Estudo de Caso

2022.1
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Disciplina: Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho - EAD

Professora: MSc. Alcineide Pereira da Silva
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A empresa Service Clean

A empresa Service Clean é pioneira na prestação de serviços de higienização e manutenção
para empresas de segmentos industriais, de comércio, serviços, além de setores públicos.
A empresa prima pela excelência dos serviços prestados pelos seus colaboradores,
enviando pessoas treinadas e da mais alta confiança para seus diversos clientes. Para
Gestão de Recursos Humanos (GRH) da Service Clean, a satisfação do funcionário é uma
das maiores preocupações e o assunto Qualidade de Vida no Trabalho está sempre em
pauta nas reuniões com os gestores e gerentes. O serviço de higienização muitas vezes
demanda esforços físicos, principalmente quando a prestação de serviços segue para
empresas que promovem eventos e, nessa área, houve algumas reclamações por conta
dos esforços físicos demandados, principalmente ao final do expediente. A GRH deseja
criar mecanismos que melhorem as condições de trabalho de seus colaboradores, não só
físicos, mas psicológicos também. A gestão de pessoas entende que a chave para a
qualidade dos serviços prestados para seus clientes, partem diretamente do bom trabalho
desempenhado pelos seus colaboradores. Por isso, a GRH em reunião com os gestores da
empresa. decidiram contratar a consultoria para juntos melhorar ainda mais os a
qualidade de vida dos colaboradores no trabalho.

Problema
Após os levantamentos feitos pela GRH junto com a consultoria, percebeu-se que os
colaboradores, principalmente ao que atendem as empresas de eventos, lidam com
trabalhos braçais que demandam elevados esforços físicos, além disso para executar seu
trabalho, utilizam grandes quantidades de água e produtos corrosivos para a higienização
dos locais.

Análise do contexto (estudo das variáveis)

Diante do perfil apresentado pela empresa, das atividades prestadas, você como
consultor(a) no assunto de Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no trabalho, elabore um
planejamento para o pessoal prestador de serviços na área de eventos para que as
atividades finais desse segmento não sejam tão exaustivas.