Débora Ferreira Freitas

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ID Lattes: 7239237841510651
Última atualização do currículo em 13/07/2023

Tenho uma sólida experiência de seis anos que funcionou como auxiliar de suporte na Naturgy Energy Group
SA Durante esse período, desempenhei um papel cruzado, fornecendo suporte em vários processos da empresa.
Minha atuação abrangeu diversas áreas e contribuiu para o funcionamento eficiente e bem-sucedido das
operações.Responsabilidades:Prestar suporte em vários processos da Naturgy, adaptando-me às necessidades
específicas de cada área.Auxiliar no gerenciamento de documentos e registros, garantindo a organização e o
acesso rápido às informações.Realizar tarefas administrativas, como a criação de relatórios, o arquivamento de
documentos e o agendamento de reuniões.Fornecer suporte na resolução de problemas e na identificação de
soluções eficazes para os desafios enfrentados.Colaborar com diferentes equipes e departamentos,
estabelecendo uma comunicação clara e eficiente.Participar de treinamentos e atualizações para manter-se
atualizado com os processos e procedimentos da empresa.Demonstrar habilidades de resolução de problemas,
pensamento analítico e adaptabilidade para enfrentar diferentes situações. (Texto informado pelo autor)

Identificação
Nome Débora Ferreira Freitas
Nome em citações bibliográficas FREITAS, D. F.
Lattes iD http://lattes.cnpq.br/7239237841510651

Endereço

Formação acadêmica/titulação
2023 Graduação em andamento em Engenharia Civil.
Unicesumar, CESUMAR, Brasil.
2019 Graduação em andamento em Engenharia de Produção.
Unicesumar, CESUMAR, Brasil.
2021 - 2022 Curso técnico/profissionalizante em TÉCNICO EM EDIFICAÇÕES.
ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA, POLITECNICABR, Brasil.
2016 - 2017 Ensino Médio (2º grau).
CEJA PROFESSORA ROSA SOARES, CEJA, Brasil.

Formação Complementar
2022 - 2023 AutoCAD. (Carga horária: 280h).
FAJON, FAJON, Brasil.
2022 - 2022 Impressão no SAP ERP (Básico). (Carga horária: 10h).
GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil.
2022 - 2022 Liderança e Gestão de Equipes. (Carga horária: 30h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022 Inteligência Emocional. (Carga horária: 50h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022 Gestão da Inovação no Setor Público. (Carga horária: 20h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022 Gestão Documental. (Carga horária: 30h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022 Equilíbrio Fiscal. (Carga horária: 40h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022 Gestão Pessoal - Base da Liderança. (Carga horária: 50h).
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
2022 - 2022
Noções básicas do Trabalho Remoto. (Carga horária: 10h). 2022 - 2022
Escola Virtual Gov, GOV, Brasil.
Atendimento Comercial. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
GINEAD INSTITUTO NACIONAL DE ENSINO A DISTANCIA, GINEAD, Brasil.
SAP BÁSICO - VISÃO GERAL. (Carga horária: 10h). 2022 - 2022
GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil.
SAP MM-PP (Treinamento de Gestores e Key Users). (Carga horária: 75h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - PP 1 - Planejamento da Produção. (Carga horária: 15h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - ERP FIII Controle de Documentos. (Carga horária: 35h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP FI 6 - Viagens de Negócios. (Carga horária: 40h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP PP 2 - Produção Discreta. (Carga horária: 15h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP ERP F VI Livro Caixa. (Carga horária: 35h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP ERP FI Configurações Globais. (Carga horária: 35h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP MM 5 - Inventário. (Carga horária: 15h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP PP 3 - Produção Repetitiva. (Carga horária: 15h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP Foundations (Premium). (Carga horária: 300h). 2022 - 2022
GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil.
SAP Foundations (Logistica). (Carga horária: 200h). 2022 - 2022
GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil.
MOPP - MOVIMENTAÇÃO OPERACIONAL DE PRODUTOS PERIGOSOS. (Carga horária: 2022 - 2022
60h).
WR EDUCACIONAL, WR, Brasil.
SAP - FI 2- Contas a Receber. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - FI 1 - AP Contas a Pagar. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - FI 3 Razão ou Contabilidade Geral GL. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP- FI 4 - Caixa ou Tesouraria TR. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - FI 5 - Ativo do Imobilizado.. (Carga horária: 40h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - ERP F IV Controle de Lançamentos. (Carga horária: 35h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP- ERP F V Compensação. (Carga horária: 35h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - MM 1 Administração de Estoque. (Carga horária: 10h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - MM 2 Administração de Materias. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - PM 1 Objetos Técnicos. (Carga horária: 20h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - FI 00 CO(Treinamento para Gestores e Key Users). (Carga horária: 75h). 2022 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
SAP - ERP FII Dados Mestres. (Carga horária: 35h). 2021 - 2022
Grandes Projetos, GP, Brasil.
CC50: Introdução à Ciência da Computação.. (Carga horária: 70h).
Fundação Estudar, FE, Brasil.

Atuação Profissional

CONTAX PARTICIPACOES S/A, CPS_FORN, Brasil.

