Pesquisa Operacional

A Pesquisa Operacional e a Análise

de Decisões
 Sumário
A Pesquisa Operacional e a Análise de Decisões
Para Início de Conversa... ................................................................................ 3
Desenvolvimento do material Objetivo .......................................................................................................... 3
Julio Loureiro 1. Histórico .......................................................................................................... 4
2. Conceito e Objetivos .................................................................................... 6

1ª Edição 3. Metodologias de Pesquisa Associadas à

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Pesquisa Operacional ................................................................................... 8
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autorização, por escrito, da Afya.
Para Início de Conversa... serão apresentadas aqui e façam um excelente uso delas no desempenho
de suas atividades nas empresas, dentro e fora do Brasil.
A nossa disciplina integra a maior parte das grades curriculares dos
cursos de graduação em Administração, Gestão, Logística, Ciências da
Computação, Matemática Aplicada e das Engenharias. Objetivo
A Pesquisa Operacional, ou simplesmente PO, surgiu da necessidade de Examinar o histórico e os conceitos da Pesquisa Operacional,
utilização de recursos escassos, que deveriam ser muito bem utilizados contextualizando-a com as metodologias existentes.
para atender às demandas geradas no contexto em que foram verificados,
que, nesse caso, era o teatro de operações da Segunda Guerra Mundial, a
fim de que os aliados pudessem fazer frente aos avanços das potências
do eixo até que conseguissem reorganizar as suas forças bélicas.

Tal realidade é muito semelhante às vividas pelas empresas que se

empenham em fazer mais com menos o tempo todo.

Como a Pesquisa Operacional é muito versátil e empregada na solução

de muitos problemas do cotidiano nas organizações, vem sendo objeto
de busca por profissionais em formação e até mesmo pelos já formados.

Ao desenvolver este conteúdo, tive a preocupação de fazê-lo com um

linguajar voltado para os estudantes de gestão, a partir da apresentação
de problemas e desafios típicos, similares aos que os futuros gestores
terão pela frente.

