AS

ESPECIFICIDADES
DA GESTÃO DOS
ATIVOS
INFORMACIONAIS
D R A . A N D R É A VA S C O N C E LO S C A R VA L H O
 A IMPORTÂNCIA DOS ATIVOS
INFORMACIONAIS NO CONTEXTO ATUAL
Na sociedade atual, onde a
informação geralmente está
disponível de modo instantâneo e
em imensas quantidades, o acesso a
ela não é o fator chave que
diferencia as organizações, embora
seja um recurso essencial para
todas.
A ativa e focada coleta,
processamento, análise e uso da
informação e a aplicação de
conhecimento para a produção de
inteligência e sua efetiva utilização
por tomadores de decisão e
gestores são os fatores de
diferenciação e de vantagem para as
organizações.
DADOS
Os dados são representações básicas de fatos que constumam aparecer
como conjuntos de caracteres numéricos ou alfanuméricos reunidos em um
documento e registrados em um suporte físico ou eletrônico.

Não incluem interpretações nem apresentam elementos que permitam

desvendar sua importância.

Os dados podem ser capturados, estruturados, quantificados e transferidos

com muita facilidade. Eles têm a capacidade de transportar informação, mas
sua aquisição depende da capacidade humana de assimilar seu conteúdo
semântico.
 INFORMAÇÃO
RECURSO NECESSÁRIO PARA INDIVÍDUOS, GRUPOS E
ORGANIZAÇÕES, QUE DEMANDAM PRODUTOS E
SERVIÇOS INFORMACIONAIS QUE ATENDAM A SUAS
NECESSIDADES E CONTRIBUAM PARA O ALCANCE
DE SEUS OBJETIVOS.
 INFORMAÇÃO
A informação é gerada através do processamento de dados, agregando-lhes
contexto, significado e propósito.
Representa o conteúdo semântico que se pode extrair dos dados.
A informação possui um significado que lhe é atribuído por quem a produz e
que têm a potência de gerar conhecimento quando é compreendida por quem
a utiliza.
Por sua capacidade para gerar conhecimento e inteligência, a informação é
um recurso essencial para pessoas, organizações e Estados.
CONHECIMENTO
I NCLU I RE FLE XÃO , SÍNTE SE E CO NTE XTO E SE SE GM E NTA E M
DU A S CATE G O RI AS BÁ SI CA S: TÁCI TO E E X P L Í CITO.
 CONHECIMENTO
O conhecimento tácito O conhecimento explícito é aquele
é aquele que integra o que está plasmado em algum tipo de
acervo mental do soporte e, portanto, tem uma
indivíduo e que é existência independente de quem o
indissociável deste, produziu.
como suas
experiências, McGee y Prusak (1998) consideram
habilidades, que o conhecimento organizacional
competências, know- também está embutido nos sistemas,
how, valores… na estrutura e nos processos da
organização.
 INTELIGÊNCIA
A inteligência é o resultado da aplicação de conhecimento para integrar,
interpretar, analisar e avaliar informação relevante para um determinado assunto
que represente uma ameaça ou uma oportunidade para uma organização ou um
país.

A inteligência é o produto e representa a culminação do processo de utilização

do conhecimento tácito e explícito pertinentes para analisar e avaliar um
determinado objetivo, com o fim de alinhar decisões e ações adequadas para
aproveitar oportunidades ou neutralizar ameaças.
 INTELIGÊNCIA
A inteligência consiste no uso da informação e do conhecimento mais
adequados para atender a uma necessidade específica, sendo um recurso
indispensável para o planejamento estratégico, a tomada de decisão, a resolucão
de problemas, o desenvolvimento de inovações e a obtenção de vantagem
competitiva.

A inteligência oferece a possibilidade de um conhecimiento muito específico,

que leva em consideração o contexto e os objetivos de seus usuários e que se
orienta a resolver suas necessidades, de modo que provê um guia para a ação
oportuna e de elevado nível de aplicabilidade e de utilidade. Pode-se afirmar,
por tanto, que a inteligência possui uma dimensão muito vinculada à ação.
 Percebe-se então que os ativos informacionais
configuram-se tanto como bens de consumo quanto
como bens de produção, e como tal precisam ser
gerenciados adequadamente.
Porém, antes de enfocarmos seus processos de
gestão,
façamos algumas considerações
sobre a informação.
De um lado... Porém, por outro lado...

