrar como vencer esse desafio!

Além de aprender a nutrir a sua relação com os
eleitores, você descobrirá como atrair novos aliados.
Boa leitura!

INTRODUÇÃO
Se você deseja tentar a reeleição, saiba que é preciso se
planejar ainda no primeiro ano de mandato. Para isso, é
fundamental que o político — seja ele deputado, prefeito
ou vereador — construa um banco de dados eficiente, com
eleitores que simpatizam com os seus ideais.

4
A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O ELEITOR
 Nesse sentido, é preciso construir um vínculo forte com
2 públicos diferentes:

»» os seus eleitores fiéis (ou seja, os que já votaram

em você); e

»» os que ainda deseja alcançar.

Um dos erros mais comuns dos políticos é focar as suas

atenções somente no segundo grupo. A consequência
disso é a perda significativa de votos na próxima eleição.

Ora, se uma pessoa vai ao seu gabinete pedir o conserto

de um buraco na rua, isso quer dizer que ela confia em
seu trabalho. Entretanto, sabemos que pedidos como
A IMPORTÂNCIA DO esse se perdem em meio às infinitas solicitações que
chegam diariamente.
RELACIONAMENTO
O que muitos políticos e assessores parlamentares não
COM O ELEITOR enxergam é que eles perdem uma chance de ouro de
fidelizar os eleitores. Imagine se esse indivíduo que foi
ao gabinete recebesse um simples SMS quando o pedido
Ter um bom relacionamento com os eleitores é primordial de reparo do buraco fosse protocolado na Câmara ou na
para ganhar qualquer eleição. Prefeitura (considerando o mandato de um vereador).

6
A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O ELEITOR

Certamente, ele se sentiria importante, assistido e

respeitado, certo? Portanto, é preciso investir em
formas de otimizar o trabalho de um gabinete
para fazer com que solicitações relevantes sejam
atendidas, monitoradas e respondidas.

Além disso, é necessário construir um banco

de dados forte com os contatos dos eleitores.
Feito isso, uma equipe de marketing deve
alimentar essas pessoas periodicamente por
meio da divulgação (SMS, cartas, e-mails etc.) de
conteúdos relevantes.

Paralelamente, é preciso construir uma boa

relação com os indivíduos que ainda não votaram
em você.

Portanto, é fundamental atraí-los. Uma

das formas mais eficientes de fazer isso é
utilizando o poder das mídias sociais, como
você verá logo adiante.

7
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE
 »» O meu público-alvo está presente em quais meios?

»» Quais redes sociais são mais utilizadas por eles?

»» O que dificulta o meu relacionamento com

o eleitor?

Eu atendo às demandas que chegam ao gabinete de

forma eficiente? Com as respostas dessas perguntas
em mãos, o parlamentar deve definir quais canais
de comunicação serão mais eficazes para atingir o
público desejado. A seguir, conheça os meios mais
COMO eficientes para um político e saiba como utilizá-los de
maneira correta.
ESTABELECER UMA
REDES SOCIAIS
COMUNICAÇÃO
Com mais de 100 milhões de brasileiros com acesso
EFICIENTE à internet, é impossível ignorar o poder das mídias
sociais. Atualmente, é difícil encontrar alguém que não
tenha ao menos um perfil na rede. Para se ter uma
Para estabelecer uma comunicação eficiente com o eleitor, ideia, quase metade da população do nosso país (45%)
é necessário fazer alguns questionamentos: utiliza o Facebook mensalmente.

9
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE
Por isso, se você quiser construir uma
relação sólida com os eleitores, é
necessário explorar esse recurso durante
os 4 anos do seu mandato — e não só em
época de eleição. Desse modo, o primeiro
passo é estabelecer quais canais serão
utilizados.
Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter
e LinkedIn estão entre as redes mais
populares. Isso não quer dizer, porém,
que você deva utilizar todas elas. O ideal
é fazer uma pequena pesquisa com o
objetivo de constatar onde o seu público
está presente.
Feito isso, é preciso ter em mente que
as pessoas que estão nas redes sociais
querem conteúdo, informação e troca.
Assim, de nada adianta ter uma página
bonita e atraente no Facebook, por
exemplo, se não alimentá-la com
frequência. O mesmo vale para os
políticos que só dão “bom dia”, “boa
noite” ou postam frases de efeito.
Para alcançar o resultado desejado, é
fundamental criar conteúdos relevantes,
com uma linguagem simples, pessoal
e de acordo com a persona (conceito
estendido de público-alvo).
Além disso, a criação de um cronograma
de postagens — contendo o dia e o
horário em que cada assunto será
publicado — é essencial.A seguir,
veja as particularidades das principais
mídias sociais!
10
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

FACEBOOK

Sem dúvidas, o Facebook é a rede social mais popular

no Brasil. Justamente por isso, ele é um ótimo canal
para o político se posicionar sobre assuntos relevantes,
promover as suas ações, divulgar projetos e ideias e se
relacionar com o público.

