Memorex Caixa - Rodada 3 (Pós-Edital)

MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03
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Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo(a). Temos
TOTAL certeza de que este material vai te f azer ganhar muitas questões e garantir a sua
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Nesse material f ocamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois,
muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, inf elizmente, custar inúmeras posições no
resultado f inal.
Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.
Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esf orço, estudando e aprof undando cada
uma das dicas.
Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas
para: atendimento@pensarconcursos.com

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ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA ................................................................................... 4

LÍNGUA INGLESA........................................................................................... 8
MATEMÁTICA FINANCEIRA .......................................................................... 10
NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA .............................................. 12
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE ................................................ 15
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS..................................................................... 18
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO ....... 23
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS ...................................... 25
ATENDIMENTO BANCÁRIO ........................................................................... 27

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LÍNGUA PORTUGUESA
DICA 01
ORTOGRAFIA OFICIAL - ONDE X AONDE
Onde: f az ref erência a um lugar concreto. Dá a ideia de lugar fixo.
Ex.: Onde Jonas mora?
Quero f icar onde está minha vó.
Aonde: é utilizado quando o verbo expressa movimento. É usado com verbos que
pedem a preposição “a”.
Ex.: Aonde estamos indo?
Ela f oi aonde ontem de madrugada?
DICA 02
ACERCA DE X A CERCA DE X HÁ CERCA DE
ACERCA DE: possui o mesmo sentido de “sobre” ou “a respeito de”.
Ex.: Conversamos acerca da prova da Caixa Econômica Federal.

“sobre” a prova da Caixa Econômica Federal.
A CERCA DE: possui o mesmo sentido de “aproximadamente”.
Ex.: Canoas f ica a cerca de trinta minutos de Alvorada.
“aproximadamente” trinta minutos de Alvorada.
HÁ CERCA DE: possui o mesmo sentido de “faz aproximadamente”.
Ex.: Eu malho há cerca de dois anos.

“faz aproximadamente” dois anos.
DICA 03
DEMAIS X DE MAIS
“De mais” é uma locução adjetiva e exprime quantidade. É o contrário de “de menos”.
Ex.: Há pimenta de mais na massa que você serviu.
Tenho tema de mais para f azer.
Havia gente de mais na loja.
“Demais” poderá ser um advérbio de intensidade (indicando um excesso) ou poderá

ser um pronome indefinido (terá o signif icado de “os outros”).
Ex.: Rimos demais durante a f esta. – advérbio
É cedo demais para levantar – advérbio

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Aqueles que f izeram a lição podem f icar na sala, os demais podem sair.
→ “os outros” podem sair. – pronome indefinido

DICA 04
MAIS X MAS
“Mas” é uma conjunção que exprime adversidade. Você poderá trocá-la por: porém,
contudo, entretanto.
Ex.: Eu olhei vários vestidos, mas não quis comprar nenhum.
→ “porém não quis comprar nenhum”.

Ela tem tantos pijamas, mas não para de comprar outros.
→ “entretanto não para de comprar outros”.

Geralmente, o “MAIS” será um advérbio de intensidade (antônimo de “menos”).
Ex.: Lola tem mais amigos do que inimigos.
DICA 05
A FIM X AFIM
“A FIM DE” é uma locução prepositiva e possui o mesmo signif icado de “com a
finalidade de”.
Ex.: Terminei o tema cedo a fim de ir ao teatro.
→ “com a finalidade de” ir ao teatro.

TOME NOTA: Utiliza-se “a f im” para dizer que possui interesse em alguém.
Ex.: Estou a fim de um menino ruivo na escola.
“AFIM” poderá ser um adjetivo e se ref erir a coisas que são semelhantes. Ainda,
poderá ser um substantivo, indicando pessoas que são parentes.
Ex.: Eu e meu marido temos metas afins. = metas semelhantes

Os afins não comparecerão à reunião.
DICA 06
ABSOLVER E ABSORVER
Nada de conf undir essas duas palavras, em? Veja só:
A palavra absorver, geralmente, signif ica “consumir”; “sorver”.
Ex.: O pano que comprei absorve toda a sujeira do Chão.
Ainda, pode signif icar “concentrar-se”. Exemplo: Mônica absorve-se no trabalho.

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A palavra ABSOLVER signif ica “perdoar”; “isentar”; “desobrigar”.

Ex.: O júri absolveu o réu.
DICA 07
EMINENTE E IMINENTE
Apesar de serem bem parecidas, essas duas palavras possuem signif icados dif erentes.
Veja só:
EMINENTE X IMINENTE
EMINENTE signif ica “elevado”; “notável”.

Ex.: É eminente o f ato de que a saúde no Brasil está um caos.
→ É notável o f ato de que...

IMINENTE signif ica que alguma coisa está próxima de acontecer.
Ex.: O risco de eu f icar gripado é iminente!
DICA 08
ASCENDER E ACENDER
Aluno (a) do Memorex não erra isso, em? Fique atento (a):
ACENDER
ACENDER signif ica “atear fogo”; “iluminar”.
→ É verbo transitivo direto (VTD).

Ex.: Ela acendeu a luz da sala.
ASCENDER
Ascender signif ica “subir”.
→ É VERBO TRANSITIVO INDIRETO (VTI), ou seja, aparece com preposição.

