CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC

CURSO TÉCNICO EM QUALIDADE

MECERE LOPES MEDEIROS

PROJETO DE ESTUDO: POSTURA ÉTICA NO EXERCICIO PROFISSIONAL

MANAUS / AMAZONAS
2023
 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC
CURSO TÉCNICO EM QUALIDADE

MECERE LOPES MEDEIROS

PROJETO DE ESTUDO: POSTURA ÉTICA NO EXERCICIO PROFISSIONAL

Projeto de estudo apresentado como

requisito para cumprimento e obtenção de
nota da disciplina de Ética Profissional.

MANAUS / AMAZONAS
2023
 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 4
Postura ética no exercicio profissional ................................................................................... 5
Dicas para trabalhar a inteligência emocional no trabalho .................................................. 6
O que é inteligência emocional no trabalho? ......................................................................... 6
Importância da ética profissional............................................................................................ 7
Maior transparência entre trabalhador e empresa ........................................................... 7
Ambiente positivo ................................................................................................................. 7
O que são os códigos de Ética Profissionais? ......................................................................... 7
Como ter inteligência emocional no trabalho ........................................................................ 8
Observe seu comportamento e suas reações....................................................................... 8
Aprenda a priorizar ............................................................................................................. 8
Controle suas reações ........................................................................................................... 8
Desenvolva autoconhecimento e autoconfiança ................................................................. 9
Desenvolva sua resiliência .................................................................................................... 9
CONCLUSÃO......................................................................................................................... 10
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 11
 INTRODUÇÃO

Neste trabalho será explicado o conceito de ética, quais são as atitudes que compõem a
ética no ambiente de trabalho e daremos dicas para desenvolver a ética profissional na sua
empresa. Ética no ambiente de trabalho é uma extensão dos valores, normas e condutas de um
indivíduo, concentradas dentro dos padrões, regras e hierarquias de um escritório. Garanti-las,
traz benefícios imediatos para o colaborador e para a empresa, principalmente quando falamos
do mercado contábil.
No entanto, apesar das vantagens de se adotar um comportamento ético, ainda assim
pode ser difícil encorajar a ética no ambiente de trabalho. Dessa forma, ser ético no ambiente
de trabalho significa tomar atitudes que não infrinjam as regras e padrões adotados pelas
empresas. É proceder conforme as normas, valores e missão do negócio, sem prejudicar o
próximo, seja ele um colega de trabalho ou um cliente. Essa é uma das qualidades mais valiosas
do mercado, chegando a ser uma competência comparável a qualquer conhecimento técnico. É
por meio da ética no ambiente de trabalho e da boa conduta dos profissionais que a empresa
pode crescer de forma saudável. O relacionamento é aprimorado e benefícios imediatos podem
ser percebidos no dia a dia de trabalho, como aumento da produtividade e trabalho colaborativo.
Os conceitos mais diretamente associados à ética são: verdade, honestidade, justiça e
equidade. Aliás, um ponto importante a ser acrescentado, é que o profissional contábil já possui
seu próprio código de ética criado pelo CFC em 2017. Nele, são apresentados princípios e
normas de conduta a serem preservadas, respeitadas e praticadas pelos profissionais da área. E
fortalecer o caráter ético no ambiente de trabalho também faz parte desse compilado de regras.
 Postura ética no exercicio profissional

Não há dúvidas que avanços tecnológicos originados pela Quarta Revolução Industrial
como a inteligência artificial já deixaram de ser tendências para tornarem-se realidade
crescente. E frente a tal contexto o mercado está exigindo dos profissionais um
reposicionamento constante não somente das habilidades técnicas, mas principalmente das
interpessoais, como o desenvolvimento da inteligência emocional.
As máquinas não têm a capacidade de lidar com as sutilezas comuns à natureza humana,
não criam consciência, e muito menos sabem lidar com frustrações. Assim, se há demandas que
dificilmente a tecnologia suprirá são aquelas ligadas aos fatores de inteligência
emocional. O Fórum Econômico Mundial de 2016 apontou a inteligência emocional como uma
das principais habilidades que todo profissional deverá ter até 2020. E neste contexto há o
reforço de que a inquietação em aprender sempre e desenvolver um projeto mais humano para
o crescimento profissional são os caminhos mais importantes para o futuro de trabalho. Sendo
a inteligência emocional a base para o desenvolvimento da maior parte das habilidades
interpessoais exigidas para o sucesso no mercado de trabalho é fundamental aprender como
gerenciar as suas emoções e a das pessoas à sua volta no ambiente profissional. Quando
exercemos as habilidades de inteligência emocional temos a capacidade de identificar os nossos
próprios sentimentos e dos outros, de nos motivarmos e administrar bem nossas emoções e nos
nossos relacionamentos.
O princípio desta competência é o autoconhecimento, portanto, é fundamental o
investimento de atenção e tempo para um “mergulho” dentro de si mesmo e a identificação de
quais emoções nos causam sentimentos que podem impactar negativamente em nossos
relacionamentos. Uma vez que são as emoções que dão origem aos sentimentos, esses dois tipos
de reação estão totalmente relacionados entre si. Ter consciência de como você reage e se sente
diante de cada emoção, portanto, é fundamental para se recuperar de uma emoção ou sentimento
negativo. Esse processo é fundamental para manter o equilíbrio emocional, componente
essencial em várias esferas de nossas vidas especialmente no ambiente profissional. Emoções
como medo, raiva, tristeza e alegria fazem parte do desenvolvimento e contribuem diretamente
para a nossa sobrevivência. Quando bem direcionadas elas nos impulsionam e protegem em
diversas situações do dia a dia.
A boa notícia é que temos a possibilidade de melhorar e desenvolver a Inteligência
Emocional através de treinamento e aprimoramento por meio da construção de novos hábitos,
novas formas de pensarmos e de nos comportarmos.
 Dicas para trabalhar a inteligência emocional no trabalho

