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Destrava21

ATRAIR, CAPTAR E CONVERTER SEU CLIENTE DOS


SONHOS DIARIAMENTE E DE FORMA CONTÍNUA PELO
INSTAGRAM POSTANDO ESTRATEGICAMENTE COM O
FUNIL CLIENTE DOS SONHOS

LAÍS SILVEIRA

Conteúdo licenciado para Vívian Espírito Santo Massi Paschoalino - 091.466.647-93


Introdução
Prazer, Laís Silveira, cirurgiã-dentista e
mentora de profissionais da área da
saúde.

E por que mentora? Nos últimos 2 anos eu


tenho orientado com ideias, métodos e
ações centenas de profissionais que
decidiram conquistar o seu espaço num
universo que eu domino: Redes Sociais.
Quando eu digo dominar, entenda como
ter um perfil ativo e engajado para um
único objetivo: transformar seguidores em
clientes. Não é Like, Comentários ou
Salvamentos. É resultado financeiro.

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Neste exato momento
você tem duas opções

1 - Continuar do jeito que está, ciente que o seu


negócio não vai crescer ou;
2 - Decidir conquistar o seu espaço online
criando conteúdos intencionais, isto é, com
estratégia para conquistar novos clientes.

Se você decidiu pela segunda opção, seja muito bem


vinda ao Destrava 21!
Tudo na vida são escolhas, mas ter tomado a decisão
correta de conquistar meu espaço online tem me
gerado excelentes resultados, como:
Ser considerada uma profissional Referência na minha
região;
Ter aumentado a lucratividade dos meus atendimentos,
adicionando valor, um fator intangível possível apenas
aos profissionais que se posicionam corretamente.
Meus clientes não querem só resolver um problema,
eles querem ser atendidos por mim;
Qualidade de vida. Ao agregar os dois fatores
anteriores, Referência e valor agregado, meu foco está
em oferecer a melhor experiência aos meus clientes. O
foco deixa de ser a quantidade e passa a ser a
qualidade, me possibilitando atender menos e ter mais
tempo livre para família e hobbies.

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Quando outros profissionais me pedem ajuda,
quase sempre são as mesmas perguntas:
”Laís, como você consegue postar todo dia e
ainda ter assunto?"
Ou:
"Laís, eu também posto sempre, mas não consigo
captar clientes pelas redes sociais. O que eu
estou fazendo de errado?"
Ou ainda:
“Ah Laís, mas você posta sobre estética… as
mulheres gostam disso! A minha área não é
interessante. O que eu faço?"
Se você também imaginou a mesma coisa é
provável que esteja postando sobre o seu
trabalho no Instagram e não está tendo o
resultado esperado, acertei?

Entenda: Postar estrategicamente e


consistentemente conteúdos alinhados com o
Funil Clientes dos Sonhos é a chave para você
atrair, captar e converter clientes a partir do
Instagram de maneira contínua e diária.

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Destrava21 O que é?

Você quer que a sensação boa de agendar clientes


todos os dias vindos do Instagram se torne uma rotina?
Tudo o que você precisa são de 21 dias de constância
aplicando o Funil Cliente dos Sonhos, ou seja,
postando conteúdos estratégicos seguindo à risca o
passo a passo.
Isso é o Destrava 21!
Parece simples? Porque realmente é, desde que você
faça a sua parte. O método com o passo a passo está
pronto e à sua disposição, mas tem algo que só cabe
à você: colocar em prática.
E por que 21 dias? Porque é o tempo necessário para
que a repetição de uma ação se torne um hábito.
Afinal, nós queremos que os agendamentos de clientes
vindos do Instagram também se torne um hábito.
Sim! Eu estou te desafiando a postar durante 21 dias.
Mas tudo será com estratégia e direção. Aceita o
desafio?
O meu propósito com o Destrava 21 é impulsionar
você a ter resultados consistentes nas redes sociais.