Para isso, contudo, é preciso responder todos os

comentários e mensagens privadas de forma cordial
e atrativa. Um dos erros mais comuns é ignorar certos
usuários, fazendo com que eles se irritem e propaguem
uma imagem ruim de você.

É claro que existem algumas mensagens — como

os xingamentos — que devem ser desconsideradas.
Entretanto, procure responder todos os internautas
sempre que for possível. Nesse contexto, sempre agradeça
à pessoa pelo contato e a trate com educação.

11
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

INSTAGRAM

O Instagram é uma rede social de fotos e vídeos

curtos. Por isso, explore esse recurso para passar uma
imagem humanizada. Tire fotos bonitas e atrativas com a
família, em um parque da cidade e em outros momentos
de descontração.

Também é importante utilizar o poder das hashtags ao

seu favor. Além de nutrir uma relação próxima e amigável
com os seus eleitores, você atrairá novas pessoas — que
simpatizaram com a sua imagem — para a sua base aliada.

TWITTER

O Twitter é outra ferramenta excelente para se comunicar

com o eleitor. Não é à toa que os principais políticos —
como Barack Obama e Donald Trump — estão lá.

Assim como no Facebook, na rede social de 140 caracteres

é necessário responder ao máximo de usuários
(mensagens privadas e menções) possível. Além disso, o
político deve aproveitar a rede para divulgar a sua imagem
por meio de assuntos que estão em alta.

12
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

SOFTWARES

Você sabia que existem softwares desenvolvidos para tornar a sua

relação com o eleitor mais eficiente? Pois é, eles deveriam fazer parte
do dia a dia de todos os parlamentares, principalmente daqueles
que mantêm um gabinete desorganizado. Um software para políticos
permite a criação de uma lista de eleitores organizada, detalhada e
segmentada. Assim, é possível dividi-los por:

»» classe social;

»» profissão;

»» aniversário;

»» bairro;

»» e-mail;

»» gênero;

»» unidade vinculada;

»» entre outros.

13
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

Esse banco de dados é extremamente importante para tornar a sua comunicação com o eleitor mais próxima e eficiente, visto
que ele permite que a sua mensagem chegue para a pessoa certa. Por exemplo, suponhamos que você apresentou um Projeto de
Lei na Câmara dos Vereadores propondo a criação de uma praça no bairro “X”.

O software permite a divulgação do seu feito somente para as pessoas daquela região — seja por meio de e-mails, SMS ou
cartas. Desse modo, você se comunicará diretamente com as pessoas interessadas naquele assunto.

Vale ressaltar, porém, que a lista de eleitores

deve ser criada com os contatos das pessoas
que simpatizam com você (e que desejam
receber as informações). Por isso, fuja dos
bancos de dados doados ou comprados.

Também é importante salientar que os softwares

de gerenciamento político são especialmente
indicados para quem tenta a reeleição. Isso
ocorre porque eles também têm a função de
tornar o dia a dia do gabinete mais organizado.

É possível, dentre outras coisas, automatizar

o processo de cadastro e atendimento das
demandas da população. Isso é importante para
dar um retorno ao eleitor sempre que houver
novidades no andamento de suas solicitações.

14
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

Veja as principais utilidades de um software de

gerenciamento político:

»» atendimento à população: é possível controlar o

andamento de cada pedido, além de dar um feedback
ao eleitor;

»» listas de segmentação: o seu público-alvo é dividido

entre uma infinidade de filtros, como classe social,
região, idade, gênero etc.;

»» e-mails, SMS e etiquetas: o envio de mensagens é

automático e filtrado de acordo com o seu objetivo;

»» geolocalização: um mapa interativo mostra onde

estão os seus eleitores;

»» proposições: é permitido acompanhar o andamento

das atividades legislativas (projetos de lei,
ofícios etc.).

15
COMO ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE

SMS

Muita gente acredita, erroneamente, que o SMS perdeu força nos últimos anos. Acontece que o serviço — diferentemente do
WhatsApp — permite que a mensagem chegue a todos os modelos de celulares, incluindo os que não têm acesso à internet. O
SMS, portanto, ainda é uma excelente ferramenta para se comunicar com o eleitor. Para que o relacionamento seja eficiente, o
primeiro passo é a criação de uma lista segmentada (que você pode conseguir por meios dos softwares).

