Apêndice A: Guião de entrevista para os funcionários da Direcção Provincial da

Educação e Desenvolvimento Humano da Zambézia.

Universidade Católica de Moçambique

Faculdade de Ciências e política

GUIÃO DE ENTREVISTA

O presente estudo tem como objectivo principal “Compreender o papel da liderança na gestão
de conflitos entre os colaboradores da Direcção Provincial da Educação e Desenvolvimento
Humano da Zambézia.”. O autor agradece todo o apoio do colaborador e a franqueza das
suas respostas. Dê a resposta correcta e a explicação que lhe é pedida. Os dados serão
confidências, portanto manter-se-á ao sigilo.

DADOS SOCIODEMOGRAFICOS

1. Qual é o seu gênero? ______

2. Qual é o seu cargo na instituição? ___________________

3. Há quanto tempo você trabalha na Direção Provincial da Educação e Desenvolvimento

Humano da Zambézia? _______________

4. Qual é a sua formação acadêmica? _________________________

I. Fatores que concorrem para os conflitos na Direção Provincial da Educação e

Desenvolvimento Humano da Zambézia.

1. Quais são os principais factores que contribuem para a ocorrência de conflitos na

Direcção Provincial da Educação e Desenvolvimento Humano da Zambézia?
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 2. Como a falta de comunicação ou comunicação inadequada pode levar a conflitos entre
os colaboradores da instituição?
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II. Papel da liderança da Direção Provincial da Educação e Desenvolvimento Humano

da Zambézia na gestão de conflitos entre os colaboradores.

1. Em que medida a liderança pode resolver conflitos existentes entre os colaboradores

da instituição?
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2. Como a liderança pode promover a cooperação e a colaboração entre os colaboradores

da instituição?
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3. Como a liderança pode melhorar a cultura organizacional da instituição para prevenir

conflitos?
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III. Estratégias usadas pelos líderes da Direção Provincial da Educação e

Desenvolvimento Humano da Zambézia na gestão de conflitos entre os colaboradores.

1. Quais são as estratégias mais eficazes usadas pelos líderes para evitar conflitos na
instituição?
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2. Como o líder pode usar a mediação para resolver conflitos entre os colaboradores da
instituição?
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3. Como o líder pode identificar e lidar com os colaboradores que contribuem para a
ocorrência de conflitos na instituição?
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4. Como o líder pode promover a transparência e a abertura na gestão de conflitos na
instituição
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