F erramenta Qualidade

6 S igma
A ferramenta qualidade 6 Sigma é uma metodologia orientada a dados e
focada em melhorar processos e reduzir variações, aumentando a
satisfação do cliente e a rentabilidade do negócio. Nesta apresentação,
conheça seus princípios, etapas e benefícios.

M by Marcus Vinicius Carina

Objetivos da Ferramenta Qualidade 6 Sigma

Melhoria Contínua Redução de custos Satisfação do cliente Engajamento dos funcionários

Reduzir desperdícios e falhas, padronizar Eliminar processos desnecessários e Criar produtos e serviços que atendam às Incentivar a participação e o trabalho em
processos e melhorar a qualidade dos minimizar erros, aumentando a eficiência e necessidades do cliente e gerem equipe para aprimorar o processo e
produtos e serviços. a rentabilidade. fidelização. alcançar os objetivos da empresa.
B enefícios da Implementação
Processos Padronizados Tomada de Decisão Cultura de Melhoria
Orientada Por Dados Contínua
Redução de variações, otimização
de recursos e aumento da Melhoria da qualidade da Estímulo à criatividade, à inovação
eficiência. informação e redução de falhas na e à busca constante pelo
tomada de decisão. aprimoramento.

Crescimento Competitivo

Redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da satisfação do cliente, gerando vantagem competitiva.
Metodologia DMAIC

Definir Medir Analisar Melhorar Controlar

Monitorar e controlar o processo
Estabelecer claramente o Colecionar dados para entender Identificar as causas-raízes dos Implementar e verificar a eficácia
para evitar a reincidência dos
problema e o objetivo da a performance atual e identificar problemas por meio de das soluções identificadas.
problemas.
melhoria. a variação. ferramentas estatísticas.
Princípios do 6 Sigma
1 Orientação a 2 Abordagem orientada
resultados a dados

E fetuar alterações para Fazer mudanças

produzir os resultados fundamentadas em
desejados. informações precisas.

Envolvimento da Envolver os
3 liderança
4 funcionários

Capacitar e apoiar a equipe Incentivar a colaboração e o

de tomada de decisões. trabalho em equipe.

Aplicação de ferramentas estatísticas

5
Usar ferramentas de análise de dados para apoiar a tomada de
decisões.
Etapas do Processo
1 F ase de Implementação

Definir objetivos e escopo do projeto.

F ase de Diagnóstico 2
Analisar os processos atuais, identificando
problemas e oportunidades de melhoria. 3 F ase de Planejamento

Elaborar plano de ação, definindo tarefas,

F ase de Ex ecução 4 responsabilidades e prazos.

Implementar as ações definidas.

5 F ase de Controle

Monitorar a eficácia das ações implementadas e

controlar o processo.
ESTUDO DE FOCO PARA O SUCESSO NO 6 SIGMA
FL UXOGRAMA DE ATIVIDADES DO 6 S IGMA
FERRAMENTAS A SEREM APLICADAS NO 6 SIGMA
Exemplos de Casos de Sucesso

Empresa de Transportes Rede de Restaurantes Banco Nacional

Melhoria de 38% no tempo de entrega R edução de 64% nos custos e E conomia de 1 2 milhões de reais em
de produtos. melhoria de 91 % na qualidade dos custos operacionais.
pedidos.
Conclusão e Recomendações
A metodologia 6 Sigma é uma ferramenta poderosa para melhorar
processos, reduzir variações, aumentar a satisfação do cliente e a
rentabilidade do negócio. Utilizar o DMAIC para analisar problemas e
buscar soluções baseadas em dados é uma forma eficiente e eficaz de
tornar o seu negócio mais competitivo. Implemente e alcance seus
objetivos com a ferramenta qualidade 6 Sigma.