TREINAMENTO - AJUDANTE

SUMÁRIO
CONFERIR PASTAS DE ENTREGAS ANTES DE SAIR 3

CARREGAR O CARRO 3

REALIZAR AS ENTREGAS E COLETAS 3

CHEGADA NO DEPÓSITO 4

GUARDAR O CARRO 4

BOLETOS 4

COBRANÇAS 4

VERIFICAÇÃO COMPLETA 4

EQUIPAMENTOS 4

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 CONFERIR PASTA DE ENTREGAS ANTES DE SAIR COM O VEÍCULO

VERIFICAR:

 SE A PASTA CORRESPONDE COM O CARRO QUE VOCÊ IRÁ TRABALHAR

 SE TODAS AS NOTAS QUE ESTÃO NA PASTA SÃO SUAS, E SE ESTES MATEIRIAIS ESTÃO CARREGADOS NO VEÍCULO
 CONFERIR SE TEM ALGUMA CAIXA NO DEPÓSITO COM ENDEREÇO QUE VOCÊ ATENDA ANTES DE VIAJAR

CARREGAR O CARRO

AO ENCOSTAR NO DEPÓSITO, PEGAR SUAS NOTAS E IR PROCURAR OS MATEIRIAIS DE SUAS ENTREGAS. LEMBRE-SE QUE
NESSE MOMENTO NÃO DEVEMOS FICAR COM BRICADEIRAS OU RESOLVER ASSUNTOS PARALELOS, TEMOS QUE REDOBRAR
NOSSA ATENÇÃO PARA NÃO CARREGARMOS NENHUM MATERIAL TROCADO, OU DEIXAR CAIXAS NO DEPÓSITO, UM ERRO
NESTE MOMENTO PODE ATRASAR TODO O SEU DIA DE COLETA E AINDA DEPENDENDO DO ERRO, PODE ATRAPALHAR O DIA DE
OUTRO COLETEIRO COM A TROCA DE PACOTES, E O PIOR: ATRAPALHAR O DIA DO CLIENTE QUE PODE ESTAR CONTANDO COM
ESSE MATERIAL PARA O MESMO DIA.

ASSIM QUE ACABAR DE CARREGAR O CARRO, PEGAR AS COLETAS NO ESCRITÓRIO E VERIFICAR SE O RÁDIO ESTÁ
LIGADO.

QUANDO ENCOSTAR O CARRO NO GALPÃO, SEJA PARA CAREGAR OU DESCARREGAR, SEJA BREVE, ASSIM QUE
TERMINAR DE DESCARREGAR OU CARREGAR O CARRO, RETIRE O VEÍCULO DA VAGA PARA QUE OUTRAS PESSOAS POSSAM
UTILIZAR A MESMA.

REALIZAR AS ENTREGAS E COLETAS

NESTA PARTE, A PRIMEIRA COISA A SER DITA É: TEMOS QUE ATENDER MUITO BEM NOSSOS CLIENTES, POIS ELES SÃO O
MOTIVO DESTA EMPRESA ESTAR ABERTA. QUANDO FOR FAZER UMA ENTREGA OU COLETA, NÃO FIQUE USANDO CELULAR PARA
RESOLVER PROBLEMAS PARALELOS, NESTE MOMENTO SUA ATENÇÃO TEM QUE ESTAR TOTALMENTE VOLTADA PARA O
CLIENTE, TIRAR SUAS DÚVIDAS, VERIFICAR COMO AJUDAR PARA QUE O SERVIÇO SEJA REALIZADO O QUANTO ANTES, ETC.

NO MOMENTO DA ENTREGA, DEVEMOS NOS ATENTAR AOS SEGUINTES DETALHES

 CONFERIR SE O NOME DO DESTINATÁRIO E ENDEREÇO É O MESMO ONDE VOCÊ ESTA ENTREGANDO

 CONFERIR A QUANTIDADE DE VOLUMES

NO MOMENTO DE DESCARREGAR O VEÍCULO, CONFERIR CAIXA POR CAIXA, CONFERIR SE É REALMENTE DO MESMO
DESTINATÁRIO, PARA NÃO HAVER PROBLEMAS E ATRASOS POSTERIORES PARA RESOLVER UM PROBLEMA DE FALTA DE
ATENÇÃO.