A informação constitui um
“A informação representa uma
valioso recurso
classe particular entre os ativos
organizacional e, da mesma
da organização, sendo sua
maneira que os demais,
administração sujeita a desafios
precisa ser gerenciado.
específicos”.

(McGEE, PRUSAK, 1994)

 AS ESPECIFICIDADES
OU AS LEIS DA INFORMAÇÃO

(Beal, 2004)
 1ª LEI: A INFORMAÇÃO É COMPARTILHÁVEL:
Pode ser compartilhada infinitamente e usada simultâneamente por inúmeras
pessoas sem que se consuma no processo.

2ª LEI: O VALOR DA INFORMAÇÃO AUMENTA COM O USO

Quanto mais utilizada, maior o valor a ela associado.

3ª LEI: A INFORMAÇÃO É PERECÍVEL

A informação perde parte do seu valor potencial à medida que o tempo passa.
 4ª LEI: O VALOR DA INFORMAÇÃO AUMENTA COM A PRECISÃO
Quanto mais precisa for a informação, mais útil ela é, e portanto mais valiosa se
torna. Informações inexatas podem causar prejuízos, provocando erros
operacionais e decisões equivocadas.

5ª LEI: O VALOR DA INFORMAÇÃO AUMENTA QUANDO HÁ COMBINAÇÃO DE

INFORMAÇÕES
A integração da informação permite a obtenção de um visão sistêmica dos
processos, em substituição à visão estanque de funções, departamentos e
produtos.
 6ª LEI: MAIS INFORMAÇÃO NÃO É NECESSARIAMENTE MELHOR
A informação para ser útil, precisa ser filtrada usando-se critérios de relevância,
quantidade e qualidade de sua apresentação.Assim como a insuficiência, a
sobrecarga de informação é prejudicial ao desempenho.

7ª LEI: A INFORMAÇÃO SE MULTIPLICA

A informação é “autoregenerativa”, sendo dotada da propriedade de multiplicação
por operações de síntese, análise e combinação. Além disso, seu valor pode ser
potencializado pela reciclagem e uso em novas situações.
INDIVÍDUOS, ORGANIZAÇÕES E SOCIEDADES NECESSITAM
DE INFORMAÇÃO PARA...

CONHECER A AMBIÊNCIA INTERNA

(Identificar e analisar pontos fortes e pontos fracos);

CONHECER A AMBIÊNCIA EXTERNA

(Identificar e analisar oportunidades e ameaças);

CRIAR E INOVAR PRODUTOS, SERVIÇOS E PROCESSOS;

TOMAR DECISÕES;

SOLUCIONAR PROBLEMAS;

PLANEJAR AS AÇÕES FUTURAS;

 O VALOR DA INFORMAÇÃO PARA
AS ORGANIZAÇÕES
Fator de apoio à decisão:
o acesso às informação certa e oportuna aumenta a chance
de sucesso da decisão, pois torna visível os fatores que
afetam a seleção das opções mais apropriadas.

Fator de produção:
a informação é componente importante na criação,
inovação e inserção no mercado de produtos e processos
de maior valor agregado.
O VALOR DA INFORMAÇÃO PARA
AS ORGANIZAÇÕES
Fator de sinergia:
o desempenho de uma organização depende da qualidade
das relações de intercâmbio de idéias e informações entre
as unidades organizacionais, e estas por sua vez
dependem da qualidade do fluxo informacional existente.

Fator determinante de comportamento:

a informação influencia o comportamento de indivíduos e
grupos, dentro e fora das organizações.
 Todos os processos de gestão dos ativos
informacionais objetivam agregar valor à
informação de modo a ampliar suas possibilidades
de ser considerada de qualidade por seus
usuários.
Estes processos envolverão também agregação
de custos que, antes de serem encarados como
despesas, deverão ser percebidos como um
investimento de elevado retorno para a
organização.
Como os demais recursos organizacionais, os ativos
informacionais precisam ser adequadamente
gerenciados.
Como isso funciona na prática?

http://www.youtube.com/watch?v=j2N4Nq-kUsE
(Minuto 5 a 8:27)