SÉRIE TI - SOFTWARE

PROGRAMAÇÃO
DE APLICATIVOS
TRABALHO E
PROFISSIONALISMO
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI

Robson Braga de Andrade

Presidente

GABINETE DA PRESIDÊNCIA

Teodomiro Braga da Silva

Chefe do Gabinete - Diretor

DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor de Educação e Tecnologia

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI

Robson Braga de Andrade

Presidente do Conselho Nacional

SENAI – Departamento Nacional

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor-Geral

Julio Sergio de Maya Pedrosa Moreira

Diretor-Adjunto

Gustavo Leal Sales Filho

Diretor de Operações
 SÉRIE TI - SOFTWARE

PROGRAMAÇÃO
DE APLICATIVOS
TRABALHO E
PROFISSIONALISMO
© 2021. SENAI – Departamento Nacional

© 2021. SENAI – Departamento Regional de Santa Catarina

A reprodução total ou parcial desta publicação por quaisquer meios, seja eletrônico, mecâ-
nico, fotocópia, de gravação ou outros, somente será permitida com prévia autorização, por
escrito, do SENAI.

Esta publicação foi elaborada pela equipe de Educação a Distância do SENAI de Santa Cata-
rina, com a coordenação do SENAI Departamento Nacional, para ser utilizada por todos os
Departamentos Regionais do SENAI nos cursos presenciais e a distância.

SENAI Departamento Nacional

Unidade de Educação Profissional e Tecnológica - UNIEP

SENAI Departamento Regional de Santa Catarina

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Aprendizagem Industrial Simonsen • 70040-903 • Brasília – DF • Tel.: (0xx61) 3317-
Departamento Nacional 9001 Fax: (0xx61) 3317-9190 • http://www.senai.br
Lista de Ilustrações
Figura 1 - Vida Pessoal e Vida Profissional.................................................................................................................11
Figura 2 - Vida Profissional e Férias..............................................................................................................................12
Figura 3 - Teoria dos Quadrantes de Covey..............................................................................................................14
Figura 4 - Flexibilidade no Ambiente de Trabalho.................................................................................................16
Figura 5 - Ambiente de Trabalho Flexível..................................................................................................................17
Figura 6 - Diversidade no Trabalho..............................................................................................................................21

Quadro 1 - Ambientes de Trabalho Flexíveis............................................................................................................21

 Sumário
Trabalho e profissionalismo.............................................................................................................................................9
Apresentação..........................................................................................................................................................9
Definição..................................................................................................................................................................9
Estrutura.................................................................................................................................................................11
Trabalho e profissionalismo.............................................................................................................................11
Planejamento da rotina......................................................................................................................11
Flexibilidade..........................................................................................................................................16
Aplicação na indústria.......................................................................................................................................22
Exemplos................................................................................................................................................................22

Palavra do docente............................................................................................................................................................24

Referências............................................................................................................................................................................25
 Trabalho e Profissionalismo

APRESENTAÇÃO

Seja bem-vindo ao conteúdo de Trabalho e Profissionalismo!

Nesta unidade de estudos, você conhecerá os conceitos básicos ligados ao campo do Traba-
lho e Profissionalismo. Serão apresentadas algumas sugestões básicas para um melhor planeja-
mento da sua rotina de trabalho, em busca da flexibilidade necessária num ambiente corporativo
rico e repleto de pessoas de diferentes constituições culturais e sociais e de que forma essas rela-
ções, com base em uma análise criteriosa e profissional, podem ser construídas a partir de valores
éticos que contribuam para o exercício laboral e para a urbanidade nas tratativas interpessoais.

Embora, a princípio, num curso de formação técnica, você possa imaginar esses temas liga-
dos aos conhecimentos organizacionais como marginais ou menos importantes, é relevante que
você, como profissional que deseja desfrutar de suas potencialidades de maneira plena, não dei-
xe de dar a devida atenção a tudo o que será apresentado a seguir. Um profissional de excelência
é, antes de mais nada, alguém habilitado nos conhecimentos técnicos necessários e fortemen-
te capacitado na condução de diretrizes organizacionais que constituam um negócio saudável,
próspero e diverso em oportunidades.