Seguem algumas dicas básicas para alcançar comportamentos fundamentados na

inteligência emocional no trabalho:
1 – Faça um mapeamento de seu perfil: existem várias ferramentas no mercado que
podem ajudá-lo a entender quem você é, qual seu lado frágil e de que forma pode gerenciar
suas características mais vulneráveis.
2 – Procure “mapear” o perfil dos seus colegas: tente destinar atenção para perceber
quem são as pessoas que trabalham com você, se há características comuns entre vocês,
comportamentos que facilitam ou dificultam a aproximação, o trabalho colaborativo. Busque
formas de minimizar os impasses.
3 – Cuide de suas habilidades de comunicação: exerça a comunicação assertiva, ou seja,
“diga sim ou não” para as situações que demandarem tais posicionamentos respeitando a si
mesmo e aos outros; seja empático e esteja aberto ao feedback.
4 – Exerça o perdão: não cultive o rancor, perdoe a si mesmo e aos outros, permita-se
errar com responsabilidade e veja o erro do outro como oportunidade de aprendizado,
resgatando as lições aprendidas para melhores práticas futuras.
5 – Seja generoso: não tenha medo da concorrência, compartilhe suas vivências,
conhecimentos; dê feedbacks visando à melhoria do outro contribuindo para um ambiente
interno de melhoria contínua.
6 – Pratique o otimismo: seja atento e maduro na percepção aos cenários corporativos,
porém desafie-se a encontrar sempre alguma solução diferente, inovadora, positiva e
construtiva frente aos cenários desafiantes.

O que é inteligência emocional no trabalho?

A inteligência emocional no trabalho é uma competência comportamental baseada na

facilidade com que uma pessoa consegue identificar e lidar com sentimentos e emoções no
ambiente profissional.
Não é por acaso que a inteligência emocional é vista como diferencial e está entre
as competências comportamentais mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Quem tem
inteligência emocional consegue raciocinar mesmo sob pressão e tende a manter o equilíbrio
nas situações mais adversas. Um profissional com essa competência dificilmente será visto com
alguém de temperamento “explosivo”. Isso porque a IE ajuda a pessoa a gerenciar seus
sentimentos e comunicá-los de uma forma compreensível, sem grandes rompantes de emoções
– ou seja, sem gritos, choro ou atitudes mais drásticas.

Importância da ética profissional

A ética no ambiente profissional ajuda a garantir o bom andamento das atividades e é

propícia à criação de um clima organizacional saudável e harmonioso. Desta forma, estabelece-
se mais confiança entre os colaboradores, o que contribui para aumentar a produtividade. Para
as empresas, ter funcionários éticos que se preocupam com suas responsabilidades profissionais
também é importante para sua reputação no mercado. Isso também é válido para aqueles que
optam por adotar uma atitude ética no ambiente de trabalho, já que são considerados modelos
por seus colegas. Além disso, mesmo que mude de organização, o profissional formará
relacionamentos importantes e redes de networking. Nesse sentido, será valorizado por atuar
de forma ética, atraindo a confiança de diversas empresas.

Maior transparência entre trabalhador e empresa

Uma cultura organizacional apoiada na ética profissional é a base da longevidade,
resultando em relacionamentos organizacionais fortes e transparentes. Com ele, existe um
ambiente mais honesto que pode melhorar a relação entre os trabalhadores e a empresa.
Portanto, atuar com ética ajuda a manter a base da empresa, a dedicação, o senso de
pertencimento e a admiração de todos os públicos de relacionamento.

Ambiente positivo
O objetivo da ética profissional é impactar positivamente os colaboradores e a empresa,
pois incentiva a harmonia no ambiente de trabalho, aumenta a produtividade e auxilia no
desenvolvimento profissional das pessoas da organização.

O que são os códigos de Ética Profissionais?

