A Crowded Future Working Against Abstraction On Turker - En.pt

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com
ARTIGO
Um futuro lotado: trabalhando contra a abstração na nação
Turker
Kathryn Zyskowski
Universidade de Washington
kcz@uw.edu
Kristy Milland
Universidade de Toronto
kristy@kristymilland.com
Abstrato
Este artigo examina o trabalho e a comunidade digital por meio de uma etnografia de um
fórum de discussão que apoia trabalhadores contratados digitais de curto prazo no Amazon
Mechanical Turk (mTurk). Primeiro, damos uma visão geral completa do mTurk, o mercado de
crowdsourcing, e do Turker Nation, um fórum de discussão para trabalhadores no mTurk.
Traçamos a experiência de interagir com esta infraestrutura no mTurk como trabalhador e
empregador. A seguir, examinamos os estudos sobre infraestrutura de software e as
teorizações marxistas autônomas do trabalho contemporâneo. Demonstramos como o
trabalho de participar do fórum Turker Nation ajuda a combater a abstração que a
infraestrutura oferece. Mostramos como os trabalhadores da Nação Turker usam a
plataforma para estruturar o tempo, construir espaços de socialização no trabalho e iniciar a
organização coletiva. Ao fazê-lo, argumentamos que o trabalho dos trabalhadores desmente
a classificação de classe convencional, tal como os trabalhadores de colarinho branco e
Zyskowski, K e Milland, K. (2018). Um futuro lotado: trabalhando contra a abstração na nação

Turker.Catalisador: Feminismo, Teoria, Tecnociência,4(2), 1-30. http://
www.catalystjournal.org | ISSN: 2380-3312
© Kathryn Zyskowski e Kristy Milland, 2018 | Licenciado para o Projeto Catalyst sob uma
licença Creative Commons Atribuição Não Comercial Sem Derivados
2
Zyskowski e Milland Catalisador: Feminismo, Teoria, Tecnociência 4(2)
o trabalho manual e, em vez disso, estabelece as bases para a estruturação dos futuros locais
de trabalho digitais. Argumentamos que este trabalho resiste à lógica assumida pelo
capitalismo para o trabalho digital que inclui e assume o controlo da vida dos trabalhadores e
concluímos olhando para as limitações da organização colectiva da comunidade em termos
de acordo sobre pontos a comunicar ao público.
Introdução
“Ninguém entende o que estamos fazendo – isso é frustrante. Posso dizer que
trabalho para a Amazon, mas isso não é verdade. Recentemente eu disse a alguém que
era 'Turquia'. Eles me entenderam mal e pensaram que eu disse que erarebolando
– você sabe, um pouco de dança. Eu tive que dizer: não, eu não estavarebolando, Eu era
Turco!”
“Num mundo ideal, o que faz um sindicato? Fornecer apoio aos trabalhadores,
defender os direitos e valores dos trabalhadores e apoiar melhores condições de trabalho
condições. Temos tudo isso aqui na Turker Nation.”
Este artigo começou como uma investigação sobre o valor das comunidades digitais e dos
espaços de comunicação para os trabalhadores do Amazon Mechanical Turk (mTurk). Nós nos
concentramos em um fórum de discussão digital que apoia Turkers, Turker Nation
(Turkernation.com). Descobrimos que os trabalhadores usam o Turker Nation de maneiras
específicas que aumentam as ferramentas disponíveis para os trabalhadores na plataforma
mTurk e que o emprego dessas ferramentas transforma a experiência de trabalho digital de curto
prazo para os Turkers. Os trabalhadores usam o Turker Nation para estruturar o tempo, aprender
como construir uma reputação Turker e socializar enquanto trabalham. Ao fazê-lo, argumentamos
que o trabalho dos trabalhadores desmente a classificação de classe convencional, como o
trabalho de colarinho branco e o trabalho de colarinho azul, e em vez disso estabelece as bases
para a forma de estruturar futuros locais de trabalho digitais.
Começamos dando uma visão geral completa do mTurk, o site

de crowdsourcing, e do Turker Nation, o fórum de discussão. A seguir,
veremos estudos sobre infraestrutura de software e
3
Teorizações marxistas do trabalho contemporâneo. Baseamo-nos nesta literatura

analisando como o trabalho se enquadra, ou não, nos descritores tradicionais de
significados de classe de local de trabalho. Demonstramos como o trabalho de participar
da Nação Turker ajuda a combater a abstração que a infraestrutura oferece. Por fim,
identificamos o trabalho na Nação Turker como tempo estruturante, construção de
espaços de socialização no trabalho e organização coletiva informal. Estas contra-
suposições sobre como é o trabalho digital de curto prazo. Argumentamos que este
trabalho resiste à lógica assumida pelo capitalismo para o trabalho digital que inclui e
assume o controle da vida dos trabalhadores. Contudo, concluímos olhando para as
limitações da organização colectiva da comunidade, tais como a falta de consenso sobre
o que comunicar ao público. Isto aponta para a forma como diferenças como género,
raça e classe são produzidas nestas comunidades online. Apesar das potenciais
deficiências, o trabalho realizado na construção desta comunidade e na viabilização do
trabalho mTurk para os Turkers visa vislumbrar uma possibilidade de trabalho
sustentável de crowdsourcing.
O que é mTurk e quem são Turkers?
MTurk é um mercado de trabalho contratado de curto prazo. Apresentado de forma
semelhante ao amplamente conhecido mercado online Craigslist, o mTurk é um lugar onde
trabalhadores (Turkers) e empregadores (Requerentes) podem publicar ou encontrar
contratos de trabalho digitais. A Amazon lançou o mTurk em 2005, quando precisou contratar
humanos para identificar páginas duplicadas em seu site (Irani, 2013; Gehl, 2014). O MTurk
ficou famoso como o primeiro site de crowdsourcing, mas hoje é um entre muitos.
Crowdsourcing refere-se a um modelo de negócios que distribui trabalho para uma multidão
(Howe, 2009). No mTurk, os contratos curtos são chamados de Tarefas de Inteligência
Humana (HITs). Exemplos de HITs comuns no mTurk incluem transcrição, reconhecimento de
imagem, reconhecimento de duplicatas e pesquisas (Ipeirotis, 2010). Outros tipos de HITs
incluem tarefas editoriais para vídeo e redação. Os académicos também utilizam cada vez
mais o mTurk como conjunto de amostras para inquéritos de investigação (Mason & Suri,
2012; Berinsky, Huber & Lenz, 2012).

4
O nome é inspirado em um famoso Turco Mecânico do século XVIII, uma

máquina que parecia vencer jogadores de xadrez humanos. Descobriu-se que a
máquina era um engano inteligente – um humano se escondia lá dentro e movia
alavancas conectadas a peças de xadrez (Irani, 2013; Gehl, 2014). Como argumentaram
Irani (2013) e Gehl (2014), a decisão da Amazon de nomear o seu mercado de
crowdsourcing com o nome de Mechanical Turk aumenta a ilusão de que o trabalho é
mecanizado, em vez de concluído por trabalhadores humanos.
No final de 2014, os estudiosos estimaram que o número de trabalhadores

activos no mTurk variava entre 3.000 e 500.000 (Fort, Adda & Cohen, 2011; Paolacci &
Chandler 2014; “Requester Tour,” 2016). É difícil definir números e dados demográficos
exatos por vários motivos. Um dos motivos é que muitas pessoas se inscrevem, tentam e
saem do mTurk em poucos dias. Independentemente do número de trabalhadores, os
estudiosos estimam que apenas um pequeno número de trabalhadores muito ativos
completa a maioria dos HITs (Deneme, 2009; Adda & Mariani, 2010; Fort, Adda & Cohen,
2011). A maioria dos trabalhadores reside nos Estados Unidos e na Índia – os dois países
onde a Amazon paga os trabalhadores em dinheiro – com cerca de um quarto dos
trabalhadores provenientes de 188 outros países (Ipeirotis, 2010; Paolacci & Chandler,
2014). A Amazon paga os trabalhadores restantes por meio de crédito da Amazon
(“Perguntas frequentes sobre sites de trabalhadores”, 2016). Os estudiosos descobriram
que, apesar de virem de locais diversos, os Turkers tendem a partilhar algumas
características definidoras: são bem-educados, jovens, liberais e subempregados
(Berinsky, Huber & Lenz, 2012; Paolacci & Chandler, 2014). Os Turkers estão divididos de
forma bastante uniforme entre homens e mulheres, de acordo com o website
mTurktracker, que regista relatórios diários sobre a demografia do mTurk (Ipeirotis,
2010).
A grande mídia tem sido altamente crítica em relação ao mTurk, considerando-o um
exemplo de novas formas de trabalho que contornam as proteções e confortos dos
funcionários, como pagamento de férias, seguro médico e descontos para empresas. Outras
preocupações são a falta de salário mínimo e a capacidade dos Requerentes de reter o
pagamento e ainda assim manter e utilizar o trabalho submetido, sem qualquer recurso
disponível para o trabalhador. Um artigo na revista de esquerdaUtne descreveu o mTurk
como uma “Fábrica Digital” (Cushing, 2013). Além