Dessa forma, aproveite as informações apresentadas a respeito do tema Trabalho e Profissio-

nalismo e tente refletir sobre todas as instruções apontadas neste conteúdo.

Bons estudos!

DEFINIÇÃO

Trabalho e Profissionalismo são conceitos que precisam ser apropriadamente explorados,

para que você saiba melhor diferenciá-los em suas dimensões teóricas. O objetivo é explorar es-
ses conceitos teoricamente, porque, certamente, ao longo de sua vida, você já teve contato tanto
com o Trabalho quanto com o Profissionalismo, seja em suas próprias experiências, na de seus
pais e familiares, nas escolas em que estudou (em que atuavam trabalhadoras e trabalhadores da
educação) ou em todos os espaços onde alguma pessoa exerce sua atividade laboral remunera-
da, inserida em um ambiente profissional.
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
10

Para tratar de Trabalho e Profissionalismo, é importante, antes de tudo, conhecer os conceitos de Tra-
balho e Profissão.
As duas palavras assumem múltiplas concepções e, para isso, é preciso ficar atento às diferenças subs-
tanciais. Trabalho pode significar o espaço onde você executa suas atividades (local de trabalho, como
chamamos comumente); pode representar um conceito amplo, de atividades desempenhadas no ínterim
de jornadas de trabalho. Pode também assumir um caráter ainda mais amplo, que, por vezes, é associado
ao conceito de Profissão: quando se considera o Trabalho como parte importante da vida, espaço-tempo
em que as pessoas desenvolvem suas habilidades, encontram outras capacidades muitas vezes pouco
imaginadas e a oportunidade de expressar sua inventividade, criatividade e potencial na busca de soluções
para os mais variados problemas.
Há muitos Trabalhos em que profissionais atuam em diferentes setores, no varejo, no atacado, na in-
dústria, no setor de serviços, como autônomos, no serviço público ou na informalidade. Mas, quando esses
indivíduos sincronizam suas experiências profissionais vividas com uma formação adequada ao desempe-
nho de suas funções, se entendem como profissionais exercendo uma Profissão.
Em suma, se você refletir sobre todas as atividades que já desempenhou na grande área das tecnologias
da informação e comunicação, como suas escolhas foram lhe aproximando de um ramo específico desse
universo, e como você buscou se formar, se capacitar, seja por conta própria ou através de cursos (como
esse que estamos adentrando agora), você entenderá que todas essas escolhas indicam que o que você
busca para sua vida é a construção de um perfil para o desempenho de uma Profissão.
Pode-se ter muitos Trabalhos diferentes e até dissonantes, que, em determinado momento da vida, e
por ordem de suas escolhas, as pessoas se motivam a canalizar seus esforços na atuação específica em um
segmento, momento em que não são mais apenas trabalhadores, mas também profissionais numa área
do saber.
O Profissionalismo, por sua vez, advém da prática profissional (dessa Profissão que você construiu ao
longo de sua jornada).
Toda Profissão tem um conjunto de regramentos, de normas, de códigos éticos e de conduta, e de ex-
pectativas quanto à excelência no atendimento de determinadas demandas e garantias de qualidade no
desempenho de funções. Tais funções são características que revestem uma Profissão do necessário Profis-
sionalismo que precisa ser desempenhado para que você seja sempre considerado um grande profissional.
Alguém que atua na grande área de tecnologia da informação e comunicação precisa saber que a in-
formação é de preciosíssimo valor e que o dado deve sempre exprimir a mais fidedigna representação da
realidade. Um profissional deste segmento valoriza esses conhecimentos. Isso tudo faz parte do profissio-
nalismo que constitui sua atividade laboral cotidiana.
Esse mesmo profissional de tecnologia da informação e comunicação também sabe da importância da
garantia da privacidade, da necessária ética ao tratar ou manusear informações que dizem respeito à vida
privada das pessoas. Portanto, todo profissional em tecnologia da informação e comunicação prescinde
de uma atuação profissional que evoca valores éticos, comportamentais e sociais que garantam segurança
nas atividades desempenhadas por ele, ainda que se trate de um experiente tecnicista.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
11

Só deter conhecimentos técnicos aprofundados sem compreender a dimensão da atividade que de-
sempenha (que envolve elementos psicossociais, políticos, comportamentais etc.) é insuficiente para o
desempenho de um profissionalismo pleno e consciente.

