Fluxogramas: da

Teoria à Prática
Descubra como o fluxograma pode ser uma ferramenta poderosa na
melhoria dos processos.

MC by Marcus Vinicius Carina

Introdução ao F lux ograma
1 O que é? 2 Como s urgiu? 3 Por que é importante?

O fluxograma é uma O conceito de gráficos de fluxo O fluxograma é uma ferramenta

representação gráfica de um surgiu na década de 1920, com a fundamental para a gestão da
processo que ajuda a entender a criação do diagrama de qualidade, pois ajuda a
sequência de atividades e processo por Frank Gilbreth. identificar oportunidades de
identificar possíveis gargalos. melhoria ao longo do processo.
Objetivos da Ferramenta de Qualidade
1 Identificação de
Problemas
O fluxograma ajuda a identificar
problemas e gargalos nos
processos bem como
oportunidades de melhoria.
4 Criação de Padrões
Com o fluxograma, é possível criar padrões que ajudam a garantir a qualidade do processo em longo prazo.
2 Análise de Fluxo
Ao analisar o fluxo de um
processo, é possível identificar
partes que podem ser
otimizadas, eliminadas ou
automatizadas.
3 Documentação do Processo
Com o fluxograma, é possível
documentar o processo e
garantir que todos os envolvidos
nele entendam exatamente
como ele funciona.
Benefícios do Us o do F lux ograma
E conomia de Tempo Melhoria da Comunicação Melhoria da Qualidade

Com o fluxograma, é possível
identificar gargalos e otimizar o
processo, o que pode levar a uma
economia significativa de tempo e
esforço.
O fluxograma ajuda a garantir que
todas as partes envolvidas no
processo tenham uma
compreensão clara de como ele
funciona.
Com o fluxograma, é possível
identificar oportunidades de
melhoria e criar padrões que
garantam a qualidade do processo
em longo prazo.

Otimização do Proces s o

Com o fluxograma, é possível identificar partes do processo que podem ser simplificadas ou automatizadas, o que pode
levar a uma melhoria significativa da eficiência.
Passos para Criar um Fluxograma
1 2 3 4

Definir o Objetivo Identificar os Mapear o Processo Validar o

Participantes Fluxograma
Identificar o processo Mapear as etapas do
que será mapeado e o Identificar as pessoas processo e suas Validar o fluxograma
objetivo do fluxograma. envolvidas no processo interações, identificando com os participantes e
e seu papel. oportunidades de confirmar se ele reflete
melhoria. corretamente o
processo.
Tipos de Fluxograma

Fluxograma de Processo Fluxograma Funcional Fluxograma de Qualidade

Mapeia o fluxo de um processo, Mapeia a relação entre as funções de Mapeia os processos de um sistema
desde a sua origem até a sua uma organização. de gestão da qualidade.
conclusão.
Exemplos de Fluxogramas
Fluxograma de Construção
Mapeia as etapas do processo de
construção de uma edificação.
Fluxograma de Atendimento
ao Cliente
Mapeia as etapas do processo de
atendimento ao cliente em uma
cafeteria.
Fluxograma de
Desenvolvimento de Software
Mapeia as etapas do processo de
desenvolvimento de software.
Conclus ão e Recomendações
1 Flux ogramas s ão
importantes para
melhorar os
proces s os
O fluxograma é uma
ferramenta poderosa para
identificar problemas e
oportunidades de melhoria
nos processos.
2 O us o de diferentes
tipos de flux ograma
depende do contex to
E xistem diferentes tipos de
fluxograma, como de
processo, funcional e de
qualidade, que devem ser
usados dependendo do
contexto.

3 Validação do flux ograma é es s encial para garantir s ua

efetividade

Validar o fluxograma com os participantes e confirmar se ele reflete

corretamente o processo é essencial para garantir sua efetividade.