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Lembre-se: constância e direção é mais importante que
velocidade e explosão.
O Destrava 21 é um método que, além de impulsionar
a sua constância nas redes sociais, trará resultados já
nos primeiros 21 dias. Sem contar o resultado de longo
prazo, como posicionamento e a conquista do seu
espaço online.
Aviso: se você procura um método com embasamento
científico, o Destrava 21 não é para você.
O método Destrava 21 é 100% prático. Ou seja, são
4 anos de testes, fracassos e sucessos empacotados em
um desafio para você acelerar seus resultados.
E não, não funciona para qualquer negócio online. O
método é específico para profissionais da saúde.
Afinal, você sabe tão bem quanto eu, como a nossa
área tem particularidades.
Se você está dentro do Desafio Destrava 21, vamos
conhecer o Funil Cliente dos Sonhos!

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FUNIL
Cliente dos Sоhos
Antes de entrar em detalhes no Funil Cliente dos Sonhos,
vamos alinhar uma coisa.

Eu não sei se você está começando do zero ou se já posta


conteúdos frequentemente no Instagram. Independente da sua
situação, é extremamente importante que você siga a sequên-
cia conforme é proposta.

"Ah Laís, mas eu já fiz um post parecido com esse!"

Não tem problema, poste novamente. Siga o método. Tem um


motivo por trás de tudo o que você vai aprender e está sendo
desafiada a fazer.

O Destrava 21 é a aplicação do Funil Cliente dos Sonhos. E


qual é o objetivo desse funil?

É simples, depois que você identificou quem é o seu Cliente


dos Sonhos, nós queremos completar o ciclo:

ATRAIR > CAPTAR > CONVERTER

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O Funil Cliente dos Sonhos nada mais é que um planeja-
mento estratégico de conteúdo, criando postagens de
acordo com o momento de cada Cliente dos Sonhos na
sua jornada.

São basicamente 3 etapas:

TOPO
MEIO
FUNDO

Com o Destrava 21 você será capaz de criar conteúdos


específicos para cada etapa de uma forma personalizada,
imprimindo a sua autenticidade na postagem.

Vamos conhecer cada etapa do Funil agora?

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topo de Funil
O principal objetivo desse tipo de
conteúdo é atrair novos seguidores.

Aqui, criaremos conteúdos relevantes que chamam a atenção e


atraem o seu Cliente dos Sonhos, porém de forma leve e sem CTA
(Call to Action, ou chamada para ação), como chamando para
um agendamento, por exemplo.

O conteúdo é menos denso, com a intenção de já no primeiro


momento, causar identificação com o seu Cliente dos Sonhos.
Aqui você vai dar dicas, sacadas, tirar dúvidas básicas e usar o
humor. Basicamente, um conteúdo leve e que conecte com o perfil
de cliente que deseja.

Sugestões de Conteúdos TOPO

Utilize esses exemplos para encaixar no seu Planner Destrava 21.

1 - Reels de humor sobre o principal tratamento que você realiza;


2 - Meme de humor sobre uma situação que costuma acontecer
com frequência na sua profissão;
3 - X dicas práticas que seu cliente/paciente possa realizar no dia
a dia para ter resultados visíveis. (como lábios hidratados, sorriso
saudável, gengiva saudável, pele viçosa, pele menos oleosa,
implantes durarem mais tempo, prevenir melasma);

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4 - Dicas de produtos e suas principais indicações (protetor solar,
pasta de dente, enxaguante bucal, cremes, boosters, fio dental,
escovas de dente, produtos de skincare);
5 - X benefícios do uso de… (algo que você costuma indicar para
seus clientes/pacientes);
6 - X coisas que você não deveria fazer se deseja ter um …. (3
coisas que você não deveria fazer se deseja um sorriso saudável /
3 coisas que você não deveria fazer se deseja uma pele saudável
/ 3 coisas que você não deveria fazer se deseja uma pele viçosa
/ 3 coisas que você não deveria fazer se deseja que suas lentes de
contato durem / 3 coisas que você não deveria fazer se deseja
não ter manchas na pele…);
7 - 3 verdade e 1 mentira sobre mim;
8 - O que você gosta de fazer aos finais de semana para
recuperar as energias? Me conta aqui nos comentários!
(Compartilhe aqui uma foto sua, com a sua família ou algum hobbie
que tenha aos finais de semana e que, importante, conecte com seu
cliente dos sonhos).