ESTRUTURA

TRABALHO E PROFISSIONALISMO

PLANEJAMENTO DA ROTINA

No mundo dinâmico da computação e das tecnologias da informação e comunicação, o tempo parece

passar mais rápido e, ao final do dia, tem-se a sensação de dar conta nem de metade das demandas pro-
postas (sejam elas profissionais ou pessoais).

Thayse(2021)

Figura 1 - Vida Pessoal e Vida Profissional

Fonte: Tebel (2019)

Quando se fala de organização e planejamento da rotina laboral (rotina de trabalho) não é possível
desconsiderar a vida pessoal, que é parte integrante da experiência profissional e que, infelizmente, não
fica esperando no pátio da fábrica, na recepção do escritório ou na porta do datacenter quando se começa
um novo dia de trabalho.
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
12

Os problemas cotidianos invadem o espaço laboral a todo momento. O filho que quebrou o dente na
escola, o boleto que precisa ser pago naquele dia, o marido que se contundiu no futebol, a esposa que
está em casa esperando o mais novo integrante da família e que sente aquelas temidas cólicas de final de
gestação, e tudo isso, junto ao mesmo tempo, torna a vida laboral reflexo da vida cotidiana: caótica!
Portanto, a organização e o planejamento da rotina de trabalho incidem diretamente na organização e
no planejamento da vida de um indivíduo.
Não existe vida cotidiana caótica e vida profissional exemplar. As duas faces da vida, na verdade, inte-
gram uma única experiência que não pode ser assim tão cirurgicamente separada.
Nessas condições, o primeiro conselho para a organização e o planejamento da rotina de trabalho é
pensar em ordenar e programar a sua vida particular.
Onde seu filho estuda, os horários de entrada e de saída dele da escola, a distância entre sua casa e seu
trabalho, os horários de jornada do casal (quando ambos trabalham), seu acompanhamento médico regular,
suas atividades de lazer, suas férias e a relação delas com o seu trabalho, todos esses elementos influem para
que seu trabalho possa ser desempenhado da melhor forma, dentro de uma rotina organizada e saudável.

Thayse(2021)

Figura 2 - Vida Profissional e Férias

Não adianta tirar férias no pior período do ano na sua empresa e trabalhar incessantemente três meses
para vencer a demanda acumulada ao longo de um período pouco propício para se afastar. Os ambientes
laborais e os setores profissionais têm suas dinâmicas próprias e, na escolha de uma carreira, as preferên-
cias pessoais também se adaptarão a essa realidade laboral.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
13

Professores sabem que é mais provável que se tire férias mais longas em janeiro (que é o período de
recesso escolar) e férias curtas em julho, ainda que não sejam os melhores períodos, por exemplo, para se
viajar para a Europa ou para o Nordeste brasileiro.
Infelizmente, a atividade profissional de um professor obriga que ele sinta muito frio na Europa, ou
muito calor no Nordeste, se for da vontade dele visitar esses lugares durante seu período oficial de férias.
Esse exemplo resgata a inevitável constatação de que a vida das pessoas se organiza em torno do traba-
lho, e o trabalho se organiza em torno de suas vidas, sem que as duas experiências se dissociem.
Longe de capacitar você, estudante e profissional, na organização da sua vida cotidiana, é importante,
contudo, que essa reflexão seja feita para que, ao invés de buscar delimitar uma e outra esfera, que você
se permita organizar as duas partes importantes do seu desenvolvimento pessoal para que uma se articule
bem com a outra sem que haja maiores conflitos e dificuldades.
Pense sempre que o seu trabalho financia a sua vida, e a sua vida financia a sua motivação em traba-
lhar e se desenvolver. É importante que você seja um bom familiar, no seu entorno afetivo, para que você
possa ser um bom profissional. E é importante que você seja um bom profissional, para que possa ser um
bom familiar. As duas faces da mesma moeda, andando em sintonia, são capazes de lhe trazer proveitoso
sucesso (tanto profissional quanto pessoal).
Atentando ao tema organização e planejamento da rotina de trabalho, serão apresentados alguns
exemplos e técnicas que podem lhe ajudar a estruturar melhor sua jornada para atender as demandas da
melhor forma (priorizando o que merece a devida atenção). Não se esqueça que, quando tudo é prioritário,
nada é prioritário, então é preciso ter em mente, com toda clareza, o que é nevrálgico para a continuidade
e funcionamento pleno do negócio (e que, portanto, não pode esperar um só minuto) e o que é possível
programar, agendar, avaliar com calma, sendo ações que não exigem tanta tempestividade.
Dentro do gerenciamento da rotina de trabalho, o gerenciamento do tempo se mostra como um dos
maiores desafios para a garantia da execução de atividades importantes em tempo hábil.
Ao longo de seus estudos, Stephen Covey (2004) teorizou a organização do tempo e construiu uma
técnica de definição de prioridades com quatro quadrantes que situam as demandas:
a) urgentes e importantes;
b) urgentes e não importantes;
c) não importantes e urgentes; e
d) não importantes e não urgentes.

