Universidade Católica de Moçambique

Faculdade de Ciências e política

GUIÃO DE ENTREVISTA PARA OS COLABORADORES OPERACIONAIS

O presente estudo tem como objectivo principal “Analisar as a contribuição da formação e

capacitação profissional dos funcionários e agentes do estado contribui para o
desenvolvimento organizacional na Direcção Provincial do Género, Criança e Acção Social
Delegação da Zambézia”. A autora agradece todo o apoio do colaborador e a franqueza das
suas respostas. Dê a resposta correcta e a explicação que lhe é pedida. Os dados serão
confidências, portanto manter-se-á ao sigilo.

DADOS SOCIODEMOGRAFICOS

1. Qual é o seu gênero? ______

2. Qual é o seu cargo na instituição? ___________________

3. Há quanto tempo você trabalha na Direção Provincial da Educação e Desenvolvimento

Humano da Zambézia? _______________

4. Qual é a sua formação acadêmica? _________________________

I. As necessidades de formação e capacitação profissional dos funcionários e agentes do

estado na Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social Delegação da
Zambézia..

1. Quais habilidades específicas os funcionários e agentes do estado consideram

necessárias para desempenhar efectivamente suas funções na Direção Provincial do
Género, Criança e Ação Social Delegação da Zambézia??
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Como identifica as lacunas de conhecimento ou competências dos funcionários e
agentes do estado que podem ser supridas por meio de programas de formação e
capacitação profissional??
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_____________________________________________________________________
 _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

II. O impacto da formação e capacitação profissional na melhoria das competências e

conhecimentos dos funcionários e agentes do estado.

1. Quais habilidades ou conhecimentos adicionais você acredita que seriam benéficos

para o desempenho eficiente de suas tarefas na Direção Provincial do Género, Criança
e Ação Social Delegação da Zambézia??
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2. Você sente que existe alguma lacuna de competências em sua área de atuação que
poderia ser preenchida por meio de programas de formação e capacitação
profissional??
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III. Impactos da formação e capacitação profissional na eficiência e qualidade dos

serviços prestados pela Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social Delegação
da Zambézia.

1. Como você acredita que a participação em programas de formação e capacitação

profissional pode contribuir para melhorar suas habilidades e conhecimentos
relacionados ao seu trabalho na Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social
Delegação da ZambéziA?
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2. Você poderia compartilhar um exemplo específico de como a formação e capacitação

profissional que você recebeu no passado impactou positivamente seu desempenho
em determinadas tarefas ou atividades na instituição?
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IV. Benefícios da formação e capacitação profissional dos funcionários e agentes do

estado para o desenvolvimento organizacional na Direção Provincial do Género,
Criança e Ação Social Delegação da Zambézia

1. Na sua percepção, de que maneira a formação e capacitação profissional contribuem para a

melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadãos pela Direção Provincial do
Género, Criança e Ação Social Delegação da Zambézia?

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2. Como você acredita que a formação e capacitação profissional podem ajudar a otimizar os
processos internos, aumentando a eficiência das atividades desempenhadas na instituição?

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Faculdade de Ciências e política

GUIÃO DE ENTREVISTA PARA OS GESTORES

O presente estudo tem como objectivo principal “Analisar as a contribuição da formação e

capacitação profissional dos funcionários e agentes do estado contribui para o
desenvolvimento organizacional na Direcção Provincial do Género, Criança e Acção Social
Delegação da Zambézia”. A autora agradece todo o apoio do colaborador e a franqueza das
suas respostas. Dê a resposta correcta e a explicação que lhe é pedida. Os dados serão
confidências, portanto manter-se-á ao sigilo.

DADOS SOCIODEMOGRAFICOS

1. Qual é o seu gênero? ______

2. Qual é o seu cargo na instituição? ___________________

3. Há quanto tempo você trabalha na Direção Provincial da Educação e Desenvolvimento

Humano da Zambézia? _______________

4. Qual é a sua formação acadêmica? _________________________

I. As necessidades de formação e capacitação profissional dos funcionários e agentes do

estado na Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social Delegação da
Zambézia..

3. Quais habilidades específicas os funcionários e agentes do estado consideram

necessárias para desempenhar efectivamente suas funções na Direção Provincial do
Género, Criança e Ação Social Delegação da Zambézia??
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
 4. Como identifica as lacunas de conhecimento ou competências dos funcionários e
agentes do estado que podem ser supridas por meio de programas de formação e
capacitação profissional??
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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II. O impacto da formação e capacitação profissional na melhoria das competências e

conhecimentos dos funcionários e agentes do estado.

3. Quais são os principais benefícios observados após a participação dos funcionários e

agentes do estado em programas de formação e capacitação profissional??
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4. Como avalia a aplicação prática dos conhecimentos e habilidades adquiridos pelos

funcionários e agentes do estado após a conclusão de programas de formação e
capacitação profissional?
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III. Impactos da formação e capacitação profissional na eficiência e qualidade dos

serviços prestados pela Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social Delegação
da Zambézia.

3. Em sua opinião, de que forma a formação e capacitação profissional dos funcionários

e agentes do estado afecta a eficiência dos processos internos e o cumprimento dos
prazos na instituição?
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4. Como a formação e capacitação profissional influência a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos pela Direção Provincial do Género, Criança e Ação Social
Delegação da Zambézia?
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