Ex.: Júlia ascendeu ao cargo de Diretora.
DICA 09
CESSÃO, SESSÃO E SEÇÃO
Essas três palavras geram muita conf usão e as Bancas amam cobrá-las! Por isso, veja:
CESSÃO
Cessão possui o signif icado de “ceder”; “ato de repartir”.

Ex.: Foi determinada a cessão da herança.

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SESSÃO
Sessão possui o signif icado de “reunião”; “encontro”.

Ex.: Minha sessão com o psiquiatra f oi péssima.
SEÇÃO
Seção possui o signif icado de “departamento”.

Ex.: A seção de roupas masculinas é logo ali.
DICA 10
TAMPOUCO X TÃO POUCO
TAMPOUCO: é um advérbio de negação e pode ser substituído por: “também não”,

“nem”, “sequer” e “muito menos”.
O advérbio “tampouco” é f ormado por aglutinação, ou seja, duas palavras que se unem e
f ormam uma só: tão + pouco.
Ex.: Mari não f oi ao colégio, tampouco ao curso de espanhol.
TÃO POUCO: signif ica "muito pouco". Ela é f ormada pelo advérbio “tão” e pelo
advérbio de intensidade “pouco”.
Ex.: Comi tão pouco hoje!
QUESTÃO.
No trecho “as opções que conheci não pareciam muito apetitosas, não. Tampouco
saudáveis”, a palavra “tampouco” pode ser substituída, sem prejuízo de sentido, por:
a) “muito menos”.
b) “pouco”.
c) “quase”.
d) “senão”
Gabarito: letra a.

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LÍNGUA INGLESA
DICA 11
TEXTO E INTERPRETAÇÃO: TREINANDO
Observe com atenção o trecho de uma reportagem australiana:
Rachel Barber's parents shocked over killer Caroline Reed Robertson's chilling
transformation
(...)
The image has stunned Rachel's parents Michael and Elizabeth Barber, who have not seen
their daughter's killer since she was sentenced to 20 years' jail in November 2000.
"There is a Rachel likeness there, the eyes," Mr Barber said.
Veja como isso poderia ser cobrado em prova:
O texto acima fala sobre qual assunto? Qual das alternativas abaixo você
marcaria?
a) Os parentes de Rachel Barber f azem comentários acerca da personalidade da melhor
amiga de Rachel.
b) Os pais de Rachel Barber f azem comentários sobre a mudança de aparência da
assassina de Rachel.
c) Os amigos de Rachel Barber f azem comentários sobre a mudança de aparência da
d) Os parentes de Rachel Barber f azem comentários sobre a mudança de aparência da
Gabarito: Letra b.
Comentário: a palavra parents em inglês quer dizer pais, e não parentes. Fique atento
(a) a isto.
DICA 12
SIMPLES PAST/PASSADO SIMPLES

“Simple past” é utilizado para explicarmos situações que aconteceram no passado e já
terminaram.
Em regra, para colocar um verbo de ação no “simple past”, deve-se inserir a terminação
“ed” ao final do verbo. Por exemplo, o verbo “play” transf orma-se em “played” no
passado. Esses são chamados verbos regulares.
Outros exemplos de verbos regulares: To call (ligar) – He called you (Ele ligou para
você); To play (jogar) - She played soccer yesterday (Ela jogou f utebol ontem). To
dance (dançar) – I danced last night (Eu dancei noite passada). To love (amar) – He
loved me (Ele me amou). O verbo no passado “ed” será o mesmo para todas as
pessoas (I, He, She, It, You, We, They).

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DICA 13
SIMPLES PAST/PASSADO SIMPLES
Contudo, há os verbos irregulares, que não seguem um padrão quando usados no

passado. Eles são escritos de maneira dif erente ou igual (daí, deve-se ver o contexto para
tradução) no presente e no passado. A única f orma de aprender é decorando! O passado
desses verbos também será o mesmo para todas as pessoas. Alguns verbos
irregulares são:
To hurt (machucar) – hurt (machuquei/machucou...)
To eat (comer) – ate (comi, comeu, comeram...)
To cut (cortar) – cut (cortei, cortou, cortaram...)
To become (tornar-se) – became (tornou-se...)
To break (quebrar) – broke (quebrou, quebraram...)
To forget (esquecer) – forgot (esqueci, esqueceu...)
To get (conseguir) – got (consegui, conseguiram)
To have (ter) – had (tive, tiveram, tivemos...)
To take (pegar) – took (peguei, pegaram...)
DICA 14
IMPERATIVE TENSE/IMPERATIVO
Usado para expressar ordens, pedidos e aconselhamentos.
Para elaborar as f rases no imperativo, os verbos f icarão no infinitivo, sem a preposição

“to” na frente.
Ex.: Stand up! Levante-se; Wake up! Acorde!

