Comunicação (oral)

-Conceito da comunicação (oral),

-Elementos da comunicação (oral),
Técnica de
-Tipos de comunicação (oral) e;
Expressão em
-Vantagens e desvantagens da comunicação oral;
Língua Portuguesa
 O termo comunicação vem do latim communicationis, derivação de
communis (comum), e significa acção de comunicar, de partilhar, de dividir.
Essa faculdade de agir para levar algo ao conhecimento de outrem é o que
se chama de transmissão de ideias.
Comunicação é a transferência de informações e a compreensão de uma
pessoa para outra. Neste contexto, o emissor desenvolve uma ideia,
Conceito de codifica-a e transmite-a. O receptor recebe a mensagem, descodifica-a e
utiliza-a.
comunicação A comunicação tem como principal objectivo "a transmissão de uma
mensagem eficiente eliminando os efeitos indesejáveis dos ruídos.“ A
comunicação se dá de forma eficiente quando expressa de maneira clara,
objectiva, directa aquilo que se propõe como mensagem.
O ruído é tudo aquilo que incide sobre o canal e que perturba a
comunicação, a captação da mensagem em condições perfeitas.
 O acto comunicativo sempre engloba alguns elementos básicos, tais
como: emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, código e
referente.

a) emissor-destinador ou remetente, que é a pessoa ou grupo de

pessoas que produzem a mensagem. Isso, também conhecido como
remetente ou codificador, concebe a mensagem com o objetivo de
O processo de informar, influenciar, persuadir, mudar atitudes, comportamentos ou
comunicação opiniões dos destinatários do texto.
b) receptor ou destinatário-que é a pessoa ou grupo de pessoas que
recebem a mensagem. Também é chamado de decodificador ou ouvinte. É
ele quem o recebe, entende, interpreta e tenta perceber seu significado da
maneira como foi transmitido pelo remetente. Geralmente, o processo é
realizado em um ambiente comum e nos mesmos termos para ambos.
 c) mensagem- a mensagem é a informação que circula entre o
remetente e o destinatário. Esta mensagem, como qualquer elemento
de comunicação, é organizada, estruturada e modelada de acordo
com as intenções do emissor. Também é seletivo e adaptado às
necessidades de comunicação do remetente e do destinatário.
d) canal de comunicação – que é o meio usado para a transmissão
da mensagem: jornal, revista, televisão, rádio, etc.
O processo de
e) código-refere-se ao tipo de código de idioma (idioma) usado pelo
comunicação emissor. Este código deve ser comum para o remetente e o
destinatário. Caso contrário, o processo comunicativo é interrompido,
pois a mensagem não chega ao seu destino.
f) referente ou contexto: A situação em que o conteúdo
comunicacional é transmitido corresponde ao contexto em que a
comunicação ocorre. Esse elemento influencia a maneira como a
mensagem é recebida, pois ajuda a configurar seu significado.
O processo de
comunicação
 A Estrutura Comunicacional divide-se em dois grupos nomeadamente:
Comunicação Unilateral (ou num só sentido) - É estabelecida de um
emissor para um receptor, sem reciprocidade. Estão neste caso os locutores,
como a rádio e a televisão, o cartaz de parede com as suas mensagens
publicitárias e de propaganda, ou aquele que pronuncia uma palestra ou um
discurso. Com efeito, a sua tarefa é muito mais difundir informações do que
Estrutura comunicar, na medida em que, nos casos em que recebem mensagens dos
seus receptores esta comunicação só é possível através de um novo canal
Comunicacional (telefone, correio, etc.);

Comunicação Bilateral (ou nos dois sentidos) – é estabelecida quando se

dá uma alternância de papéis entre o emissor e o receptor, realizando assim
um intercâmbio de mensagens. É o que acontece durante uma conversa, um
diálogo, nas entrevistas e em muitas outras situações. Aqui, os locutores
vêem-se obrigados a construir ou a alterar a sua mensagem de acordo com
os dados que se definem na situação comunicativa.
 No acto da comunicação não utilizamos somente um conjunto de palavras
faladas e/ou escritas, mas também imagens, gestos, cores e sinais.

a) Comunicação verbal

A comunicação verbal pode ser definida como sendo toda linguagem

Tipos de falada ou escrita, ou seja, toda mensagem transmitida através de
Comunicação palavras. É a forma de comunicação mais utilizada devido a sua
capacidade de transmitir ideias de grande complexidade. Esta
comunicação ocorre na forma passiva, ou seja, quando ouvimos alguém a
falar ou lemos uma mensagem escrita – quando somos receptores da
mensagem; ou de forma activa, quando falamos ou escrevemos – quando
somos emissores da mensagem.
 b) Comunicação não-verbal

A linguagem não verbal é aquela que utiliza para actos de

comunicação outros sinais que não as palavras. A comunicação não-
verbal ocorre por meio de gestos, sinais, códigos sonoros,
Tipos de expressões faciais ou corporais, imagens ou outros códigos
Comunicação representativos.

Essa comunicação pode ser utilizada de forma isolada, como por

exemplo os sinais de trânsito, a mímica ou a linguagem de Libras,
linguagem de sinais para deficientes auditivos.
 A comunicação oral é um tipo de interação na qual uma mensagem entre
dois ou mais pessoas usando para isso o código de voz linguagem natural e
a transportadora é transmitida. A oralidade envolve a produção e transmissão
de mensagens através dos órgãos da fala.

