02/07/2022

Seja bem-vindo(a)! 2

Sistemas de À Disciplina de Sistemas de Computação e de

Informação, perceberá a importância da informação
Computação e de nos processos organizacionais e como deverá tratar

Informação dados e informações de maneira adequada e segura,

permitindo que uma organização se torne altamente
Tecnologia da informação e comunicação no
competitiva. Oliveira, 2016

ambiente organizacional
Aluno(a), continue com a sua rotina de autoestudo
Prof. Marco Ikuro Hisatomi para que possa assistir às aulas e aproveitar ao
máximo esse momento de ensino-aprendizagem!

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Livro didático 3
Conteúdo Programático 4

Unidade 1 - Tecnologia da informação e

comunicação no ambiente organizacional
Importância da informação
Papel e valor da informação
Contextualização sobre a tecnologia da informação
Panorama sobre a tecnologia da informação

Acessar o AVA, na opção Biblioteca

Ou utilizar o endereço da Web:
https://biblioteca-virtual.com/
Fonte: Oliveira, Ruy Flávio de , 2016.

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Tecnologia da informação e comunicação no ambiente 6

organizacional
Interação Serão apresentados os principais conceitos das TI:
1. Importância da informação nas atividades pessoais e
Apresentação: profissionais
Tecnologia da 2. As estratégias de coletas de dados que são utilizadas
informação e para gerar informações
3. A evolução das tecnologias de informação que são
comunicação no utilizadas nas atividades profissionais e pessoais
ambiente 4. O cenário das tecnologias da informação disponíveis e

organizacional o seu futuro.

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Contextualizando 8

Conceitos Numa autopeças, o estoque deve ser controlado

rigorosamente em função das saídas pelas vendas ao
Importância da consumidor e das entradas pelas compras dos

informação nas fornecedores

Saiba resolver as seguintes necessidades:
atividades pessoais e 1. Quais dados são relevantes para o sistema

profissionais 2. Quem tem acesso aos dados e como eles são

controlados
3. Quais informações deverão ser geradas pelo sistemas
de informação

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Tecnologia da informação e o ambiente organizacional 9

Regra de negócio 10

• Um comportamento de valor específico de um

aplicativo da organização desejado pela parte
Sistema de Informação
interessada que deve ser alcançada com a execução
Regra de negócio
Estoque de um ou mais requisitos de sistema
Informação
Estoque mínimo
no período Dado • Requisitos de sistema são especificações que
Quantidade em
estoque satisfazem a maneira que o usuário utiliza o sistema e
Quantidade
Média saída do saída como os resultados são apresentados pelo sistema
estoque Data saída • Para a realização de um requisito, são envolvidos
Tecnologia da Informação
dados, conhecimento e informações

Fonte: acervo do autor

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Dado 11
Informação 12

• É a principal matéria-prima dos sistemas de
informação e são coletados pelos mais diversos tipos
de fontes, como instrumentos, pesquisas, eventos,
observações, etc. (BALTZAN; PHILLIPS, 2012)
Exemplos: número, letra, caractere, som, nome, data,
figura, vídeo, símbolo, temperatura, pressão, umidade,
etc.
•  (soma das notas)
• (indica o início de um período)
• Uma informação somente será obtida se dados
puderem ser relacionados (BALTZAN; PHILLIPS, 2012)
• Informação é o que se obtém com a aplicação de
conhecimento (com a execução de algum tipo de
processamento de dados)
Exemplos: número de pessoas com mais de 60 anos,
quantidade de mulheres com mais de dois filhos, quantas
pessoas possuem escolaridade superior, etc
• (idade é processada com base na data de
nascimento e na data atual)

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Sistema de Informação 13
TI – Tecnologia da Informação 14

Objetivos da utilização dos sistemas de informação, • É representada por todos os componentes de

podemos citar (SILVA, 2014):
• Geração de informações estratégicas e específicas para
os departamentos de uma empresa
• Geração de informações de utilidade pública
• Confiabilidade na manipulação dos dados
hardware e software de um sistema computacional
(O’BRIEN, 2011)
• O papel principal da tecnologia da informação, em sua
maior parte, é dar todo o suporte às estratégias e aos
processos de uma organização

• Agilidade na geração de informações.

Exemplo: como seria o cálculo da folha de pagamento Exemplo: somente com a TI está sendo possível uma
para uma empresa com mais de 1000 funcionários?! comunicação mais significativa: compra pela Internet,
fechamento de negócio por Chat.

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Contextualizando 16

Conceitos Sua principal atividade será identificar quais são os tipos

de recursos e informações que devem ser observados
As estratégias de pela empresa de informática e, assim, iniciar a análise

coletas de dados que dos requisitos desse sistema.

