Case – Magazine Luiza

Transformação Digital
• Nome da organização:
Magazine Luiza

• Área de atuação:
A Magazine Luiza atua no setor de varejo, oferecendo uma ampla
gama de produtos, desde eletrodomésticos até produtos de tecnologia,
móveis e outros itens para casa.
Processo de Transformação
Digital
Fase 1: Estratégia e Análise

• Identificação da necessidade de inovação para competir no mercado digital

• Desenvolvimento de estratégias para integração online e offline

Fase 2: Implementação de Tecnologias

• Lançamento de um robusto e-commerce, investindo em uma plataforma

online amigável e de fácil acesso
• Desenvolvimento de um aplicativo móvel para compras e interação com
clientes
• Integração de sistemas de pagamento e logística para entrega rápida e
eficiente

Fase 3: Cultura Organizacional e Treinamento

• Treinamento dos colaboradores para utilização das novas tecnologias

• Promoção de uma cultura de inovação e adaptação constante
Tecnologias implementadas

Plataforma de Aplicativo Móvel para Sistemas de Pagamento e

E-commerce Avançada Compras Logística Integrados
Benefícios da Transformação Digital

Expansão do Mercado: Alcance nacional, ultrapassando as

fronteiras físicas das lojas tradicionais.

Experiência do Cliente Aprimorada: Facilidade de compra, interação

e atendimento personalizado.

Eficiência Operacional: Otimização de processos, redução de custos

e agilidade na entrega.
Pontos de Destaque

Inovação Contínua: Capacidade de adaptação às mudanças do

mercado e introdução de novas tecnologias.

Orientação para o Cliente: Foco na satisfação do cliente e na

melhoria contínua da experiência de compra.

Cultura Organizacional Flexível: Promoção de uma cultura interna

que valoriza a inovação e a agilidade.
Fontes
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-
inovacao/noticia/2021/01/29/magazine-luiza-a-transformacao-digital-mais-bem-sucedida-do-brasil.ghtml

http://www.repositorio.poli.ufrj.br/monografias/projpoli10034129.pdf

https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/49885

https://periodicos.fgv.br/gvcasos/article/view/84542

https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==