Na f rase imperativa negativa, deve-se usar o “Don’t” no início.
Ex.: Don’t eat that! Não coma aquilo! Don’t you dare! Não se atreva!
DICA 15
TERMOS BANCÁRIOS IMPORTANTES
Stakeholder= Parte Interessada
Financial Planning = Planejamento Financeiro
Capital Gain = Ganho de Capital
Fixed Cost = Custo Fixo
Confidentiality Agreement = Acordo de Conf idencialidade

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MATEMÁTICA FINANCEIRA
DICA 16
JUROS SIMPLES
Taxas Proporcionais são taxas de juros que apresentam unidades diferentes de

tempo que, quando aplicadas sobre o mesmo Capital, produzirão igual montante em regime
de juros simples;
A taxa de juros simples bimestral proporcional à 4,8% ao ano é igual a → M1=M2 → 1

Ano = 6 Bimestre → (1+0,0481) =(1+i6) → 1,048) =1+i6 → 0,048 = 6i →
i=0,048/6=0,008=0,8% a.b;
A Taxa de Juros de 4% ao trimestre tem qual taxa equivalente anual no regime de Juros
simples → M1=M2 → 1 Ano = 4 Trimestre → (1+0,04.1) = (1+i1/4) → (1,04) = (1+i/4)
→ (1,04) = (4+i)/4 → 4,16 = 4+i → i = 0,16 → i=16% ao ano.
Nos Juros Comerciais (ou ordinários ou bancários) é adotado como referência um
mês de 30 dias e, por consequência, um ano com 360 dias.
Já nos Juros Exatos, calculam-se os Juros em f unção do calendário civil, isto é, um ano pode
ter 365 ou 366 dias (ano bissexto). Adota-se o mês com seu número real de dias, ou seja,
30 ou 31 dias.
DICA 17
JUROS COMPOSTOS
Em Regime de Juros Compostos, o Montante é calculado pela seguinte equação
M=C(1+i) ^t e M=J+C.
Josué alugou uma máquina digital por R$ 1.000,00, por 2 meses, a juros compostos de 5%
ao mês → o Montante será M = C(1+i)^t =1.000(1,05)² = 10001,1025= R$ 1.102,50.
O juro composto obtido na aplicação de um capital de R$ 2.000,00 durante um bimestre,
com uma taxa de 10% ao mês → M = C(1+i)^t = 2000(1,1)² = 20001,21 = 2.420, e como
M=J+C → 2.420 = J+2000 → Juros= 420,00.
Uma pessoa contratou um empréstimo de R$ 6.000,00 em uma agência bancária, a juros
compostos de 10% ao mês. Exatamente dois meses após contratar esse empréstimo, essa
pessoa f oi ao banco e pagou R$ 4.000,00 e dois meses, após esse pagamento, essa pessoa
quitou o seu empréstimo. Dessa f orma, o valor do último pagamento f oi de →
M=C(1+i)²=6.000(1,1)²=7.260, como a pessoa pagou R$ 4.000,00, f icou restando ainda
um valor de R$ 3.260,00 (7.260-4000=3.260). Incidindo juros de 10 % a.m com 2 meses
→ M1=3260(1,1) ²=3.944,60. Portanto para quitar o empréstimo, o último pagamento f oi
de R$ 3.944,60.
DICA 18
JUROS COMPOSTOS
A taxa efetiva é a taxa de juros em que a unidade de tempo da Taxa é coincidente

com a unidade de tempo do período de capitalização.
Ex.: i_1=5% ao mês capitalizados mensalmente, i_2=8% ao trimestre capitalizados
trimestralmente.

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Taxa Nominal é a Taxa de Juros em que a unidade de tempo da Taxa não é

coincidente com a unidade de tempo do período de capitalização.
Ex.: i_1=10% ao bimestre capitalizados mensalmente e i_2=12% ao semestre

capitalizados bimestralmente.

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NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
DICA 19
MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL (OU DE CENTRALIDADE)
Média geométrica: a média geométrica é def inida, para números positivos, como a
raiz n-ésima do produto de n elementos de um conjunto de dados.
Onde:
MG: média geométrica
n: número de elementos do conjunto de dados
x1, x2, x3, ..., x n: valores dos dados
Exemplo 1: Qual o valor da média geométrica entre os números 3, 8 e 9?
Como temos 3 valores, iremos calcular a raiz cúbica do produto.
Exemplo 2: "Aplicação em porcentagem”.
Um produto, durante três meses, teve aumentos consecutivos, o primeiro f oi de 20%, o

segundo de 10% e o terceiro de 25%. Qual f oi o aumento médio percentual ao f inal desse
período?
RESOLUÇÃO:
O produto custava inicialmente 100%, logo no primeiro mês ele passou a custar 120%,
que, na sua f orma decimal, escreve-se 1,2. Esse raciocínio será o mesmo para os três
aumentos, então queremos a média geométrica entre: 1,2; 1,1; e 1,25.
O aumento é de 18,2% por mês em média.
DICA 20
MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL (OU DE CENTRALIDADE)
Média Geométrica: Aplicação na Geometria e na Progressão Geométrica.

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Exemplo Geometria: Comparando quadrado e retângulo quando possuem áreas iguais:

Qual deve ser o valor de x na imagem, sabendo que o quadrado e o retângulo, a seguir,
possuem a mesma área?
Para encontrarmos o valor x do lado do quadrado, calcularemos a média geométrica

entre os lados do retângulo. Logo, o lado do quadrado é 12 cm.
Exemplo Progressão Geométrica: Quais são os termos da P.G., sabendo-se que o

antecessor do valor central é x, o valor central é 10 e o sucessor do valor central é 4x.
Resolução: Conhecemos os termos da P.G. (x,10,4x) e sabemos que a média

geométrica entre o sucessor e o antecessor é igual ao termo central da P.G., então temos
que:
DICA 21
MEDIDAS DE DISPERSÃO
Essas medidas avaliam se os elementos do conjunto estão mais próximos entre si ou
se estão mais dispersos no sentido de mais af astados.
Ex.: Maria e Antônio estão concorrendo a uma vaga de voluntariado em uma

determinada empresa, pois querem ser engenheiros ambientais e precisam passar ao
menos 5 (cinco) semanas na empresa f azendo o processo de seleção. Maria e Antônio são