Espero que gostem das possibilidades oferecidas pelas ferramentas que

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1. Histórico
O surgimento do termo Pesquisa Operacional, na visão de Longaray
(2013), remonta ao período da Segunda Guerra Mundial, ocorrida em
meados do século passado. Naquela ocasião, foram aplicados métodos
científicos e técnicas matemáticas em diversas frentes de operações
militares, o termo é a tradução do inglês, Operational Research.
Portanto, a primeira aplicação prática da PO, como também chamamos
a Pesquisa Operacional, foi verificada logo no início da Segunda Guerra
Mundial, quando ingleses e americanos passaram a atuar conjuntamente
e a utilizar a ferramenta em larga escala para alocar os recursos bélicos
nas mais variadas frentes de combate e direcionar os esforços dos
parques industriais para a maximização da produção.
Dos países do eixo Alemanha, Japão e Itália, o primeiro assustou todo o
mundo, que ainda se recuperava dos traumas da Primeira Guerra Mundial.
Os alemães, que pretendiam se vingar das severas penas impostas ao
final desse conflito, passaram a lançar ofensivas maciças, conhecidas
como blitzkriegs, ampliando rapidamente o número de territórios sob o
seu domínio.
Para contornar o problema, as tropas dos países aliados, ainda em fase
de reorganização e treinamento, precisavam ser muito bem alocadas
para mitigar os impactos das ofensivas.
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A Pesquisa Operacional é o nome dado a um conjunto de técnicas que
faz uso do método científico para auxiliar os profissionais de diversas
áreas, especialmente da gestão, a tomarem decisões.
Apesar de se dar crédito à Inglaterra como país de origem da Pesquisa
Operacional, sua difusão mundial deve-se ao americano George B. Dantzig,
que foi convocado durante a guerra para auxiliar os levantamentos e a
formulação de soluções para os mais diferentes desafios.
Nesses tempos difíceis, o grande desafio era se alcançar a estruturação
das linhas de defesa, organizar alguma capacidade de contra-ataque e
direcionar a produção bélica com um mínimo de recursos, e tudo isso no
menor espaço de tempo. Assim, os aliados recorreram aos conhecimentos
dos matemáticos e físicos das universidades de seus países. O casamento
entre os conhecimentos científicos e as práticas da manufatura bélica
permitiu, por exemplo, que os americanos conseguissem produzir em
suas fábricas uma embarcação por dia.
Na Europa, onde sangrentas batalhas eram travadas, o avanço das tropas
aliadas somente podia ser sustentado graças aos estrategistas que
definiam, com o suporte da Pesquisa Operacional, os melhores meios de
fazer chegar e manter os suprimentos para as tropas.
Mesmo durante a guerra, as preocupações com a alocação eficiente dos
recursos, seja para a escolha de quais tipos de equipamentos seriam
produzidos, organização da distribuição de tropas, engajadas no ataque
ou defesa das posições, foram mantidas. Contudo, após o final da guerra,
os cientistas que trabalharam nesses projetos os adaptaram para o
uso civil, com a finalidade de maximizar os resultados nos campos de
batalha e no esforço de guerra para as grandes empresas, mundo afora.
Essa migração permitiu que o assunto deixasse de ser exclusivo das
forças armadas e passasse a ser utilizado por profissionais e tomadores
de decisão em escala maior.
Mas, segundo Caixeta-Filho (2011), foi por meio do aperfeiçoamento
da computação, do surgimento de equipamentos menores e acessíveis,
além dos avanços em programas de computador (softwares) capazes
de auxiliar a busca das soluções ótimas, que o assunto passou a ser
mais difundido, estudado e empregado em empresas de porte menor,
aumentando ainda mais o interesse e uso das suas ferramentas.
A PO busca, em linhas gerais, alocar os recursos que estão cada vez
mais escassos de forma eficiente, promovendo os melhores resultados.
Geralmente faz isso por meio de modelos matemáticos conhecidos
como algoritmos.
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Ao adotar uma abordagem que viabilize o debate de uma equipe
multidisciplinar, com a participação de pessoas de diversos setores
e formações de origem, podem surgir soluções tecnicamente
e economicamente viáveis para problemas que dificilmente se
enquadrariam naqueles que serão ilustrados ao longo da disciplina,
os quais, em muitos casos, dispensarão o uso de modelagens mais
sofisticadas.
Com o término da Segunda Guerra Mundial, o desempenho da indústria
bélica, proporcionado pelo emprego das técnicas da PO, chamou a
atenção de diversas outras áreas, e os profissionais a ela dedicados foram
absorvidos pelas grandes corporações, passando a atuar principalmente
no setor da manufatura, como as indústrias automobilística, naval,
metalúrgica, entre outras.
Foi também no pós-guerra que o mundo assistiu ao desenvolvimento
da qualidade e da informatização, com o surgimento de aplicações
tecnológicas que acabaram sendo empregadas em muitas organizações,
como auxílio à gestão.
 Nas três décadas passadas, com a expansão da capacidade de
processamento dos computadores, houve um grande progresso na PO,
fazendo com que os modelos desenvolvidos para estudo pudessem
representar a realidade de forma mais fidedigna, ajustando-se,
consequentemente, aos problemas reais de decisão.

Com a popularização do uso de programas e computadores para a

realização de rotinas nas empresas, a adoção de processos informatizados
ganhou corpo e protagonismo na aplicação da PO. Na atualidade, com a
evolução da informática, o que antes precisava ser feito em programas
especialistas pode ser desenvolvido em planilhas eletrônicas, comuns
em muitos computadores, inclusive de uso pessoal e doméstico. Entre
Figura 1: Servidores em um centro de dados de uma empresa de grande porte. Fonte:
Dreamstime. os programas que realizam esta tarefa, temos a planilha eletrônica do
Microsoft Excel com o seu suplemento Solver.
Os computadores cada vez mais possantes e a popularização desses
equipamentos possibilitaram que um grande número de empresas
passasse a utilizar programas especialistas para a solução de problemas.
2. Conceito e Objetivos
Uma característica altamente relevante, que facilita o processo
A Pesquisa Operacional pode ser definida como um conjunto de diversas
de análise e de decisão por meio da PO, como dito, é o emprego de
técnicas que se valem do processo científico para auxiliar as pessoas
modelos que viabilizem a experimentação de diversas soluções. Essa
a tomarem decisões. Ou seja, ela dá o embasamento daquilo que seria
facilidade permite que uma decisão possa ser testada e avaliada antes
mais indicado, no entanto compete ao gestor a decisão final. Ela vem
de ser efetivamente implementada. Esse procedimento proporciona
sendo cada vez mais utilizada como abordagem gerencial de resolução
maior economia de recursos e aquisição de experiência por parte dos
de problemas nos mais diversos setores da economia ao redor do mundo.
tomadores de decisão.

