1. Criar escada para mostrar a cliente onde você está.

2. Ricardo Nunes, apenas por investir muito em publicidade, virou notícia em

veículos justamente por isso. Posso chamar de publicidade indireta premeditada?

3. Dar desconto atrai cliente que apenas se preocupa com preço baixo e te trocará
na primeira oportunidade, quando outra pessoa oferecerá um preço menor. Esse é o
pior cliente que existe. O cliente te troca por 1 real.

4. Ser o melhor é totalmente subjetivo. Exemplo do Alok ser o quinto melhor DJ do

mundo. Isso significa que ele ficou melhor por acaso? Ele continua a mesma coisa,
entregando o mesmo valor.

5. Não pense apenas em buscar ser o melhor, pois sempre aparecerá alguém melhor.
Pense em ser único. Diferente é o novo melhor. Os melhores eram os que mais
vendiam. Contudo, não basta ser apenas bom, mas é necessário hoje ser diferente,
pois estão todos estão buscando ser os melhores por qualidade ser obrigação!

6. Empresas "vem comigo" não têm focado na funcionalidade, mas em coisas muito mais
simples e clean.

7. Site de compras coletivas atraía clientes ruins que quase não pagavam nada e não
voltavam. Ou seja, as empresas que se aliavam a isso não continuaram.

7.1. A barreira de entrada em sites de compras coletivas era baixa, por isso
existiam vários sites assim.

8. O que acabou com as lan houses não foram outras lans houses, mas uma tecnologia
de fora.

9. Problema do excesso de peso tem se agravando e quem entrar nisso está na crista
da onda por causa da pandemia. Ideias de TV relacionadas a isso!

10. Sempre haverá alguém mais louco que você e que está disposto a jogar mais sujo
se for preciso, cobrando menos.

11. Brindes exclusivos para os clientes que não podem ser comprados e, se possível,
serem muito difíceis de serem encontrados em outros lugares.

12. Empresas do tipo "faço melhor", focadas apenas na performance (em tecnologia),
ficam reféns da tecnologia, da melhor ferramenta. Essa diferenciação é curta e vale
apenas até o concorrente poder ter a mesma. Quando ele consegue, a diferenciação da
empresa "pioneira" vai embora. Isso é muito comum em clínicas de estética. Como
tecnologias surgem a cada dia, nesse exemplo, a clínica sempre em prazos curtos se
endividará para ter as novidades e o que foi comprado vira descartável, apenas para
estar na crista da onda. Muitas vezes, a empresa nem calcula direito o prazo que a
nova aquisição far-se-á recuperar o investimento. Fora isso, mesmo que o produto
esteja na moda, essa moda acaba rápido.

13. Qualidade no atendimento não é diferencial. É obrigação! Isso é o mínimo que

ela pode fazer pelo cliente e é uma coisa que qualquer um pode fazer. Se é algo que
qualquer um pode fazer com a mesma qualidade, como isso é diferencial? Isso é
menosprezar seus concorrentes e achar que eles sempre serão menos educados que sua
empresa. Ingenuidade. É uma coisa que não tem barreira de entrada e não exige
verdade. Qualquer um, por mais mau humorado que seja, pode emular um comportamento
cordial.

14. Aumentar o custo para poder entregar mais qualidade é furada quando não é
possível justificar esse preço para o cliente porque ele não estar disposto a pagar
esse aumento.

15. Qualidade é intangível, retomando a anotação 4.

16. A armadilha da empresa do tipo foco em performance (faço melhor) é que o melhor
dela não necessariamente é o melhor para o cliente.

17. Empresas "vem comigo" buscam emocionar para vender, não convencer para vender.
É um processo de reconhecimento, não de convencimento.

18. O cliente perdoa se você tiver dificuldade, mas não perdoa se tiver crise de
identidade.

19. Empresa "vem comigo" vende o que acredita, não o que ela faz.