5
mídia popular, os estudiosos também expressaram preocupação com as condições

de trabalho do mTurk. Vários projetos acadêmicos e não acadêmicos surgiram para
melhorar as condições no local de trabalho, incluindo TurkAlert.com, mTurkList.com,
IndiaTurkers.com, WeAreDynamo.org e extensões acadêmicas como Crowd-
Workers.com, TurkBench, OpenTurk.com, turkmotion.qu. tuberlin.de. Embora as
intenções dos jornalistas e académicos que apelam à sindicalização dos Turkers
possam ser bem intencionadas, alguns Turkers sentem que lhes dizem como se
organizar sem fazerem parte da conversa.
Visão geral e histórico da nação Turker
Turker Nation é um fórum online sobre como trabalhar no mTurk. Na parte inferior
da página inicial está a marca registrada e o lema da Turker Nation: “Turker Nation:
O maior e mais ativo fórum online do Amazon mTurk! Desenvolvido, gerenciado,
mantido e operado por trabalhadores da Mechanical Turk para trabalhadores da
mTurk”. Na página inicial existem vários fóruns e subfóruns. O fórum está separado
em diferentes temas; alguns dos tópicos mais populares incluem “HITs diários”,
“perguntas mTurk” (incluindo perguntas sobre etiqueta e pagamento) e
“apresentações ao Turker”. Outros tópicos incluem “mTurk e Turker Nation na
mídia”, “e-books baratos” e “off-topic” (culinária, jardinagem e qualquer outra coisa).
O Turker Nation também inclui um tópico onde os funcionários podem
compartilhar programas e documentos que criaram para tornar o trabalho no
mTurk mais fácil e eficiente.
No topo da página há um banner que oferece links rápidos para os

tópicos mais quentes: atualizações sobre os melhores HITs do dia, a sala de
bate-papo e um link de afiliado para comprar coisas na Amazon (uma pequena
porcentagem desse dinheiro retorna para apoiar Nação Turker). O fórum
completo não estará disponível até que você crie uma conta como Turker ou
Solicitante. Isto incentiva a construção de comunidades entre Turkers e apoia a
comunicação entre Requerentes e Turkers como grupos, em vez de indivíduos.
Para acessar os fóruns você deve se apresentar
6
a comunidade. Além do fórum principal, existem vários subfóruns. Alguns

exemplos dos subfóruns mais populares incluem ter problemas com o
site mTurk, ser suspenso como trabalhador e tornar-se um trabalhador
Masters.1
Métodos
O trabalho de campo principal para este artigo foi realizado durante três meses
durante o verão de 2014. Kathryn escolheu a Turker Nation como local de pesquisa
porque é o maior e mais antigo fórum de apoio aos trabalhadores do mTurk.2Ao
explorar o site da Turker Nation, Kathryn se deparou com a seguinte declaração
para pesquisadores: “Se você é um jornalista ou pesquisador que deseja entrevistar
pessoas, não é bem-vindo aqui”. Ciente da posição do fórum em relação aos
acadêmicos, Kathryn não criou uma conta no Turker Nation, mas em vez disso
enviou um e-mail a Kristy, gerente do site, para iniciar uma conversa sobre como
fazer pesquisas colaborativas. Durante essas conversas iniciais, Kristy expressou
como a comunidade se sentiu maltratada e abusada por pesquisadores acadêmicos
e, portanto, havia recentemente barrado acadêmicos do fórum depois que dois
estudos de pesquisa impactaram negativamente os trabalhadores no local.3
Quando Kathryn abordou a comunidade com abertura em relação à

metodologia, às intenções de publicar e à vontade de colaborar, Kristy
reconsiderou a sua posição contra o envolvimento académico na comunidade.
Kathryn explicou seu posicionamento e ética de pesquisa, que foram informados
pela posição da Associação Americana de Antropologia sobre pesquisa,
metodologias de pesquisa feministas e investigação de trabalhadores com o
objetivo de colmatar desigualdades entre comunidades e acadêmicos por meio
de diálogo reflexivo, coautoria e pesquisa participativa design (AAA 2012;
Anthias & Yuval-Davis, 1993; Craven, 2013; Waters & Woodcock, 2017; Writers &
Nagar, 2006). Esta conversa levou à decisão de colaborar com o objectivo de
criar um diálogo entre a comunidade e os académicos sobre como se envolver
eticamente na investigação online da Nação Turker, uma comunidade que
anteriormente tinha tido um mau
7
experiência com pesquisadores. Concordamos que a pesquisa ética depende de

indivíduos no site e/ou da comunidade em geral, compreendendo o uso de suas
palavras, pensamentos e atividades sociais na pesquisa e não seguindo os
estatutos do site ou argumentando que é um "público "página web (Boellstorff,
2008; Markham & Baym, 2008; Papacharissi, 2010; Coleman, 2013; Gray, 2014).
Ao mesmo tempo, reconhecemos que a adopção de certas metodologias não
corrige necessariamente as discrepâncias no acesso à informação, na voz e no
poder (Visweswaran, 1994; Stacey, 1988).
Kathryn e Kristy trocaram artigos e reflexões sobre ética em pesquisa e
chegaram dialogicamente a uma abordagem para o projeto de pesquisa. Por
exemplo, Kristy estabeleceu locais seguros para interações iniciais e entrevistas em
grupo criando uma sala de bate-papo separada onde os usuários optaram por usar
seu nome de usuário oficial da Turker Nation ou criar um pseudônimo. Este método
foi semelhante a alguns dos componentes da casa “Ethnographia” que Boellstorff
(2008) construiu no jogo Second Life. Kathryn criou um folheto informativo com
detalhes sobre sua afiliação acadêmica, informações de contato, ética da pesquisa e
direitos dos entrevistados. Esta folha de informações estava aberta para alterações
na Nação Turker. Em todos os momentos na Turker Nation, Kathryn usou um nome
de usuário (author_anthropology) que a identificava como pesquisadora. Ela só
participou de conversas em salas de bate-papo onde foi explicitamente informado
que ela participava como pesquisadora.
Kathryn entrou no Turker Nation todos os dias como observadora

participante, acompanhando as conversas nos tópicos do fórum de discussão e
entrando na sala de bate-papo. Além disso, Kathryn conduziu vinte e nove
entrevistas semiestruturadas via Skype, telefone e Google Chat; os entrevistados
escolheram seu modo preferido de comunicação. Decidimos que Kathryn deveria
fazer as entrevistas e que estas deveriam ser separadas do monitoramento por
Kristy, que, por deter o poder na comunidade, sentiu que sua presença poderia
alterar as respostas fornecidas sobre a participação no fórum. Perto do final do
trabalho de campo, reunimo-nos pessoalmente durante três dias para codificar as
entrevistas e co-criar os esquemas explicativos primários deste artigo.
8
Infraestrutura, marxismo autônomo e classe
Nossa análise baseia-se na literatura emergente sobre a política de infraestrutura