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os dois f inalistas do processo de seleção. Assim, toda semana a empresa avaliará quantos
projetos novos conseguiram criar por semana.
São os resultados:
Maria {6, 7, 7, 7, 7, 8}
Antônio {3, 11, 5, 9, 13, 1}
O gestor escolherá um dos dois f inalistas para ser o estagiário da empresa. Se o gestor
f or avaliar pela média aritmética, o que iria acontecer? A média de produção semanal de
Maria será:
A média de produção semanal de Antônio:
Assim, apenas a inf ormação da média aritmética não é o suf iciente para o gestor f azer uma
avaliação mais completa. Analisando o resultado de ambos, é possível verif ique que Maria
possui resultados mais próximos entre si. A dispersão do conjunto de Maria é menor, porque
os elementos estão mais próximos entre si. Por outro lado, analisando o conjunto de
Antônio, verif ica-se que há semanas boas e semanas ruins. A partir disso, conclui-se que o
Antônio é menos constante, pois os elementos são mais dispersos. Conclusão: a dispersão
do segundo conjunto (Antônio) é maior que o primeiro conjunto (Maria). Assim, quando
f alamos em af astamento ou proximidade, temos que ter um referencial, um ponto de
ref erência e este, na maioria das vezes, será a média aritmética do conjunto.

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COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE
DICA 22
PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS EXPLÍCITOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Estão previstos no caput do artigo 37, são eles:
LEGALIDADE
IMPESSOALIDADE
“L I M P E”
MORALIDADE
PUBLICIDADE
EFICIÊNCIA
Esses princípios balizam a atuação de TODA Administração Pública, que seja DIRETA
(União, Estados, Distrito Federal e Munícipios) ou INDIRETA (autarquia, f undação pública,
sociedade de economia mista e empresa pública) dos 3 Poderes (Judiciário, Executivo e
Legislativo).
DICA 23
PRINCÍPIO DA LEGALIDADE
Trata-se de expoente máximo do Estado Democrático de Direito. Traduz a submissão do

Poder Público à lei.
Ou seja, a Administração deve atuar de acordo com o que preconiza a lei.
O princípio da legalidade possui dupla acepção, uma que diz respeito à Administração
Pública e outra aos particulares:
Particulares: é permitido fazer tudo aquilo que a lei não proíbe.
Administração Pública: pode fazer somente o que a lei determina (ato vinculado) ou
autoriza (ato discricionário).
DICA 24
PRINCÍPIO DA IMPESSOALIDADE
É conhecido também como princípio da isonomia e princípio da finalidade.

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Possui 03 acepções, vejamos:
Finalidade: a f inalidade precípua da Administração Pública é buscar satisf azer o

interesse público. Caso o ato seja praticado com f inalidade distinta a essa, restará NULO
por desvio de finalidade.
Em sentido amplo, o princípio da impessoalidade busca o atendimento do interesse

público. Já em sentido estrito, visa atender a finalidade específica prevista em lei para o
ato administrativo.
Vedação à promoção pessoal: não é permitido ao agente público se valer de

realizações da Administração Pública como se fossem próprias. Assim, é vedado, por
exemplo, constar símbolo de partido político em obra pública. Trata -se essa, inclusive, de
proibição expressamente prevista no parágraf o 1º, do artigo 37, da CF/88.
§ 1º - A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos

públicos deverá ter caráter educativo, inf ormativo ou de orientação social, dela não
podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal de
autoridades ou servidores públicos.
Isonomia: a Administração Pública deve se relacionar com os particulares de f orma

imparcial.
DICA 25
PRINCÍPIO DA MORALIDADE
Impõe aos agentes públicos o dever de atuar de f orma honesta. Sua atuação dever pautar -
se pelos princípios da boa-fé e probidade.
A ação popular, prevista no artigo 5º, inciso LXXIII da CF/88, é instrumento de controle da
moralidade administrativa.
LXXIII - qualquer cidadão é parte legítima para propor ação popular que vise a
anular ato lesivo ao patrimônio público ou de entidade de que o Estado participe, à
moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao patrimônio histórico e cultural, ficando
o autor, salvo comprovada má-fé, isento de custas judiciais e do ônus de sucumbência.
DICA 26
PRINCÍPIO DA MORALIDADE
IMPORTANTE: temos como conteúdos da chamada moralidade administrativa:
PROBIDADE DECORO
ÉTICA LEALDADE
HONESTIDADE BOA-FÉ

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DICA BÔNUS
PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE
Trata-se do dever de transparência na atuação pública. Possui dupla acepção:
Requisito de eficácia dos atos administrativos;
Transparência da atuação administrativa, de f orma a possibilitar o controle pelos

administrados.
O princípio da publicidade não é absoluto, pois encontra limites no direito à inviolabilidade

da intimidade e da vida privada, e as inf ormações indispensáveis à segurança do Estado e
da Sociedade.