O código de ética tem como objetivo fixar a forma pela qual determinada classe deve
conduzir o seu exercício profissional, estabelecendo deveres e valores. Em suma são “normas
que servem como padrão de conduta “. Além disso, servem para “nortear” a sociedade sobre o
que elas devem esperar e exigir de determinada profissão. Por exemplo, um advogado não pode
prejudicar seu cliente, um médico não pode debilitar a saúde de um paciente e um jornalista
deve prezar pelo relato da verdade, sem mentir. Vale ressaltar que um código profissional não
é uma lista de verificação do certo ou errado, mas sim um guia para auxiliar na tomada de
decisão. Os códigos de conduta profissional oferecem benefícios para: construir uma relação
de confiança com a sociedade; proporcionar transparência na relação entre profissional e
cliente; entender as práticas de determinada profissão.

Como ter inteligência emocional no trabalho

Se hoje você ainda não for o tipo de pessoa capaz de controlar suas emoções e,
principalmente, controlar suas reações, saiba que inteligência emocional é uma competência
que pode ser desenvolvida. Basta querer começar.

Observe seu comportamento e suas reações

Este é o primeiro passo para você desenvolver inteligência emocional. Quando você se
deparar com um sentimento muito bom ou muito ruim, observe como você reage física e
mentalmente. É importante perceber como as suas reações têm impacto sobre as outras pessoas
e sobre o ambiente em que você está. Se você reagir mal a uma notícia ou uma crítica, por
exemplo, avalie cuidadosamente como você se sentiu, o que pensou e o que fez com que
reagisse daquela forma. Aí está uma oportunidade e tanto de melhoria.

Aprenda a priorizar
Tudo muda o tempo todo nas empresas e, para não viver em pânico, você precisa
aprender a separar é uma urgência do que pode ser deixado para depois. Saber priorizar é muito
importante especialmente para quem trabalha sob pressão de metas e prazos. Defina o que
precisa vir primeiro.

Controle suas reações

No trabalho, a impulsividade normalmente não é uma boa aliada. Por isso, é muito
importante que você tente dominar as suas reações. Quando perceber que está exaltado, tente
não reagir imediatamente. Espere até que a nova emoção seja assimilada e você possa pensar
antes de falar alguma coisa ou tomar qualquer atitude. A dica é importante especialmente
quando a situação está relacionada a sentimentos ruins como raiva, insegurança, medo e
tristeza.
 Desenvolva autoconhecimento e autoconfiança
Além de analisar seu comportamento e suas emoções, como dissemos no primeiro item
da lista, para ter mais inteligência emocional você precisa se conhecer bem. Descubra quais são
seus pontos fortes e fracos, o que você faz muito bem e o que precisa melhorar. O
autoconhecimento ajuda a desenvolver a autoconfiança, uma aliada e tanto da inteligência
emocional.

Desenvolva sua resiliência

A resiliência no trabalho é a capacidade que a pessoa tem de continuar “inteira” apesar
das adversidades e da pressão que vem de todos os lados. Um profissional com resiliência
consegue absorver os impactos da rotina e manter o foco no que precisa ser feito. Além de
também ser bastante valorizada pelas empresas, essa competência ajuda muito a desenvolver
inteligência emocional.
 CONCLUSÃO

Como vimos, você pode incentivar a ética no ambiente de trabalho, preparando e

apoiando a equipe para agir corretamente. Afinal, boas intenções e proclamações não são
suficientes, por isso, você deve modelar e recompensar o comportamento ético de seus
colaboradores como forma de incentivo.
Uma empresa com uma ética forte, não só atrai e protege seus colaboradores com
comportamento ético, como melhora e beneficia a cultura do negócio e, consequentemente,
seus resultados financeiros. Então, bora colocar as dicas desse artigo em prática e incentivar,
de maneira eficiente, a ética no ambiente de trabalho. Lembre-se sempre que seu trabalho vai
além do conhecimento técnico, sabendo que manter um bom relacionamento e saber lidar com
as emoções é essencial. Tudo isso com respeito à ética. Para isso, é importante que a empresa
defina claramente seu código de ética e que os líderes tenham um papel mediador e sejam
modelos para os colegas. Várias são as profissões que possuem código de ética profissional
com o objetivo de formar uma consciência profissional sobre padrões de conduta. Para isso, é
importante que a empresa defina claramente seu código de ética e que os líderes tenham um
papel mediador e sejam modelos para os colegas.
Enfim, o profissional deve ter um comportamento ético inquestionável, deve manter
sigilo, ter honra ser possuidor de uma conduta pessoal que demonstre dignidade e serenidade,
manter seu cliente bem informado, com confiança em seu trabalho. Com essa postura, o
profissional valoriza quem dele precisa, conserva seus valores profissionais, engrandecendo sua
própria sociedade. Ser ético é, por isso, uma escolha necessária
 REFERÊNCIAS

Inteligência emocional no trabalho: 5 passos para desenvolver e colocar em

pratica. VAGAS profissões. Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/inteligencia
-emocional-trabalho/. Acesso em: 03 de Abril de 2023.
ARAUJO, Izabel. Inteligência emocional como diferencial e conexão no mercado
de trabalho. Debernt.com, 2019. Disponível em: https://debernt.com.br/blog/inteligencia-
emocional-como-diferencial-e-conexao-no-mercado-de-trabalho/. Acesso em: 03 de Abril de
2023.