de software (Star, 1999; Irani, 2013; Gehl, 2014). Cientistas sociais críticos do
software apontam que as infra-estruturas carregam pressupostos sociais e
políticos. O livro de Gehl (2014) destaca as implicações políticas e sociais das
infraestruturas construídas de software e sites de redes sociais. Ele argumenta que
a infraestrutura do mTurk foi projetada de uma maneira que ofusca o trabalhador
humano: “O mercado lendário, onde o trabalho encontra o capital numa negociação
personificada, é substituído por uma interface de tela, onde o trabalho finalmente
se torna completamente mecânico e racionalizado… o trabalho humano parece
mecânico” (Gehl, 2014, p. 58). Afirmamos que parte do trabalho que a Nação Turker
faz é reconstruir a “negociação personificada” que está faltando na interface do
mTurk (p. 58). Irani (2013) argumenta ainda que o mTurk retrabalha o trabalho
humano para se adequar às culturas computacionais existentes, como a
Inteligência Artificial e grandes algoritmos. Comunidades como a Turker Nation
permitem que os trabalhadores reinseram a interação humana na experiência
Turking.
Enquanto contratam, gerenciam e pagam trabalhadores, os Solicitantes visualizam
apenas os índices de aprovação, os nomes de usuário e o número de tarefas concluídas dos
Turkers. No momento em que isto foi escrito, não havia como os Turkers entrarem em
contato diretamente com os Solicitantes no mTurk. Irani (2013) argumenta que isso produz
“hierarquias trabalhistas intensificadas, ocultando os trabalhadores por trás de códigos e
planilhas” (p. 721). Irani (2013) identifica um elemento-chave da cultura da computação como
aquele em que “os programadores são ensinados a construir e respeitar 'paredes de
abstração'” (p. 732). A abstração como elemento central das culturas da computação ressoa
com a leitura que os antropólogos fazem da abstração como uma característica definidora da
cultura capitalista contemporânea (Ho et al., 2015). Esta abstração também tem sido referida
como capitalismo de plataforma, uma perspetiva que vê os operadores e designers de
plataforma como detendo a maior parte do poder e extraindo valor dos utilizadores da
plataforma (Srnicek, 2016). Turkers são abstraídos pelo

9
infraestrutura no mTurk e sua participação na nação Turker é um trabalho que

contraria essa abstração.
O marxismo autônomo, também chamado de estudos pós-fordistas do trabalho,
refere-se às várias maneiras pelas quais a estrutura, as ferramentas e a organização do
trabalho mudaram desde a década de 1970 (Dowling, Nunes & Trott, 2007). Os estudiosos
que teorizam esta mudança na organização do trabalho descreveram-na como flexível,
fragmentada e precária. A escola italiana, um corpo de estudiosos influentes, teoriza estas
novas formas de trabalho como imateriais e afetivas (Lazzarato, 1996; Hardt, 2005; Berardi,
2009). Argumentam que as consequências destas novas formas de trabalho incluem a
separação entre trabalho e mercadoria, aumento da procura de trabalho afectivo e dias de
trabalho intermináveis. As académicas feministas foram rápidas a criticar aspectos do
trabalho imaterial e afectivo, argumentando que as formas fundamentais de trabalho, como
a criação e o cuidado dos filhos, nunca se relacionaram directamente com os valores de
mercado (Weeks, 2011). Embora os Turkers se envolvam em formas de trabalho não
remunerado, como aprender a comunicar de forma mais eficaz com os Requerentes,
sentimos que a palavra descritiva mais próxima do trabalho que os Turkers realizam é o
“trabalho relacional” de Baym (2015).
Baym (2015), na sua pesquisa sobre músicos que se conectam digitalmente com o
público, define o trabalho relacional como a “comunicação regular e contínua com o público
ao longo do tempo para construir relações sociais que promovam o trabalho
remunerado” (Baym, 2015, p. 16). Embora o trabalho de construção de relacionamentos não
seja remunerado, ele é entendido como uma das melhores formas de aumentar as vendas de
ingressos, mercadorias e música. Enquanto os artistas são instruídos a “conectar-se” com o
público através das redes sociais, os Turkers construíram sites de apoio (como o Turker
Nation) precisamente porque não havia forma de se conectarem com outros trabalhadores
ou Solicitantes. Na mesma linha, Martin et al. (2014) usam Star e Strauss (1999) para
argumentar que grande parte do trabalho na Nação Turker visa tornar visível o trabalho
anteriormente invisível. Concordamos com isto, mas acreditamos que esta análise ignora
tanto a forma como o trabalho de visibilização funciona para resistir à completa transferência
da vida para o trabalho (uma parte assumida do trabalho digital cognitivo) como também
como o próprio trabalho de visibilização cria fissuras dentro da comunidade.

10
O Turking, em muitos aspectos, pode ser visto como um trabalho de conhecimento
de colarinho azul. Durante a época da Revolução Industrial, o trabalho caseiro foi
desqualificado e bombeado para linhas de montagem e a vigilância dos trabalhadores era a
norma. O trabalho coletivo fez o mesmo, com os projetos sendo divididos em microtarefas e
depois enviados para a multidão, peça por peça, até que o projeto seja concluído (sem que
os trabalhadores nunca vejam o resultado final). A forma como Taylor falou sobre os
trabalhadores das fábricas, comparando-os a animais de tração, reflete-se na forma como os
académicos falam hoje dos trabalhadores coletivos. Os primeiros referiram-se aos
trabalhadores pouco qualificados como “estúpidos” e compararam-nos a animais de tração,
enquanto alguns estudiosos se referiram aos trabalhadores coletivos como “as lâmpadas
mais fracas” (Taylor, 1914, Zittrain, 2009). Mas existem diferenças críticas entre a teorização
do trabalho mecânico durante o período industrial e o trabalho cognitivo pago por peça que
os Turkers realizam.
Chegámos à conclusão de que talvez não tenhamos a palavra certa para

caracterizar o trabalho dos Turkers no que diz respeito à classe. As múltiplas
características concorrentes da obra desafiam as caracterizações de classe dos séculos
XIX e XX. Por um lado, o trabalho pode ser caracterizado como trabalho do
conhecimento, incluindo a capacidade de trabalhar remotamente em laptops,
característica comum do trabalho profissional de colarinho branco. Por outro lado, trata-
se de um trabalho contratual de curto prazo, sem segurança no emprego ou mobilidade
ascendente, características que o fazem parecer mais um trabalho de colarinho azul.
A mudança do trabalho mecânico para o trabalho cognitivo tem sido

descrita como a aquisição definitiva da vida de uma pessoa. Berardi (2013) distancia
o que chama de “cognitariado” dos trabalhadores industriais anteriores: eles estão
fazendo coisas que não são necessariamente trocáveis. Embora os trabalhos
postados no mTurk possam ser intercambiáveis, o que descobrimos aqui é que os
Turkers usam fóruns para tornar o trabalho mais pessoal. Esta é uma característica
definidora que Berardi (2013) vê como única no trabalho cognitivo. Eles fazem isso
construindo relacionamentos na Nação Turker que os ajudam a ganhar reputação,
gastando tempo aprendendo como construir sua reputação e se tornar um
trabalhador desejável.
Berardi (2013) assume que este trabalho se torna o mais
11
parte importante da vida de um trabalhador, com o convívio e a vida familiar deixados de
lado. Portanto, os Turkers da Turker Nation que investem no convívio com a comunidade e
estruturam suas jornadas de trabalho podem ser vistos como uma forma de resistência à
lógica do capital na vida digital tomando conta de toda a vida de uma pessoa. Isto é
semelhante ao argumento que Amrute (2016) apresenta sobre as atividades de lazer dos
trabalhadores de TI em Berlim. Ela argumenta que estas podem ser vistas como “o
desenvolvimento de formas alternativas de vida explicitamente contra a expansão do
trabalho em todas as áreas da vida” (p. 5). Como disse um entrevistado: “Se a Turker Nation
fechasse, perderia o meu ‘espaço de escritório’, as minhas amizades e um lugar para
conversar sobre negócios.”
Construindo a reputação dos Turkers
Um dos obstáculos comuns para os Turkers iniciantes é descobrir como construir a