COLETAS

VERIFICAR SE NA NOTA FISCAL CONSTA

 TODOS OS DADOS DO REMETENTE: NOME, ENDEREÇO COMPLETO, TELEFONE, ETC

 TODOS OS DADOS DO DESTINATÁRIO: NOME, ENDEREÇO COMPLETO, TELEFONE, ETC
 QUEM IRÁ PAGAR O FRETE
 QUANTIDADE DE VOLUMES
 PESO
 VALOR DA NOTA FISCAL
 VERIFICAR SE ATENDEMOS A PRAÇA DO DESTINATÁRIO, OU SE NO CASO DE REDESPACHO, SE ATENDEMOS A CIDADE
DA TRANSPORTADORA.
 VERIFICAR O ESTADO DO MATERIAL QUE ESTAMOS COLETANDO, SE ESTA DEVIDAMENTE EMBALADO, OU SE EXISTE
ALGUM AMASSADO OU SE A EMBALAGEM ESTA COM CONDIÇÕES PRECÁRIAS
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 NO CASO DE A EMBALAGEM ESTAR AMASSADA, ESCREVER NO CANHOTO QUE VOCÊ ESTIVER ASSINANDO, NO CASO DE
EMBALAGEM UMA CONDIÇÃO MUITO PRECÁRIA, AVISAR A CENTRAL ANTES DE CARREGAR.

CHEGADA NO DEPÓSITO

ANTES DE ENTREGAR A PASTA, DEIXA-LA EM ORDEM, SEPARAR AS VIAS DE ENTREGAS, ORGANIZAR AS NOTAS FISCAIS
COLETADAS, CIDADE POR CIDADE, DEIXAR DEVIDAMENTE ANOTADO CADA FRETE RECEBIDO E CADA OCORRÊNCIA COM
QUALQUER ENTREGA OU COLETA QUE TENHA DADO ALGUM PROBLEMA OU QUESTIONAMENTO.

UTILIZAR O CADERNO DE COLETAS PARA ANOTAR CADA COLETA, COLOCANDO DATA TODOS OS DIAS, E AS COLETAS
PASSADAS NESTES DIAS, MESMO QUE UTILIZEM UM RASCUNHO NO PAINEL DO CARRO, DAQUI PARA FRENTE TUDO TERÁ QUE
FICAR NO CADERNO DE COLETA.

SEMPRE FAZER O RELATÓRIO DE CONFERÊNCIA E PARA QUE O CONFERÊNTE DO DEPÓSITO POSSA CONFERIR SUAS
COLETAS, DE A DEVIDA ATENÇÃO PARA ESTE RELATÓRIO, POIS ELE É MUITO IMPORTANTE, COM ELE, FICA MUITO MAIS DIFÍCL
ESQUECER ALGUM PACOTE NO BAÚ OU ATÉ MESMO DENTRO DA CABINE.

VERIFICAÇÃO COMPLETA

AUXILIAR O MOTORISTA A VERIFICAR TODA SEXTA-FEIRA AS CONDIÇÕES GERAIS DO VEÍCULO E ANOTAR TODAS AS
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA A REVISÃO DE SEU VEÍCULO.

LEMBRANDO VOCÊ PODE SER RESPONSABILIZADO POR MAU USO, DESCASO, OU FALTA DE AVISO POR ALGUM
PROBLEMA DO CARRO POR FALTA DE RESPONSÁBILIDADE DO MOTORISTA.

EQUIPAMENTOS

TODOS OS CARROS TRABALHAM COM

 RÁDIO NEXTEL

TODOS ESTES EQUIPAMENTOS TEM QUE SER PRESERVADOS E NO CASO DE ALGUM PROBLEMA NOS MESMOS POR
FALTA DE CUIDADOS COM OS EQUIPAMENTOS OU NO CASO DE ALGUM DESTES EQUIPAMENTOS SUMIREM, OS MOTORISTAS E
AJUDANTES IRÃO SER RESPONSÁBILIZADOS PELOS MESMOS.