Ferramenta da

Qualidade 5W2H
A ferramenta 5W2H é uma técnica que tem como objetivo
auxiliar na elaboração e execução de planos de ação, através de
sete perguntas essenciais. Conheça mais sobre ela!

MC by Marcus Vinicius Carina

What? - O que é a ferramenta 5W2H?
5 W's 2 H's

What - O que será feito? Who - Quem irá fazer? Where - How - Como será feito? How much - Quanto custará?
Onde será feito? When - Quando será feito? Why - Por
que será feito?
Why? - P or que us ar a
ferramenta 5W2H?
1 Tomada de decis ão 2 Redução de ris cos

A ferramenta ajuda a Com as informações obtidas

identificar pontos pela ferramenta, é possível
importantes sobre uma reduzir os riscos de falhas e
ação, facilitando a tomada retrabalho.
de decisão.

3 Organização 4 Objetividade

Ao aplicar a ferramenta, há Os objetivos ficam mais

uma melhor organização do claros após a análise das
processo a ser executado. informações geradas pela
ferramenta.
Where? - Onde aplicar a ferramenta 5W2H?
1 Empresas

Pode ser aplicada em qualquer empresa que

deseje melhorar seus processos.
Projetos 2
A ferramenta pode ser usada para acompanhar
projetos em diversas áreas, como educação,
tecnologia, saúde e outras.
3 Marketing

No marketing, a ferramenta é bastante útil para

planejar ações e definir objetivos.
When? - Quando usar a ferramenta 5W2H?

Início de projetos Planejamento Reuniões

Usada para definir o escopo e os Para elaborar um planejamento Pode ser usada como guia para
detalhes iniciais de um projeto. eficiente é importante utilizar a discussão de ações a serem tomadas.
ferramenta.
Who? - Quem utiliza a ferramenta 5W2H?

Empreendedores Gestores Estudantes

Que buscam melhorias em seus Que precisam definir objetivos para Que desejam montar um
processos. suas equipes. planejamento para seus projetos
acadêmicos.
How? - Como utilizar a ferramenta 5W2H?
Identifique os
envolvidos
Defina o prazo E s pecifique a forma
Who - Quem irá fazer?
Identifique as pessoas When - Quando será How - Como será feito?
que participam do feito? Defina o prazo E specifique a forma
processo. para execução da ação. como a ação será
executada.

1 2 3 4 5 6 7

Defina a ação E s pecifique a Jus tifique a ação Obtenha orçamento

localização
What - O que será feito? Why - Por que será How much - Quanto
Defina a ação que será Where - Onde será feito? J ustifique a ação, custará? Obtenha
trabalhada. feito? E specifique o local identificando seus orçamento prévio para
How Much? - Quanto cus ta
implementar a ferramenta
5W2H?
Uma das vantagens da ferramenta 5W2H é que ela não possui custo
adicional para aplicação. O único investimento necessário é o tempo de
elaboração do plano de ação, que é facilmente recompensado com a
eficiência e objetividade obtidos.