Cada uma destas definições ocupa um de quatro quadrantes, cuja disposição visual possibilita uma
forma rápida de se pensar a administração do tempo e o atendimento de prioridades.
Mas você deve estar se perguntando: como uma atividade pode ser urgente e não importante? Como
algo pode ser importante e não urgente?
Observe, a seguir, que isso é perfeitamente possível:
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
14

URGENTE NÃO URGENTE

Quadrante 1 Quadrante 2
FAÇA AGORA AGENDE
IMPORTANTE

Crises, prazos curtos, Estratégias e ações

problemas planejadas
(Pagamento de impostos, (Treinamento, planejamento
parto, pneu furado, semanal, leituras,
problemas de saúde) recreações)
Quadrante 3 Quadrante 4
DELEGUE ELIMINE
IMPORTANTE

Interrupções e atividades Distrações e perda de

populares tempo
NÃO

(Pequenas tarefas, redes

(telefonemas, relatórios,
sociais, detalhes,
envios de emails, conversas,

Thayse(2021)
correspondências sem
reuniões)
importância)
Figura 3 - Teoria dos Quadrantes de Covey
Fonte: https://www.revistasim.com.br/sem-categoria/gerenciamento-do-tempo/

Na apresentação da Teoria dos Quadrantes de Covey, rapidamente você observa que uma organização
clara do cotidiano laboral é realizada para situar o profissional em quais tarefas se deve despender foco e
prioridade, num gradiente das mais às menos relevantes.
As ações imperativas que abrem cada quadrante são bastante pragmáticas:

• Faça Agora!
• Agende!
• Delegue!
• Elimine!

Da mesma forma, exemplos são dados dentro da jornada profissional padrão, para que se reflita quais
das atividades realizadas se associam a cada um desses quadrantes (exercício que também pode ser feito
individualmente, para que sua realidade possa ser melhor refletida na Teoria de Covey).
As crises, os problemas e as atividades com curto prazo e que impactam diretamente no negócio são
sempre as que devem ser atendidas primeiro por serem importantes e urgentes, sob o lema: faça agora!
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
15

As estratégias e ações planejadas, que podem envolver capacitações, recreações, treinamentos, estu-
dos etc. são as que, sendo importantes, mas não sendo urgentes, devem seguir em segundo plano, pois
impactam o negócio a médio ou longo prazo, e atuam sob o lema: agende!
As interrupções e atividades sociais que podem envolver telefonemas e respostas a e-mails triviais, pro-
dução de relatórios de mero acompanhamento e reuniões programadas que assumem caráter de urgência
(porque muitas vezes tem prazo definido), mas não são importantes (por não impactarem diretamente o
negócio), devem, dentro das possibilidades do cargo ocupado, atuar sob o lema: delegue!
Na impossibilidade de se delegar atividades no cargo ocupado, essas serão as atividades que serão
tratadas por último, nos momentos de maior tranquilidade dentro do negócio, quando se pode atuar com
certa margem de controle.

