CENTRO UNIVERSITÁRIO UniFECAF – EaD

Neuza de Campos Pereira

ESTUDO DE CASO
SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

BRASÍLIA/DF

2024
 NEUZA DE CAMPOS PEREIRA

ESTUDO DE CASO
SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Estudo de Caso como parte da

avaliação para obtenção do título de
Cursos Superiores de graduação em
Gestão de Recursos Humanos/EAD,
apresentado ao Centro Universitário
UniFECAF – Ead.

Professor-conteudista: Professora:
MSc. Alcineide Pereira da Silva

BRASÍLIA/DF
2024
 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................ 04

2. DESENVOLVIMENTO ..................................................................................... 05

3. CONCLUSÃO .................................................................................................. 07

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 08

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1. INTRODUÇÃO

Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho (SSQVT) são elementos essenciais

para promover um ambiente laboral seguro, saudável e satisfatório para os colaboradores de
uma organização. Esse conceito engloba medidas para prevenir acidentes, proteger a saúde
física e mental dos trabalhadores, bem como promover condições que contribuam para o
equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Investir em SSQVT não apenas beneficia os
colaboradores, reduzindo riscos de doenças e lesões, mas também fortalece a produtividade, a
satisfação no trabalho e a reputação da empresa.
A Service Clean é uma empresa renomada na prestação de serviços de higienização e
manutenção para uma variedade de setores, incluindo indústrias, comércios, serviços e órgãos
públicos. A excelência no serviço é sua marca registrada, com colaboradores altamente
treinados e confiáveis. No entanto, como em qualquer negócio, desafios surgem,
especialmente no que diz respeito à qualidade de vida no trabalho de seus funcionários.
A gestão de recursos humanos (GRH) da Service Clean reconhece a importância
fundamental da satisfação dos funcionários para o sucesso contínuo da empresa. Com esse
objetivo em mente, a GRH prioriza a melhoria das condições de trabalho, tanto físicas quanto
psicológicas, dos colaboradores. Recentemente, durante suas análises internas, identificou-se
um desafio significativo relacionado aos esforços físicos exigidos, especialmente por aqueles
que atendem clientes do setor de eventos.
Este estudo de caso aborda os problemas específicos enfrentados pelos colaboradores
da Service Clean, destacando os desafios físicos enfrentados no desempenho de suas funções
diárias, bem como o uso intensivo de recursos como água e produtos químicos agressivos. A
GRH, em colaboração com gestores e consultores externos, está comprometida em encontrar
soluções que não só melhorem as condições de trabalho, mas também promovam um
ambiente de trabalho mais saudável e gratificante para todos os colaboradores.
Ao abordar essas questões, este estudo visa fornecer uma visão abrangente dos
desafios enfrentados pela Service Clean e apresentar estratégias viáveis para melhorar a
qualidade de vida no trabalho, promovendo, assim, o bem-estar dos colaboradores e
aprimorando ainda mais a reputação da empresa no mercado.
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2. DESENVOLVIMENTO