Exemplo Descоstruído

TOQUE NA IMAGEM PARA VER ESSE POST

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Meio de Funil
O principal objetivo desse tipo de conteúdo é alimentar, nutrir e
educar esses seguidores que captamos lá no topo do funil com as
características do seu Cliente dos Sonhos.

Aqui você irá captar a atenção e criar uma conexão real com o seu
Cliente dos Sonhos. Esse seguidor chegou no seu perfil e começou a
te seguir por conta de um conteúdo mais superficial. Por isso, chegou
a hora de aquecê-lo e alimentá-lo com conteúdos de valor.

Ou seja, esse é o momento de demonstrar a sua autoridade com con-


teúdos que resolvam de fato um problema do seu Cliente dos Sonhos
ou que ao menos dê a direção do caminho no qual deve percorrer.

A indicação é que esse conteúdo seja desenvolvido na legenda da


postagem ou no formato de carrossel. O foco sempre será educar
sua audiência.

Chegou a hora de destacar as dores, os sonhos, as dificuldades e as


objeções do seu Clientes dos Sonhos. É assim que você irá se
conectar com ele de maneira genuína.

Seu Cliente dos Sonhos precisa bater os olhos na sua postagem e


pensar: "Nossa, esse post foi feito pra mim! Parece que ela está
falando comigo!".

O Meio do Funil é o momento de construir uma relação de confiança


com esse novo seguidor. Além disso, intensifique o sentimento de
necessidade neste seguidor.

Necessidade de realizar determinado tratamento pois ele tem um


problema e você é a pessoa certa para ajudá-lo pois mostrou,
através da sua postagem, como resolver e transmitiu confiança a ele.

A palavra-chave neste momento do Funil é aquecimento.

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Sugestões de Conteúdos MEIO
Utilize esses exemplos para encaixar no seu Planner Destrava 21.

1 - POST ESTILO CARROSSEL (sequência de imagens)


respondendo a uma dúvida do seu cliente dos sonhos.

EXEMPLOS

- Quero melhorar meu contorno facial, que procedimentos posso fazer?


- Posso fazer implantes sendo hipertenso?
- O aparelho invisível funciona mesmo?
- Posso fazer microagulhamento no verão?
- Posso fazer botox grávida?

2 - POST RESPONDENDO A UMA OBJEÇÃO DO SEU


CLIENTE DOS SONHOS. (Objeção: tudo o que pode
fazer seu cliente não agendar com você ou não realizar um
determinado tratamento).

EXEMPLOS

- Se eu fizer botox, precisarei fazer sempre?


- E se eu não gostar do resultado? Tem como reverter o tratamento?
- Aparelho invisível realmente funciona?
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- Dói muito para fazer implante?
- Tratamento de canal dói?
- Você tem medo de preencher seus lábios e ficar com bico de
pato?
- "Medo de fazer esse tratamento para manchas e minha pele ficar
pior";
- "Não vou ao dentista porque é muito caro";
- "Harmonização facial não é pra mim, nao quero ficar exagerada
igual fulana de tal";

3 - POST CONECTANDO COM UM SONHO DO SEU


CLIENTE DOS SONHOS

EXEMPLOS

- Sonha em ter um lábio mais jovem e hidratado?

- É possível sim ter um sorriso mais jovem e firme com implantes


dentários;

- Sorrir sem medo e com segurança é possível SIM!

- Sonha com uma pele sem manchas?

- É possível ter uma pele viçosa e mais jovem SIM! Leia a legenda.

