TREINAMENTO DE

VENDAS
 QUEM FEZ O
DEVER DE CASA?
- LISTAR AS OBJEÇÕES;
- LISTAR OS BENEFÍCIOS;
- PLANEJAR O DIA ANTES DE
COMEÇAR;
- TIRAR 10 MINUTOS ANTES DE
ENCERRAR O DIA PARA
CONFERIR OS RESULTADOS DO
DIA E FAZER UMA AUTO ANÁLISE;
- BONUS: SEGUIR OS MENTORES
NAS REDES SOCIAIS.
O QUE VOCÊ QUER
PARA A SUA VIDA?
PARA CRESCER É
PRECISO MUDAR
HÁBITOS!
TODA MUDANÇA É
DESCONFORTÁVEL!
NÃO EXISTE FASE! VOCÊ
NUNCA VAI ESTAR NO
MOMENTO CERTO PARA
COMEÇAR ALGO NOVO!
SE VOCÊ ORA PELA
CHUVA VOCÊ TEM
QUE ESTAR
DISPOSTO A LIDAR
COM A LAMA!
 NÃO PEÇA A DEUS
PARA GUIAR SEUS
PASSOS SE VOCÊ NÃO
ESTÁ DISPOSTO A
MOVER SEUS PÉS!
O QUE VOCÊS SÃO?
QUANTO DO SEU TEMPO
VOCÊ TIRA E INVESTE
NAQUILO QUE MANTEM
VOCÊ E A SUA FAMÍLIA
VIVOS, SONHANDO E
REALIZANDO?
 QUAL É A BASE DA
VENDA? AQUELA QUE
SUSTENTA TODO O
ATENDIMENTO.
É A CONFIANÇA!
 VENDAS É
CONFIANÇA!
 COMO FAÇO PARA
MEU CLIENTE
CONFIAR EM MIM?
 PRIMEIRO PASSO
PARA O SUCESSO:
 VOCÊ CONSEGUE
DESCREVER DE
FORMA CLARA TODO
O SEU PROCESSO DE
VENDA?
DESDE A CAPTAÇÃO
DO CLIENTE ATÉ O
PÓS VENDA.
- COMO VOCÊ CAPTA SEU CLIENTE?
- COMO VOCÊ ABORDA SEU CLIENTE NA RUA?
- QUAL É A ABORDAGEM USADA POR TELEFONE
COM SEU CLIENTE?
- QUAIS SÃO AS OBJEÇÕES MAIS RECORRENTES?
- COMO VOCÊ CONTORNA ELAS?
- QUAIS SÃO OS MAIORES DIFERENCIAIS DO
SERVIÇO QUE VOCÊ OFERECE?
- POR MEIO DE QUAIS PERGUNTAS CHAVES VOCÊ
SONDA A NECESSIDADE DO SEU CLIENTE?
- COMO VOCÊ TRANSFORMA A NECESSIDADE DO
SEU CLIENTE EM UMA PROPOSTA QUE FAÇA
SENTIDO PARA ELE?
- COMO VOCÊ FAZ O AGRADECIMENTO APÓS A
EFETIVAÇÃO DA MATRICULA?
- COMO VOCÊ TRABALHA SEU PÓS VENDA?
 SE VOCÊ NÃO
CONSEGUE EXPLICAR
DE FORMA CLARA,
EXATAMENTE O QUE
VOCÊ FAZ, SIGNIFICA
QUE VOCÊ NÃO
CONTROLA!
VOCÊ NUNCA VAI
CONSEGUIR
MELHORAR ALGO
QUE VOCÊ NÃO
CONTROLA!
 SE VOCÊ ENXERGAR
TUDO COMO UM
PROCESSO, UMA
SEQUÊNCIA, VOCÊ
CONSEGUE
IDENTIFICAR LUGARES
PARA FAZER AJUSTES.
QUANDO VOCÊ NÃO
FAZ ISSO, VOCÊ NÃO
CONSEGUE VENDER E
NÃO SABE ONDE
ESTÁ ERRANDO!
 E PIOR AINDA!
VOCÊ COLOCA A
CULPA NO CLIENTE,
NO MERCADO, NA
PANDEMIA E ETC!
QUER SABER COMO
CONQUISTAR A
CONFIANÇA E
CRIAR RAPPORT
COM SEU CLIENTE?
 CONVERSE, SEJA
SIMPÁTICO E FAÇA
PERGUNTAS!
POR EXEMPLO:
- OBRIGADO POR TER VINDO, É SEMPRE BOM
FALAR COM PESSOAS QUE BUSCAM
CRESCIMENTO.
- OBRIGADO POR TER VINDO, AQUI PODEMOS IR
TOMANDO UM CAFÉ E CONVERSANDO MELHOR
SOBRE TUDO O QUE FALAMOS POR TELEFONE.
- ACEITA UM CAFÉ, OU UMA ÁGUA?
- EM QUE EU POSSO TE AJUDAR?
- VOCÊ TRABALHA COM QUE?
- QUAL FOI A ULTIMA VEZ QUE VOCÊ FEZ UMA
QUALIFICAÇÃO/CURSO?
- A QUANTO TEMPO VOCÊ ESTÁ SEM ESTUDAR?
- POR QUE VOCÊ SENTIU A NECESSIDADE DE SE
QUALIFICAR AGORA?
 ISSO NÃO É
SIMPATIA, É
TÉCNICA!!!
COMO LIDAR COM
AS OBJEÇÕES?
O PRIMEIRO PASSO
É EVITAR AS
OBJEÇÕES!
COMO ASSIM???
TEM COMO???
TEM COMO SIM!
 ENTENDENDO A
NECESSIDADE DO
CLIENTE E OFEREÇA UMA
PROPOSTA BASEANA NO
QUE FAZ SENTIDO PARA
O CLIENTE E NÃO PARA
VOCÊ!
 QUAL É O
DIFERENCIAL DO
SERVIÇO QUE VOCÊ
OFERECE?
 BENEFÍCIO
≠
DIFERENCIAL
 BENEFÍCIO SÃO
CARACTERISTICAS
POSITIVAS DO SEU
PRODUTO.
DIFERENCIAL É ALGO
QUE É ÚNICO E PODE
SER UTILIZADO COMO
DECLARAÇÃO DE
FORÇA!
QUAIS SÃO AS 5
OBJEÇÕES MAIS
RECORRENTES?
SABE QUAL É UM DOS
PRINCIPAIS MOTIVOS
PELOS QUAIS UM
VENDEDOR NÃO
CONSEGUE VENDER?
NINGUEM VENDE
AQUILO QUE NÃO
COMPRA!
 EXERCÍCIO PARA
APLICAR E GANHAR
CONHECIMENTO!
DESCREVA O SEU PROCESSO
DE VENDAS, DA CAPTAÇÃO
DO CLIENTE ATÉ O PÓS
VENDA! COMO VOCÊ ATUA
EM CADA ETAPA!
 OBRIGADO PELO
TREINAMENTO DE
HOJE!
VOCÊS SÃO FOODA.
TEMA DA SEMANA QUE VEM:
COMO DEFINIR O PERFIL DO
CLIENTE IDEAL E COMO
QUALIFICAR O MEU
CLIENTE!