5W2H

Entenda melhor sobre o instrumento que é utilizado para organizar a as ações que a
empresa precisa efetuar interna e externamente

As empresas executam planos de ações para que possam alcançar bons resultados.
Assim sendo, existem algumas ferramentas que auxiliam nesse processo. Uma delas é a
5W2H, que é utilizada como uma espécie de checklist do órgão.

A 5W2H é uma planilha que contém tudo o que deve ser executado pela empresa. Dessa
forma, para que todas as tarefas cheguem ao conhecimento dos gestores um
mapeamento é realizado. Esse método é essencial para que o plano de ação da
companhia seja explanado de maneira mais nítida.

O nome do instrumento não é em vão. Os 5Ws e os 2Hs  se referem ao número de

palavras que preenchem a tabela. Esses termos são os seguintes:
 What: O que ser feito e quais são as fases do processo?
 Why: Por que esta ação deve ser desenvolvida?
 Where: Onde é preciso ser realizada essa atividade?
 When: Quando os prazos serão executados?
 Who: Quem é o responsável pela atividade?
 How: Como a ação será executada?
 How Much: Quantos vai custar à empresa?

A partir desses questionamentos é possível traçar um plano de ações. Após o

planejamento, dá para visualizar o tamanho do processo e das funções. Além disso, o
plano auxilia o gestor, caso surja alguma dúvida no meio do caminho.

A 5W2H pode ser executada em todo o tipo de empresa e em todas as áreas dentro
delas, independente do porte. Assim sendo, a ferramenta auxilia desde projetos
corporativos, os quais reduzem gastos com infraestrutura, cria plano de divulgação para
as mídias sociais e lançam novos produtos.

Além do mais, a 5W2H pode ser aplicada também em questões pessoais, como
planejamento de férias ou na compra de um carro, por exemplo.

5W2H: exemplo

A planilha da 5W2H pode ser feita tanto para um projeto específico, quanto para
atividades em conjunto dentro do órgão.

Portanto, no momento de preenchê-la há uma diferenciação em cada um dos casos.

Quando o projeto é feito individualmente as perguntas devem ser posicionadas nas
linhas e as respostas no coluna seguinte.

No entanto, quando a intenção da empresa é mapear as atividades como um todo, é

preciso dividir sete perguntas por colunas e as operações são colocadas nas linhas.

A imagem que representa a 5W2H é a seguinte:

 
 Plano de Ação

O quê

Porquê

Onde

Quando

Quem

Como

Quanto

Assim sendo, é a partir do questionamentos e do mapeamento da empresa, que os

gestores conseguem traçar estratégicas mais fáceis de ser visualizadas e,
consequentemente a execução fica mais fácil de ser efetuada.