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O que é BPMN (Business Process Model

and Notation) e como aplicar essa notação
na Modelagem de Processos
Postado em 08/02/2017 por Vinicius Nóbile de Almeida

Última atualização em 20/11/2023

A modelagem de processos é a representação gráfica dos processos de uma empresa.
Fazer essa diagramação é muito importante porque permite a leitura do
funcionamento da empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos
clientes. Para facilitar a modelagem de processos é possível contar com um conjunto
padronizado de símbolos e regras, e o mais indicado deles é a Notação BPMN.
Nesse post você vai aprender:

 O que é BPMN
 Como funciona o BPMN
 Aplicações da Notação BPMN
 Porque usar BPMN na Modelagem de Processos
 Vantagens do BPMN
 Elementos de BPMN para Modelagem de Processos: principais símbolos
e regras
 Objetos de Fluxo (Flow Objects)
 Artefatos (Artifacts)
 Objetos de Conexão (Connecting Objects)
 Pistas
O que é BPMN?
BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação para modelagem de
processos de negócio. Em outras palavras, o BPMN estabelece um padrão para
representar os processos graficamente, por meio de diagramas. Esse padrão possui
um conjunto de símbolos e regras que permite modelar diferentes fluxos de processos,
com vários níveis de detalhamento.
A notação BPMN surgiu a partir do esforço coletivo entre várias empresas de
ferramentas de modelagem. Cada uma delas possuía sua própria notação, mas isso se
mostrou muito improdutivo, pois dificultava a vida de usuários e clientes. Hoje, a
notação é mantida pelo Object Management Group (OMG), uma entidade
internacional sem fins lucrativos que regulamenta padrões tecnológicos.
A solução encontrada foi uniformizar o jeito de modelar processos. Assim originou-se
um novo código, o BPMN, capaz de maximizar a compatibilidade entre sistemas de
informação e facilitar a comunicação entre stakeholders.
Por isso, esse padrão se tornou tão popular nas organizações. Hoje as principais
ferramentas de modelagem de processos oferecem suporte ao BPMN, que pode ser
considerada a notação mais aceita, discutida e utilizada para modelar e automatizar
processos.
Como funciona o BPMN?
Cada símbolo da notação BPMN representa algo que acontece ou pode acontecer dentro
do processo. De acordo com o BPM CBOK®, guia para gerenciamento de processos de
negócio, “símbolos descrevem relacionamentos claramente definidos, tais como fluxo
de atividades e ordem de precedência”.
É importante ressaltar que o nível de detalhamento do processo vai depender do
objetivo da modelagem do processo. Se você deseja apenas um panorama, não precisará
de muitos detalhes. No entanto, se você quiser entender o processo com mais
profundidade, um detalhamento maior será necessário.

O ideal é que os processos sejam modelados a partir de uma visão ponta a ponta. Isso
significa enxergar os processos de forma holística e compreender que o resultado é fruto
do engajamento entre diversos departamentos da organização (e não apenas de um único
setor), com o objetivo de gerar valor para o ciente e promover uma experiência positiva.
Vamos tomar como exemplo uma pizzaria.
Até chegar no resultado do processo é preciso passar por várias etapas, que vão do
atendimento à entrega dos pedidos. Este é o macroprocesso, isto é, o processo visto de
uma ponta a outra.

Dentro deste macroprocesso existem os subprocessos, que descrevem as atividades com

mais profundidade, ou seja, decompõem o macroprocesso. No caso da pizzaria, alguns
subprocessos poderiam ser:

Receber ligação > Registrar o atendimento > Preparar a pizza > Assar > Embalar
> Entregar > Cobrar
Veja:

Clique na imagem para ampliar

Perceba que o processo possui uma entrada e pelo menos uma saída, sendo que
a entrada adiciona valor ao processo e a saída gera um produto valorado. Para
percorrer este caminho da entrada à saída do processo é preciso realizar um trabalho,
também chamado de atividade ou tarefa. O trabalho é executado por pessoas que
desempenham alguns papéis, conforme o processo.
Ao utilizar BPMN para fazer a modelagem de processos deste último subprocesso
(cobrança dos pedidos) teríamos algo muito parecido com a figura abaixo: