TREINAMENTO - MOTORISTAS

SUMÁRIO
VERIFICAR AS CONDIÇÕES DO VEÍCULO 3

CONFERIR PASTAS DE ENTREGAS ANTES DE SAIR 3

CARREGAR O CARRO 3

ITINRÁRIO 3

REALIZAR AS ENTREGAS E COLETAS 3

CHEGADA NO DEPÓSITO 4

EQUIPAMENTOS 4

MANUTENÇÃO 4

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 VERIFICAR CONDIÇÕES DO VEÍCULO QUE IRÁ TRABALHAR

VERIFICAR DIARIAMENTE AS CONDIÇÕES DO VEÍCULO QUE IRÁ TRABALHAR, ANTES DE LIGAR O MESMO.

VERIFICAR

 NÍVEL DE ÓLEO DE MOTOR, FLUIDO DE FREIO E DIREÇÃO

 NÍVEL D'ÁGUA DO RESERVATÓRIO DO RADIADOR
 CONDIÇÕES DOS PNEUS
 CONDIÇÕES NO SISTEMA DE LUZES (FREIO, SETA, ALERTA, ETC)
 CONFERIR SE EXISTE ALGUMA AVARIA, AMASSADO OU ARRANHÃO NO VEÍCULO

ESTA VERIFICAÇÃO É NECESSÁRIA, POIS, NO CASO DE SAIR COM O VEÍCULO E NÃO SER RELATADO ALGUM TIPO DE
DANO, O RESPONSÁVEL SERÁ QUEM ENTREGAR O CARRO NO DEPÓSITO NO FIM DO EXPEDIENTE.

CONFERIR PASTA DE ENTREGAS ANTES DE SAIR COM O VEÍCULO

VERIFICAR:

 SE A PASTA CORRESPONDE COM O CARRO QUE VOCÊ IRÁ TRABALHAR

 SE TODAS AS NOTAS QUE ESTÃO NA PASTA SÃO SUAS, E SE ESTES MATEIRIAIS ESTÃO CARREGADOS NO VEÍCULO
 CONFERIR SE TEM ALGUMA CAIXA NO DEPÓSITO COM ENDEREÇO QUE VOCÊ ATENDA ANTES DE VIAJAR

CARREGAR O CARRO

AO ENCOSTAR NO DEPÓSITO, PEGAR SUAS NOTAS E IR PROCURAR OS MATEIRIAIS DE SUAS ENTREGAS. LEMBRE-SE QUE
NESSE MOMENTO NÃO DEVEMOS FICAR COM BRICADEIRAS OU RESOLVENDO ASSUNTOS PARALELOS, TEMOS QUE REDOBRAR
NOSSA ATENÇÃO PARA NÃO CARREGARMOS NENHUM MATERIAL TROCADO, OU FALTANDO CAIXA, UM ERRO NESTE MOMENTO
PODE ATRASAR TODO O SEU DIA, E AINDA DEPENDENDO DO ERRO, PODE ATRAPALHAO DIA DOS OUTROS MOTORISTAS COM A
TROCA DE PACOTES, E O PIOR: ATRAPALHAR O DIA DO CLIENTE QUE PODE ESTAR CONTANDO COM ESSE MATERIAL PARA O
MESMO DIA.

ASSIM QUE ACABAR DE CARREGAR O CARRO, VERIFICAR SE TODAS AS NOTAS ESTÃO NO SEU RELÁRIO, TAMBÉM, SE O
RÁDIO ESTÁ LIGADO.

QUANDO ENCOSTAR O CARRO NO GALPÃO, SEJA PARA CAREGAR OU DESCARREGA, SEJA BREVE, ASSIM QUE TERMINAR
DE DESCARREGAR OU CARREGAR O CARRO, RETIRE O VEÍCULO DA VAGA PARA QUE OUTRAS PESSOAS POSSAM UTILIZAR A
MESMA.

ITINERÁRIO

O MOTORISTA É O MAIOR RESPONSÁVEL PARA QUE O ITINERÁRIO DE CERTO AO FIM DO DIA, ESTA PARTE DE NOSSO
SERVIÇO É UMA DAS MAIS IMPORTANTES, NESTE MOMENTO SERÁ DEFINIDO TODO O CAMINHO A SER TRILHADO NO DIA. É
NECESSARIO TODA A ATENÇÃO PARA ESTA PARTE, UM ERRO NESTE MOMENTO E ENTREGAS E COLETAS PODEM FICAR SEM
FAZER.

É DE GRANDE IMPORTÂNCIA QUE O MOTORISTA MEMORIZE POR ONDE PASSA DIARIAMENTE, GRAVAR O NOME DE
PONTES, AVENIDAS, RODOVIAS, PONTOS DE REFERENCIA, ETC, QUANTO MAIS ATENÇÃO E INTERESSE DURANTE O SERVIÇO,
MELHOR OS PRÓXIMOS ITINERÁRIOS FICAM.

