Educação Técnico em

Profissional Administração
Paulista
Comunicação Verbal e Não Verbal

Comunicação: processo de comunicação

e comunicação oral e escrita
Aula 3

Código da aula: [ADM]C2U1S1A3

Exposição
Exposição Objetivos da Aula
Apresentar o processo de comunicação.

Competências da Unidade (Técnicas e Socioemocionais)

• Competências técnicas: Desenvolver habilidades de comunicação efetiva.
• Competências socioemocionais: Saber ouvir ativamente, expressar-se de
forma clara e assertiva, e construir relacionamentos sólidos.

Recursos Didáticos
• Recurso audiovisual para exibição de slides e imagens.
• Papel sulfite, lápis preto, lápis coloridos, borracha e régua.

Duração da Aula
45 minutos.
 Fonte
Exposição
Pessoa que envia a informação
e que inicia o processo para
que a mensagem chegue até o
destino.

Componentes do Transmissor
processo de
Meio que codifica a mensagem
comunicação emitida pela fonte, para que ela
seja enviada, por exemplo, na
forma de um texto, ou gesto.

Canal

Meio para que a mensagem flua

até o receptor. Por exemplo, um
vídeo é o canal para que uma
informação seja transmitida.

Imagens: © Getty Images

 Receptor
Exposição
Meio que decodifica a
mensagem que foi codificada
pelo transmissor, para que o
destino consiga interpretar a
mensagem enviada pela fonte.

Componentes do Destino
processo de
Pessoa que vai receber a
comunicação mensagem.

Ruído

Qualquer distúrbio ou desvio

que possa impedir que a
mensagem enviada pela fonte
chegue adequadamente ao
destino.
Imagens: © Getty Images
 Registro

Vamos
fazer um Identifique o elemento preocupante no processo
quiz de comunicação, que pode causar distorções entre
a mensagem emitida e a recebida.

Canal Ruído

Receptor Emissor
 Registro

Vamos
fazer um Identifique o elemento preocupante no processo
quiz de comunicação, que pode causar distorções entre
a mensagem emitida e a recebida.

Canal Ruído

Receptor Emissor

RESPOSTA CORRETA!!
O ruído é o elemento do processo de comunicação que mais preocupa,
pois é ele que causa as distorções na mensagem original, fazendo com
que a mesma chegue ao destino de forma diferente ao que foi enviado
pela fonte.
 Registro

Vamos
fazer uma
atividade O que é comunicação para você?

Entrega na próxima Individual

semana

PASSO 1 PASSO 2 PASSO 3

Na sala de aula, faça um desenho
representando o que você
entendeu sobre a comunicação.
Represente nesse desenho o que é
a comunicação para você. Utilize
papel sulfite, lápis preto, lápis
coloridos, borracha, régua etc.
Tempo 10 min.
Os desenhos serão apresentados
com a explicação do sentido e do
significado que você transportou
para a arte feita. O professor vai
escolher aleatoriamente os
alunos para apresentar seus
desenhos.
Tempo 20 min.
Elabore um texto em casa,
com 20 linhas, expondo o que
você quis representar com o
desenho. Entregar o texto e
uma foto do desenho feito.
 Hoje desenvolvemos:

1 A compreensão de que a fonte da comunicação é a

pessoa que envia a informação e que inicia o
processo para que a mensagem chegue até o
destino;

2 O conhecimento de que um canal de comunicação é

o meio para que a mensagem flua até o receptor. Por
exemplo, um vídeo é o canal para que uma
informação seja transmitida;
O que nós
© Getty Images aprendemos 3 O entendimento de que o destino da comunicação é
a pessoa que vai receber a mensagem.
hoje?
 Cuidado com os ruídos na comunicação!

Saiba mais Assista ao vídeo

Videocurso on-line commit. Cuidado com
os ruídos de comunicação. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=hfhE
G1rPqFQ. Acesso em: 22 dez. 2023.
Referências da aula
Identidade visual: imagens © Getty Images.
ANDRADE, M. M.; MEDEIROS, J. B. Comunicação em Língua Portuguesa:
normas para elaboração de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). São
Paulo: Atlas, 2009.
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos
básicos. São Paulo: Manole, 2016.
CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em
Administração. São Paulo: Atlas, 2020.
FRANÇA, A. C. L. Práticas de recursos humanos: conceitos, ferramentas e
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2015.
 Educação Técnico em
Profissional Administração
Paulista