Se vai contratar, DESEJE os

melhores currículos

A prima do vizinho...
Evite contratar familiares e amigos
Vocês sempre cometem este erro.

Indicação é bom, mas deve passr

por todo processo da contratação

A diferença entre recepcionista e

secretária online

Deixe claro a divisão de funções

Definir as funções:
para toda a equipe
a importância dessa ação

Faça uma divisão possível: não

sobrecarregue uns e deixe leve
para outros. Deve ter EQUILÍBRIO

Cargo

Salário

Benefícios e bonificações

1. Faça a divisão de função

Funções

Teoria do Chá: competências,

habilidades e atitudes

POPs relacionados

LinkedIn
2. Divulgue a vaga em local
adequado
Reforço no Instagram

Elimine os aventureiros

Elimine quem mora longe

3. Faça a seleção dos currículos

Aqui você busca a experiência,

A importância do mas não é tão relevante...
Processo Seletivo
Conheça a pessoa por dentro...
Sem teste de perfil, você se arrisca
4. Faça teste de perfil muito!!
comportamental
Cada cargo tem um perfil
adequado...

Separe um espaço na sua agenda.

Os 7 passos para contratar Contratar certo é crucial para seu
sucesso. Não é perda de tempo.

5. Entreviste com qualidade Veja se a pessoa tem alinhamento

com a cultura organizacional

Experiência na área não é tão

relevante como se parece...

Verifique com o contador tudo o

que precisa para registro

6. Divulgue o resultado e peça Não deixe começar sem ter

toda a documentação necessária entregue TUDO

Avise as pessoas que não

passaram. Todos merecem retorno.

Normas e Regras

Apresentação da Cultura
Organizacional

Regra de Uniformes

7. Prepare material de boas-vindas Apresentação da equipe e do

espaço

POPs de treinamento

Semana de integração

Não esqueça do presente...

Reserve sempre o mesmo dia e

horário TODA SEMANA

Procure horários que não

A agenda fechada impactam no funcionamento

Começo do dia é sempre melhor

Se possível, evite a segunda-feira

Defina uma pessoa

Como Motivar para registrar a Ata
sua Equipe:
os bastidores A ata Envie sempre por e-mail e no
Grupo de WhatsApp da clínica

Nunca fuja do modelo.

1. Número da reunião, data e hora

2. Lista dos presentes e ausentes

A importância 3. Missão, Visão e Valores

da Reunião Estratégica

4. O que deu certo e errado na

A sequência ideal última semana

5. Revisão dos apontamentos

em aberto

6. Novos apontamentos

7. Envio da Ata

Ouça mais do que fale...

Você não é a pessoa mais
importante da reunião

Garanta que a equipe participe

O acompanhamento
E obrigatório a presença de todos,
exceto corpo clínico

Com o tempo, delegue a

coordenação da reunião.
Sugiro rodízio...

Ninguém quer tomar advertência

na frente dos colegas ou clientes

Sempre chame no "reservado" Valorize o ser humano. Todo

mundo erra. vai com calma!

Ser firme X Ser grossa...

1. Enalteça a história
dela na clínica (pão)

mas... (molho)

2. Chame a atenção e mostre o

Os 3 tempos do sanduíche
impacto do erro cometido (carne)
A estratégia "Sanduíche"
mas... (queijo)

3. Valorize a pessoa. Mostre que

você conta com ela (pão)

Sentimento de que pisou na bola,

mas que a clínica confia nela

Equipe mais unida e

ciente dos erros
O impacto dessa estratégia

Respeito e admiração pelos donos

Diminuição da rotatividade da
equipe e de processos trabalhistas

Brasil x Mundo

O impacto da cultura O carinho brasileiro

A defesa do ser humano

Meritocracia é a melhor opção

Modelos indicados
E por vendas? Cuidado!

A disputa é do colaborador
com ele mesmo
A meritocracia
A bonificação
Tudo ou nada... Mérito é mérito.

Semanal

Mensal

Anual
Como bonificar

Sugestão inicial...

Tenha indicadores
Ronildo Souza da Silva - ronysouzabr@gmail.com - CPF: 510.603.102-87 claros e palpáveis
 Como Motivar sua Equipe: os bastidores
1. A importância do Processo Seletivo
1.1. A prima do vizinho... Vocês sempre cometem este erro.

