AUDITORIAS DE QUALIDADE DOS RECURSOS HUMANOS E DA FORMAÇÃO

PROPOSTA DE TRABALHO 2:

1- Auditoria na área dos Recursos Humanos:

1.1-Área e âmbito da auditoria;
Diagnosticar o Sistema de Gestão de Recursos Humanos da Empresa Cantimetal, Lda. para
avaliar o mesmo.

1.2-Objetivos da auditoria;
 Determinação do grau de conformidade do Sistema de Gestão do auditado, ou da
parte dele, com os critérios de Auditoria;
 Avaliação da capacidade do Sistema de Gestão para assegurar o cumprimento dos
requisitos legais, regulamentares e contratuais;
 Avaliação da eficácia do Sistema de Gestão para obter os objectivos especificados;
 Identificação de áreas de melhoria potencial do Sistema de Gestão.

PROPOSTA DE TRABALHO Nº2 Anderleia Anjos

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1.3-Técnicas a aplicar;
 Observação científica não participante;
 Entrevistas não padronizadas a peritos no tema;
 Exame de documentos originais;
 Inquérito: questões criteriosas para a obtenção de informações de pessoas ligadas a determinado fato.
 Exame de registros auxiliares: conciliar os livros de escrituração auxiliar com os registros nos livros
obrigatórios, na busca da comprovação da regularidade dos procedimentos realizados.
 Observação: observar tudo o que acontece, principalmente entre pessoas, para testar o funcionamento do
sistema de controlo interno.
 Acompanhamento de processos ou procedimentos quando de sua execução.

1.4- Critérios da auditoria.

 Análise do meio empresarial.
 Caracterização dos Recursos Humanos da organização: Valorização de perspectivas dos empregados; nível
de participação dos empregados e análise da estrutura da palmilha.
 Análise da estratégia da empresa.
 Análise da tecnologia.
 Análise da cultura organizacional.
 Análise dos resultados da Gestão de Recursos Humanos: Níveis de compromisso, congruência,
competência dos empregados; Nível de eficácia dos custos de Recursos Humanos; Absentismo; Flutuação
dos Recursos Humanos; Satisfação dos trabalhadores e Indicadores económicos.
 Avaliação das actividades do fluxo dos Recursos Humanos: Inventário de pessoal;
 Avaliação do potencial humano; Análise e descrição de cargos ou ocupações; Planificação dos Recursos
Humanos; Recrutamento; selecção e integração; Avaliação do desempenho;
 Formação profissional e Promoção e desenvolvimento de carreiras;
 Análise dos sistemas de trabalho empregados;
 Trabalho em grupo;
 Análise dos sistemas de recompensas: Sistema salarial; Serviços e Prestações;
 Segurança e higiene ocupacional.

2-Documentos para condução da investigação e registo de informação:

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2.1-Checkist;
2.2-Guião de entrevista para Gestão de Recursos Humanos na Cantimetal, Lda..

1. Como é que costuma gerir as necessidades de qualificações/ competências dos RH da empresa?

2. Quais as principais dificuldades com que a empresa se depara na área da qualificação dos trabalhadores

operacionais?

3. Gostava ainda que me esclarecesse acerca do papel e do lugar da formação e da gestão dos RH na política

de produção da empresa?

4. Com se têm articulado os projectos, as mudanças e as inovações aos níveis dos RH, tecnológico, produtivo

e organizativo com a planificação e o desenvolvimento da formação e das competências dos

trabalhadores (solicitar exemplos)?

5. Genericamente, os projectos, as mudanças e as inovações aos níveis tecnológico, produtivo, organizativo

e dos RH têm contemplado medidas de acompanhamento e avaliação?

5.1. Que tipo de medidas (aferir: discussão de reflexão, análise de problemas)?

5.2. Com que objectivos?

5.3. Quem é que participa nessas actividades?

Para finalizar, gostaria de lhe colocar algumas questões mais genéricas em relação à empresa.

6. Na sua opinião quais são os factores-chave de competitividade/ as vantagens competitivas da empresa?

8. Como enquadra as actividades da empresa no âmbito das actividades, estratégia e objectivos do grupo

empresarial?

9. Qual pensa ser o contributo da gestão dos RH para a realização do projecto da empresa?

10. Como caracteriza o posicionamento global da empresa face à necessidade, cada vez mais afirmada, de investir

nos RH na medida em que estes constituem um factor básico de competitividade?

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