Norma Regulamentadora 17

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Do que fala a NR17? Ergonomia
Estabelecer diretrizes que permitam a ADAPTAÇÃO DAS
CONDIÇÕES DE TRABALHO ÀS CARACTERÍSTICAS PSI-
Qual o objetivo da NR17? COFISIOLÓGICAS DOS TRABALHADORES, de modo a pro-
porcionar: 1) conforto, 2) segurança, 3) saúde e 4) desempenho
eficiente no trabalho.
Segundo a NR17 é sempre importante adaptar o trabalhador ao
Errado. É importante adaptar o TRABALHO ao TRABALHADOR.
trabalho. Certo ou Errado?
UFSCAR - 2022 - A NR17 visa estabelecer as diretrizes e os req-
uisitos que permitam a adaptação dos trabalhadores, de acordo
Errado. É importante adaptar o TRABALHO ao TRABALHADOR.
com as suas características psicofisiológicas, às condições de
trabalho. Certo ou Errado?
UFMT - 2016 - O conceito fundamental da ergonomia aplicada ao
trabalho consiste em:

A) adequar o trabalho ao homem Letra A.

B) melhora a qualidade do produto
C) melhorar o atendimento ao cliente
D) aumentar a produção
Quais são os tópicos que a NR17 aborda?
1) Avaliação das situações de trabalho
2) Organização do trabalho
3) Levantamento, transporte e descarga individual de cargas
4) Mobiliário dos postos de trabalho
5) Trabalho com máquinas, equipamentos e ferramentas manuais
6) Condições de conforto no ambiente de trabalho

OBS: não precisa decorar. Apenas preste atenção para facilitar o

entendimento dos outros cards
1) trabalho dos operadores de Checkout
Quais são os anexos da NR17?
2) trabalho em teletendimento/telemarketing
1) quando observada a necessidade de uma AVALIAÇÃO APRO-
FUNDADA
2) quando IDENTIFICADA INADEQUAÇÕES OU INSUFICIÊN-
Em quais situações a empresa deve realizar a análise ergonômi-
CIA DAS AÇÕES adotadas
ca do trabalho (AET)?
1) sugerido pelo PCMSO
2) indicado pelo PGR (verificado associação de condições de
trabalho e aumento de acidentes ou doenças ocupacionais)
FGV - 2022 - A organização deve realizar análise ergonômica do
trabalho, exceto quando:

A) observar necessidade de uma avaliação mais aprofundada da

situação Letra D.
B) verificar associação de condições de trabalho a doenças ocu-
pacionais
C) identificar inadequações ou insuficiência nas ações adotadas
D) a cada 3 anos em todos os postos críticos
1) sugerido pelo PCMSO
Quando é que a EPP risco 1 e 2 precisam fazer AET? 2) indicado pelo PGR (verificado associação de condições de
trabalho e aumento de acidentes ou doenças ocupacionais)
A ME/EPP (risco 1 e 2) e MEI não são obrigado a elaborar AET,
exceto quando solicitado pelo PCMSO ou indicado pelo PGR. Certo.
Certo ou Errado?
O relatório da AET, quando realizada, deve ficar à disposição da
20 anos.
organização pelo prazo de quanto tempo?

1) análise da demanda
2) análise do funcionamento da organização/processos/ativi-
dades

