MANUAL DE PROSPECÇÃO NO WHATSAPP

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Este e-book foi elaborado com o objetivo de fornecer informações úteis e

relevantes para o público interessado em prospectar clientes de Google Meu
Negócio, Gestão de Tráfego Pago e Criação de Sites pelo WhatsApp. No
entanto, é importante ressaltar que as informações contidas neste e-book não
devem ser consideradas como aconselhamento profissional ou jurídico.

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Sumário
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 5
A ESTRATÉGIA ................................................................................................................................ 6
A PRÁTICA ...................................................................................................................................... 7
Defina o segmento que irá prospectar ...................................................................................... 7
Agora é hora de se preparar para entrar em contato. ............................................................ 10
SCRIPT VALIDADO ........................................................................................................................ 11
DICAS ÚTEIS ................................................................................................................................. 13

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INTRODUÇÃO
Você está tentando vender seu serviço de otimização do perfil de empresa do
Google – antigo Google Meu Negócio, e não está conseguindo nem mesmo
iniciar a conversa com o lead?

Fique ligado nesse e-book onde vou te passar a minha estratégia para
conseguir fazer com que donos de empresas dos mais variados nichos parassem
para ouvir a minha mensagem e assim tive a oportunidade de apresentar minha
oferta.

Vamos nessa?

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A ESTRATÉGIA

Quando falamos em prospecção ativa pelo WhatsApp ou até pelo Direct

precisamos entender que o prospecto não está esperando pelo seu contato, esse
mesmo prospecto normalmente recebe dezenas de abordagens diariamente dos
mais variados tipos de produtos e serviços. Perceba que a atenção vale ouro,
ela é muito disputada.

Grande parte dessas abordagens são de profissionais oferecendo soluções

de Marketing Digital para negócios locais. A maioria das abordagens são
estratégias “batidas”, focadas em vender antes mesmo de qualquer conexão
com o prospecto, visando falar sobre um serviço assim do nada, sem nenhum
contexto, transformação ou benefício.

A não ser que esse prospecto já esteja muito interessado em saber mais sobre
o assunto, que esteja realmente querendo investir em publicidade, é muito, mas
muito provável mesmo que você será ignorado.

- Aí, nas suas prospecções, é isso que tem acontecido?

Acredito que sim! Por isso estou aqui para te ajudar com isso.

Logo que percebi esse padrão e parei para pensar em como fazer com que
essas pessoas se interessassem em parar e ouvir o que eu tinha para falar. Foi
aí que eu pensei:

• Devo aparecer como uma pessoa normal, interessada no produto ou

serviço. Nada de WhatsApp Business.
• Devo personalizar essa abordagem, citando a todo momento o nome da
pessoa.
• Devo ser claro e objetivo no meu áudio, focar em apresentar sim a
ferramenta, mas trazendo sempre uma dor que o negócio possa ter - e
que a maioria dos negócios tem: atrair novos clientes, vender mais.
• Nesse áudio, colocar uma pegada de medo nele, falando que os
concorrentes estão com essa fatia de mercado por estarem melhor
posicionados.
• Nesse áudio eu precisava passar a autoridade sobre o assunto, pois eu
tinha somente essa chance de convencer o prospecto a continuar
falando comigo, já que pelo motivo de eu “parecer ser um potencial
cliente” ele seria obrigado a me ouvir.
• Deveria demonstrar também conhecer sobre processo de vendas,
jornada de compra.
• Por fim, oferecer o material em PDF, um “estudo” que foi feito, uma
análise de mercado e de oportunidades, destacar apenas que o material
já está pronto e que posso compartilhar sem compromisso.

E foi exatamente isso que eu fiz e deu muito certo, em diversos segmentos de
negócios.

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A PRÁTICA
Sem muita enrolação, porque acredito que deu para entender qual é a
proposta de valor da estratégia: ser interessante, antes de ser interesseiro.

Vamos para a prática:

Defina o segmento que irá prospectar

Pesquise na barra de pesquisa do Google

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Clique em Maps. Assim você não precisará ficar navegando por

páginas, somente irá rolando a página até chegar ao último perfil.

Para auxiliar na análise dos perfis, é bom ter algumas extensões do Chrome
instaladas.

São ferramentas que vão ajudar a entender como os perfis estão, se o perfil
é verificado, se há alguma maturidade digital no site do prospecto, como Tags do
Google instaladas, PIXEL do Meta Ads entre outros.

GMBSpy
https://chrome.google.com/webstore/detail/gmbspy/hijfnlgdhfpmnckieikhinolopc
olofe

Wappalyzer
https://chrome.google.com/webstore/detail/wappalyzer-technology-
pro/gppongmhjkpfnbhagpmjfkannfbllamg?hl=pt-BR

Tag Assistant Legacy (by Google)

https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-legacy-by-
g/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?hl=pt-br

Meta Pixel Helper

https://chrome.google.com/webstore/detail/meta-pixel-
helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc

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Agora role até o final da lista clique no último perfil e faça uma rápida análise,
veja se está com todos os recursos do Perfil de Empresa no Google preenchidos.

Aqui entram produtos, serviços, horário de funcionamento, endereço,

categorias primárias e secundárias, fotos, publicações, site e telefone.