Com esse banco de dados em mãos, é preciso elaborar

conteúdos relevantes. Por exemplo, uma ótima forma
de solidificar o seu vínculo com o eleitor é enviando
felicitações no dia do aniversário dele.

Mensagens de “parabéns” podem ser encaminhadas para

todas as pessoas — assim como a divulgação de projetos
importantes para a cidade ou o estado. Alguns conteúdos,
porém, devem ser exclusivos para cada segmento. É o caso
do exemplo do tópico anterior, em que o parlamentar em
questão deseja criar uma praça no bairro “X”.

A divulgação desse projeto, portanto, deverá ocorrer

apenas para os indivíduos que moram naquela região.
Afinal, a população do outro lado da cidade certamente
não estará interessada no assunto, já que não desfrutará
do espaço.

16
COMO RESPONDER AOS ELEITORES

COMO RESPONDER
AOS ELEITORES
Como já dissemos, é muito importante responder as
mensagens dos eleitores se o seu objetivo for fidelizá-los.
Dessa forma, tenha em mente que cada indivíduo (os que
elogiam, criticam etc.) deve ser respondido de uma forma
específica Antes de mais nada, conheça os 4 perfis de
eleitores mais comuns:.
»» apoiadores: pessoas que dizem, explicitamente,
que votam em você;
»» simpatizantes: indivíduos que se identificam com
as suas ideias, mas que ainda não demonstraram
apoio claro;
»» detratores: são os de ideologia diferente do
candidato. Geralmente, só criticam e xingam;
»» neutros: eleitores que não se posicionam de
forma clara.
COMENTÁRIOS POSITIVOS E NEUTROS
Responder comentários positivos e neutros é uma
tarefa fácil. O primeiro passo é identificar a relevância
da mensagem. Caso não tenha nenhuma significância
— aqui entram os emoticons, frases monossilábicas etc.
—, você pode ignorar o comentário. Já se a mensagem
for importante, o primeiro passo é agradecer pelo
contato. Depois, pergunte a si mesmo se há algo para
acrescentar. Se a resposta for positiva, complemente o
seu comentário.
18
COMO RESPONDER AOS ELEITORES

COMENTÁRIOS NEGATIVOS

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, os comentários

negativos também merecem atenção. Entretanto, é
importante verificar se trata-se de uma crítica ou de um
simples ataque. Agressões gratuitas — geralmente feitas
por haters ou trolls — podem ser ignoradas ou respondidas
de forma objetiva, clara e firme. Já as críticas precisam ser
analisadas com mais atenção. Nesse contexto, é importante
verificar se o usuário tem razão.

Se você identificar que o posicionamento do indivíduo possui

fundamento, responda de forma respeitosa — considere até
mesmo agradecer a crítica. Os internautas que não têm razão,
por sua vez, necessitam de uma resposta mais abrangente.

Nesse contexto, é importante ser educado e explicar a sua

colocação baseando-se em fatos. Por exemplo, suponhamos
que você é um vereador e recebeu um comentário dizendo
que “não fez nada nos 4 anos de mandato”. É importante,
nesse caso, convidar o eleitor a conhecer os seus projetos de
lei, proposições, pedidos de melhorias para a cidade, entre
outros. Sempre que possível, disponibilize links para sites
onde o usuário poderá conhecer mais sobre o seu trabalho.

19
CONCLUSÃO
 Feito isso, esteja sempre presente. Envie e-mails,
SMS e até mesmo cartas com conteúdos relevantes.
Também não deixe de responder a uma solicitação ou
comentário, mesmo que seja uma crítica!

CONCLUSÃO
Manter um bom relacionamento com o eleitor não é tão
difícil quanto parece. Basta ser atencioso, educado e
transparente. Além disso, é muito importante investir em
recursos — redes sociais, softwares etc. — que aumentem
o seu vínculo com eles.

21
A Vizion é uma empresa de marketing digital fundada em
2008. Seu principal produto é o Suíte de Gerenciamento
Político (SGP), conhecido software para políticos e candidatos.

O principal objetivo do SGP é aperfeiçoar a dinâmica dos

gabinetes e comitês, auxiliando na gestão de mandatos,
campanhas eleitorais, relacionamento com os eleitores e
controle de cabos eleitorais, militantes e voluntários.

Hoje, o SGP atende a diversos mandatos de vereadores,

deputados, senadores e prefeitos em todo o país.