4 - UM AMOR CHAMADO (UM TRATAMENTO QUE VOCÊ


FAÇA COM FREQUÊNCIA).

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EXEMPLOS

Sculptra, preenchimento labial, alinhador invisível, lente de contato,


microagulhamento, peeling químico, intradermoterapia, clareamento
dental

5 - MITO X VERDADE

Aborde aqui de forma educativa algum mito ou verdade da sua área


de atuação. Respondendo na legenda (se é mito ou verdade) e expli-
cando de forma educativa e em uma linguagem que um leigo (seu
paciente) compreenda.

EXEMPLOS

- É proibido tomar café quando realizo clareamento dental. Mito ou


Verdade?

- Depois dos 30 anos perdemos 1% de colágeno ao ano. Mito ou


Verdade?

- O Melasma não tem cura. Mito ou Verdade?

- Todo lábio, quando necessário preenchimento, é resolvido com 1


seringa! Mito ou verdade?

6 - DRA "FULANA" RESPONDE:


Aqui, você pode responder uma das dúvidas mais frequentes que
recebe no consultório. Esse tipo de postagem pode até se tornar um
"quadro" no seu perfil e ser testado por exemplo: toda sexta-feira.
Você pode utilizar uma imagem de caixinha de perguntas para atrair
mais atenção para a postagem.

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7 - #TBT (QUINTAS-FEIRA)
Relembre momentos da sua jornada na sua
profissão para chegar até aqui.

Exemplo Descоstruído

TOQUE NA IMAGEM PARA VER ESSE POST

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Fundo de Funil
Chegou o tão esperado momento de converter seu seguidor em
paciente.

Aqui é a virada de chave. Na maioria das vezes é o


"empurrãozinho" que falta para o seu Cliente dos Sonhos agendar
com você.

Não se esqueça: nesse tipo de postagem a Chamada para Ação,


CTA (Call to action), é imprescindível no final da legenda,
chamando para um contato mais próximo.

EXEMPLOS

- Se ficou com alguma dúvida, me chame tocando no link da Bio.


- Se tem alguma dúvida sobre esse tratamento, escreva aqui nos
comentários que eu faço questão de responder.
- Ficou interessada? É só me chamar no Direct!
- Para mais informações, chame no link da bio.

Os casos de "Antes & Depois", que algumas profissões têm permissão


do seu Conselho, entram aqui, no Fundo do Funil. Então, um feed com
apenas "Antes & Depois" não tem uma estratégia de conteúdo.

O seu seguidor precisa enxergar autoridade e valor no seu trabalho,


além de construir uma relação de confiança com você ANTES de
realizar um agendamento.

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Por fim, entenda: nem todos os seguidores sabem que precisam ser
atendidos por você. Por isso, esse ciclo do Funil Clientes dos Sonhos
deve acontecer constantemente, com conteúdos que atraem, geram
uma necessidade, eduquem, aqueçam e por fim, ofereça - de forma
sutil - o seu serviço.

Sugestões de
Conteúdos FUNDO

1 - CASO CLÍNICO "ANTES X DEPOIS"


(Sugiro que avalie as normas do seu conselho de profissão, pois
alguns conselhos não permitem o uso de imagens de pacientes
mesmo com termo de consentimento. Sugiro que esteja sempre dentro
da ética).

Observação: Ao postar um caso clínico, se atente a não escrever


uma legenda digna de um artigo de Relato de caso. Aqui você está
mostrando seu trabalho para um potencial paciente. A ideia é mostrar
o problema que o paciente X tinha, como você resolveu esse proble-
ma e transformou a vida desse paciente. Essa postagem deve gerar
um sentimento de identificação no seu cliente dos sonhos. De
modo que ele pensou: A dra Fulana resolveu o problema dessa
paciente, que é semelhante ao meu, então ela será a pessoa a resolv-
er o meu problema também, ela será a responsável por me trazer essa
transformação.