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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
DICA 27
CARTÕES
Os tipos e f uncionalidades principais são:
Cartão de Crédito é a forma de pagamento utilizada na aquisição de produtos e

serviços em estabelecimentos comerciais na qual o portador
recebe a fatura em um prazo seguinte;
Cartão de Débito havendo saldo/limite disponível, o débito do valor da compra é

efetuado de imediato no momento da transação;
Cartão Próprio de é o chamado cartão de loja, que facilita a compra de

Estabelecimentos produtos/serviços;
(Private Label)
Cartão plástico utilizado por empresas ou governos para atender

Empresarial determinadas necessidades dos principais executivos no
desenvolvimento de suas atividades profissionais.
Existem, ainda, muitos outros tipos de cartões que surgem para f acilitar as transações
f inanceiras.
DICA 28
CÉDULA DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO E BANCÁRIO
A Cédula de crédito imobiliário trata-se de um título de crédito emitido pelo tomador de

empréstimo para a aquisição de imóvel.
Sua disciplina jurídica é legislada na Lei n. 10.931/2004, arts. 18 e seguintes.
Não há previsão de nota de crédito imobiliário. Porém, a cédula de crédito imobiliário pode
ser emitida com ou sem garantia, real ou f idejussória (Lei n. 10.931/2004, art. 18, §3º).
DICA 29
CONTA POUPANÇA
A conta poupança é um tipo de conta bancária considerada de baixo risco.
A remuneração da aplicação é mensal e não há incidência de Imposto de Renda (IR) sobre

ganhos de capital para pessoas f ísicas e jurídicas sem f ins lucrativos.
De f ato, a conta poupança é marcada pela remuneração mensal (para pessoas f ísicas e
pessoas jurídicas sem f ins lucrativos).
IMPORTANTE:
Nos países em desenvolvimento, a poupança desempenha um papel ainda mais

f undamental. O acúmulo de capital por meio da poupança é essencial para financiar
investimentos em infraestrutura básica, educação, saúde e tecnologia, elementos
f undamentais para impulsionar o crescimento econômico e minorar a pobreza.

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DICA 30
POUPANÇA
A poupança se trata de um elemento central para a estabilidade econômica e o

desenvolvimento sustentável.
Tanto no nível individual quanto no nível macroeconômico, a poupança desempenha um
papel f undamental na promoção da segurança f inanceira, no f inanciamento do investimento
e no crescimento econômico a longo prazo.
Veja como esse assunto pode ser cobrado em prova:
QUESTÃO IÉDITA E SIMULADA.

De acordo com os seus conhecimentos bancários, qual seria a relação entre poupança
e macroeconomia?
a) A poupança é um conceito microeconômico que não possui impacto na
macroeconomia.
b) A poupança é uma variável da demanda agregada que inf luencia o nível de produção
e emprego na economia.
c) A poupança é um indicador utilizado para medir a ef iciência produtiva de uma
economia.
d) A poupança é exclusivamente um f enômeno de curto prazo que não af eta as variáveis
macroeconômicas.
Gabarito: Letra b.
Comentário: A poupança se trata de uma variável da demanda agregada que inf luencia
o nível de produção e emprego na economia.
DICA 31
OPERAÇÕES NO MERCADO INTERBANCÁRIO
O mercado interbancário é um componente essencial do sistema f inanceiro, onde os bancos

realizam transações entre si para gerenciar suas reservas, equilibrar liquidez e atender às
demandas de seus clientes.
Um dos conceitos f undamentais destas Liquidez, que se ref ere à capacidade de um ativo
ser convertido em dinheiro sem perda signif icativa de valor.
No mercado interbancário, a liquidez é f undamental para garantir que os bancos possam

atender às suas obrigações f inanceiras diárias.
O Mercado Interbancário f unciona da seguinte f orma:
Empréstimos Interbancários: os bancos podem emprestar ou tomar empréstimos de

outros bancos no mercado interbancário para atender às suas necessidades de liquidez
temporária.
Essas transações geralmente envolvem prazos curtos e são garantidas por
colaterais.

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Operações de Open Market: Os bancos centrais podem conduzir operações de mercado

aberto comprando ou vendendo títulos no mercado interbancário para influenciar a oferta
de dinheiro e as taxas de juros de curto prazo.
Transferências Eletrônicas: O mercado interbancário também facilita transferências

eletrônicas de fundos entre bancos para liquidação de transações comerciais e
financeiras.
DICA 32
MINERAÇÃO DE CRIPTOMOEDAS
A mineração de criptomoedas é o nome dado ao procedimento que valida e incluí novas
transações na blockchain, enorme banco de dados público que registra o histórico de
movimentações dos usuários. Como resultado, novas moedas digitais são criadas.
Ou seja, a mineração é a responsável por colocar mais criptomoedas em circulação, assim

como f az um banco central ao “imprimir” dinheiro. A dif erença é que, no caso de moedas
digitais como o Bitcoin, não há uma autoridade gerenciando o processo, tudo é regido por
algoritmos.
ATENÇÃO!!
O cofundador da Ethereum comentou recentemente que mineração pode ficar

“esquecida” no setor cripto.
A razão é que a rede Ethereum vai modificar a forma como valida suas transações,
deixando a mineração e pondo em seu lugar o mecanismo da prova de participação.
DICA 33
HIPOTECA
Hipoteca é um Direito Real de garantia, assim como o penhor e a anticrese.
ATENÇÃO!!
A hipoteca firmada entre a construtora e o agente f inanceiro, anterior ou posterior à

celebração da promessa de compra e venda, não tem ef icácia perante os adquirentes do
imóvel. -Súmula 308 do STJ
Podem ser objeto da hipoteca:
os imóveis e os acessórios dos imóveis, conjuntamente com eles;
o domínio direto;
o domínio útil;
as estradas de f erro;