Dilok Klaisataporn[(20--)]

Por fim, as distrações e perdas de tempo que podem envolver pequenas tarefas de organização de
material, conferência de redes sociais, correspondência sem importância e demais questões marginais,
atuam sob o lema: elimine. As atividades pessoais definitivamente devem ser feitas fora do horário de
trabalho ou apenas, em casos graves, ser respondidas de forma breve e pontual. Outras formas de distra-
ção, a depender do nível de envolvimento intelectual da atividade (que muitas vezes requer intervalos de
esvaziamento das ideias) podem ser programadas para acontecer em determinados momentos do dia e
por intervalos predeterminados.
É crucial também que você esteja atento aos pedidos do seu superior imediato. Se seu superior imedia-
to destaca que determinada atividade é importante e urgente e delega que ela deva ser tratada primeiro,
ainda que naquele momento você possa ter dificuldades de compreender o motivo de tal pedido, não
perca tempo e faça o que lhe foi solicitado. Se sua posição estiver subordinada a duas chefias, e os pedidos
de prioridade divergirem substancialmente, destaque que é preciso um acordo entre as partes para que
elas definam o que é prioritário (não seja você o responsável por uma definição dessa magnitude, que não
faz parte do conjunto de atribuições do seu cargo).
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
16

Ainda assim, lembre-se que nenhum profissional é uma máquina. Em alguns momentos, necessidades
específicas podem flexibilizar essa dinâmica aqui indicada, mas, num geral, manter uma rotina e um pla-
nejamento das atividades contribui para que sua experiência diária se torne mais produtiva e qualificada.
E já que se tocou no assunto flexibilidade, acompanhe o tema sob a perspectiva do espaço de trabalho.

FLEXIBILIDADE

Da mesma forma que Trabalho e Profissão assumem múltiplas interpretações, a Flexibilidade no am-
biente laboral é conceitualmente definida por, no mínimo, duas perspectivas.
Existe a Flexibilidade adotada pelas empresas para fugir de modelo rígidos e padronizados de administra-
ção de rotinas e negociação das atividades desempenhadas por seus funcionários, e existe a Flexibilidade as-
sumida pelo profissional, permitindo seu maior engajamento nos projetos e objetivos da empresa onde atua.

Thayse(2021)

Figura 4 - Flexibilidade no Ambiente de Trabalho

Fonte: Instituto Cohen (2017)

As pessoas têm diferentes habilidades que podem ser muito bem aproveitadas pelas empresas, na me-
dida em que são previamente identificadas e mapeadas. As limitações também precisam constar no con-
junto de características de um colaborador, dando condições para que as lideranças da firma disponham
do perfil detalhado de seus liderados, e os engajem em funções e projetos que respeitem suas caracterís-
ticas individuais.
Contudo, a Flexibilidade pode ser considerada um valor que perpassa toda a estrutura orgânica de um
negócio e que constrói um ambiente propositivo, colaborativo e inspirador para todos os envolvidos.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
17

Nessas condições, a Flexibilidade pode fazer parte da Cultura Organizacional de uma firma, permitin-
do que os funcionários se engajem em projetos afinados às suas habilidades, com controle maior sobre
sua jornada de trabalho e sua produtividade, acionando no profissional contratado um gatilho de per-
tencimento em que ele se identifica e se sente parte do negócio (e não mero instrumento dentro de uma
estrutura rígida). Tal engajamento pode vir a ampliar os resultados de empresas, principalmente as mais
inovadoras, que lidam constantemente com mudanças tecnológicas e dependem do constante estímulo
de seus quadros profissionais para a busca de novas soluções em regimes incessantes de compromisso
com a criatividade e a inventividade.