reputação dos trabalhadores. A reputação dos Turkers é exibida no “painel”, ou tela
onde eles podem ver a classificação de aprovação e rejeição do trabalho que
postaram pessoalmente. Ao contratar um trabalhador pela primeira vez, a única
forma de ser seletivo é utilizar uma das triagens predefinidas. O padrão predefinido
para Solicitantes postarem HITs por meio do site do Solicitante é aceitar apenas
trabalhos de Turkers com taxa de aceitação de 95% ou superior.4Desde a pesquisa
inicial para este artigo, esse padrão passou de 95% para a qualificação de mestrado.
Quando a reputação de trabalho de alguém é algo determinado por um algoritmo, e
quando, para citar um entrevistado, os trabalhadores são vistos na interface como
uma “sequência alfanumérica”, a colaboração e o compartilhamento de informações
são formas de tornar visíveis os humanos que trabalham no sistema . As
informações mais valiosas para Turkers iniciantes na Turker Nation são informações
sobre como evitar rejeições, como entrar em contato com os Solicitantes para
entender uma rejeição e que tipos de HITs fazer para melhorar as chances de
aprovação do HIT.
Quando alguém cria uma conta no mTurk, ele começa automaticamente com a
reputação mais baixa. Somente depois de construírem reputação é que os Turkers se tornam
elegíveis para HITs com salários mais elevados. Ao contrário de um local de trabalho "tradicional"
12
onde um novo trabalhador pode enviar trabalho e receber feedback de um gestor

sobre como melhorá-lo, o mTurk não oferece nenhuma linha de recurso para Turkers
cujos HITs foram rejeitados (Irani, 2013). Em vez disso, os trabalhadores recorrem ao
Google para descobrir o que fazer a seguir. Um interlocutor conta: “Tomei
conhecimento da Nação Turker pela primeira vez quando procurei o nome de um
Requerente que me tinha rejeitado”. Outro, um trabalhador autônomo de vinte e
poucos anos, contou que descobrir como abrir uma conta e começar a competir em
HITs era autoexplicativo. No entanto, depois de algumas semanas no Turking, ele
percebeu que não entendia como construir uma reputação e chegar a HITs com
maiores rendimentos. Isso o estava prejudicando, já que muitos dos HITs só estão
disponíveis para Turkers com um índice de aprovação de 95%. “Quando comecei o
mTurk – eu era estúpido. Minha taxa de aceitação foi de 75%.” A experiência de
encontrar a Nação Turker ao tentar navegar pela reputação da Turker era um tema
comum.
Receber uma rejeição num HIT afecta não só o salário imediato dos Turkers,
mas também a sua capacidade de serem elegíveis para trabalhos futuros. “Acredito que
fiz uma pesquisa no Google por 'MTurk Questions' e me deparei com eles [Turker
Nation] dessa forma…. Quando entrei no fórum, aprendi. Agora tenho uma taxa de
aceitação de 99,5%.” O resultado deste tipo de orientação e partilha de estratégias de
trabalho é que os Turkers que participam na Nação Turker ganham melhores
reputações e aumentam a sua compreensão de como navegar no sistema do mTurk; o
resultado é maior confiança na navegação no sistema e salários mais elevados.
Estruturação do Tempo
Os estudiosos do trabalho digital levantaram preocupações de que os crowdsourcers (e
outros trabalhadores digitais) trabalham 24 horas por dia (Berardi, 2009; Berardi, 2013).
Embora alguns possam, descobrimos que muitos constroem estruturas de tempo em seus
dias e que a Nação Turker serve como uma ferramenta para ajudá-los a conseguir isso. Uma
mulher disse: “Gosto muito mais do chat do que do fórum porque parece que estou entrando
no escritório quando todos entramos no chat. Quando chega às 8 horas e as pessoas
começam a chegar, parece que todos nós

13
reúna-se em frente ao bebedouro (ou cafeteira) do trabalho para dar um oi e o

dia começa”. Vários interlocutores afirmaram que a primeira coisa que fazem
pela manhã é abrir o laptop, revisar o trabalho do dia anterior e cumprimentar
os colegas de trabalho.
O momento e a socialização de entrar no chat não são apenas simbólicos, mas
também aumentam as oportunidades de encontrar um bom trabalho e, por sua vez,
receber mais. Os trabalhadores que Kathryn entrevistou eram dos Estados Unidos,
Canadá e Índia, mas todos disseram a mesma coisa: que a discussão começou por volta
das oito para as nove da manhã, horário padrão do leste dos EUA. Parte disto é
impulsionado pela procura; Os solicitantes tendiam a estar baseados na América do
Norte e, portanto, o maior volume de tarefas apareceu começando pela manhã e
continuando durante o dia das nove às cinco na América do Norte.
Acadêmicos escreveram recentemente sobre como os novos meios de comunicação
afetam o momento em que os trabalhadores trabalham, quando se espera que estejam acessíveis
por e-mail e como o aumento da disponibilidade num sistema de trabalho altera a relação dos
trabalhadores com os empregados (Berardi, 2009; Gregg, 2011). Ter um local central (embora
virtual) para se reunir pela manhã ajudou a reforçar a sensação de um dia de trabalho partilhado,
apesar das distâncias físicas entre os trabalhadores. O seguinte entrevistado descreveu uma
manhã comum:
“Eu sempre vou ao mTurk imediatamente após ligar o computador

pela manhã. Na verdade eu faço isso antes mesmo de fumar o
primeiro cigarro do dia. Ligo o computador, abro meu painel mTurk e
verifico se há rejeições/aprovações, vou fumar e fazer café e começo
o Turking.”
Berardi (2013) afirma que uma das características do trabalho digital é a perda de
prazer nas interações do dia a dia, o que leva as pessoas a um “investimento de
desejo no trabalho” (p. 4). Esta linha de argumento imagina as pessoas como sendo
inconscientemente consumidas pelo seu dia de trabalho interminável e também
imagina as pessoas como indivíduos em competição uns com os outros, em vez de
encontrarem solidariedade uns com os outros, algo a que voltaremos no final deste
artigo (Berardi, 2013).
Embora esta estrutura de tempo revele como os Turkers resistem a uma semana de trabalho
24 horas por dia, 7 dias por semana, também demonstra como raça e classe são mapeadas
14
em trabalho flexível. Por exemplo, os Turkers na Índia ajustam os seus horários de trabalho
para o turno da noite para manter o horário das nove às cinco centrado nos Estados Unidos
(Aneesh, 2006). Um entrevistado da Índia Turker Nation trabalha na indústria de TI na Índia
e trabalhou naquele emprego nas horas dos EUA, de modo que, embora estivesse
trabalhando no turno da noite, ele usou o mTurk como uma renda complementar ao seu
trabalho "diurno" e não ajustou seu trabalho horas.5
O trabalho digital por contrato de curto prazo tem sido retratado como um sistema
que segue os relógios de ponto dos empregadores e das empresas, dependendo da
disponibilidade de trabalhadores 24 horas por dia (Howe, 2009). A socialização do trabalho
dos operários tem sido historicamente vista como fora do local de trabalho e do horário de
trabalho. Dada a estreita vigilância do supervisor e as tarefas discretas, os trabalhadores
muitas vezes não passavam tempo a meio do dia de trabalho a socializar num espaço
partilhado. Embora o trabalho que os Turkers estão a fazer possa ser visto como trabalho de
fábrica mental – em termos de tarefas curtas e discretas num relógio de ponto, eles
socializam e comunicam simultaneamente com outros trabalhadores em espaços como a
Nação Turker. O facto de o mTurk não proporcionar um local de socialização (muito menos
qualquer forma de comunicação entre pares) demonstra que os fundadores do mTurk
imaginaram os trabalhadores do mTurk como indivíduos discretos que não precisavam nem
queriam comunicar uns com os outros. O trabalho realizado para demarcar a jornada de
trabalho e manter um espaço de socialização na Nação Turker vai contra isso.
Os antropólogos e outros cientistas sociais há muito que se interessam pela