 Sebastião possui uma pequena loja de autopeças,
são utilizadas para com 5 funcionários, se encontra com problemas para
atender os clientes pela constante falta de peças
gerar informações  Atualmente, a loja não possui nenhum tipo de sistema
informatizado
 Todos os controles são manuais e são registrados em
um pequeno caderno

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Tecnologias e a estratégia Quais Recursos são prioritários para o sucesso?

Disruptiva Sustentada
• Uma tecnologia é a • Melhoria de um produto já  Expectativas de negócio
• Tecnologia que utiliza existente e criação da estratégia Tecnologia
Informação
inovações tecnológicas • Permite produzir produtos Informação
• Mudar totalmente uma melhores, conhecendo  Alto nível de Interação
tecnologia em uso.
• Risco que as empresas de profundamente o negócio e de Comunicação Pessoas
tecnologia enfrentam em • Ser eficiente, aumentando
seus negócios os resultados com os  Objeto e Requisitos reais
• Detectar as tendências de mesmos recursos, e úteis ao negócio
consumo e negócio diminuindo os custos
• Permitindo que as
empresas desenvolvam  Infraestrutura adequada
estratégias rapidamente disponível e segura
(BALTZAN; PHILLIPS, 2012) Fonte: Adaptada de Baltzan e Phillips (2012)

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Investigando e conhecendo o sistema Escolher os dados relevantes

Fase altamente investigativa para compreender e conhecer o Estou falando com a pessoa certa? Quem fornece os
sistema atual, podendo usar: dados para o desenvolvimento do software.
• Seminários, questionários, brainstorming Técnicas de levantamento de dados: reunião para
• Observações pessoais e entrevistas entender como funciona a oficina do Sebastião.
• Pesquisas: arquivos, manuais de procedimentos, registros de Quais dados são importantes?
informações existentes, etc
• Aplicar a etnografia em momentos estratégicos
Quantidade de peças no estoque.
Aplicação técnicas combinadas, enfatizando a responsabilidade CPF do Cliente da loja.
na explanação da história do usuário e, por outro lado, Código e nome da peça.
perceber a experiência e o comportamento na operação do Quantidade mínima em estoque.
sistema
(SILVA, 2014).

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Escolher as informações de valor Exemplo da loja de autopeças

• Peças vendidas por dia, mês, ano:
- Comportamento da movimentação das vendas para
criar estratégia de reposição

• Valores faturados por dia, mês, ano:

- Comportamento econômico para planejar os
investimentos da loja

• Peças indicando necessidade de reposição:

- Status de eficiência de estoque mínimo para decisão
do setor de compras
Fonte: do livro didático (2015, p. 31)

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Contextualizando 24

Conceitos
Na loja de autopeças de Sebastião, será realizado um
treinamento:
A evolução das Com o aval do cliente, a empresa de informática mobiliza
tecnologias de a sua equipe para criar um treinamento personalizado
informação que são sobre as tecnologias que podem ser utilizadas
Identificar as tecnologias que poderiam ser utilizadas
utilizadas nas para informatizar a loja, para o gestão da informação
atividades profissionais Dando foco principal na internet, pois é para onde estão
e pessoais migrando os serviços mais inovadores na gestão de
negócios em geral

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História dos computadores
Ábaco: faz cálculo mecânico. O seu funcionamento é através
das bolas de madeiras sistematicamente colocadas em uma
estrutura, o qual pode-se executar cálculos aritméticos
Primeira Geração de Computadores (1946-1954)
Funcionavam a válvula (tubo de vidro), O ENIAC pesava 30
toneladas, ocupava 140 m² e possuía 18 mil válvulas
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História dos computadores
Quarta Geração de Computadores (1977 e 1991)
• Chip adotado de processamento
• Computadores pessoais (PC)
• Sistemas operacionais: Unix, o MS-DOS e o Apple Macintosh
Quinta Geração de Computadores (1991- ...)
• Processadores de 64 bits e memória maiores
• Discos rígidos de grande capacidade
• Conexão com a internet
• Multimídia
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Soluções através das novas tecnologias
Para a loja de Sebastião:
• Criação de um site que permita aos clientes conhecer os
produtos comercializados pela loja e futuramente implantar
um sistema de comércio eletrônico (e-commerce)
• Criação de uma página no Facebook para permitir a
divulgação, marketing e o relacionamento com os clientes
de uma forma mais amigável
- Ter acesso aos depoimentos (feedback) de produtos e
serviços
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História dos computadores 26
Segunda Geração de Computadores (1955 e 1964)
• Utilizavam a linguagem Assembly (em seguida Fortran e
Pascal)
• Armazenamento em disco e fita magnética
• O primeiro a ter visor
Terceira Geração de Computadores (1964 e 1977)
• Uso da linguagem de alto nível (Fortran e Cobol)
• Chamados microchips: dezenas de transistores em um
único chip
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Tecnologias do ano 2000 28
Diversas tecnologias sendo desenvolvidas paralelamente,
oferecendo recursos à várias alternativas para soluções
de negócio (MACHADO, 2014):
• Consolidação das redes sociais
• Consolidação do uso de máquinas virtuais
• Disponibilidade e sistemas em cluster
• Consolidação da computação em nuvem (cloud computing)
• Consolidação das tecnologias sem fio
• Popularização do serviço de streaming de música
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Soluções através das novas tecnologias 30
O Sebastião poderia investir na interação com os clientes:
• Uso da tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) (como
Skype e WhatsApp) para comunicação entre funcionários,
clientes, fornecedores e demais usuários, permitindo uma
redução dos custos com telefonia
• Uso do YouTube para realização de treinamentos; através
de bons vídeos mostrando a operação de seus produtos que
ajudam muito o aprendizado
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Soluções através das novas tecnologias 31