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3) descrição e justificativa dos métodos/técnica/ferramentes
4) estabelecimento do diagnóstico
Quais são as etapas da AET? 5) recomendações para as situações analisadas
6) restituição dos resultados/validação das intervenções efetu-
adas
No locais de trabalho em ambientes internos onde são execu-
tadas atividades que exijam manutenção da solicitação intelectual
Certo.
e atenção constantes, deve ser adotadas medidas de conforto
acústico e de conforto térmico. Certo ou Errado?
Qual é o nível de ruído aceitáveis para efeito de conforto acústico? 65dB.
Qual o nível de temperatua aceitável para efeito de conforto
18 a 25°C.
térmico?
Avaliação ergonomica PRELIMINAR das situações de trabalho.
O que tem de novo na nova NR17?
Antes não tinha a avaliação preliminar.
A avaliação ergonômica preliminar pode ser feito por abordagens
qualitativas, semiquantitativas, quantitativas ou uma combinação Certo.
destas. Certo ou Errado?
UFSCAR - 2022 - A avaliação ergonômica preliminar das situ-
ações de trabalho deve ser realizada por meio de abordagem
Errado. Pode ser abordagem QUALIATIVA, SEMIQUANTITATIVA,
quantitativa a fim de produzir dados mensuráveis, possibilitando o
QUANTITATIVA ou COMBINAÇÃO DELAS.
acompanhamento das medidas de prevenção implantadas. Certo
ou Errado?
A ergonomia visa selecionar o trabalhador ao local adequado. Errado! A ergonomia visa adaptar o trabalho ao homem, e não, o
Certo ou Errado? homem ao trabalho.
Segundo a NR15 a análise ergônomica deve ser feita semestral-
Errado. Não existe imposição de datas para análise ergônomica.
mente. Certo ou Errado?
A ergonomia visa o aumento da produtividade pela melhor ade- Errado. Ergonomia não visa produtividade. Visa conforto, segu-
quação psicofisiológica do trabalhador. Certo ou Errado? rança e desempenho eficiente.
1) normas de produçao
2) modo operatório
3) exigência de tempo
4) determinação do conteúdo das tarefas
A organização do trabalho para efeito da NR 17 deve levar em 5) ritmo de trabalho
consideração quais fatores? 6) aspectos cognitivos que possam comprometer a segurança e
a saude.

MNEMÔNICO: NoMEDRiCo
DECORAR!
CESGRANRIO - 2017 - A partir dos conceitos de ergonomia,
que itens devem ser avaliados obrigatoriamente na análise da
organização de trabalho:
Letra D.
A) modo operatório, normas de produção e aptidão física
B) ritmo de trabalho, modo operatório e espaço físico
C) exigência de tempo, espaço físico e conteúdo das tarefas
D) normas de produção, ritmo de trabalho e conteúdo das tarefas
Os aspectos físicos que comprometam a segurança e saúde do
trabalhador é um fator levado em conta para organização do Errado. São os aspectos COGNITIVOS!
trabalho segundo a NR17. Certo ou Errado?
1) pausas como tempo de trabalho efetivo
2) alternância de atividades com outras tarefas que permitam
variar as posturas, os grupos musculares utilizados e o ritmo de
Quais as medidas prevenção para riscos ergonômicos que a trabalho
NR17 cita? 3) alteração da forma de execução ou organização da tarefa.

