Social Media

Bruna Souza

ESTEIRA
DE SERVIÇOS
QUE VENDE
O que é esteira de serviços?
A esteira de serviços é um conjunto de serviços que
você oferece aos potenciais clientes que entram em
contato com você em busca de soluções para seus
problemas.

Quando se tem uma boa e bem planejada esteira de

serviços dificilmente o cliente vai embora de mãos
abanando.

E no caso do social media não é diferente. Por isso

antes mesmo de oferecer seus serviços tenha uma
esteira de serviços montada e pensada para atrair e
conquistar novos clientes.

Quem pode ter uma esteira de

serviços?
Qualquer pessoa que busque oferecer seus serviços no
mundo digital precisa estar com uma boa esteira de
serviços montada para que quando os clientes novos
chegarem possam mostrar o que fazem e como
podem ajudar com seus serviços em seus negócios.

Como montar uma esteira de

serviços que vende?
Uma boa esteira de serviços que vende precisa ser
estruturada sobre a jornada do cliente e a necessidade
que ele busca em seu negócio. Você precisa fechar
todas as lacunas que existem para que assim os seus
serviços sejam sempre necessários.

Social Media

Bruna Souza
 Social Media

Bruna Souza

UMA BOA ESTEIRA

DE SERVIÇOS É
DÍVIDA EM
3 PILARES:

Social Media

Bruna Souza
Baixo Investimento (BI):
Dentro do pilar de BI você vai colocar serviços que
normalmente são aplicados em curto tempo, que exige
pouca energia e que tem menor custo para o cliente,
ou seja, os mais baratos.

Esses serviços vêm com o objetivo de agir como uma

isca de novos clientes e servem como porta de entrada
para novos clientes conhecer você e seus serviços.

Normalmente quem está iniciando na carreira e ainda

anão teve experiencia no campo de batalha vai se ver
mais perdido na hora de montar a sua uma esteira de
serviços, porém lembre-se que tudo é um processo e
você precisa respeitar o seu tempo.

Então os serviços de BI são bem aceitos por quem está

começando e ainda não atuou com clientes na área,
mas não são descartados para que já atua e tem
experiencia no dia a dia.

Exemplos de BI: Pacote de imagens editáveis,

gestão de redes sociais (pacotes prontos), criação
de legendas, criação de páginas nas redes sociais
etc.

Social Media

Bruna Souza
Médio Investimento (MI):
Dentro do pilar de MI você vai colocar serviços que
normalmente são aplicados em médio/longo tempo,
que exige mais energia e que tem maior custo para o
cliente, ou seja, os mais caros, porém eles ainda
servem de trajeto para que o cliente conheça o seu
negócio melhor.

Esses serviços vêm com o objetivo de agir como uma

ponte para que os clientes conheçam melhor os seus
serviços e se tornem clientes fixos.

Já os serviços de MI vêm com uma carga de

responsabilidade maior, ou seja, tome cuidado ao
oferecê-los não tendo a experiencia necessária para
gere resultados os clientes que os contratar, dessa
forma o desastre está praticamente previsto.

Mas como saber se estou pronto para

oferecer serviços de MI?

Faça testes com empresas gratuitamente por

exemplo: Ofereça 3 consultorias gratuitas para
empresas e aplique tudo que irá aplicar e solicite
feedbacks de quem recebeu o serviço.

Exemplos de MI: Consultorias, análises de perfil,

gestão de redes sociais (pacotes
prontos/personalizados), edição de vídeo,
estratégias e criações de linhas editoriais, planos
de ação no digital etc.

Social Media

Bruna Souza
Alto Investimento (AI):
Dentro do pilar de AI você vai colocar serviços que são
aplicados em médio/longo tempo, que exige muito
mais energia e que tem maior custo para o cliente, ou
seja, são bem mais caros.

Esses serviços são aqueles que as pessoas fazem fila

para adquirir e esperam você estar disponível para que
assim possam ser seus clientes. Serviços AI são raros e
são disputados.

Por isso igual aos serviços de MI, os serviços de AI

precisam ser ofertados por quem realmente conhece
sobre o assunto e busca transformar a vida de quem
os contrata.

Mas como saber se estou pronto para

oferecer serviços de AI?
Para oferecer os serviços AI com certeza você já terá
passado por uma jornada de experiencia na realidade e
ter atuado com diversos outros clientes, ou seja, terá
propriedade em tudo que fala, porém esse serviço tem
um grande diferencial, os serviços de AI vêm com foco
em transformação real na vida do cliente, você precisa
ter muita certeza do que está fazendo.

Esse serviço é um pouco mais difícil de ser contratado

devido seu maior custo, mas gera uma maior
rentabilidade extremamente significativa no final de
mês. Por isso sempre tente encaixar pelo menos um
serviço AI na sua esteira de serviços.

Exemplos de AI: Gestão de redes sociais (serviço

personalizados), assessoria digital, mentoria,
imersão, wokshop, masterclass etc.
Social Media

Bruna Souza
Quantos serviços pode ter na minha
esteira de serviços?
O número de serviços não importa em si, o que
realmente importa é a sua persona final e o que esses
serviços vão ter de benéficos a elas. Tenha em mente
que um serviço liga a outro e assim o cliente
permanecera com você pode muito mais tempo. E
nunca se esqueça eu um cliente novo custa muito mais
caro que um cliente antigos.

Como apresentar a minha esteira

de serviços aos clientes?

Com certeza uma boa apresentação faz toda a

diferença quando o assunto é oferecer seus serviços e
uma proposta comercial bem-feita e refinada vai fazer
com que os novos clientes vejam seu trabalho com
muito mais respeito e profissionalismo.

É dentro da proposta comercial que vai toda a sua

esteira de serviços. Seja claro, fale sobre os benefícios
e porque os seus serviços são essenciais ao negócio do
cliente. Se mostre necessário a empresa dele e esteja
sempre disposto a ajudar.

Então agora que você já sabe como montar uma

esteira de serviços que vende comece agora mesmo a
colocar em prática tudo isso e não tenha medo de
oferecer seus serviços a muitas mais pessoas.

Social Media

Bruna Souza
 Social Media

Bruna Souza

@BRUNASOUZASM