forma como as diferentes estruturas de trabalho se relacionam com o tempo. Durante o
século XIX, os trabalhadores lutaram pelas horas da jornada de trabalho, recebendo a
primeira legislação com aLei da Fábricade 1833 que limitava a jornada de trabalho a
doze horas para menores de dezoito anos (Marx, 1993). Através do processo de
industrialização e do advento do relógio de ponto, os industriais inicialmente tiveram
dificuldade em encontrar trabalhadores assalariados; o tempo de trabalho pré-
industrialista funcionava em ritmos diferentes, como os ritmos naturais da colheita e
das marés (Thompson, 1967). Ao longo das últimas centenas de anos, o impulso dos
industriais no sentido do tempo de trabalho cronometrado tornou-se naturalizado e as
pessoas pensam em termos de dias de trabalho de oito horas, entrando e saindo dos
espaços de trabalho (Thompson, 1967).
15
No entanto, considerar este dia como o dia de trabalho “natural” (como evidenciado pelo
trabalho de Marx e Thompson) omite uma longa história de luta de classes sobre o dia de
trabalho, bem como a transformação do tempo durante a industrialização.
Os estudiosos argumentam que as tecnologias de computação móvel confundem a
linha entre trabalho e casa; o trabalho passa a ser algo que se faz no escritório, na mesa da
cozinha ou na cama (Gregg, 2011). Esta narrativa simplificada, no entanto, ignora inúmeras
formas de trabalho – particularmente grande parte do trabalho realizado no mundo não
ocidental e do trabalho não formal que nunca entrou em tal sistema e sempre dependeu de
tecnologias móveis que abrangem trabalho e casa, como teares, máquinas de costura e
ferramentas agrícolas (Carey, 1983). Os aplicativos móveis permitem que um trabalho
semelhante continue. Waters e Woodcock (2017), no seu trabalho sobre Deliveroo, uma
aplicação de entrega de comida, mostram como a aplicação permite que trabalhadores
presumivelmente isolados se reúnam, socializem e organizem protestos em Londres. Os
resultados das novas configurações espaciais do trabalho não são, portanto, pré-
determinados. Embora as ideias dos indivíduos sobre o trabalho tenham certamente mudado
com a capacidade de trabalhar remotamente, os dias de trabalho estruturados de Turkers
contradizem a imagem de um trabalhador de fábrica digital 24 horas por dia.
Outro aspecto da estruturação do tempo é como os Turkers na Nação Turker traçam
estratégias para pensar no trabalho durante um período de tempo mais longo do que o
imediatismo em que o sistema funciona. Em um sistema onde os contratos de trabalho
podem durar de cinco minutos a um dia, os Turkers discutem como gerenciar um carga de
trabalho e pensar num horizonte mais longo: “A Turker Nation encoraja-nos a pensar sobre
como as nossas ações de hoje irão afetar as oportunidades de trabalho que teremos mais
tarde”. Este é um exemplo de como os trabalhadores usam o Turker Nation de maneiras que
contrariam o fato de que na interface mTurk eles são tratados como trabalhadores de curto
prazo. Pensar apenas no imediato não é uma boa maneira de planejar o crescimento no
emprego; os Turkers encorajam acções que irão beneficiar as suas oportunidades a longo
prazo.
Como salientou Marx, os industriais manipularam o tempo para obter mais

trabalho dos seus trabalhadores, “perseguindo-os aqui e ali, em pedaços dispersos
de tempo” (Marx em Harvey, 2010, p. 403). Harvey (2010) explica que Marx estava se
referindo a uma prática em que os empregadores propositalmente
16
reúna pequenos compromissos de trabalho para que os trabalhadores “trabalhem 15
minutos, mas contem 10” (p. 403). Esta estratégia de ganhar mais tempo dos trabalhadores
está incorporada no software do mTurk e os trabalhadores certamente passam mais tempo
trabalhando do que o tempo conta. No entanto, os Turkers da Turker Nation partilham
estratégias sobre como ser eficientes e gastar o mínimo de tempo à procura e candidatura a
empregos (tempo não remunerado). Os Turkers também compartilham Solicitantes
recomendados com base na percepção de justiça na aceitação de empregos e na
comunicação com os Turkers. Desta forma, a Turker Nation proporciona um espaço para os
trabalhadores traçarem estratégias sobre como minimizar este tempo fora do relógio,
permitindo-lhes trabalhar contra a abstracção.
Socializando no Trabalho
Turker Nation também é o site para muitos tipos de socialização: saudações diárias
habituais, vínculos com a vida pessoal durante a conclusão do trabalho, reclamações sobre o
trabalho e compartilhamento de ideias para a vida off-line, como músicas e receitas
favoritas. A Turker Nation atua como criadora de lugares durante o dia de trabalho. Todos os
trabalhadores que usaram a sala de chat disseram que fizeram login simultaneamente no
Turker Nation e no mTurk e deixaram a sala de chat aberta durante todo o dia. Semelhante
aos novos espaços de coworking e à estrutura de "escritório aberto" difundida nos
escritórios de TI atualmente, isso proporciona aos Turkers a possibilidade de sempre serem
sociais ou de entrar em contato para fazer uma pergunta, mas na maioria das vezes as
pessoas estão trabalhando (Amrute, 2014).
Uma forma de socialização era a conversa diária sobre narrar a vida durante o
trabalho. Um dia, na sala de bate-papo, um funcionário entrou: “Falando em off topic,
brb [já volto], tenho que jogar o queijo na panela de barro”. Ao discutirem o trabalho do
dia, os Turkers acrescentaram comentários sobre o que estão a fazer, o que os tornou
pessoais para outros Turkers e permitiu que alguns construíssem relações duradouras
dentro da comunidade. Os participantes geralmente se referiam a outras pessoas na
Turker Nation como colegas de trabalho e à sala de bate-papo como o espaço social da
comunidade no trabalho, semelhante à cafeteira central. Os entrevistados descreveram
estas “discussões fora do tópico” como parte integrante do dia de trabalho: “É como no
trabalho normal… não é
17
todo o trabalhotodosA Hora." Um participante disse: “A conversa cobre tudo o que é do interesse
das pessoas no momento; definitivamente construímos relacionamentos com outros membros do
fórum.” Embora as discussões sobre jardinagem, dietas, tricô, panelas elétricas e listas de músicas
possam parecer, e até mesmo rotuladas, “fora do assunto”, elas são parte integrante de como as
práticas de criação de lugares dos trabalhadores formam um espaço de trabalho de apoio. “Se eu
não tivesse fundado a Turker Nation, com certeza não teria ganhado tanto dinheiro. E a diversão
que temos quando as coisas estão lentas: não tem preço.”
Além de demonstrar as maneiras pelas quais os Turkers constroem relacionamentos
entre si na Nação Turker, esses tópicos também apontam para que a socialização no local de
trabalho seja de gênero. A maioria das pessoas entrevistadas por Kathryn eram mulheres que
também realizavam a maior parte do trabalho doméstico nas suas casas. No entanto,
sabemos que os dados demográficos no mTurk estão divididos igualmente por género. Não
temos respostas sobre por que há mais mulheres no fórum, embora muitas das mulheres
entrevistadas por Kathryn tenham mencionado o benefício de poder trabalhar de acordo com
um cronograma com seus filhos. A disponibilidade de contratos de trabalho digital de curta
duração, em conjunto com uma licença de maternidade deficiente ou a falta de horários de
trabalho flexíveis para as mães trabalhadoras, é algo que deve ser investigado mais
aprofundadamente.
Fornecer um espaço para discutir as provações e atribulações diárias do trabalho