OBS 1: a indrodução das pausas não pode ser acompanhada

de aumento da cadência indivudual (fazer o empregado trabalhar
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A carga suportada deve ser reduzida quando se tratar de trabal-
hadora mulher e de trabalhador menor nas atividades permitidas
em lei. Certo ou Errado?
No levantamento, manuseio e transporte NÃO EVENTUAL de
cargas devem ser observados quais requisitos?
É vedado o levantamento EVENTUAL de cargas que possa com-
prometer a segurança e saúde do trabalhador quando a distância
do alcance horizontal de pega for SUPERIOR A 60 CM em
relação ao corpo. Certo ou Errado?
Na movimentação e no transporte manual NÃO EVENTUAL de
cargas, devem ser adotadas uma ou mais MEDIDAS DE PRE-
VENÇÃO. Quais são eles?
Para o trabalho mais pesado a plataforma tem que ficar mais
baixa, ou seja, mais longe da visão. Certo ou Errado?
Para o tabalho de precisao a plataforma tem que ficar mais e mais
próxima a visão. Certo ou Errado?
Qual a altura da plataforma de trabalho para atividades de alta
precisão?
Qual a altura da plataforma de trabalho para atividades pesadas?
AOCP - 2015 - Para um posto de trabalho onde se realiza trabalho
pesado, a altura da bancada deve estar na altura:
A) ombros
B) púbis
C) linha mamilar
D) cotovelos
Para boa ergnomia, a base do assento deve ter muita confor-
mação. Certo ou Errado?
No assento a borda frontal do assento deve ser quadriculada.
Certo ou Errado?
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mais depois da pausa)
OBS 2: as pausas devem ser usufruídas fora dos postos de
trabalho
Certo.
1) o local deve ser organizado para NÃO OBRIGAR O TRABAL-
HADOR a efetuar flexões, extensões e rotações excessivas do
tronco ou segmentos corporais
2) as cargas deve ser posicionados o MAIS PRÓXIMO possivel
do trabalhador, resguardando espaço suficiente para os pés de
maneira a facilitar o alcance
3) é vedado o levantamento NÃO EVENTUAL de cargas que
possa comprometer a segurança e saúde do trabalhador quando
a distância do alcance horizontal de pega for SUPERIOR A 60
CM em relação ao corpo.
4) implantar meios técnicos facilitadores
5) adequar o peso e o tamanho da carga
6) limitar a duração, a frequência e o número de movimentos a
serem efetuados pelos trabalhadores
7) reduzir as distâncias a percorrer com cargas
8) efetuar a alternância com outras atividades ou pausas sufi-
cientes.
Errado. É o levantamento NÃO EVENTUAL!
1) implantar meios técnicos facilitadores
2) adequar o peso e o tamanho da carga
3) limitar a duração, a frequência e o número de movimentos a
serem efetuados pelos trabalhadores
4) reduzir as distâncias a percorrer com cargas
5) efetuar a alternância com outras atividades ou pausas sufi-
cientes.
Certo.
Certo.
Altura da linha mamilar.
OBS: atividades normais fica na altura do cotovelo.
Altura do pubis
OBS: atividades normais fica na altura do cotovelo.
Letra B.
Errado. Deve ter pouca ou nenhuma conformação. ENTENDI
ESSA PORRA NÃO. Mas decore!
Deve ser arredondada. Quadriculada faz quinas e aumenta o risco
de lesão.
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1) nível de ruido < 65db
2) temperatura entre 18-25°
3) velocidade do ar adequada
4) umidade do ar adequada
Para o bom conforto ergônomido deve se considerar quais as-
5) iluminação adequada
pectos?
OBS: nas antigas NR sugeria-se velocidade do ar inferior a
0,75m/s e umidade acima de 40%. Na NR atualizada não consta
esses valores.
CEPERJ - 2022 - A norma orienta a adoção de medidias de
controle de temperatura nos ambientes climatizados que deve
Errado. É entre 18-25°C.
obedecer a faixa de temperatura do ar entre 19 e 24°C. Certo ou
Errado?
Sao os trabalhadores que atendem a saída dos clientes. EX:
O que são trabalhadores de chekout?
mulheres que passam as compras no supermercado.
1) assegurar postura de trabalho na posição sentada e em pé
2) garantir espaço adequado para livre movimentação do oper-
ador e colocação da cadeira
3) manter uma cadeira assento e encosto para apoio lombar
4) apoio para os pés
5) sistema com esteira eletro-mecânica nos checkouts com com-
primento > 2,70m
6) disponibilizar sistema de comunicação com pessoal de apoio
e supervisão
7) manter mobiliário sem quinas vivas ou rebarbas
Quais sãs as características que deve ter o posto de trabalho dos
8) balança localizada frontalmente e próxima ao operador
operadores de checkout?
9) balança nivelada com a superfície de checkout
10) continuidade entre duas superfícies de ckechout e de balança,
admitindo até 2 cm de descontinuidade
11) teclado para digitação localizada a uma distância máxima de
45 cm
12) número máximo de 8 dígitos para códigos de mercadorias que
sejam pesadas.

OBS: o posto de trabablho deve atender caracteristica

antropométricas de 90% DOS TRABALHADORES
IBFC - 2016 - Deve-se adotar, em cada posto de trabalho, sistema
com esteira eletromecânica para facilitar a movimentação de
Errado. É 2,7m ou mais.
mercadorias nos checkouts com comprimento de 1,7 metros ou
mais. Certo ou Errado?
Qual abaixo é uma característica que deve obrigatoriamente ter
oo posto de trabalho de operadores de checkout?
A) atender a caracteristicas antropométricas 100% dos trabal-
hadores
B) assegurar a postura para o trabalho sentada, não permitindo
Letra C.
o trabalho em pé
C) disponibilizar sistema de comunicação com o pessoal de apoio
e supervisão
D) sistema de esteira eletro-mecânica nos checkouts com com-
primento > 3,5m
Qual é o comprimento recomendado das esteiras eletro-mecâni-
Acima de 2,7m
cas para trabalhadores de checkout?
Os postos de trabalho dos operadores de checkout deve atender
as caracteristicas antropométricas de quantos porcento dos tra- 90%
balhadores?
Em relação aos operadores de checkout é necessário quantos
1 ensacador a cada 3 checkouts em funcionamento.
ensacadores?