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os recursos naturais a que se ref ere o art. 1.230 do CC/02, independentemente do solo
onde se acham;
os navios;
as aeronaves;
O direito de uso especial, para f ins de moradia;
O direito real de uso;
A propriedade superf iciária.
DICA 34
HIPOTECA: PLURALIDADE DE HIPOTECAS
IMPORTANTE! é admissível que o imóvel seja gravado de várias hipotecas, a menos

que o título constitutivo anterior vede (proíba) isso expressamente.
ATENÇÃO!!
Mesmo havendo pluralidade de hipotecas, o credor primitivo não fica prejudicado,

porque goza do Direito de Preferência (CC/02, art. 1.476).
A segunda hipoteca sobre o mesmo imóvel recebe o nome de sub- hipoteca.
DICA 35
HIPOTECA
É possível gravar uma unidade autônoma em condomínio edilício com hipoteca?
Sim, as unidades autônomas em condomínio edilício podem ser dadas em hipoteca pelos
respectivos proprietários, conjunta ou separadamente, com as respectivas f rações ideais
no solo e nas outras partes comuns, independentemente da anuência dos demais
condôminos (CC/02, art. 1.331, § 1º).
São estas unidades:
Apartamentos
Salas
Escritórios
Lojas
Abrigos para veículos
E se o edif ício f or destruído? Destruído o edif ício, subsiste a hipoteca relativamente

ao solo.

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DICA 36
INADMISSIBILIDADE DE HIPOTECA DE BENS FUTUROS
É importante que você saiba que não se admite a hipoteca de bens f uturos.
Em atenção ao Princípio da Especialização, incide ela sobre os bens especif icamente

designados na escritura, tornando-se impossível a existência de hipoteca sobre bens
f uturos ou ainda não concretizados, uma vez que não passam de mera esperança.

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CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

DICA 37
TELEGRAM
Se trata de um aplicativo de mensagens instantâneas muito usado, além da utilização
de mensagens privadas, o app acaba se destacando ainda mais na f unção de mensagens
coletivas, que permite até 200 mil usuários por grupo, que podem ser canais ou até lista
de transmissão.
As conversas do concorrente direto do WhatsApp f icam salvas no servidor, ao invés de

f icarem salvas nos aparelhos, como normalmente acontece, apesar de haver a possibilidade
de uma conversa criptografada de ponta a ponte, que nesse caso é sigilosa e permite
identif icar se um dos usuários da conversa tirou print da tela.
Outros diferenciais do Telegram é a disponibilidade para aplicativo de desktop,

possibilidade de criação de Bots pelos usuários, sessões em mais de um dispositivo,
dentre outras funções que o tornam extremamente útil.
DICA 38
WHATSAPP
O conhecido aplicativo é um grande subsidiário do Facebook, sendo o mais f amoso app

de mensagens instantâneas.
Usado no mundo todo, a rede conta com uma gama de f erramentas que a f azem ser
indispensável para a maioria dos usuários de smartphones.
Algumas f unções são replicadas de outros aplicativos, como o status (que f unciona como a
história do Snapchat e o Story do Instagram) e o app permite bate-papo individual (privado
ou PV) ou coletivo (Grupos com até 256 pessoas), bem como o compartilhamento de f otos,
áudios e vídeos nessas conversas.
WhatsApp da CEF: 0800 104 0104.
DICA 39
WHATSAPP
O app atualmente conta com criptografia de ponta a ponta em suas conversas, o que
teoricamente o torna mais seguro para seus usuários.
O WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários no mundo todo, é considerado o app

de mensagens móveis mais utilizado no mundo e mais de 100 bilhões de mensagens são
enviadas todos os dias pelo aplicativo.
DICA 40
INSTAGRAM
É considerada uma subsidiária do Facebook, sendo uma das redes sociais mais
utilizadas na atualidade. A rede cresceu de tal maneira que conseguiu abranger

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praticamente a f unção de várias outras redes sociais citadas anteriormente em uma única
rede.
O Instagram conta com 1,22 bilhões de usuários ativos, sendo que 500 milhões acessam
a plataf orma todos os dias.
A forma de interação da rede é através do botão “seguir” e após seguir um usuário, você
receberá atualizações do perfil dele.
Atualmente o Instagram conta com várias f erramentas que são similares às f erramentas
de outras redes sociais (algumas até melhores que as originais), como por exemplo:
O Story (como as histórias do Snapchat);
O Reels (vídeo curto como o TikTok e Kwai);
A Mensagem privada (como o recurso do Facebook, WhatsApp e Telegram);
Stream’s de vídeo (como no “ao vivo” do YouTube), dentre outras.
DICA 41
LINKEDIN
Fundada em 2003 e voltada para a área de relacionamento profissional, a rede social

LinkedIn, que f oi comprada pela Microsoft em 2016, conta atualmente com mais de 774
milhões de usuários e já é utilizada em mais de 200 países.
No Brasil é a 6ª rede social mais utilizada e conta com mais de 51 milhões de

usuários no país.
“Conectar” é a sua forma de interação.

Após conectado, o usuário recebe atualizações de postagens de suas conexões e
mesmo sem se conectar com outro usuário, ainda é possível comentar e compartilhar
publicações, bem como enviar mensagens.