é parte integrante de como a Turker Nation apoia o Turking como uma forma
sustentável de emprego. Um entrevistado diz que um dos aspectos mais valiosos da sala
de chat é poder “conversar com outras pessoas que entendem o quão frustrante é este
trabalho”. Os trabalhadores em qualquer trabalho compartilham lutas que outros em
uma profissão diferente podem não compreender ou com as quais não têm empatia. Um
entrevistado descreveu isso como “o vínculo de fazer o mesmo trabalho com os mesmos
Solicitantes e ter os mesmos problemas com os HITs”. Outro explicou que a Nação
Turker “[é] uma comunidade de pessoas que entendem o que é ser um Turker! É difícil
explicar para pessoas que nunca fizeram isso (ou seja, o que é um HIT, quão variado é o
trabalho, quão baixo é o salário, etc.).” Os antropólogos notaram a importância da
socialização no local de trabalho como mecanismo para lidar com trabalhos difíceis. Em
18
No livro de Gusterson (1998) sobre funcionários de um laboratório nuclear na Califórnia, ele
argumenta que os trabalhadores brincavam para lidar com os resultados potencialmente
catastróficos de seu trabalho (Gusterson, 1998). Não estamos aqui a fazer uma analogia, mas sim
a apontar as estratégias que os trabalhadores utilizam para lidar com diferentes tipos de trabalho:
Os Turkers usaram a Nação Turker para encontrar solidariedade e partilhar uma experiência de
trabalho comum que, de outra forma, poderia ser isolante e difícil de explicar a quem não está
familiarizado. com crowdsourcing.
Quando Kathryn perguntou aos Turkers se eles já haviam interagido com

outros Turkers off-line, muitos responderam que haviam se comunicado por e-mail,
telefone ou Facebook, mas não se conheceram pessoalmente. Um disse: “Vimos
fotos do lindo bebê de Sarah e interagi com alguns IRL por e-mail [na vida real].” Os
Turkers na Turker Nation distinguiram o tempo social no trabalho, na Turker Nation,
do tempo social fora do trabalho. “Considero muitas pessoas aqui como amigas.
Alguns de nós temos contato fora do fórum. Somos amigos no Facebook e
compartilhamos fotos da nossa vida offline”. Embora a Turker Nation possa ser vista
como a cafeteira no trabalho, o Facebook e o e-mail são os espaços sociais fora do
trabalho.
Os estudiosos da comunicação há muito que se interessam em pensar sobre
as formas como as pessoas colaboram no trabalho, como conceber espaços que
promovam a colaboração e o trabalho cooperativo e como o trabalho através de
tecnologias mediáticas afeta o tempo face a face com os trabalhadores. Além da
estruturação de um “dia de trabalho”, muitos Turkers mencionaram que não entram
na sala de chat nos finais de semana. Isto mostra uma diferença perceptível entre o
uso de outros sites de mídia social, como o Facebook, e o uso do Turker Nation. Por
exemplo, o compartilhamento de fotos de família aconteceu por e-mail ou
Facebook, e não na Turker Nation. Para alguns, não entrar na Nação Turker no fim
de semana sinalizou uma definição ativa de fronteiras que é mais ampla do que a
Nação Turker, ou seja, a criação de espaços e tempos sem trabalho, apesar do fato
de termos a oportunidade e a pressão social para sempre trabalhar (Weeks, 2011).
19
Ação Coletiva Auto-organizada
Em julho de 2014, um Solicitante criou diversas contas falsas e estava solicitando HITs
por meio dessas contas. Kristy acordou com caixas de e-mail e mensagens lotadas. Os
Turkers estavam muito preocupados com um HIT. A principal preocupação era que o
Solicitante havia postado o mesmo HIT sob vários nomes diferentes de Solicitante,
sinalizando imediatamente uma situação de spam para os funcionários. Com base no
tipo de perguntas e nos dados demográficos solicitados na pesquisa publicada, concluiu-
se que o Solicitante era provavelmente um pesquisador acadêmico. Os turcos ficaram
incomodados não apenas com uma série de relatos falsos, mas também com pesquisas
ilusórias; a exploração acadêmica e a pesquisa secreta foram tópicos amplamente
discutidos na nação Turker.
À medida que a notícia se espalhava pela comunidade Turker Nation e

outros blogs, fóruns de discussão e subReddits do mTurk, Kristy procurou outros
gerentes de sites e traçou estratégias para lidar com a situação. Na Turker Nation,
um tópico foi criado para discutir a situação e os Turkers acrescentaram
informações que coletaram e avaliaram como proceder como comunidade. Em um
dia, Turkers descobriu quem era o Requerente e enviou-lhe uma carta explicando
por que criar contas falsas e não ser sincero sobre sua pesquisa criava uma situação
estressante para os trabalhadores. A carta terminava pedindo ao pesquisador que
explicasse suas intenções e pedisse desculpas aos trabalhadores. Alguns Turkers
até escreveram cartas ao conselho de revisão institucional (IRB) de sua universidade
alegando que ele havia violado a ética da pesquisa em seres humanos. Após este
episódio, Turkers – juntamente com um grupo de acadêmicos – criaram um
protocolo para os IRBs usarem para aprovar pesquisas acadêmicas no mTurk.6
É fundamental reconhecer como os Turkers entendem a acção colectiva.

Historicamente, os operários confiaram no sindicato como árbitro entre trabalhador e
empregador (Lichtenstein, 2013). Os sindicatos têm estado notavelmente ausentes dos
locais de trabalho de colarinho branco, com a notável excepção dos professores. No
século XXI, muitos padrões de organização do trabalho, tais como professores em
escolas charter que optam por não aderir
20
sindicatos de professores, colocaram em questão o sindicato como o órgão certo para
defender a satisfação, os direitos e a produtividade dos trabalhadores.
Antropólogos e estudiosos do trabalho atribuem grande parte desta mudança às novas
formações de relações entre trabalhadores, o seu trabalho e empregadores na forma
contemporânea de capitalismo (Robertson, 2008). Contudo, a capacidade de organizar
informalmente e apresentar alternativas à gestão é uma marca distintiva do trabalho de
colarinho branco. A preferência dos Turkers em organizar-se informalmente e abrir linhas de
comunicação aos Requerentes, em vez de se organizarem num sindicato, é outra forma pela
qual os Turkers estão a confundir os limites entre serem categorizados como trabalhadores
de colarinho azul ou de colarinho branco.
Os exemplos de acção colectiva são múltiplos e os Turkers participam

regularmente em acções colectivas. Daremos mais dois exemplos. Primeiro, um
Solicitante postou um HIT como uma pesquisa; no entanto, a tarefa não era realmente
uma pesquisa. Frustrado com a rotulagem incorreta, um Turker iniciou um tópico na
Nação Turker reunindo petições de outros Turkers pedindo ao Requerente que alterasse
o rótulo da tarefa.7Em um dia, o tópico reuniu mais de quinze assinaturas. O Turker
escreveu ao Solicitante explicando o que ele queria que fosse mudado e por que isso era
importante; quando os HITs são rotulados incorretamente, isso desperdiça o tempo dos
Turkers e, portanto, afeta seu pagamento por hora. Os Turkers observaram que mostrar
esse apoio coletivo uns aos outros foi reconhecido pelos Requerentes (embora limitado
àqueles que frequentavam a Nação Turker e se preocupavam com o diálogo com os
Turkers) que visitaram o local. Um deles disse: “Os solicitantes parecem gostar do fato de
sermos organizados e mostrarem que trabalhamos duro”. O comentário "bem
organizado" foi uma resposta aos comentários do grupo Turker e às respostas aos
Requerentes, como apontar quando eles cometeram um erro que mais tarde prejudicará
os Turkers.
Noutro caso, os trabalhadores que concluíam projetos para um grande serviço
americano de streaming de vídeo sentiram que os pagamentos dos HIT estavam a cair
para níveis inaceitáveis. Quando contataram o Solicitante que postou o trabalho,
receberam uma resposta de que o pagamento era justo. Os trabalhadores conversaram
na sala de bate-papo da Nação Turker e decidiram fazer greve contra o Requerente. O
trabalho ficou inacabado, até que finalmente o Requerente cedeu e aumentou o
pagamento de cada HIT, momento em que eles
21
foram concluídos em questão de horas. Este tipo de acção colectiva normalmente