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Entre os conceitos mais relevantes na PO, temos os de decisão. De uma sintomas e, em seguida, chega-se à fase de identificação do problema,
forma bem instintiva, cada pessoa sabe o que vem a ser uma decisão. que dá origem ao processo de tomada de decisão, como podemos ver na
Nesta etapa, iremos discutir alguns tipos possíveis, abordando desde Figura 2, a seguir:
as técnicas para a tomada de decisão, que normalmente guardam uma
profunda relação com a natureza do problema em questão, até o tipo de
decisão a ser tomada.

SINTOMA

SINTOMA
SINTOMA

SINTOMA
Alguns especialistas definem a decisão como o resultado de um processo
cognitivo-mental de uma pessoa ou grupo de indivíduos. Contudo, para
o escopo do nosso curso, na visão de Andrade (2015), a definição do
processo de tomada de decisão começa com uma situação que leva
à necessidade de ação, a qual pode ser motivada por uma frustração,
interesse, desafio, curiosidade ou irritação, que dispara um objetivo a
IDENTIFICAÇÃO DO
ser alcançado. Junto a isso, há um obstáculo que precisa ser contornado, PROBLEMA PELO
uma condição que precisa ser corrigida, um evento que requer algum TOMADOR DE DECISÃO
tipo de ação ou uma oportunidade que abre espaço para lidar com todos
esses cenários.

A tomada de decisão envolve alguns elementos, como a figura do

TOMADA DE
tomador de decisões, os objetivos a serem alcançados, as preferências, a

DECISÃO
estratégia a ser escolhida, a situação e o resultado esperado.

Aqui destacamos a importância do tomador de decisão ao perceber os

possíveis sintomas ou problemas que podem estar ocorrendo, os quais
estão associados com a decisão a ser tomada. Parte-se da percepção dos Figura 2: Processo de tomada de decisão. Fonte: Adaptada de Andrade (2015).