Tera Vector [(20--)]

Figura 5 - Ambiente de Trabalho Flexível

Fonte: Contratanet (2016)

Algumas das práticas de Flexibilidade proporcionadas por empresas modernas e atentas aos novos
modelos de negócio do século XXI (sendo que boa parte da vanguarda nessas práticas encontra-se, jus-
tamente, nas empresas de tecnologia da informação e comunicação) atuam em diferentes frentes, sendo
que cinco delas serão expostas a seguir:
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
18

a) Home Office
Muitas empresas têm adotado o regime de home office parcial ou total, com o objetivo de garantir
maior qualidade de vida, através da redução de tempo de deslocamento, de alimentação fora de
casa (nem sempre apropriada e saudável), de maior oportunidade de convívio familiar e de condu-
ção da vida privada em sintonia com a vida profissional.
Contudo, não se trata de opção fácil de administrar. As exigências legais para áreas de trabalho apro-
priadas e ergonômicas, garantia de cumprimento das atividades dentro de uma jornada concentra-
da e bem organizada e possibilidade eventual de convívio presencial com os colegas de profissão
(que é importante e altamente produtivo) não podem ser ignoradas no momento de uma escolha
dessa magnitude.
Sob esta ótica, muitas empresas acabam optando por regimes parciais de home office. Em alguns
dias da semana o colaborador fica em casa, operando suas atividades profissionais de forma integra-
da ao cotidiano do seu lar, e em outros dias da semana atua presencialmente em sua firma, momen-
to em que a interação com colegas é valorizada, buscando construir uma cultura que valorize os
dois espaços (o da casa e o da empresa).

b) Flexibilidade de Horário
O mundo é muito diverso em suas múltiplas culturas e individualidades. Temos pessoas que gostam
de acordar muito cedo, se exercitar e seguir para o trabalho com toda disposição, sendo que no
período noturno sua energia vai decaindo e se tornam pouco produtivas nessa faixa de horário.
Por seu turno, outras pessoas preferem acordar bastante tarde, tomar banho, almoçar e seguir em
suas atividades profissionais até o abrir da madrugada. Esses perfis diferenciados, em contextos
laborais que possibilitem maior flexibilidade, precisam sempre ser observados para uma melhor
relação com o potencial do colaborador no desempenho de suas funções. A pessoa que se sente
bem acordando muito cedo jamais terá a mesma energia para atuar em jornadas noturnas. E aquele
que é naturalmente mais noturno, sempre terá menor disposição para as atividades matutinas. Se
uma empresa não tem restrições quanto à jornada praticada por seus funcionários (claro, dentro das
possibilidades legais de contratação dispostas no país de origem da firma), é possível flexibilizar a
jornada de trabalho de forma bastante eficiente, muitas vezes garantindo a operação da firma em
jornadas estendidas ou até mesmo em 24 horas de operação diária. Planejar essa possibilidade e es-
tar atento aos sinais emanados por funcionários é importante para garantir a extração dos melhores
resultados que podem ser dados por um colaborador, dentro do seu perfil pessoal.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
19

c) Gestão Horizontal
Essa é uma opção não tão nova, mas que cada vez mais ganha espaço em empresas que buscam
engajar seus profissionais e torná-los parte das tomadas de decisão e dos processos gerenciais. Uma
gestão horizontal abre mão de lideranças com papéis chave de cobrança e controle, e abre para os
profissionais um espaço de construção colaborativa, em que cada envolvido tem suas responsabilida-
des e sabe que delas depende a eficiência de toda uma equipe. É uma perspectiva de integração dos
profissionais no controle e condução do negócio, criando sensações de pertencimento que fazem o
profissional se sentir parte de um todo, e não engrenagem que pode ser facilmente substituída.

ipopba[(20--)]

A Gestão Horizontal pode atuar num espectro bastante amplo, que assume líderes focais (que
assumem atividades operacionais como todos os outros trabalhadores e atuam também no nível
gerencial) e podem distribuir as atividades gerenciais por toda a equipe (no modelo mais horizon-
talizado de todos). Certamente essa prática demanda nível de maturidade e de condições básicas e
avançadas de capacitação e de disseminação de informações que preparem uma equipe para esse
desafio (de liderar coletivamente).
 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
20