acontece em privado, uma vez que os trabalhadores temem tornar tal acção
óbvia, uma vez que qualquer ligação entre a sua conta Turker Nation e a sua
conta mTurk pode levar a retaliação sob a forma de rejeições ou suspensão da
própria plataforma.
É importante notar que os Turkers nem sempre concordaram sobre os próximos
passos a tomar. A capacidade da Nação Turker de moldar a compreensão futura da
acção colectiva para o trabalho digital está cheia de potencial, mas dentro de limites.
Semelhante à forma como Amrute (2016) mostra que os programadores indianos com
vistos de curto prazo para a Alemanha se tornam indispensáveis para as empresas,
tanto por escreverem códigos complicados como por realçarem a sua globalidade, a
capacidade dos Turkers de chamar a atenção de um académico sobre o que determinam
ser uma forma de pesquisa antiética no mTurk mostra sua capacidade de diminuir o
risco no futuro do mTurk e de mostrar que eles têm solidariedades a serem enfrentadas.
Os limites da luta pelos direitos dos Turkers são circunscritos pela situação em questão:
os Turkers temem que, se exigirem mudanças à Amazon, o mTurk possa ser
completamente encerrado. Como Martin et al. (2014) nota: juntamente com formas de
acção colectiva mais formalmente organizadas, vem uma maior vigilância e controlo.
Os Turkers valorizam a possibilidade de fazer o seu trabalho e reconhecem o mTurk
como uma das poucas fontes legítimas de sistemas de emprego flexíveis e de trabalho a
partir de casa. Perante isto, os benefícios de lutar pela mudança são por vezes compensados
para os trabalhadores pela capacidade de simplesmente continuarem a trabalhar. Michelle
Murphy (2006), no seu trabalho sobre a "síndrome do edifício doente", ou o aumento dos
produtos químicos e dos poluentes ambientais que adoeceram os trabalhadores em
edifícios de escritórios recém-construídos na década de 1980, mostra como, no processo de
criação de um movimento para os trabalhadores, o movimento acabou omitindo diferenças,
como gênero, raça e classe, dentro daquela comunidade. Dito de outra forma, uma vez
construído um sentido de comunidade com base em certas características, é difícil
comunicar ao público que o quadro é mais complicado. Murphy mostra como certas
características da aparência do trabalho - os trabalhadores usavam trajes de negócios e
compareciam para trabalhar em prédios de escritórios novos e chamativos - dificultavam a
comunicação com o público.

22
público sobre o estado das condições de trabalho e como isso afetou certas
comunidades de diferentes maneiras. Um argumento semelhante pode ser
apresentado em relação à capacidade dos Turkers, enquanto comunidade, de
comunicar eficazmente com o público sobre as suas condições de trabalho e os seus
desejos para condições de trabalho futuras.
Os Turkers podem mobilizar o seu trabalho para um empregador vistoso, a
Amazon, e a liberdade de trabalhar remotamente para retratar uma aparência externa
de um trabalho profissional de colarinho branco. Estas características muitas vezes
apontam para fazer parte da classe trabalhadora do conhecimento privilegiada que
compreende os empregos de colarinho branco e a classe média americana. Kristy se
lembra de uma conversa com um motorista do Uber em sua cidade norte-americana
sobre seu trabalho; ele achou que parecia ideal e ficou com bastante ciúme, até que ela
lhe contou que nesse trabalho ela geralmente ganhava quatro dólares por hora.
Trabalhar em casa no computador causa dissonância, para o público, quando
comparado ao trabalho industrial; ao mesmo tempo, os grupos divergentes dentro da
comunidade Turker online tornaram difícil chegar a um desejo claro de um resultado de
acção colectiva.
Embora as comunidades online Turker reúnam os trabalhadores,
existem múltiplas dinâmicas sociais em jogo que reduzem o seu poder e
dificultam o trabalho em conjunto. Kristy reflete sobre como ela viu isso
acontecer como participante dos fóruns de discussão desde o início. Em 2005,
havia apenas dois fóruns disponíveis e muitos trabalhadores da época
participavam de ambos. Logo um fechou e só havia um (por um tempo) onde a
comunidade poderia se reunir e discutir o mTurk. Começaram fissuras internas
e logo outros fóruns começaram a surgir, muitas vezes iniciados por membros
desprivilegiados dos fóruns anteriores. Por exemplo,
CrowdMeBaby.com surgiu da Turker Nation, mTurkGrind.com surgiu do
mTurkForum.com e mTurkCrowd.com e TurkerHub.com surgiram do mTurkGrind.
Muitas destas divisões foram amargas, resultando na recusa de membros de
diferentes fóruns de discussão em conversar entre si, o que se tornou uma grande
barreira à organização de uma grande percentagem da comunidade. Por exemplo,
enquanto um trabalhador de uma comunidade pode falar com um jornalista sobre a
sua experiência, os trabalhadores de outros fóruns
23
postou on-line sobre o quão impreciso era o relato dos trabalhadores sobre a
“experiência real do trabalhador” (“Virtual Sweatshops Paint a Bleak Picture of the
Future of Work” 2017).
Conclusão
Driscoll e Schwarz (2014) pedem mais estudos para considerar o fórum de discussão
como uma parte importante da rede social descentralizada. A atenção à política de infra-
estruturas, particularmente à luz das novas formas de economia em rápida mudança,
contribuirá para a nossa compreensão de novas formas de trabalho, de classe e de infra-
estruturas digitais. Antropólogos e teóricos sociais têm debatido o efeito da era pós-
fordista do trabalho como precário e têm escrito extensivamente sobre as maneiras
pelas quais as novas mídias mudam a relação de um indivíduo com o trabalho, o tempo
e o valor (Hardt, 2005; Virno & Hardt, 1996). ; Berardi, 2009; É necessário examinar e
teorizar novas formas de trabalho para compreender e teorizar os espaços sociais de
apoio. Os espaços sociais dão uma ideia de como os trabalhadores se comunicam,
apoiam-se mutuamente no seu esforço de trabalho e compreendem o seu papel na
economia em geral. Certas formas de visibilidade e apoio comunitário permitem que os
trabalhadores naveguem num espaço de trabalho online para maximizar os seus lucros
e, por vezes, negociar melhores condições de trabalho com os empregadores. Envolver-
se neste trabalho é trabalhar para redefinir como poderá ser o futuro do trabalho digital.
Reconhecimentos
Obrigado a Mary L. Gray, Nancy Baym, Tarleton Gillespie, Jessa Lingel, Katrin
Tiidenberg, Kevin Driscoll, Sareeta Amrute, Lily Shapiro, Darren Byler,
Samantha Simon, Jiwoon Yu-Lee, Caleb Knapp e aos revisores anônimos da
revista.
24
Notas
1Um trabalhador de mestrado é aquele que obteve a qualificação de mestrado, um distintivo

indescritível concedido pela Amazon. Obter uma qualificação de mestrado é difícil e os
Turkers frequentemente especulam sobre que tipo de algoritmo é usado para determinar a
qualificação. Na página inicial do mTurk, a Amazon afirma que os trabalhadores Master são
determinados “ao completar consistentemente HITs de um determinado tipo com um alto
grau de precisão. Os Masters devem continuar a passar pelo nosso monitoramento estatístico
para permanecerem Mechanical Turk Masters” (“Perguntas frequentes sobre o site do
trabalhador”, 2016). Os Masters têm acesso exclusivo ao trabalho, bem como acesso a um
fórum privado exclusivo para Masters. Em termos de dicas para receber o status de Master, a
Amazon deixa claro que os Trabalhadores não podem solicitar o status; em vez disso, devem
procurar concluir um elevado número de tarefas com precisão e em tempo útil com uma
vasta gama de Requerentes.
2É maior em número de usuários ativos no site, não em número total de