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CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS
DICA 42
SENSO COLABORATIVO
No mundo competitivo do âmbito bancário, o individualismo muitas vezes é encarado
como uma estratégia f undamental para o sucesso. Entretanto, uma abordagem
colaborativa pode of ertar benef ícios cruciais que vão além do que imaginamos.
O senso colaborativo não se trata só de trabalhar em grupo, mas sim de uma mentalidade
que valoriza a troca de ideias, o apoio mútuo e a sinergia entre os membros.
Engloba a consideração de que, ao colaborar, cada indivíduo pode contribuir com suas
habilidades únicas para o benef ício do grupo como um todo.
DICA 43
SENSO COLABORATIVO
São alguns dos benef ícios do senso colaborativo:
Motivação e Engajamento
Redução do Estresse
Autoconfiança
Uma das estratégias da implementação do senso colaborativo é celebrar as conquistas

coletivas, pois essa celebração ref orçará o sentimento de amistosidade e incentivo mútuo.
DICA 44
PENSAMENTO COMPUTACIONAL
No cenário dos dias de hoje, no qual a tecnologia desempenha um papel f undamental em
praticamente todos os aspectos de nossas vidas, o pensamento computacional surge como
uma habilidade essencial.
O pensamento computacional se trata de uma mentalidade que capacita as pessoas a

abordar problemas complexos de maneira estruturada e ef icaz, utilizando conceitos e
técnicas da ciência da computação.
IMPORTANTE: Tal pensamento NÃO é exclusivo para programadores.
DICA 45
O pensamento computacional engloba uma série de habilidades cognitivas f undamentais,

incluindo:
O reconhecimento de padrões;
A inclusão de problemas;
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Abstração;
Algoritmos.
Estas habilidades capacitam as pessoas a analisar problemas de forma sistemática,

identificar padrões subjacentes e desenvolver soluções eficazes e escaláveis.
DICA 46
O pensamento computacional pode ser aplicado na Tomada de Decisões Baseadas em

Dados.
Com o enorme volume de dados disponíveis hoje em dia, o pensamento computacional traz
a capacitação das pessoas para analisar e interpretar inf ormações de maneira ef icaz,
identif icando tendências e tomando decisões que sejam fundamentadas.

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ATENDIMENTO BANCÁRIO
DICA 47
RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020

Essa resolução dispõe sobre a constituição e o f uncionamento de componente
organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a f uncionar pelo Banco Central
do Brasil.
De uma f orma bem simplif icada, a ouvidoria tem por f inalidade:
Atendimento em última instância as demandas dos clientes e usuários de produtos e

serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da
instituição;
Atuação como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de

produtos e serviços, inclusive na mediação de conf litos.
DICA 48
RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020
A estrutura da ouvidoria deve ser compatível com a natureza e a complexidade dos

produtos, serviços, atividades, processos e sistemas de cada instituição.
A ouvidoria NÃO pode estar vinculada a componente organizacional da instituição que

conf igure conf lito de interesses ou de atribuições, como por exemplo:
As unidades responsáveis por negociação de produtos e serviços;
As unidades responsáveis pela gestão de riscos;
As unidades responsáveis pela auditoria interna e conf ormidade (compliance).
DICA 49
ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA
A pessoa com def iciência é aquela que tem impedimento de longo prazo* de natureza f ísica,
mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode
obstruir sua participação plena e ef etiva na sociedade em igualdade de condições com as
demais pessoas.
Atente-se à esta expressão, a banca pode tentar te conf undir. Veja esse exemplo:
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA.

Joana é cliente do Banco Tangamandapio, e possui impedimento de curto prazo de
natureza f ísica, em razão de um acidente de carro sof rido em 2019. Dentro destas
inf ormações e de acordo com as disposições do Estatuto da Pessoa com Def iciência, é
correto af irmar que:
a) Joana não é considerada pessoa com def iciência.
b) Joana é considerada pessoa com def iciência
c) Joana é considera pessoa com def iciência apenas para f ins de atendimento.

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d) Joana é considerada pessoa com def iciência motora para f ins de atendimento e
acessibilidade.
Gabarito: Letra A.
DICA 50
VISÃO MONOCULAR
Recentemente, f oi publicada a Lei n° 14.126/2021, que normatizou a visão monocular

como uma deficiência sensorial, do tipo visual, para TODOS os ef eitos legais. Ou seja,
sua prova pode te cobrar este conhecimento, visto que é recente, em uma questão f alando
sobre capacidade.
Veja um exemplo de questão abordando este assunto:
QUESTÃO INÉDITA.
Petra, que é estudante de relações públicas e tem 22 anos de idade, possui visão
monocular desde o nascimento. É correto af irmar que Petra:
a) Pessoa com def iciência para f ins legais e, portanto, absolutamente incapaz.
b) Pessoa portadora de def iciência cognitiva e, portanto, relativamente incapaz.
c) Pessoa sem def iciência e, portanto, relativamente incapaz.
d) Pessoa com def iciência para f ins legais e, portanto, capaz.
e) Pessoa sem def iciência e, portanto, absolutamente incapaz.
Gabarito: Letra d.
Comentário: Pontos que merecem sua atenção:
O termo “pessoa portadora de def iciência” está em desuso. O correto é pessoa com
def iciência.
A visão monocular é sensorial, do tipo visual, e não cognitiva.
A pessoa com def iciência tem sua capacidade civil plena, ou seja, é capaz.
DICA 51
ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA E LEI BERENICE PIANA (LEI

