INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL PORTO

Marco Rebelo

Delegação Regional do Norte

Reflexão Centro de Emprego e Formação

Profissional do Porto
Modalidade de Formação EFA NS PRO
Local Ametalistas
Área de Educação e Formação 346 - Secretariado e Trabalho Administrativo
Saída Profissional 3463 - TÉCNICO/A DE SECRETARIADO
Ação nº 80
UFCD 0703
Carga Horária 25 horas
Formador(a) Maria de Fatima da Silva Vigário

A Etiqueta refere-se ao conjunto de regras sociais e comportamentais que indicam o

comportamento adequado em diferentes situações sociais. Envolve boas maneiras, cortesia,
respeito e consideração pelos outros. Em relação ao protocolo são as regras formais e
cerimoniais que governam as interações e eventos oficiais. Envolve procedimentos específicos a
serem seguidos em eventos diplomáticos, cerimônias oficiais, recepções, entre outros.
A necessidade de usar títulos honoríficos pode variar de acordo com o contexto cultural e
profissional. Em algumas situações, o uso de títulos pode ser considerado tradicional e
respeitoso, especialmente em ambientes formais. No entanto, em outros contextos mais
informais, a preferência pode ser por uma abordagem mais casual e igualitária. Uma situação
que me faz recordar a importância da etiqueta é quando participei de eventos de networking e
conferências. A necessidade de cumprimentar pessoas de maneira adequada, manter conversas

Mediadora: Susana Borlido Ação: Técnico/a de Secretariado EFA PRO

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Marco Rebelo
educadas e seguir protocolos de apresentação tornou-se evidente. Essas experiências
ressaltaram a importância de criar conexões profissionais de forma respeitosa e cordial.
É crucial que profissionais de secretariado conheçam as regras de etiqueta e protocolo. Os
profissionais de secretáriado frequentemente lidam com interações profissionais, organizam
eventos, e atuam como representantes da organização. Ter um conhecimento sólido nessas
áreas ajuda a transmitir uma imagem profissional, criar relações de confiança e garantir o bom
andamento de eventos e reuniões. Entender a etiqueta e o protocolo não apenas facilita a
comunicação e as relações interpessoais, mas também contribui para um ambiente mais
harmonioso e respeitoso, seja no âmbito profissional ou pessoal.

Mediadora: Susana Borlido Ação: Técnico/a de Secretariado EFA PRO

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