1.1.1. Se vai contratar, DESEJE os melhores currículos

1.1.2. Evite contratar familiares e amigos

1.1.3. Indicação é bom, mas deve passr por todo processo da contratação

1.2. Definir as funções: a importância dessa ação

1.2.1. A diferença entre recepcionista e secretária online

1.2.2. Deixe claro a divisão de funções para toda a equipe

1.2.3. Faça uma divisão possível: não sobrecarregue uns e deixe leve para outros. Deve ter
EQUILÍBRIO

1.3. Os 7 passos para contratar

1.3.1. 1. Faça a divisão de função

1.3.1.1. Cargo

1.3.1.2. Salário

1.3.1.3. Benefícios e bonificações

1.3.1.4. Funções

1.3.1.5. Teoria do Chá: competências, habilidades e atitudes

1.3.1.6. POPs relacionados

1.3.2. 2. Divulgue a vaga em local adequado

1.3.2.1. LinkedIn

1.3.2.2. Reforço no Instagram

1.3.3. 3. Faça a seleção dos currículos

1.3.3.1. Elimine os aventureiros

1.3.3.2. Elimine quem mora longe

1.3.3.3. Aqui você busca a experiência, mas não é tão relevante...

1.3.4. 4. Faça teste de perfil comportamental

1.3.4.1. Conheça a pessoa por dentro... Sem teste de perfil, você se arrisca muito!!

1.3.4.2. Cada cargo tem um perfil adequado...

1.3.5. 5. Entreviste com qualidade

Ronildo Souza da Silva - ronysouzabr@gmail.com - CPF: 510.603.102-87

 1.3.5.1. Separe um espaço na sua agenda. Contratar certo é crucial para seu sucesso. Não é
perda de tempo.

1.3.5.2. Veja se a pessoa tem alinhamento com a cultura organizacional

1.3.5.3. Experiência na área não é tão relevante como se parece...

1.3.6. 6. Divulgue o resultado e peça toda a documentação necessária

1.3.6.1. Verifique com o contador tudo o que precisa para registro

1.3.6.2. Não deixe começar sem ter entregue TUDO

1.3.6.3. Avise as pessoas que não passaram. Todos merecem retorno.

1.3.7. 7. Prepare material de boas-vindas

1.3.7.1. Normas e Regras

1.3.7.2. Apresentação da Cultura Organizacional

1.3.7.3. Regra de Uniformes

1.3.7.4. Apresentação da equipe e do espaço

1.3.7.5. POPs de treinamento

1.3.7.6. Semana de integração

1.3.7.7. Não esqueça do presente...

2. A importância da Reunião Estratégica

2.1. A agenda fechada

2.1.1. Reserve sempre o mesmo dia e horário TODA SEMANA

2.1.2. Procure horários que não impactam no funcionamento

2.1.3. Começo do dia é sempre melhor

2.1.4. Se possível, evite a segunda-feira

2.2. A ata

2.2.1. Defina uma pessoa para registrar a Ata

2.2.2. Envie sempre por e-mail e no Grupo de WhatsApp da clínica

2.2.3. Nunca fuja do modelo.

2.3. A sequência ideal

2.3.1. 1. Número da reunião, data e hora

2.3.2. 2. Lista dos presentes e ausentes

2.3.3. 3. Missão, Visão e Valores

2.3.4. 4. O que deu certo e errado na última semana

Ronildo Souza da Silva - ronysouzabr@gmail.com - CPF: 510.603.102-87

 2.3.5. 5. Revisão dos apontamentos em aberto

2.3.6. 6. Novos apontamentos

2.3.7. 7. Envio da Ata

2.4. O acompanhamento

2.4.1. Ouça mais do que fale... Você não é a pessoa mais importante da reunião

2.4.2. Garanta que a equipe participe

2.4.3. E obrigatório a presença de todos, exceto corpo clínico

2.4.4. Com o tempo, delegue a coordenação da reunião. Sugiro rodízio...

3. A estratégia "Sanduíche"
3.1. Sempre chame no "reservado"

3.1.1. Ninguém quer tomar advertência na frente dos colegas ou clientes

3.1.2. Valorize o ser humano. Todo mundo erra. vai com calma!

3.1.3. Ser firme X Ser grossa...

3.2. Os 3 tempos do sanduíche

3.2.1. 1. Enalteça a história dela na clínica (pão)

3.2.2. mas... (molho)

3.2.3. 2. Chame a atenção e mostre o impacto do erro cometido (carne)

3.2.4. mas... (queijo)

3.2.5. 3. Valorize a pessoa. Mostre que você conta com ela (pão)
3.3. O impacto dessa estratégia

3.3.1. Sentimento de que pisou na bola, mas que a clínica confia nela

3.3.2. Equipe mais unida e ciente dos erros

3.3.3. Respeito e admiração pelos donos

3.3.4. Diminuição da rotatividade da equipe e de processos trabalhistas

4. A bonificação
4.1. O impacto da cultura

4.1.1. Brasil x Mundo

4.1.2. O carinho brasileiro

4.1.3. A defesa do ser humano

4.2. Modelos indicados

4.2.1. Meritocracia é a melhor opção

4.2.2. E por vendas? Cuidado!

Ronildo Souza da Silva - ronysouzabr@gmail.com - CPF: 510.603.102-87

 4.3. A meritocracia

4.3.1. A disputa é do colaborador com ele mesmo

4.3.2. Tudo ou nada... Mérito é mérito.

4.4. Como bonificar

4.4.1. Semanal

4.4.2. Mensal

4.4.3. Anual

4.4.4. Sugestão inicial...

4.4.5. Tenha indicadores claros e palpáveis

Ronildo Souza da Silva - ronysouzabr@gmail.com - CPF: 510.603.102-87