d) Tarefas associadas ao perfil do Profissional

A estratégia de definir tarefas associadas ao perfil de cada Profissional objetiva dar maior eficiência na
execução das atividades a partir do engajamento do trabalhador na função ao qual ele estará associa-
do. Muitas empresas adotam modelos de bancos de conhecimento (ou bases de conhecimento) em
que além de registrar todo tipo de rotina e atividade para futuros atendimentos (agilizando a busca
por informações qualificadas), também congregam informações preciosas dos colaboradores, que
podem estar intimamente ligadas ao campo de atuação ou não. Como exemplo do que é importante
ser captado pela empresa, num espaço de desenvolvimento de software/aplicativos, pode ser rele-
vante saber que determinado programador Java é, igualmente, guitarrista nas horas vagas. Quando
um projeto de criação de um aplicativo para afinar instrumentos musicais chega até o gestor respon-
sável pela atribuição das tarefas, ter essa informação à disposição (de que determinado funcionário
programador é guitarrista aos finais de semana) pode ajudar no encaminhamento da demanda para
aquele programador que tem perfil, e não para outro que se interessa mais, por exemplo, por dança
de salão. Essas estratégias para mapear conhecimentos ligados e não ligados diretamente ao trabalho
desempenhado na empresa (bem como interesses dos colaboradores) pode representar, na prática,
ganhos de produtividade e satisfação do funcionário engajado numa atividade de seu apreço.

e) Flexibilidade nos layouts dos espaços de trabalho

Pensar numa estrutura organizacional flexível confinada numa estrutura física tradicional é incoe-
rente. Se a empresa deseja dinamizar seu modelo de negócio e a forma como seus trabalhadores
se relacionam com ele, é imprescindível que toda a estrutura da empresa seja pensada também de
forma flexível. Afinal de contas, os artefatos, mobiliários, espaços planejados, carregam intenções ao
serem construídos.
DragonImages[(20--)]
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
21

Se uma empresa define que um colaborador ficará oito horas estático, numa ilha com um computa-
dor, a natureza do trabalho formal já está posta pela própria configuração do espaço laboral. Garantir
que os trabalhadores façam uso de dispositivos e recursos como laptops e rede sem fio (que garan-
tem maior mobilidade), e que trabalhem de diferentes formas dentro da empresa, ou propor jornadas
de trabalho ao ar livre, ou estruturas que possibilitem que o colaborador trabalhe algum período de
pé, intercalando com períodos sentados, constroem uma outra atmosfera, em que a arquitetura serve
aos interesses da corporação. E se o trabalho exige criatividade e interação social, então os espaços de
convivência da empresa precisam ser muito bem pensados para que se garanta que esse ambiente
rico em comunicação seja fluído e constitua parte do clima organizacional.

Quadro 1 - Ambientes de Trabalho Flexíveis

Fonte: do Autor (2021)

Por fim, outra prática de Flexibilidade bastante importante, e que não pode deixar de ser destacada, diz
respeito à constituição das relações no cotidiano laboral e da necessária aceitação das diferenças, sejam
elas oriundas de características sociais ou de limitações no desempenho de algumas tarefas.
Vive-se numa Sociedade cada vez mais diversa, com pessoas oriundas de diferentes países, etnicamen-
te plurais, de múltiplas religiões, com características particulares (de orientação sexual, de credo, de orien-
tação político-ideológica) e é indispensável, para um bom convívio e sucesso nos trabalhos empregados
coletivamente, flexibilidade para a aceitação da diversidade.

monkeybusinessimages[(20--)]

Figura 6 - Diversidade no Trabalho

 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
22

Ambientes em que as pessoas se respeitam e se estimam, ainda que tendo suas diferenças naturais de
uma Sociedade rica e contemporânea, e que o trânsito de ideias é contínuo e estimulado, tendem a produ-
zir trabalhos de alto rendimento e que não custam indisposição e estresse entre os envolvidos.
Na dúvida, não se esqueça que seu ambiente de trabalho não é o seu lar ou seu grupo privado de ami-
gos, e tendo isso em mente, pondere o que é dito a colegas e superiores, erigindo um local profícuo para
o desempenho de suas atividades. Essa é outra faceta importante da Flexibilidade, que impulsionará sua
carreira mais do que você talvez possa imaginar ao colocá-la em prática.

APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA

No Setor Industrial tem crescido a demanda por consultorias ligadas ao conceito de cronoanálise industrial.