usuários.
3 No primeiro caso, um solicitante acadêmico postou HITs de uma conta comercial e não
foi sincero sobre o fato de se tratar de um estudo acadêmico. Os HITs começaram
mostrando imagens positivas a serem marcadas para o trabalhador, mas rapidamente
evoluíram para incluir imagens de sangue coagulado, tortura e morte. Então os HITs
variaram em termos de remuneração, e a intenção dos pesquisadores acabou sendo
determinar quanta compensação seria necessária para que os trabalhadores
realizassem tarefas horríveis (Portner, CC, Toomim, M., & Hassairi, N., 2013 [Testing a
Teoria da Equalização de Diferenças Usando Experimentos Online do Mercado de
Trabalho, trabalho em andamento]). Os pesquisadores nunca interrogaram os
participantes, mas os Turkers descobriram o que estava acontecendo em poucos dias e
expuseram os pesquisadores em vários fóruns.
A segunda também foi postada por um solicitante acadêmico, mas parecia ser de várias
contas comerciais. Neste caso não foram os HITs que causaram o alvoroço. Os
académicos criaram um website onde os trabalhadores podiam avaliar os Requerentes,
uma funcionalidade não incorporada na plataforma mTurk, chamada Turkopticon (Irani
& Silberman, 2013). O pesquisador estava interessado em como essas classificações
afetavam os resultados que os solicitantes obteriam no mTurk, então ele criou contas
falsas de solicitantes no mTurk e contas falsas de trabalhadores no Turkopticon para
avaliar essas contas de solicitantes e testar a teoria de que classificações ruins levariam
a resultados mais lentos ou mais baixos. trabalho de qualidade enviado no mTurk
(Benson, Sojourner & Umyarov, 2015). Mais uma vez, os Turkers descobriram
rapidamente o que estava acontecendo e chegaram a entrar em contato com o conselho
de ética da instituição do pesquisador para reclamar.
25
Esses dois incidentes, tão recentes e profundamente perturbadores para Kristy,

criaram muito ressentimento e desconfiança em relação aos acadêmicos.
4No momento da pesquisa, em agosto de 2014, a Amazon estava optando por aceitar
apenas Turkers com uma taxa de aceitação de 95% ou superior. Sabemos disso fazendo
login para configurar um HIT. Você tinha duas opções de predefinições para aceitar
Turkers: taxa de aceitação de 95% e superior ou aceitar todos. Em junho de 2015, esta
predefinição mudou e agora o padrão é Turkers que possuem qualificação de
mestrado.
5Existem poucos Turkers da Índia na nação Turker. Parte da razão, supomos, é que
existe algum ressentimento em relação a estes trabalhadores, uma vez que têm a
reputação de aceitar trabalhos com salários mais baixos que, segundo os trabalhadores
norte-americanos, reduzem os salários de todos. Devido a isso, os trabalhadores
indianos têm que trabalhar arduamente para se tornarem legíveis para outros Turkers
"profissionais" nos fóruns de discussão do Turking. Este tópico não está dentro do
escopo deste artigo, mas deve ser mais explorado.
6 wiki.wearedynamo.org
7http://Turker Nation.com/showthread.php?22543-Petition-P9R-por favor,

remova-the-keyword-quot-survey-quot-from-your-mTurk-
TRANSCRIPTION-HITs
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Of Minnesota Press.
Zittrain, J. (2009).Jonathan Zittrain na internet como playground e

fábrica[Vídeo]. Obtido dehttps://vimeo.com/8203737)
BIOS
Kathryn Zyskowskié doutorando em antropologia sociocultural pela

Universidade de Washington.
Kristy Millandconcluiu recentemente seu mestrado em Estudos Trabalhistas na

Universidade McMaster e está iniciando um JD na Universidade de Toronto; ela
também é Turker, gerente de comunidade do Turkernation.com e ativista
trabalhista.

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Traduzido do Inglês para o Português - www.onlinedoctranslator.

Zyskowski, K e Milland, K. (2018). Um futuro lotado: trabalhando contra a abstração na nação

condições. Temos tudo isso aqui na Turker Nation.”

concentramos em um fórum de discussão digital que apoia Turkers, Turker Nation

(Turkernation.com). Descobrimos que os trabalhadores usam o Turker Nation de maneiras

específicas que aumentam as ferramentas disponíveis para os trabalhadores na plataforma

que o trabalho dos trabalhadores desmente a classificação de classe convencional, como o

para a forma de estruturar futuros locais de trabalho digitais.

Começamos dando uma visão geral completa do mTurk, o site

Teorizações marxistas do trabalho contemporâneo. Baseamo-nos nesta literatura

O que é mTurk e quem são Turkers?

MTurk é um mercado de trabalho contratado de curto prazo. Apresentado de forma

semelhante ao amplamente conhecido mercado online Craigslist, o mTurk é um lugar onde

trabalhadores (Turkers) e empregadores (Requerentes) podem publicar ou encontrar

(Howe, 2009). No mTurk, os contratos curtos são chamados de Tarefas de Inteligência

Humana (HITs). Exemplos de HITs comuns no mTurk incluem transcrição, reconhecimento de

imagem, reconhecimento de duplicatas e pesquisas (Ipeirotis, 2010). Outros tipos de HITs

2012; Berinsky, Huber & Lenz, 2012).

O nome é inspirado em um famoso Turco Mecânico do século XVIII, uma

No final de 2014, os estudiosos estimaram que o número de trabalhadores

exemplo de novas formas de trabalho que contornam as proteções e confortos dos

preocupações são a falta de salário mínimo e a capacidade dos Requerentes de reter o

disponível para o trabalhador. Um artigo na revista de esquerdaUtne descreveu o mTurk

como uma “Fábrica Digital” (Cushing, 2013). Além

mídia popular, os estudiosos também expressaram preocupação com as condições

Visão geral e histórico da nação Turker

No topo da página há um banner que oferece links rápidos para os

a comunidade. Além do fórum principal, existem vários subfóruns. Alguns

Quando Kathryn abordou a comunidade com abertura em relação à

experiência com pesquisadores. Concordamos que a pesquisa ética depende de

Kathryn entrou no Turker Nation todos os dias como observadora

Infraestrutura, marxismo autônomo e classe

Nossa análise baseia-se na literatura emergente sobre a política de infraestrutura

apenas os índices de aprovação, os nomes de usuário e o número de tarefas concluídas dos

“hierarquias trabalhistas intensificadas, ocultando os trabalhadores por trás de códigos e

aquele em que “os programadores são ensinados a construir e respeitar 'paredes de

como capitalismo de plataforma, uma perspetiva que vê os operadores e designers de

plataforma (Srnicek, 2016). Turkers são abstraídos pelo

infraestrutura no mTurk e sua participação na nação Turker é um trabalho que

refere-se às várias maneiras pelas quais a estrutura, as ferramentas e a organização do

que teorizam esta mudança na organização do trabalho descreveram-na como flexível,

fragmentada e precária. A escola italiana, um corpo de estudiosos influentes, teoriza estas

2009). Argumentam que as consequências destas novas formas de trabalho incluem a

separação entre trabalho e mercadoria, aumento da procura de trabalho afectivo e dias de

trabalho intermináveis. As académicas feministas foram rápidas a criticar aspectos do

trabalho imaterial e afectivo, argumentando que as formas fundamentais de trabalho, como

a criação e o cuidado dos filhos, nunca se relacionaram directamente com os valores de

mercado (Weeks, 2011). Embora os Turkers se envolvam em formas de trabalho não

remunerado, como aprender a comunicar de forma mais eficaz com os Requerentes,

“trabalho relacional” de Baym (2015).

ao longo do tempo para construir relações sociais que promovam o trabalho

remunerado” (Baym, 2015, p. 16). Embora o trabalho de construção de relacionamentos não

ingressos, mercadorias e música. Enquanto os artistas são instruídos a “conectar-se” com o

como o próprio trabalho de visibilização cria fissuras dentro da comunidade.

O Turking, em muitos aspectos, pode ser visto como um trabalho de conhecimento

de colarinho azul. Durante a época da Revolução Industrial, o trabalho caseiro foi

desqualificado e bombeado para linhas de montagem e a vigilância dos trabalhadores era a

trabalhadores das fábricas, comparando-os a animais de tração, reflete-se na forma como os