Não perca muito tempo nisso, uma “rápida batida de olho” é o suficiente.

Caso o prospecto não possua o WhatsApp no perfil, mas possua um site,

clique no site para pegar o número.

Aproveite e verifique como é o site, se está com SSL instalado, se possui Tags
instaladas, PIXEL do Meta Ads, etc (somente se oferecer Gestão de Tráfego ou
criação de sites também).

Caso o cliente não possua site: Selecione o nome do perfil da empresa >
clique com o botão direito > clique em Pesquisar no Google por “Nome do
estabelecimento”.

Procure a informação WhatsApp em uma rede social ou em diretórios.

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Agora é hora de se preparar para entrar em contato.

Salve o número do prospecto e chame no WhatsApp.

1ª Mensagem
Bom dia, com quem eu falo? / Bom dia, com quem eu falo por gentileza?
ou
Boa tarde, com quem eu falo? / Boa tarde, com quem eu falo por gentileza?

Aqui é importante ter o nome do prospecto para iniciar a abordagem. Nem

sempre será possível, alguns irão ficar “na defensiva” em passar o nome.

Perguntarão coisas como:

- Com que você quer falar?
- Em que posso ajudar?
- Aqui é de tal lugar.

Nesses casos, mande o áudio normalmente. O áudio ficaria mais ou menos

assim no início:
“Boa tarde, tudo bem? Meu é Alexandre. Por gentileza, gostaria de saber com
quem eu falo. Eu trabalho com perfil de empresas do Google e eu encontrei o
perfil da Pizzaria 123 e identifiquei algumas oportunidades de melhoria” ...

Mas a maioria das pessoas falarão o nome numa boa.

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SCRIPT VALIDADO

Vou deixar aqui um modelo de Script para você adaptar e utilizar nas suas
prospecções, use adaptando da melhor maneira possível, o importante é o
prospecto entender sua mensagem claramente.

MODELO DE SCRIPT

“Boa tarde, Fulano(a), tudo bem? Meu nome é [SEU NOME]. Fulano(a), eu
trabalho com perfil de empresas do Google e eu encontrei o perfil do(a) [NOME
DA EMPRESA] e identifiquei algumas oportunidades de melhoria...

O que acontece Fulano(a), em uma busca por

[NEGÓCIO/PRODUTO/SERVIÇO DA PESSOA em CIDADE], por exemplo ou
uma busca qualquer de alguém que esteja buscando
[NEGÓCIO/PRODUTO/SERVIÇO DA PESSOA], o perfil do(a) [NOME DA
EMPRESA] aparece por volta ali do [FALAR POSIÇÃO MÉDIA QUE APARECE
NAS BUSCAS] resultado de busca.

E isso é bem ruim, Fulano(a), porque assim, existem buscas diárias de

pessoas que estão querendo comprar/contratar
[NEGÓCIO/PRODUTO/SERVIÇO DA PESSOA] em [CIDADE].

Naturalmente quando essas pessoas buscam, elas estão encontrando perfis

de [SEGMENTO DA PESSOA] concorrentes. Então seus concorrentes estão
transformando essa demanda em cliente.

Meu trabalho é justamente nesse sentido, Fulano(a), fazer com que o perfil da
[NOME DA EMPRESA] esteja primeiramente completo, com todos os recursos
que o Google oferece, isso já vai aumenta a relevância do perfil para as buscas
e o principal, trabalhar o SEO dentro e fora desse perfil. Assim podemos fazer
com que o perfil saia de uma posição A que é onde ele se encontra hoje, não
aparecendo ali para as buscas e levar ele para um ponto B, onde o ponto B seria
ele mais próximo dos primeiros resultados.

Então o objetivo disso tudo é muito claro, aumentar a exposição do seu perfil
à essa demanda que existe.

O reflexo dessa exposição serão mais pessoas chegando até o WhatsApp,

entrando no site, ligando ou até mesmo traçando uma rota no Maps e visitando
vocês pessoalmente.

Então o objetivo é ter no perfil do Google um canal de atração orgânico.

Orgânico, porque você não precisa pagar por cliques. Então a partir do momento
que a gente conseguir ranquear o perfil através do trabalho de SEO Local,

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conseguiremos fazer com que o perfil do Google seja um canal, dentre os canais
que existem, para estar atraindo novos clientes.

A propósito Fulano(a), eu fiz uma pesquisa, é uma análise de mercado e de

oportunidades, um material que já está pronto, em PDF. Gostaria de saber se eu
posso estar compartilhando esse material, sem compromisso com você. Você
aceita receber esse material sem compromisso, Fulano(a)?

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DICAS ÚTEIS

• Esse áudio vai ter entre 2 min. à 2 min. e 40.

• Procure falar sem rodeios, fale rápido.
• Não use gírias, mas procure não ser muito formal.
• Não gagueje.
• Transmita confiança e domínio do que está falando.

A partir daqui cada conversa irá se desenrolar de uma maneira, procure sempre
tentar marcar uma reunião com o prospecto para apresentar uma proposta. Faça
o dever de casa, esteja muito bem preparado para toda e qualquer objeção que
possa ser levantada. Lembre-se, só tem objeção quem tem interesse, portanto,
não fique na defensiva caso surjam.

Espero que esse e-book te ajude nas prospecções.

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