Introdução

Capítulo 1: Técnicas de vendas no WhatsApp

Utilize o WhatsApp Business

Conta comercial com dados do negócio

Possibilidade de catalogar os seus produtos

Disparar mensagens automáticas de ausência ou

saudação

Respostas rápidas

Etiquetas

Tenha acesso as estatísticas de mensagens

Atalhos em anúncios para conversas privadas

Tenha listas de transmissão e não grupos

Crie QR Codes

Tenha um cronograma de mensagens organizado

Tenha o hábito de compartilhar conteúdo e

promoções com os seus clientes

Gatilhos mentais

Gatilho mental da urgência ou escassez:

Gatilho mental da autoridade:

Gatilho mental da prova social:

Gatilho mental da novidade:

Gatinho mental da reciprocidade

Consiga números de WhatsApp em troca de um

produto digital

Faça pesquisas de satisfação

Capítulo 2: Como atender bem o seu cliente pelo

WhatsApp

Tenha um contato somente para o seu

empreendimento

Tenham bem definidos os horários de

atendimento

Atenda de maneira ágil

Mantenha as informações do cliente registradas e

organizadas

Fale a mesma língua que o seu cliente

Evite mensagens excessivas

Capítulo 3: WhatsApp Business Solution

Vantagens da utilização do WhatsApp Business

Solution

Número ilimitado de atendentes utilizando o

mesmo número de telefone

Relatórios de atendimento

Selo de autenticação

Faça uso do mesmo número pelo qual a sua

empresa já atendia ou atende

Canais de comunicação interligados

Capítulo 4: WhatsApp Pay: como efetuar

transações financeiras pelo WhatsApp

Como funciona?

Formas de pagamento aceitas

Como fazer o envio de determinada quantia pelo

WhatsApp

Como receber determinada quantia pelo

WhatsApp

WhatsApp Pay para o WhatsApp Business

O WhatsApp Pay é seguro?

Preciso pagar algo pelo WhatsApp Pay?

Capítulo 5: Como gerar Leads no WhatsApp

Tenha um objetivo bem definido

Invista em campanhas para atrair mais leads

Configure as campanhas para dispositivos mobile

Dê um upgrade a sua landing page

Crie conteúdo de qualidade e que seja relevante

para o seu público

Capítulo 6: Pós-venda: Dicas essenciais para

fidelizar os seus clientes

Porque é importante realizar o pós-venda?

Dicas que vão te ajudar a ter um pós-venda épico

Peça feedback aos seus clientes

Ofereça descontos e condições especiais

Entre em contato com os seus clientes em datas

especiais
Tenha um serviço de suporte ao cliente eficiente

Divulgue lançamentos para quem já adquiriu

algum produto ou serviço da sua empresa

Utilize o seu e-mail como ferramenta para nutrir

seus leads

Capítulo 7: O que não enviar pelo WhatsApp

Fake News

Conteúdo plagiado

Links maliciosos

Dados pessoais

Conteúdos que infrinjam a lei

Capítulo 8: Funil de Vendas no WhatsApp

O topo do funil

O meio do funil

O fundo do funil
Capítulo 9: Como o WhatsApp Status pode
alavancar as minhas vendas?

Use de maneira atrativa

Promoções relâmpago e ofertas por tempo

limitado

Controle de visualizações

Tenha um programa de tratamento de imagens

Conclusão