REALIZAR AS ENTREGAS E COLETAS

NESTA PARTE, A PRIMEIRA COISA A SER DITA É: TEMOS QUE ATENDER MUITO BEM NOSSOS CLIENTES, POIS ELES SÃO O
MOTIVO DESTA EMPRESA ESTAR ABERTA. QUANDO FOR FAZER UMA ENTREGA OU COLETA, NÃO FIQUE USANDO CELULAR PARA
RESOLVER PROBLEMAS PARALELOS, NESTE MOMENTO SUA ATENÇÃO TEM QUE ESTAR TOTALMENTE VOLTADA PARA O
CLIENTE, TIRAR SUAS DÚVIDAS, VERIFICAR COMO AJUDAR PARA QUE O SERVIÇO SEJA REALIZADO O QUANTO ANTES, ETC.

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NO MOMENTO DA ENTREGA, DEVEMOS NOS ATENTAR AOS SEGUINTES DETALHES

 CONFERIR SE O NOME DO DESTINATÁRIO E ENDEREÇO É O MESMO ONDE VOCÊ ESTA ENTREGANDO

 CONFERIR A QUANTIDADE DE VOLUMES

NO MOMENTO DE DESCARREGAR O VEÍCULO, CONFERIR CAIXA POR CAIXA CONFERIR SE É REALMENTE DO MESMO
DESTINATÁRIO, PARA NÃO HAVER PROBLEMAS E ATRAZOS POSTERIORES PARA RESOLVER UM PROBLEMA DE FALTA DE
ATENÇÃO.

COLETAS

VERIFICAR SE NA NOTA FISCAL CONSTA

 TODOS OS DADOS DO REMETENTE: NOME, ENDEREÇO COMPLETO, TELEFONE, ETC

 TODOS OS DADOS DO DESTINATÁRIO: NOME, ENDEREÇO COMPLETO, TELEFONE, ETC
 QUANTIDADE DE VOLUMES
 PESO
 VALOR DA NOTA FISCAL
 VERIFICAR SE ATENDEMOS A PRAÇA DO DESTINATÁRIO, OU SE NO CASO DE REDESPACHO, SE ATENDEMOS A CIDADE
DA TRANSPORTADORA
 VERIFICAR O ESTADO DO MATERIAL QUE ESTAMOS COLETANDO, SE ESTA DEVIDAMENTE EMBALADO, OU SE EXISTE
ALGUM AMASSADO OU SE A EMBALAGEM ESTA COM CONDIÇÕES PRECÁRIAS

NO CASO DE A EMBALAGEM ESTAR AMASSADA, ESCREVER NO CANHOTO QUE VOCÊ ESTIVER ASSINANDO, NO CASO DE
EMBALAGEM UMA CONDIÇÃO MUITO PRECÁRIA, AVISAR NA CENTRAL ANTES DE CARREGAR.

CHEGADA NO DEPÓSITO

ANTES DE ENTREGAR A PASTA, DEIXA-LA EM ORDEM, SEPARAR AS VIAS DE ENTREGAS, ORGANIZAR AS NOTAS FISCAIS
COLETADAS, CIDADE POR CIDADE, DEIXAR DEVIDAMENTE ANOTADO CADA FRETE RECEBIDO E CADA OCORRÊNCIA COM
QUALQUER ENTREGA OU COLETA QUE TENHA DADO ALGUM PROBLEMA OU QUESTIONAMENTO.

SEMPRE FAZER O RELATÓRIO DE CONFERÊNCIA E PARA QUE O CONFERÊNTE DO DEPÓSITO POSSA CONFERIR SUAS
COLETAS, DE A DEVIDA ATENÇÃO PARA ESTE RELATÓRIO, POIS ELE É MUITO IMPORTANTE, COM ELE, FICA MUITO MAIS DIFÍCL
ESQUECER ALGUM PACOTE NO BAÚ OU ATÉ MESMO DENTRO DA CABINE.

EQUIPAMENTOS

TODOS OS CARROS TRABALHAM COM

 RÁDIO NEXTEL

TODOS ESTES EQUIPAMENTOS TEM QUE SER PRESERVADOS E NO CASO DE ALGUM PROBLEMA NOS MESMOS POR
FALTA DE CUIDADOS COM OS EQUIPAMENTOS OU NO CASO DE ALGUM DESTES EQUIPAMENTOS SUMIREM, OS MOTORISTAS E
AJUDANTES IRÃO SER RESPONSÁBILIZADOS PELOS MESMO.

MANUTENÇÃO

PRECISAMO DE SUA AJUDA PARA QUE NÃO SEJA GASTO DINHEIRO EM MANUTENÇÃO DESNECESSARIA, TUDO QUE
ACONTECER COM O VEÍCULO, OU ATÉ MESMO QUALQUER TIPO DE ALTERAÇÃO NO MESMO DEVE SER COMUNICADA
IMEDIATAMENTE, A MANUTENÇÃO DE UM VEÍCULO POR FALTA DE CUIDADOS É A MAIOR VILÃ DE UMA TRANSPORTADORA.

Contamos com você!

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