A cronoanálise é uma ferramenta de gestão que monitora e trata o uso do tempo nos processos produ-
tivos, tentando otimizá-lo, bem como localizar os gargalos de desperdício desse insumo tão valioso.
Os principais focos da cronoanálise são o de redução de custos, melhoria da produtividade, melhoria do
cálculo individual de remuneração e a composição de indicadores de desempenho.
Muitas ferramentas ERP Industrial (Enterprise Resource Planning, ou Sistema de Gestão Integrado) já con-
tam com funcionalidades de cronoanálise, que permitem mapear os processos e suas etapas, mensurar o
tempo das tarefas, identificar os gargalos no processo produtivo, criar novos processos e analisar as melho-
rias implantadas, tendo por objetivo uma atualização e melhoria contínua da cadeia produtiva industrial.

EXEMPLOS

A Revista Hotéis, de outubro de 2020, apresentou uma síntese dos temas abordados na Semana de
Hospitalidade Equipotel e, dentre eles, a cronoanálise apareceu como defesa da gestora Maria José Dantas,
para garantir que uma camareira não é capaz de limpar vinte quartos por jornada de trabalho produzindo
um serviço eficiente. Na contramão do que vinha sendo aplicado até então, a necessidade de maior higieni-
zação de espaços após a pandemia da Covid-19 exigiu do setor hoteleiro uma nova lógica de cronoanálise
para que a limpeza dos espaços esteja em consonância com o esperado nos protocolos de desinfecção de
ambientes para a recepção de hospedes que, em curta janela temporal, ocuparão o mesmo espaço físico.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
23

Se você quiser conhecer melhor o gerenciamento do tempo, acesse: https://www.ino-

varse.org/sites/default/files/T_15_503.pdf ou aproxime seu celular do QR Code a seguir
e boa leitura.

Caso você tenha curiosidade e queira conhecer melhor o conceito de cronoanálise,

acesse https://www.nomus.com.br/blog-industrial/cronoanalise/ ou aproxime seu ce-
lular do QR Code a seguir e boa leitura.

SAIBA
MAIS

Para acompanhar o debate sobre a nova dinâmica do setor de serviços, que certamen-
te impactará setores da indústria, acesse
https://www.revistahoteis.com.br/praticas-da-governanca-hoteleira-no-novo-normal-
-e-debatida-na-equipotel/ ou aproxime seu celular do QR Code a seguir e boa leitura.

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 PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS
24

PALAVRA DO DOCENTE

Após essa incursão sobre os temas ligados ao Trabalho e ao Profissionalismo, você está mais apto a fazer
as escolhas certas para desempenhar suas funções da melhor forma dentro do ambiente organizacional
de sua empresa.
Não se assuste, no entanto, se surgirem dúvidas. No excesso de tarefas da rotina diária, podem aparecer
questões sobre o que priorizar, o que tratar de forma diferenciada, e essas ocorrências são absolutamente
normais. Nesses momentos, consulte seu superior hierárquico imediato sobre o que a empresa está priori-
zando naquele momento e delegue a responsabilidade de tomar essa decisão quando ela não constar no
conjunto de atribuições do seu cargo. A proatividade na consulta a seu superior indicará sua preocupação
em atender às necessidades urgentes e importantes da empresa antes de qualquer outra, prestigiando o
trabalho desempenhado por quem cuida da gestão da organização.
Não se esqueça também da Flexibilidade necessária para atuar num ambiente profissional. Seja no bom
recebimento das mudanças operacionalizadas pela gestão da sua empresa, seja pela disponibilidade de
assumir demandas e desafios ou no tratamento igualitário e cordial dispensado aos colegas, em especial
aqueles mais dissemelhantes. Essa característica, quando agregada a seu perfil a partir de seu próprio es-
forço em praticá-la, pode somar muitos pontos profissionalmente e posicioná-lo bem num mercado de
trabalho que exige, cada vez mais dos profissionais, maior disposição em ouvir o diferente e conviver com
a diferença.
 TRABALHO E PROFISSIONALISMO
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REFERÊNCIAS

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