A Service Clean é uma empresa reconhecida pela qualidade de seus serviços de

higienização e manutenção, atendendo a uma variedade de setores, incluindo eventos. No
entanto, os colaboradores que prestam serviços nessa área enfrentam desafios específicos
relacionados aos esforços físicos exigidos e ao uso intensivo de recursos. Este planejamento
tem como objetivo desenvolver estratégias para melhorar a qualidade de vida no trabalho
desses colaboradores, garantindo um ambiente laboral mais seguro, saudável e gratificante.
Análise da Situação
1. Desafios Identificados:
 Os colaboradores enfrentam esforços físicos significativos devido às atividades de
higienização em eventos.
 O uso intensivo de água e produtos químicos pode afetar a saúde e o bem-estar
dos trabalhadores.
 A falta de pausas adequadas e rotação de tarefas pode levar à fadiga e lesões
relacionadas ao trabalho.
2. Impacto na Qualidade de Vida:
 Altos níveis de estresse e fadiga podem resultar em baixa satisfação no trabalho e
aumento do absenteísmo.
 Lesões relacionadas ao trabalho podem causar incapacidade temporária ou
permanente, afetando a produtividade e a qualidade dos serviços prestados.
 O uso excessivo de recursos pode ter impactos negativos no meio ambiente e na
sustentabilidade das operações da empresa.
Estratégias de Intervenção
Avaliação de Riscos e Ergonomia:
 Realizar uma análise detalhada dos riscos presentes nas atividades de
higienização em eventos.
 Implementar medidas ergonômicas, como o uso de equipamentos adequados e
técnicas de levantamento seguro de carga, para reduzir os riscos de lesões
musculoesqueléticas.
Treinamento e Capacitação:
 Oferecer treinamentos regulares sobre ergonomia, técnicas de movimentação
segura e uso correto de equipamentos de proteção individual (EPIs).
 Educar os colaboradores sobre a importância da postura correta durante o
trabalho e a prática de pausas para descanso.
Rotação de Tarefas e Escalas de Trabalho:
 Implementar um sistema de rotação de tarefas para distribuir equitativamente as
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atividades físicas entre os colaboradores.
 Desenvolver escalas de trabalho que permitam pausas adequadas para descanso
e recuperação entre as tarefas.
Implementação e Monitoramento
Fase de Implementação:
 Designar uma equipe responsável pela implementação das estratégias propostas.
 Fornecer recursos adequados, como equipamentos ergonômicos e materiais de
treinamento, para apoiar a execução do plano.
Monitoramento e Avaliação:
 Estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar a
eficácia das medidas adotadas.
 Realizar avaliações periódicas da qualidade de vida no trabalho dos
colaboradores, por meio de pesquisas de satisfação e monitoramento de
indicadores de saúde e segurança.
O planejamento proposto visa melhorar significativamente a qualidade de vida no
trabalho dos prestadores de serviços da Service Clean na área de eventos. Ao implementar
medidas de segurança, ergonomia e apoio psicossocial, a empresa pode criar um ambiente
laboral mais seguro, saudável e gratificante, promovendo o bem-estar dos colaboradores e a
excelência nos serviços prestados aos clientes. O sucesso deste plano dependerá do
comprometimento da empresa em priorizar a saúde e o bem-estar de seus funcionários e da
manutenção de um processo contínuo de monitoramento e avaliação.
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3. CONCLUSÃO

O planejamento proposto para melhorar a qualidade de vida no trabalho dos prestadores

de serviços da Service Clean na área de eventos representa um compromisso tangível com o
bem-estar e a segurança dos colaboradores. Ao abordar os desafios específicos enfrentados
por esses profissionais, como os esforços físicos intensos e o uso excessivo de recursos, a
empresa demonstra sua preocupação genuína em promover um ambiente laboral mais
saudável e gratificante.
A implementação das estratégias delineadas neste plano não apenas mitigará os riscos
de lesões e doenças ocupacionais, mas também contribuirá para aumentar a satisfação no
trabalho, reduzir o absenteísmo e melhorar a produtividade geral. Além disso, ao adotar
práticas sustentáveis e conscientes, a Service Clean reforça seu compromisso com a
responsabilidade social e ambiental.
É fundamental ressaltar que o sucesso deste plano dependerá do engajamento e
colaboração de todos os envolvidos, desde a alta administração até os colaboradores de linha
de frente. O monitoramento contínuo e a avaliação periódica da eficácia das medidas adotadas
serão essenciais para identificar áreas de melhoria e realizar ajustes conforme necessário.
Em última análise, ao investir no bem-estar de seus colaboradores, a Service Clean não
apenas fortalece sua reputação como empregadora de escolha, mas também garante a
sustentabilidade e o sucesso a longo prazo de seus negócios. Este estudo de caso reflete o
compromisso da empresa em colocar as pessoas em primeiro lugar e em criar um ambiente de
trabalho seguro, saudável e acolhedor para todos os seus colaboradores.
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4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, Idalberto. (2014). Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos
nas Organizações. Rio de Janeiro: Elsevier.
Mendes, Renata Cristina. (2019). Saúde e Segurança no Trabalho: Uma Análise da
Legislação Brasileira. Revista de Administração e Inovação, 16(1), 25-34.
Ministério do Trabalho e Emprego. (2015). Normas Regulamentadoras (NR) - Saúde e
Segurança no Trabalho. Disponível em: http://trabalho.gov.br/seguranca-e-saude-no
trabalho/normatizacao/normas-regulamentadoras. Acesso em: 27 de fevereiro de 2024.