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Longaray (2013) atribui o sucesso da pesquisa operacional nas empresas
à objetividade das técnicas que formam a sua base metodológica,
com modelos que conseguem capturar e traduzir de forma objetiva e
estruturada problemas do cotidiano das empresas.
No atual momento tecnológico, elementos de inteligência artificial e de
algoritmos que rodam em computadores são igualmente responsáveis
pela sua maior divulgação e até mesmo pela sua utilização por parte
de empresas de menor porte, uma vez que a tecnologia da informação
nas décadas de 1970 e 1980 era quase que exclusividade das grandes
corporações.
3. Metodologias de Pesquisa Associadas à
Pesquisa Operacional
Para Longaray (2013), a Pesquisa Operacional usa modelos geralmente
baseados em dados científicos para estruturar as decisões que precisam
ser tomadas. Isso pressupõe que um profissional dessa área deve
dominar os recursos básicos da modelagem de problemas.
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Um modelo pode ser entendido como a representação matemática,
simbólica ou descritiva de um conjunto de eventos físicos, ou aspectos
subjetivos, considerados importantes para um determinado tomador de
decisão em um contexto específico.
Um modelo escolhido para a solução de um problema poderá ser
utilizado novamente no futuro para resolver situações semelhantes.
Modelos projetados matematicamente são os mais usados ​​ por
profissionais em técnicas de Pesquisa Operacional. De um jeito bem
simples, o modelo matemático é descrito como sendo composto de
variáveis, restrições, critérios e pelo menos um objetivo. Observe a Figura
3, a seguir:
Variáveis
Ao menos Modelo Restrições
1 objetivo matemático
Critérios
Figura 3: Elementos do modelo matemático. Fonte: Adaptada de Longaray (2013).
Quando pensamos no dimensionamento de uma frota de veículos, por
exemplo, estamos buscando uma solução ótima para este desafio. As
variáveis, restrições e critérios estarão relacionados com pelo menos
um objetivo, ou seja: definir o tamanho ideal, que atenda à demanda
de entregas ou coletas a serem realizadas em um determinado período
de tempo.
Figura 4: Frota de veículos para atender às necessidades de uma organização. Fonte:
Dreamstime.
Agora, vamos conhecer um pouco mais sobre cada um dos elementos
envolvidos na construção de um modelo matemático:
Variáveis: as variáveis ​​de um problema podem ser classificadas como
controláveis ​​e incontroláveis.
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As variáveis controláveis
​​ ​​são aquelas em que o tomador de decisão pode
fazer algo para atingir seus objetivos. Já as variáveis ​​não controláveis ou
incontroláveis ​​são aquelas sobre as quais não é possível ter controle, mas
que afetam de alguma forma e trazem consequências ou influenciam os
resultados de uma decisão.
▪ Restrições: as restrições expressam as relações matemáticas entre
as variáveis ​​do problema e as limitações identificadas no cenário do
processo de tomada de decisão.
▪ Critério: um critério é uma função matemática que mede o
desempenho de uma possível ação ou preferência.
▪ Objetivo: o objetivo do modelo indica o que você espera e deseja
alcançar com a decisão que será tomada.
A estrutura lógica que expressa as relações matemáticas entre as
variáveis ​​
e constantes do problema, composta pelo objetivo, pelas
restrições e pelo critério do modelo, é chamada de algoritmo.
Diversos autores, ao estudarem a Pesquisa Operacional, sugerem uma
diversidade de modelos, muitos deles com expressões que variam de
acordo com as características e peculiaridades dos contextos que cercam
as decisões que serão tomadas.
Para obter sucesso na condução do processo de tomada de decisão,
o gestor deverá fazer a escolha do modelo mais adequado a ser
utilizado. Em linhas gerais, existem dois grandes grupos de modelos: Diante do aperfeiçoamento da computação, do surgimento de
os modelos de otimização e os modelos de simulação. Vamos equipamentos menores e acessíveis, além dos avanços em programas
conhecer cada um deles. capazes de auxiliar a busca das soluções ótimas, o assunto passou a ser
estudado e empregado em empresas de porte menor, aumentando ainda
Modelos de otimização são a representação matemática de uma
mais o interesse e uso das suas ferramentas.
determinada situação-problema, com o objetivo de apontar o melhor
resultado possível para a decisão. A estrutura básica de um modelo de
otimização se dá por sua função-objetivo e por um conjunto de restrições.

Os modelos de simulação, por sua vez, como o próprio nome sugere, não
retornam uma solução ótima, mas um conjunto de alternativas possíveis
por meio do qual podemos estudar os comportamentos do sistema
quando alteramos alguma variável ou valor dele.

Mais adiante, veremos detalhadamente diversas ferramentas que

viabilizam a utilização de cada modelo.

Como você pôde perceber, a Pesquisa Operacional surgiu da necessidade

de empregar de forma racional uma quantidade de recursos disponíveis
(tropas) para que as ações do inimigo (países do eixo na Segunda
Guerra Mundial) fossem as menores possíveis. Terminada a guerra, os
profissionais levaram e adaptaram os estudos feitos com a finalidade de
maximizar os resultados nos campos de batalha e no esforço de guerra
para as grandes empresas mundo afora. Isso permitiu que o assunto
deixasse de ser restrito aos círculos militares e passasse a ser utilizado
por profissionais e tomadores de decisão em escala maior.

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Referências
ANDRADE, E. L. Introdução à pesquisa operacional: métodos e modelos
para análise de decisões. 5 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015.

CAIXETA-FILHO, J. V. Pesquisa operacional: técnicas de otimização

aplicada a sistemas agroindustriais. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2011.

LONGARAY, A. A. Introdução à pesquisa operacional. São Paulo: Saraiva,

2013.

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