Conceitos
Ampliar as soluções usando tecnologias acessíveis
em qualquer lugar, pelo mundo todo:
• Uso de Cloud Computing para armazenamento de dados em
O cenário das
equipamentos que estão localizados em instalações tecnologias da
seguras, fora do local
- Para ele é uma tecnologia disruptiva, mas já consolidada e informação
utilizada por diversas empresas
• Com a tecnologia móvel (tablets e smartphones), facilitando
disponíveis e o seu
o acesso a todos os interessados, para fazer consultas aos futuro
dados do sistema e demais serviços

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Contextualizando 33
Software RIA (Aplicações Ricas da Internet) 34

Na loja de autopeças de Sebastião, será realizado um Através da Cloud Computing a Web passar a ser uma
evento para conhecer as novas tendências poderosa plataforma de computação

Convidar os funcionários para participar do “Cenário de Uso das aplicações conhecidas como RIA (Rich Internet
tecnologias de computação, informação e comunicação” Application – Aplicações Ricas da Internet)

Com linguagens de programação de alta performance e

Faça um levantamento que indique que tipos de cenários,
tecnologias e aplicações que os funcionários poderão das plataformas de hardware e software desenvolvidas
esperar neste workshop para explorar o máximo de recursos da Web

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Software RIA (Aplicações Ricas da Internet) 35

RFID (Radio Frequency IDentification) 36

Exemplos de software RIA (STAIR; REYNOLDS, 2015): Identificação por radiofrequência que permite muito mais
• Google Docs (edição de documentos) recursos que o uso do código de barras, possibilita o
rastreamento instantâneo dos produtos em todo o
• Google Maps (mapa interativo)
processo de produção, estoque e logística com um
• Adobe Photoshop (edição fotos) volume considerável de informações sobre cada produto
• Adobe Apollo (desenvolvimento aplicativos para (PRADO; SOUZA, 2014)
internet)
• Microsoft Office (edição de documentos)
• Microsoft SharePoint (plataforma colaborativa para
aplicações empresariais)
Fonte: Shutterstock

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e-Business e e-Commerce 37
e-Business e e-Commerce 38

• e-Business ou negócio eletrônico nem sempre tem a

venda ou a compra de produtos ou serviços
- é um processo de negociação on-line
- pode ou não haver uma transação comercial
• e-Commerce ou comércio eletrônico, refere-se
apenas a transações on-line de compra e venda
• m-Business ou negócios eletrônicos móveis (tablets e
smartphones corresponde à versão móvel do e-
Business
Fonte: Adaptada de Takahashi (2000).

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Modelo de Tomada de Decisões de George Huber 39

A era da incerteza e da mobilidade 40
Fonte: Adaptada de Stair e Reynolds (2015)

m-Business está inserido num ambiente de importantes

incertezas em termos de tecnologia, demanda e estratégia:
por Herbert
Simon
• Tecnologia: rápido desenvolvimento tecnológico, criação de
padrões e aos estágios iniciais de consolidação de uma
inovação.
• Demanda: incertezas sobre serviços a serem desenvolvidos,
aceitação dos clientes e o tempo efetivo de adoção da
tecnologia.
• Estratégia: Porter (1986) pela essência de uma indústria
Fonte: Adaptada de Stair e Reynolds (2015). emergente, não existem regras neste jogo.

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Destaques 42

Interação • Um comportamento de valor específico de um

sistema que seja útil e agrega valor para a organização
Destaques ser competitiva: Regra de Negócio
• Manter atento às expectativas de negócio para
atender à estratégia, com ato nível de Interação e de
Comunicação: Partes Interessadas
• Influenciar e ser influenciado, obtendo um
feedback de consumidores, parceiros e concorrentes:
Redes sociais e mobilidade

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Interação

Muito obrigado e
Bons estudos!!

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