Vínculo institucional
2022 - 2022 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Controle de Estoque.
Outras informações Fui responsável por exercer a função de auxiliar de controle de estoques na Naturgy
Energy Group SA Nesse cargo, tive um papel fundamental no controle dos certificados de
calibração e na entrada e saída dos equipamentos de medidor e conversor. Minha atuação
contribuiu para garantir a integridade e disponibilidade dos equipamentos necessários para
as operações da empresa. Responsabilidades: Realizar o controle dos certificados de
calibração, garantindo que estejam atualizados e em conformidade com as normas e
regulamentações vigentes. Monitorar e registrar a entrada e saída dos equipamentos de
medidor e conversor no sistema de controle de estoques. Colabore com a equipe de
logística para garantir a disponibilidade adequada de equipamentos para atender às
demandas operacionais. Realizar inventários periódicos e reconciliações de estoque,
identificando discrepâncias e tomando as medidas necessárias para corrigi-las. Coordenar
a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, garantindo que estejam em boas
condições de funcionamento. Provider suporte na identificação de necessidades de
reposição de estoque, auxiliando nas compras e no trâmite com fornecedores. Manter
registros precisos e atualizados das transações de estoque, produzindo e analisando para a
gerência.
Vínculo institucional
2018 - 2022 Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Auxiliar de PCM
Outras informações Fui responsável por fornecer suporte aos técnicos em campo na empresa Naturgy,
utilizando conhecimentos em telemetria. Minhas principais responsabilidades incluíam a
geração de ordens de serviço e a análise das ordens executadas em campo através do
sistema de telemetria. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe, garantindo a
eficiência das operações e a qualidade dos serviços prestados. Responsabilidades: Auxiliar
os supervisores e técnicos em campo, fornecendo suporte administrativo e operacional,
utilizando os recursos de telemetria disponíveis. Gerar ordens de serviço através do
sistema, com base nas entradas recebidas e nas prioridades definidas, levando em
consideração os dados de telemetria para melhor planejamento e execução.
Acompanhamento dos status das ordens de serviço e garantindo que sejam executadas
dentro dos prazos, utilizando a telemetria para monitorar o andamento e identificar
possíveis problemas. Analisar as ordens executadas em campo, verificando a qualidade e
conformidade com as diretrizes e normas da empresa, utilizando dados de telemetria para
avaliar o desempenho e a eficiência das operações. Colaborar com a equipe para
identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, utilizando dados de
telemetria para embasar as decisões. Manter registros atualizados das atividades
realizadas e relatar problemas ou questões para a gerência, incluindo informações
relevantes de telemetria para uma análise mais abrangente.
Vínculo institucional
2018 - 2018 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Back Office técnico
Outras informações Desenvolvi minha atuação como atendente de emergência e suporte técnico no centro de
controle da Naturgy Energy Group SA Nessa função, fui responsável por oferecer suporte e
assistência aos técnicos em campo durante situações de emergência. Além disso, participei
de visitas em campo como treinamento para a melhora na eficácia das operações.
Responsabilidades: Atender chamadas de emergência e fornecer orientações e assistência
aos técnicos em campo. Coordenar ações e recursos para lidar com situações de
emergência, garantindo uma resposta rápida e eficiente. Registrar e documentar todas as
informações relevantes durante as chamadas de emergência. Realizar o monitoramento
das equipes em campo, fornecendo suporte contínuo durante a resolução dos problemas.
Colabore com outros departamentos e equipes para garantir uma integração e
comunicação eficaz durante as operações de emergência. Manter registros precisos e
atualizados de todas as atividades realizadas durante os atendimentos de emergência
Vínculo institucional
2017 - 2018 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Telemarketing
Outras informações Fui responsável por realizar atividades de atendimento ao cliente por telefone, fornecendo
informações sobre produtos/serviços, solucionando dúvidas, registrando reclamações e
oferecendo suporte para a resolução de problemas. Trabalhei em um ambiente animado e
orientado para metas, garantindo a satisfação do cliente e feliz para o alcance dos
objetivos da empresa. Responsabilidades: Realizar atendimento telefônico, seguindo os
padrões e rotinas de permanência pela empresa. Prestar suporte aos clientes,
esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas sobre produtos/serviços.
Registrar reclamações e encaminhá-las aos setores responsáveis, acompanhando o
processo de resolução. Manter registros atualizados das felizes com os clientes no sistema
de CRM. Alcançar as metas de produtividade e qualidade protegidas pela empresa.
Participação de treinamentos e atualizações constantes para aprimorar o conhecimento
sobre os produtos/serviços oferecidos.

Parceria Consultoria Empresarial, PARCERIA, Brasil.

Vínculo institucional
2022 - Atual Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo Serviços Técnicos,
Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações Fui responsável por fornecer suporte aos supervisores e técnicos em campo na empresa
Naturgy, desempenhando um papel essencial na eficiência das operações. Além de gerar
ordens de serviço e analisar as ordens executadas no campo pelo sistema, também
desempenhei um papel na criação de relatórios para a diretoria. Responsabilidades:
Prestar suporte aos supervisores e técnicos em campo, oferecendo assistência operacional
e administrativa. Gerar ordens de serviço através do sistema, com base nas preferências e
prioridades. Acompanhar o andamento das ordens de serviço e garantir o cumprimento
dos prazos definidos. Analisar as ordens executadas em campo, assegurando a
conformidade com as diretrizes e padrões da empresa. Elaborar relatório detalhado para a
diretoria, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho operacional, a eficiência e
os resultados alcançados. Gerenciamento das demandas recebidas de outros setores,
visando direcionar retornos desnecessários.

Idiomas
Espanhol Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Inglês Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Produções

Produção bibliográfica

Outras produções bibliográficas

1. FREITAS, D. F.. Graduanda 2022 (Comprovação de titulos - Links).
Referências adicionais: Brasil/Português; Homepage:
http://drive.google.com/drive/folders/1J56_bQAFsXhUxtKBPTCEs7fmVobbyyN7?usp=sharing.

Outras informações relevantes

Conhecimento em softwares de desenhos assistidos:SketchUp Pro 2021;Auto Cad;Homestyler.E conhecimento em
Power BI.

Página gerada pelo Sistema Currículo Lattes em 13/07/2023 às 15:11:13

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