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Portanto ao postar casos clínicos, CONTE A HISTÓRIA do seu paciente
e daquele caso em questão. Como o paciente chegou até você, qual
era a queixa, como você resolveu essa situação, como transformou a
vida dele e como você e o paciente se sentiram ao fim do tratamento.

2 - GATILHO MENTAL DA PROVA SOCIAL

Poste feedbacks, depoimentos, dos seus pacientes em relação ao seu


atendimento! Quanto mais natural, melhor. Uma ótima opção são os
prints da conversa no whatsapp ou direct, onde o paciente relata sua
satisfação após o tratamento. Sempre lembre de solicitar ao paciente
a permissão de postar o print e da possibilidade de não expor o
nome dele nem a imagem caso assim ele deseje. Você pode postar
apenas o depoimento escrito sem expor que paciente o fez.

Exemplo Descоstruído
TOQUE NAS IMAGENS PARA VER OS POSTS

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Planner Destrava 21

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Dia 1
Agora que você já conheceu o Funil Cliente dos Sonhos e
entendeu as 3 etapas para atrair, captar e converter seu Cliente
dos Sonhos nas redes sociais, chegou a hora de colocar tudo isso
em prática.

Independente de como está seu perfil no Instagram, se já posta


conteúdo com regularidade ou não, você precisa mostrar seu
novo posicionamento focado no seu Cliente dos Sonhos. E como
fazer isso?

Seguindo uma sequência de 4 postagens estratégicas. Então


mesmo que você já tenha postado algo semelhante anteriormente,
não tem problema. Siga o passo a passo porque tem um motivo
específico.

Dessa forma, o Desafio de postar por 21 dias terá um ponto de


partida fixo: essas 4 postagens que você verá a seguir para se
inspirar. A partir do quinto dia você estará livre para montar o seu
Planner conforme o Funil Cliente dos Sonhos.

Vamos lá? Mãos à obra!

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No Dia 1, que já é hoje mesmo ou no máximo amanhã, você irá
postar uma foto pessoal e na descrição irá contar a sua história.
Por que filmes e séries prendem tanto a nossa atenção? Porque
eles contam histórias.

Você vai se apresentar para os seus seguidores, mesmo que eles


já te conheçam, contando a sua história com a odontologia
respondendo estas perguntas:

- Como surgiu a ideia de estudar Odontologia? Por que você


escolheu odonto? Como foi durante a faculdade?
- Você teve apoio? Quais dificuldades encontrou no caminho?
Resuma sua trajetória de formada até o momento em que está
hoje.
- Finalize a descrição dizendo que uma postagem é pouco para
contar sua relação com essa profissão e que por isso, amanhã
você continuará essa história.

MEU EXEMPLO PARA


VOCÊ SE INSPIRAR

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Dia 2
No Dia 2, a postagem será sobre o seu propósito com a
especialidade que você atua.

Pare e pense: toda pessoa que vemos como REFERÊNCIA em


determinada área, nós reconhecemos também o seu propósito.

Por exemplo: quando pensamos no Mark Zuckerberg, identificamos o


propósito dele de conectar o mundo. Por isso, além de ter criado o
Facebook, adquiriu também empresas como o Instagram e Whatsapp!

Para se posicionar como REFERÊNCIA na sua especialidade, você


precisa deixar claro para a sua audiência qual é o seu propósito ao
atuar na harmonização facial, ou na odontologia estética, ou na
implantodontia, por exemplo.

Não importa se você é clínico geral ou atua com mais de uma


especialidade. Lembre-se: como você gostaria de ser
reconhecido como referência? Nós estamos construindo isso!

O texto da sua postagem deve conter:

- Em que momento escolheu a sua especialização e qual foi a


razão? Você teve apoio dos seus familiares?

- Qual é o seu diferencial? Qual transformação você gera na vida


dos seus pacientes? E o quanto isso é gratificante para você?