Em geral, o meio físico pelo qual a mensagem é transmitida é

tradicionalmente o ar. Entre outros, esse tipo de comunicação pode ser
realizado por telefone, bate-papos interativos e videoconferências.
Comunicação oral
As estratégias da oralidade
Estas pressupõem a existência de três etapas na compreensão oral:
• A pré-escuta, que prepara para a compreensão;
• A escuta, que permite um primeiro acesso ao sentido do texto oral;
• A pós-escuta, que conduz à construção do sentido do texto por parte do
ouvinte.
 Para além dos elementos encontrados no processo de comunicação,
apontam-se também alguns na comunicação oral:
• Feedback/Comentário
• Codificação
Elementos da • Decodificação

comunicação 1. Feedback
Feedback é o loop que conecta o receptor ao remetente no processo
oral de comunicação. Com isso, o remetente descobre se sua mensagem
foi recebida e garante que o destinatário a entenda como concebida.
Este é um dos componentes mais importantes da comunicação. A
comunicação oral eficaz ocorre somente quando há feedback
positivo. Erros e falhas que podem aparecer em situações de
comunicação podem ser alterados se houver retorno.
2. Codificação
A codificação consiste no processo de mudança que o remetente faz
para passar o conteúdo a ser transmitido de sua forma mental para um
padrão compreensível pelo receptor.
Em geral, isso é feito usando palavras, símbolos, imagens e sons. No
entanto, no caso da comunicação oral, a palavra falada é usada.
3. Decodificação
No processo de comunicação oral, a decodificação consiste em
traduzir os símbolos recebidos na comunicação em sua interpretação
comum. Isso é feito do ponto de vista do receptor. A operação também
leva em consideração o tom e a atitude do remetente.
 Comunicação oral espontânea
A comunicação oral espontânea é informal. Por excelência, a
expressão representativa desse tipo de comunicação é a conversa.
Esta é uma ferramenta para a troca de informações sobre situações
quotidianas na vida real. É pessoal e, através dele, situações,
Tipos de sentimentos e pontos de vista são compartilhados.

comunicação oral As conversas são iniciadas sem a existência de um plano rígido

previamente estabelecido para guiá-lo. Apenas um pouco de
consistência é necessária nos conteúdos compartilhados e um
contexto favorável para sua compreensão. Não sendo planejado,
pode estar cheio de situações emocionais e impensadas e, às vezes,
parecer confuso.
 Comunicação oral planeada
A comunicação oral planeada é aquela que responde a um planeamento
previamente delineado. Esse planejamento inclui tópicos ou estrutura pré-
projectada, directrizes e qualquer recurso que ajude a manter a comunicação
dentro de certos níveis.
Tipos de Nesse tipo de comunicação, você pode encontrar, por um lado, os planos
unidirecionais que são aqueles que possuem apenas uma emissora dirigida a
comunicação oral uma audiência. Dentro desta aula, existem palestras, discursos e
masterclasses, entre outros.
Por outro lado, existem comunicações orais planeadas multidirecionais. Eles
têm um grupo de interlocutores dirigindo-se a uma audiência.
Esse tipo de comunicação é visto nos debates em que várias emissoras
oferecem suas opiniões e pontos de vista em relação a um tópico previamente
definido.
 a) A comunicação oral é interpessoal. Por esse motivo, tanto o nível de
entendimento quanto a transparência são altos.
b) É caracterizada por ter um feedback rápido e espontâneo.
Conseqüentemente, decisões rápidas podem ser tomadas.
c) Não há rigidez. Isso permite maior flexibilidade na tomada de decisão.
Essas decisões podem mudar durante o intercâmbio de informações.
Vantagens da d) A comunicação oral é eficaz na resolução de problemas repentinos. Sua
simplicidade, velocidade e manobrabilidade permitem avaliar as abordagens
comunicação Oral e implementar essas soluções rapidamente.
e) O uso da comunicação oral economiza tempo, dinheiro e esforços.
Portanto, é o tipo de comunicação usada preferencialmente.
f) Esse tipo de comunicação gera bem-estar e prazer. E incentiva o trabalho
em equipe e a troca de informações. Também aumenta a energia do grupo
nas equipes de trabalho.
 a. O conteúdo da comunicação oral é instável. Esses tipos de
comunicação são difíceis de manter ao longo do tempo devido à sua
transitoriedade. O conteúdo é válido apenas durante a interação
remetente-receptor. No final, o conteúdo não é mais válido.
Desvantagens da b. Eles não são recomendados em questões comerciais e jurídicas.
comunicação oral Nesses casos, a mensagem precisa permanecer válida no tempo,
uma condição que não garante a comunicação oral.
c. Mal-entendidos podem ocorrer durante a comunicação oral. Isso
ocorre porque é menos detalhado que outros tipos de comunicação.
 História da África do Sul (s / f). As formas mais antigas de
comunicação humana. Retirado de sahistory.org.za.
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Vantagens. Retirado de study.com.
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John Wiley & Sons.
Obrigado pela antenção dispensada.

O grupo de disciplina