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Máximo 8 dígitos. OBS: o objetivo é reduzir o estresse do tra-
Qual o número máximo que os códigos de mercadorias que serão
balhador ao digitar os números. Quanto mais números, maior o
pesadas devem ter?
estresse.
45 cm.
No operador de checkout quando a distância máxima o teclado
de digitação podera estar da borda interna do checkout? OBS: mais que isso fica desconfotavel para o trabalhador o aces-
so ao computador.
É vedado promover, para efeitos de remuneração ou premiação Certo.
de qualquer espécie, sistema de avaliação do desempenho com
base no número de mercadorias ou compras por operador. Certo OBS: a UPA de patos de minas não pode bonificar o médica que
ou Errado? atende mais pacientes! Esta fazendo errado!
É vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou tem-
porário, de vestimentas ou propandas ou maquiagem temática
(Ex: colocar nariz de palhaço para atender crianças), que causam Certo.
constrangimento ou firam sua dignidade pessoal. Certo ou Erra-
do?
Na admissão deve ser feito treinamento com duração de 2 horas
Em relação aos operadores de checkout com qual frequência
até o 30° dia da data de admissão. Posteriormente a reciclagem
deve ser feito os treinamentos?
é anual com duração de 2 horas.
A pesagem de mercadorias pelo operador de checkout não dev-
Errado.
erá ocorrer no seu posto de trabalho. Certo ou Errado?
Para que o operador de checkout realize a pesagem das mer-
cadorias a balança deverá estar localizada lateralmente e proxi- Errado. É frontalente.
ma ao operador. Certo ou Errado?
Sao garantidas 4 saídas do posto de trabalho, mediante comuni-
caçao, a qualquer momento da jornada, para que os operadores
Errado. Não há número especifico de saídas.
atendam as suas necessidade fisiológicas, ressalvado o intervalo
previsto na CLT. Certo ou Errado?
São gasrantidas saídas do posto de trabalho, sem necessidade
de comunicaçao, a qualquer momento da jornada, para que os
Errado. E necessário comunicação.
operadores atendar às suas necessidades fisiológicas. Certo ou
Errado?
Errado. É vedado promover, para efeitos de remuneração ou
Os operadores de checkout que atenderem mais clientes poderão permiação de qualquer espécie, sistemas de avaliação do de-
ser bonificados pelo trabalhador. Certo ou Errado? sempenho com base no número de mercadorias ou compras por
operador.
6 horas diárias, sem prejuízo da remuneração.
Qual o tempo de trabalho máximo dos operadores de telemarket-
ing? OBS: prevenir sobrecarga psíquica, muscular estática do
pescoço, ombros, dorso e membros superiores.
1) fora do posto de trabalho
2) 2 períodos de 10 minutos contínuos
Como devem ser feito as pausas dos operadores de telemarket-
3) após os primeiros e antes dos 60 minutos de trabalho
ing?
4) as pausas devem ser consignadas em registro impresso ou
eletrônico
VUNESP - 2016 - Nas atividades de teleatendimento/telemarket-
ing, conforme determinação legal, as pausas deverão ser conce-
didas:
Letra D.
A) no próprio posto de trabalho
B) em período contínuo de 15 minutos
C) após os 30 primeiros minutos de trabalho
D) em 2 períodos de 10 minutos contínuos
UFMT - 2016 - As pausas da atividade de telemarketing devem
ser realizadas nos postos de trabalho e anotadas necessaria- Errado.
mente em registro impresso. Certo ou Errado?