12.764/2012)
A pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA) é considerada por lei como pessoa
com deficiência, segundo a Lei Berenice Piana. E a pessoa com def iciência é protegida
pelas disposições do Estatuto da Pessoa com Def iciência.
Recentemente, a CEF lançou uma série de ações para aprimorar seu atendimento. As
medidas f azem parte do programa “Caixa Pra Elas”, que tem como base a proteção e
promoção dos direitos das mulheres do Brasil e de seus dependentes.
Dentre as novas práticas estão a capacitação dos funcionários, o ref orço nas orientações
sobre o atendimento e a sinalização específ ica nas agências.

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São benefícios para empregados com Transtorno do Espectro Autista:
Número ilimitado de sessões nas especialidades de psicologia, terapia ocupacional e

f onoaudiologia, assegurados pelo Saúde Caixa;
Licença de até 90 dias para f uncionários acompanharem dependentes com autismo, por
motivo de doença;
Criação de um grupo multidisciplinar para aprimorar ações internas direcionadas aos

funcionários com autismo e aos que também possuem dependentes com Transtorno
do Espectro Autista.
DICA BÔNUS
A PESSOA COM DEFICIÊNCIA E A TOMADA DE DECISÃO APOIADA
No caso da tomada de decisão apoiada, a pessoa com def iciência conserva o seu status
de plenamente capaz (ela tem capacidade civil plena).
TOMADA DE DECISÃO APOIADA CURATELA

(ART. 1783 A, CC/02) (ART.1767 AO 1783 CC/02)
A pessoa com def iciência elege pelo menos 2 A curatela da pessoa com def iciência é
pessoas idôneas, com as quais mantenha uma medida extraordinária, devendo
vínculos e que gozem de sua conf iança, para durar apenas o tempo necessário da
prestar-lhe apoio na tomada de decisão condição, onde será nomeado um curador.
sobre atos da vida civil. Hoje em dia existe também a curatela
compartilhada.
ATENÇÃO!!
O Brasil é signatário da Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com

Def iciência, aprovada pelo ONU e adotada pela nação brasileira em 2009 com f orça
constitucional.

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Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.

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LÍNGUA PORTUGUESA ................................................................................... 4

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ORTOGRAFIA OFICIAL - ONDE X AONDE

Onde: f az ref erência a um lugar concreto. Dá a ideia de lugar fixo.

Ex.: Onde Jonas mora?

Quero f icar onde está minha vó.

Ex.: Aonde estamos indo?

Ela f oi aonde ontem de madrugada?

ACERCA DE X A CERCA DE X HÁ CERCA DE

ACERCA DE: possui o mesmo sentido de “sobre” ou “a respeito de”.

Ex.: Conversamos acerca da prova da Caixa Econômica Federal.

A CERCA DE: possui o mesmo sentido de “aproximadamente”.

Ex.: Canoas f ica a cerca de trinta minutos de Alvorada.

“aproximadamente” trinta minutos de Alvorada.

HÁ CERCA DE: possui o mesmo sentido de “faz aproximadamente”.

Ex.: Eu malho há cerca de dois anos.

Ex.: Há pimenta de mais na massa que você serviu.

Tenho tema de mais para f azer.

Havia gente de mais na loja.

“Demais” poderá ser um advérbio de intensidade (indicando um excesso) ou poderá

Ex.: Rimos demais durante a f esta. – advérbio

É cedo demais para levantar – advérbio

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→ “os outros” podem sair. – pronome indefinido

Ex.: Eu olhei vários vestidos, mas não quis comprar nenhum.

→ “porém não quis comprar nenhum”.

→ “entretanto não para de comprar outros”.

Ex.: Lola tem mais amigos do que inimigos.

Ex.: Terminei o tema cedo a fim de ir ao teatro.

→ “com a finalidade de” ir ao teatro.

Ex.: Estou a fim de um menino ruivo na escola.

Ex.: Eu e meu marido temos metas afins. = metas semelhantes

Nada de conf undir essas duas palavras, em? Veja só:

A palavra absorver, geralmente, signif ica “consumir”; “sorver”.

Ex.: O pano que comprei absorve toda a sujeira do Chão.

Ainda, pode signif icar “concentrar-se”. Exemplo: Mônica absorve-se no trabalho.

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A palavra ABSOLVER signif ica “perdoar”; “isentar”; “desobrigar”.

EMINENTE signif ica “elevado”; “notável”.

→ É notável o f ato de que...

ACENDER signif ica “atear fogo”; “iluminar”.

→ É verbo transitivo direto (VTD).

Ascender signif ica “subir”.

→ É VERBO TRANSITIVO INDIRETO (VTI), ou seja, aparece com preposição.

CESSÃO, SESSÃO E SEÇÃO

Cessão possui o signif icado de “ceder”; “ato de repartir”.

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Sessão possui o signif icado de “reunião”; “encontro”.

Seção possui o signif icado de “departamento”.

TAMPOUCO X TÃO POUCO

TAMPOUCO: é um advérbio de negação e pode ser substituído por: “também não”,

Ex.: Mari não f oi ao colégio, tampouco ao curso de espanhol.

Ex.: Comi tão pouco hoje!

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