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ESTRATÉGIA (HTTPS://JRCONSULTORIA.COM.BR/CATEGORY/ESTRATEGIA/)

5W2H: a melhor metodologia para criar um

plano de ação
JR CONSULTORIA (HTTPS://JRCONSULTORIA.COM.BR/AUTHOR/JRCONSULTORIA/) ON 10 DE SETEMBRO DE 2020

O 5W2H é uma maneira muito prática e simples que tem como

principal objetivo auxiliar a tomada de decisão e o planejamento
dessas ações!

Para garantir bons resultados e uma ótima performance empresarial é

necessário que todas as etapas da estratégia estejam planejadas e
organizadas, para isso, é essencial criar planos de ações eficientes e
assertivos.

O que é 5W2H?

Apesar do nome peculiar, o 5W2H é, nada menos, que um “checklist”

administrativo que te guia, através de algumas perguntas específicas,
para a melhor decisão e organização do trabalho, atuando, portanto,
em cima de responsabilidades, prazos e atividades.

O modelo pode se usado pelas mais diversas áreas administrativas,

não ficando restrito a nenhum departamento ou função. Ou seja, as
aplicações dessa abordagem podem ser usadas tanto para a criação
do planejamento estratégico
(https://jrconsultoria.com.br/planejamento-estrategico/) anual, quanto
para a programação de uma ação de marketing,
(https://jrconsultoria.com.br/marketing-estrategico-garanta-maior-
assertividade-nas-campanhas/) possuindo um uso muito amplo e
completo.

A sigla 5W2H corresponde às iniciais (em inglês) de 7 diretrizes que,

quando bem trabalhadas, solucionam todas e quaisquer dúvidas que
possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São
elas:
 What (O que será feito)?
(https://jrconsultoria.com.br/guia-pratico-para-criar-sua-persona/) (https://jrconsultoria.com.br/faca-a-precificacao-de-produtos-de-
Share
forma-rapida-e-pratica/)
Descrição do que será feito, o objetivo ou meta a ser alcançada.

Why (por que será feito)?

Definição da justificativa pelo qual está sendo realizado esse plano de

ação.

Where (onde será feito)?

Determinação do local ou departamento que a ação deve ser

realizada.

When (quando será feito)?

Indicação de prazos com a finalidade de garantir a concretização do

plano de ação.

Who (por quem será feito)?

Seleção de um responsável pelo objetivo e pela concretização da

ação.

How (como será feito)?

Delimitação de como a ação será desenvolvida para o alcance da

meta.

How much (quanto vai custar para fazer)?

Declaração do recurso monetário a ser utilizado para a conclusão do

plano de ação.

Vantagens de aplicar a metodologia 5W2H

Talvez você possa estar se questionando qual seria a vantagem dessa

metodologia frente a tantas outras que você já ouviu falar e que
prometem um resultado tão bom quanto o 5W2H. Por isso, para
esclarecer às dúvidas, separamos alguns pontos que comprovam os
benefícios desse modelo. Confira a seguir:

Concretização de uma ideia

Uma das maiores dificuldades dos empreendedores e empresários é

tirar a ideia do papel para que ela possa começar a tomar forma.
Nesse caso, a utilização do 5W2H pode vir a ser um grande avanço,
pois a ferramenta busca facilitar a organização dos processos
(https://jrconsultoria.com.br/otimizacao-de-processos-economize-
tempo-dinheiro-e-garanta-resultados-ageis/) e dos projetos, fazendo
com que um plano de ação e criação seja criado para sua ideia.
 5W2H é acessível
(https://jrconsultoria.com.br/guia-pratico-para-criar-sua-persona/) (https://jrconsultoria.com.br/faca-a-precificacao-de-produtos-de-
Share
forma-rapida-e-pratica/)
Quantas vezes você já desperdiçou seu tempo com ferramentas
complexas e que trazem obstáculos desnecessários para atingir seu
objetivo? Esse, com certeza, não vai ser o caso do 5W2H. Essa matriz
foi criada exatamente com o objetivo de solucionar e acabar com esse
tipo de situação!

Uma das principais vantagens desse conceito é a sua facilidade ao ser

manuseada. Afinal, ela se trata de um simples check list que consegue
te guiar para as decisões principais de um processo. Uma ferramenta
simples, completa e eficiente.

Abrangência

O 5W2H pode ser considerado como uma ferramenta universal. Ela

pode ser utilizada por milhares de empresas e gestores, independente
do porte ou do ramo mercadológico, basta ter um objetivo em mente
e ter vontade de alcançá-lo.

Gestão de tempo

A metodologia da matriz 5W2H segue sempre um mesmo modelo,

concentrando as informações de maneira prática e visível. Com ela,
um gestor sabe exatamente onde e quais informações buscar,
conseguindo, assim, realizar a revisão das estratégias de maneira mais
rápida e eficaz, sobrando mais tempo para se dedicar a outras tarefas
empresariais.