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FCC - 2013 - Para prevenir sobrecarga psíquica, muscular estáti-
ca de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, as empre-
Errado. É fora do posto de trabalho.
sas devem permitir a pausa de descanso no posto de trabalho,
em um período de 10 minutos contínuos. Certo ou Errado?
Qual o intervalo para repouso e alimentação para atividade de
20 minutos.
telemarketing?
Para termos de trabalho efetivo de teleantedimento/telemarketing
Errado. Para carga horária de 04 horas diárias e 1 pausa de 10
de até 04 horas diarias, deve ser observada a concessão de 02
minutos.
pausas de descanso contínuo de 10 minutos. Certo ou Errado?
Devem ser garantidas pausas no trabalho de operador de tele-
marketing em até 2 horas após operaçao onde haja ocorrido
ameaças, abuso verbal, agressões ou que tenha sido especial- Errado. A pausa deve ser IMEDIATA!
mente desgastante para permitir o operador recuperar-se. Certo
ou Errado?
A participação em atividades físicas feitas pelas empresas de
telemarketing são atividades obrigatórias para os operadores. Errado. Não são obrigatórias.
Certo ou Errado?
Os operadores de telemarketing podem sair dos seus postos de
trabalhao a qualquer momento da jornada para satisfação das Certo.
necessidade fisiológicas. Certo ou Errado?
As pausas para descanso dos operadores de telemarketing de-
vem ser consignadas em registro impresso ou eletrônico. Certo Certo.
ou Errado?
E permitido ao empregador exigir a observância estrita do script
ou roteiro de atendimento ao operador de telemarketing. Certo ou Errado. Isso é vedado!
Errado?
A capacitação dos trabalhadores de telemarketing é feito com em
É feito com 4 horas na admissão e a cada 6 meses.
quanto tempo e com qual frequência?
Colocar publicações de funcionário do mês é um prática não
Certo.
recomendada. Certo ou Errado?
Deve-se evitar ou coibir o trabalho em turno noturno em trabal-
Certo.
hadores acima de 45 ou 50 anos. Certo ou Errado?
1) monitor de vídeo e teclado devem estar apoiados com mecan-
ismos de regulagem INDEPENDENTES (é possivel regular int-
edependente se ela for de no mínimo 26cm no plano vertical).
2) bancada sem material de consulta com PROFUNDIDADE DE
75 CM e 90 CM DE LARGURA
3) bancada com material de consulta com ROFUNDIDADE DE 75
CM e 100 CM DE LARGURA
4) plano de trabalho com BORDAS ARREDONDADAS
5) superfícies de trabalho REGULÁVEIS EM ALTURA COM IN-
TERVALO MÍNIMO DE 13 CM
6) mouse e teclado na MESMA SUPERFÍCIE
Sobre o mobiliário dos postos de trabalho cite as principais re-
7) espaço sobre a superfície de trabalho com espaço de 45CM
quesitos para uma abordagem ergonômica.
AO NÍVEL DOS JOELHORES e 70 CM AO NÍVEL DOS PÉS.
8) se os pés não alcançarem o piso DEVE SER FORNECIDO
APOIO PARA OS PÉS
9) os assentos devem possuir APOIO COM 5 PÉS
10) superfície estofada que PERMITA PERPIRAÇÃO (absorve o
suor)
11) base estofada com DENSIDADE DE 40 A 50 kg/m³
12) cadeira com ajuste de 37 a 50 cm.
13) assento com POUCO OU NENHUMA CONFORMAÇÃO
14) largura entre os encostos de braço do assento entre 40 e
30,5cm
VUNESP - 2016 - A superfície de trabalho devem ser reguláveis
Errado. É 13cm.
em altura com intervalo mínimo de 20cm. Certo ou Errado?

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FCC - 2013 - A altura da mesa deve ser padrão de 75cm para Errado. As superfícies de trabalho devem ser REGULÁVEIS EM
todas as situações de trabalho. Certo ou Errado? ALTURA COM INTERVALO MÍNIMO DE 13 CM
IADES - 2013 - Assinale a alternativa que não pode constar no
mobiliário, de acordo com a NR17

A) altura ajustável à natureza da função exercida Letra C.

B) altura ajustável à altura do trabalhador
C) borda frontal quadrada
D) assento com pouca ou nenhuma conformação

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