- Finaliza agradecendo seus pacientes, sua família, aquelas pessoas


que fazem parte desse processo de desenvolvimento até o seu
momento atual.

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MEU EXEMPLO PARA
VOCÊ SE INSPIRAR

https://www.instagram.com/p/B_qUieoJ4Hf/?igshid=1dxyswp3gybwl
https://www.instagram.com/p/B_qUieoJ4Hf/?igshid=1dxyswp3gybwl

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Dia 3
No Dia 3, é hora de apresentar um procedimento chave.

O procedimento chave é aquele que você realiza com frequência e


gostaria de apresentar para o seu cliente dos sonhos e atraí-lo para o
seu consultório.

Caso o Conselho da sua profissão permita, a imagem da postagem


pode ser um resultado do caso ou uma foto do próprio paciente
satisfeito após o procedimento, respeitando as normas do seu
Conselho.

Caso o Conselho da sua profissão NÃO permita, a imagem da


postagem pode ser uma foto ilustrativa sobre o procedimento chave em
que você dá detalhes sobre como funciona e seu respectivo resultado.

No meu caso, como você verá no exemplo abaixo, é permitido pelo


Conselho da minha profissão. Caso não seja a sua situação, faça a
adaptação necessária.

Sobre a legenda, um aviso importante: lembre-se que você está


falando com potenciais pacientes, e não com dentistas.

Então explique com palavras simples e mostre ao seu cliente dos sonhos
que outra pessoa teve o mesmo problema que ele, você resolveu e
mudou a vida dessa pessoa.

“Como eu posso fazer isso Dra. Laís?”

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Escreva sobre o caso de um paciente seu. Diga como ele chegou, por
exemplo, com dor, alguma queixa, achando que não tinha mais jeito.
Conta como planejou o caso, resolveu o problema e como o paciente
está hoje, por exemplo, feliz, sorrindo, com a auto estima elevada.

As pessoas compram mais pela emoção do que pela razão. Então


abuse disso no seu texto para se conectar com o cliente dos sonhos!

Finalize dizendo como você se sente ao provocar essa transformação


na vida dos pacientes que passam por você.

MEU EXEMPLO PARA


VOCÊ SE INSPIRAR

https://www.instagram.com/p/B1thXS9pUCw/?igshid=hku0gumiyjmz
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Dia 4
No Dia 4, é hora da última postagem estratégica do nosso desafio.
Se ainda não aconteceu nenhum agendamento, este é o
momento!

Poste um vídeo respondendo as cinco dúvidas mais comuns


entre os pacientes a respeito do procedimento chave que você postou
no Dia 3.

Vender é quebrar objeções. Uma única dúvida pode ser o motivo do


seu seguidor ainda não ter se tornado seu paciente. Já pensou nisso?

Responda as 5 mais frequentes. Como inspiração, as objeções


mais famosas na nossa profissão são: se dói, se é caro, se é
definitivo ou se é necessário repouso.

Dica importante: se o vídeo for de até um minuto, grave com o


celular na horizontal e poste no Feed. Se for mais de um minuto,
grave na vertical e poste no IGTV, compartilhando no Feed.

Sim dentista, vídeo! Você é o dentista referência, pessoas


compram de pessoas. Durante esse desafio, seu cliente dos sonhos
já se conectou com a sua história, seu propósito, identificou sua
especialidade e agora é hora de transmitir confiança respondendo
todas as dúvidas que ele ainda possa ter.
https://www.instagram.com/tv/CBWPLHupq-u/?igshid=2e0rre0r8ey5

MEU EXEMPLO PARA


VOCÊ SE INSPIRAR

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Agora é sua vez!
Agora está na hora de você montar o seu Planner
completo com 21 dias de conteúdos estratégicos para
atrair, captar e converter seu Cliente dos Sonhos.

Pegue o Planner preenchido para se inspirar e monte o


seu próprio Planner pelos próximos 21 dias!

Chegou a hora de destravar seus


resultados no Instagram!

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