ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA

CANDIDATO: MARCIA REGINA RIBEIRO

FORMAÇÃO: ECONONIA E DIREITO

VAGA: GERENTE ADMINISTRATIVO

1. Descreva sua abordagem para formar uma equipe eficaz. Quais critérios
você considera ao selecionar os membros da equipe?
Inicialmente, acredito ser necessário mencionar a definição de
gerenciamento como sendo a atividade que incide em dirigir, a partir de
um contexto dado, um grupo de pessoas que desejam obter um ou
diversos objetivos especificamente, de acordo com os escopos da
organização a que faço parte. E, para que esta abordagem se torne
possível e diligente considero como principais critérios para a seleção dos
membros da equipe que farei o gerenciamento, a habilidade técnica para
a função especifica, a comunicação – forma de se expressar, histórico
profissional e principalmente a habilidade e se comprometer com a
organização.

2. Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com um problema de
manutenção ou reparo em um processo de infraestrutura. Como você
identificou a causa raiz do problema e implementou soluções efetivas para
corrigi-lo?
Problemas no processo de infraestrutura são inerentes a demanda e creio
que a melhor maneira de amenizar é a prevenção preventiva, e para tanto,
e dentre muitos cito um caso em que equipamento utilizado no
departamento de exames começou apresentar oscilações em seu
funcionamento, para amenizar a falta desse equipamento, entrei em
contato com um clinica parceira que possuía o mesmo equipamento para
ceder pelo tempo em este estivesse em reparo. Como se trata de um
equipamento que precisou ser enviado para o interior de São Paulo, o
departamento não foi prejudicado.
3. Fale sobre uma situação desafiadora que você enfrentou ao gerenciar um
time. Como você lidou com essa situação e quais foram os resultados
alcançados?
É muito comum nos depararmos com situações conflitantes quando
gerenciamos uma equipe, e já passei por inúmeras, porém a minha linha
para a solução de conflitos é deixar bem claro as regras, havendo sempre
comunicação entre a equipe e principalmente evitar focar no conflito em
si, mas principalmente na solução.

4. Como você garante o controle eficiente de processos administrativos em

uma organização? Compartilhe uma estratégia ou método específico que
você tenha implementado com sucesso.
Tenho em mim que o garante um controle eficiente é mapeamento dos
processos. Para tanto, sendo fundamental reconhecer quais são todas as
etapas necessárias para que se obtenha o resultado esperado.

5. Descreva sua experiência em mapeamento de processos administrativos.

Como você utiliza essa técnica para identificar áreas de melhoria e
aumentar a eficiência operacional?
Solicito que cada setor faça o mapeamento do seu processo, afim de em
conjunto fazermos uma analise para a verificação da assertividade com
anotações de pontos positivos e pontos a serem melhorados.

6. Fale sobre uma situação em que você precisou lidar com informações
conflitantes provenientes de diferentes fontes na empresa. Como você
gerenciou essa situação e como você garantiu a clareza e a precisão das
informações comunicadas?
Honestamente, não lembro de alguma situação semelhante. Das poucas
vezes em houve uma possível situação mencionada, foi esclarecida
sempre com os relatórios emitidos pelos departamentos responsáveis,
 tendo em vista que sempre participava das auditorias externas, e fazia
parte da auditoria internam nos três últimos cargos que ocupei.

7. Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com um problema de
segurança ou de risco na área administrativa. Como você identificou e
mitigou esse problema?
Sabendo que se trata de um problema segurança ou de risco na área
administrativa, e identificado tal risco em questão, uma vez que a
honestidade é principal mecanismo que coordena as ações que
asseguram a correção dos administradores aos princípios éticos, a
análise e mitigação dos riscos de não conformidade a adoção das
medidas preventivas e corretivas, como treinamentos para equipe, com
as informações expostas de forma democraticamente e para que todos os
colaboradores tenham acesso. Acredito que o trabalhador seja em sua
essência correto, o que lhe falta é a informação transmitida de forma
adequada.

8. Descreva como você desenvolve e mantém um ambiente de trabalho

positivo e motivador para a equipe. Quais práticas ou abordagens você
utiliza para promover o engajamento e a satisfação dos membros da
equipe?
Uma boa comunicação, treinamentos, reconhecimento, oferecimento de
crescimento profissional dentro da própria organização, criando um
ambiente de trabalho agradável, e fazendo campanhas motivacionais em
datas especificas, como final de ano ou próximo aos seus aniversários
tanto de empresa quanto de idade.

9. Como você lida com as mudanças nos processos corriqueiros, como

novas tecnologias, regulamentações ou necessidades do negócio?
Descreva como você gerencia a implementação de mudanças, comunica
as atualizações necessárias e garante a adaptação da equipe aos novos
processos.
 Novamente, comunicação e treinamentos.

10. Fale sobre uma conquista significativa que você teve como gerente de um
setor administrativo/financeiro. Descreva os desafios enfrentados, as
ações que você tomou e os resultados alcançados.
Quando comecei a trabalhar no departamento financeiro de uma
organização empresarial, não existia a implantação e um programa que
fizesse a integração de todos os setores. Eu, com a ajuda do diretor fomos
em busca de um programa que atendesse todas as necessidades desta
instituição empresarial. Onde inclusive fui colaboradora ativa neste
Programa sempre fazendo analise e as mudanças que necessitavam de
alteração para atender as demandas de cada setor.

11. Como você avalia a demanda proveniente de outro setor em relação às

prioridades e objetivos da sua própria área? Quais critérios você utiliza
para determinar se é viável e necessário assumir essa demanda?
Depende...
Qual impacto essa demanda irá causar no setor que gerencio?
Se o impacto for irrisório, obviamente será absorvido sem qualquer
problema, entretanto, caso seja um impacto mais expressivo, precisaria
avaliar de forma mais estrutural e minuciosa, até porque eu como gerente
preciso privar pelo bom desempenho da minha equipe e amparar.