ROTINA DIÁRIA DA FARMÁCIA

Manhã Tarde Noite Madrugada

Assinatura
S/N S/N S/N S/N Pendências
Nossas Pessoas
Todos estão de Crachá apresentável? Todos estão de uniforme limpos, passados?
Cuidar de Perto dos Nossos Clientes / Executar com Excelência
Executa RD está 100%? Quais são as pendencias?
Produtos alinhados/Puxados na seção?
Seções com preços? Todas as Seções possuem LMPM
Cubos, Fila Única e Check out abastecidos? Pallets de Fraldas e Leites Abastecidos e com Preço?
Ofertas do APP sinalizadas? Remarcação do dia feita?
Pdvs: Limpos e Organizados? Encantômetro funcionando?
Vitrine de balcão etiquetado e organizado? Balcão limpo e organizado?
Há pendência no celular? Entrega na vizinhança pendentes?
Micropolo pendentes de retirada? Houve atraso na separação de pedidos?
Compre e Retire, retirados foram dado baixa?
Apoio ao tratamento em dia? Qual farmas responsável hoje?
Aparelhos do balcão funcionando? (Impressoras; scanner; TC; Lâmpadas)
Medicamentos guardados? Estoque de produtos em ordem?
Atendimento - Mais Saúde, Mais Calor Humano e a Melhor Solução
Está acontecendo o Posicionamento do PDV?
Estão sendo Ofertados os livros Sorria em todos os atendimentos?
No PDV estão falando do Cupom verde da forma adequada em todos atendimentos?
Está acontecendo o Posicionamento do MEIO DE LOJA?
Está acontecendo o Posicionamento no BALCÃO?
Senhor já é nosso cliente? (no lugar do cpf)
Todos estão informando o cliente das ofertas personalizadas? No PDV/balcão/meio de loja
Nos atendimentos do Balcão está havendo negociação com o cliente?
Todos os clientes são informados de LMPM/L3P2/PBM? O funcionário está falando de (pmc)
Por(total com desconto)?
Foi verificado se o cliente possui algum convênio, plano de saúde ou Conselho de classe?
É perguntado onde e por quanto achou mais barato?
Após esgotar todas as ferramentas De melhor solução, houve a negociação com MP? Caso o MP
não tenha atendido a negociação, foi oferecido as ferramentas de Multicanalidade?
No Balcão está havendo Registro de Falta e/ou encomenda?
Ofertado a compra pelo app ou Site para entregar na casa do Cliente?
Todos os clientes que entram estão sendo atendidos?
A ferramenta de reserva de Produtos é utilizado e dado Retorno pela farmácia ?
Os farmas estão posicionados? Estão se apresentando nos atendimentos?
Limpeza da Farmácia
Refletor desligado de manhã, ligado de noite? Estacionamento Limpo, Jardim regado e limpo?
Farmácia foi limpa e foi recolhido o lixo? Sala da Gerência está em Ordem?
Banheiros (pia; chão e vaso) limpos? Copa (pia; mesa e chão) limpa?
Tem Papel Higiênico, Papel Toalha, sabonete nos banheiros?
Ar condicionado funcionando? Balança de peso funcionando?
Gestão de Resultados – Evolução do Encantometro
Agenda da Semana Preenchida? Email lidos e respondidos? Algum inventário rotativo pendente?
Conexão RD, chamados abertos e respondidos? Está acompanhando o Ontime?
NSS compre e retire? Houve Evolução? Houve evolução no Encantometro?
Quantos Livros Sorria, foram vendidos no seu turno?
Qual o Cumprimento da meta no dia Anterior? Seu turno atingiu o objetivo?