FERRAMENTA DE ANÁLISE

5W2H

EQUIPE: BIATRYCE, PAULO E REVIANE

MÉTODO 5W2H

Método de análise da qualidade com a principal função de auxiliar a implantação de

projetos e a elaboração do plano de ação.

Desenvolvido no auge do crescimento das indústrias automobilísticas do Japão com

o intuito de estabelecer parâmetros para processos e alcançar a máxima qualidade
de produtos e serviços.

Pode ser aplicado em qualquer área de atuação do negócio, pelo seu fácil
entendimento e aplicação, entretanto, é necessário que haja confiabilidade das
informações para se ter uma eficácia dessa ferramenta de análise.
QUANDO APLICAR?

O método mapeia as soluções para um problema, assim, pode ser aplicado

para:

● Tomar uma decisão

● Estabelecer atividades e responsáveis para as diversas tarefas
envolvidas em sua implantação ou auxiliar no cronograma e
planejamento dessas atividades — especificando tempo e custos
envolvidos.
COMO APLICAR?
Para estabelecer os processos e o plano de
ação, é necessário desenvolver uma tabela
respondendo os itens descritos:

● What: o que fazer para solucionar o

problema?
● Why: por que fazer dessa forma?
● Where: onde será realizado o projeto?
● When: quando e qual o prazo de
finalização previsto?
● Who: quais áreas são responsáveis?
● How: qual será a metodologia utilizada?
● How much: qual o orçamento disponível
ou previsto?
EXEMPLO DE APLICAÇÃO
Imagine que o laboratório da empresa precise fornecer determinada análise para
garantir a qualidade de seus produtos e não há o equipamento necessário. Nesse
caso a ser solucionado é: implantação do equipamento x

ANÁLISE
A partir dessa organização, é
possível visualizar com mais
facilidade as tarefas a serem
designadas e as decisões que
podem ser tomadas.