Sem custos, maiores ganhos

O 5W2H é uma metodologia que pode ser utilizada de maneira 100%

gratuita, fazendo com que você possa realizar inúmeros
planejamentos de maneira simples sem ter que realizar grandes
investimentos para isso.
 Aliás, o conceito trabalhado no 5W2H pode, inclusive, trazer ganhos
(https://jrconsultoria.com.br/guia-pratico-para-criar-sua-persona/) (https://jrconsultoria.com.br/faca-a-precificacao-de-produtos-de-
Share
para sua empresa. Isso acontece, pois, com o uso da metodologia, há forma-rapida-e-pratica/)

um ganho de produtividade muito grande, abrindo a possibilidade de

um rendimento melhor da equipe e, consequentemente, da empresa.

Gerenciamento de tarefas mais proveitoso

A matriz traz uma maior visualização de diversas áreas e

departamentos para um mesmo objetivo, sendo assim, permite uma
visualização mais sistematizada da empresa e dos problemas
enfrentados. Ou seja, através do 5W2H, o gestor consegue ter uma
visão mais ampla de seu negócio ou projeto, possibilitando uma
correção e identificação mais rápida das áreas críticas, melhorando a
gestão como um todo.

Variações do 5W2H

Como já foi citado anteriormente, a metodologia possui um uso muito

amplo e abrangente, sendo atualmente usada, inclusive, para o
contexto pessoal.

Assim, nem sempre será necessário responder todas essas perguntas

para a definição de um bom plano de ação. A pergunta “How much?”,
por exemplo, pode ser muitas vezes desconsiderada, por representar
um valor muito baixo ou insignificante para um determinado objetivo.
Nesse caso, a metodologia sofre uma variação em sua sigla e passa a
ser reconhecida como 5W1H.

Também pode ocorre do modelo básico do 5W2H não ser o suficiente

para uma tomada de decisão 100% assertiva. Nos casos em que o
plano de ação impacta mais de um resultado, como pessoas ou
máquinas por exemplo, pode ser interessante acrescentar a pergunta
“How many (quantos – no sentido de quantidade)?” na matriz,
transformando-a em 5W3H.

Passo a passo para elaborar a matriz 5W2H

Um dos principais benefícios da utilização do 5W2H se baseia na sua

facilidade de uso, podendo esse se resumir em apenas 4 passos:

Passo 1:
 Definição do âmbito em que a metodologia será utilizada.
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forma-rapida-e-pratica/)
Exemplo: criação de um planejamento estratégico, um projeto, um
processo, etc

Passo 2:

Com o apoio de uma planilha modelo, tenha em mãos todas as 7

diretrizes do modelo.

Exemplo: criação de um planejamento estratégico, um projeto, um

processo, etc

Exemplo:

Restaurante da Maria

What (O que será feito)? Deixar a página do facebook e instagram

mais atualizada com posts de pratos, dicas de receitas e preparo de
alimentos. Além disso, os posts serão impulsionados pelo Facebook
Ads. (https://tecnoblog.net/418301/o-que-e-facebook-ads/)
Why (por que será feito)? Para atingir um maior número de clientes
potenciais e fidelizar seus clientes atuais.
Where (onde será feito)? Feed de notícias de pessoas que seguem
ou não a página do restaurante.
When (quando será feito)? Serão 3 posts por semana em cada rede
social e o que tiver maior engajamento será impulsionado para
alcançar mais pessoas.
Who (por quem será feito)? Responsável pelo marketing da
empresa.
How (como será feito)? Deixar a página mais atualizada: através de
postagens com pratos do restaurante e promoções para dias de
menor movimento, com a utilização de técnicas personalizadas de
imagem, como: cores da empresa ao fundo, logo fixada nas fotos,
molduras, etc.
How much (quanto vai custar para fazer)? Será investido R$ 100,00
por semana

Passo 3:

Pense, reflita e analise as perguntas, respondendo-as sempre da

maneira mais objetiva e breve possível, lembrando de detalhar o
suficiente para que a resposta seja clara e compreensível.

Passo 4:

Por último, revise todas as respostas tendo seu objetivo em mente. Ou

seja, verifique que todas elas tenham um mesmo propósito e não
sejam contraditórias.

Uma dica importante: peça sempre a revisão de uma outra pessoa

para o processo ou, quando possível, realize a construção das
respostas de maneira coletiva. Assim, as respostas tendem a ser mais
completas, livre de vieses e as expectativas para o objetivo estarão
alinhadas.
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forma-rapida-e-pratica/)
Agora que você já domina a metodologia 5W2H, está na hora de
colocar seu plano na prática e finalmente tirar suas ideias do papel!

Ficou com alguma dúvida ou deseja saber como implementar o 5W2H

na sua empresa? Contate um de nossos consultores!
(https://jrconsultoria.com.br/contato/)

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