ANHANGUERA EDUCACIONAL

Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO

Curso de Tecnologia em NOME DO CURSO

Nome aluno – RA: xxxxxxxxx

Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx

NÚCLEO COMUM SUPERIORES DE TECNOLOGIA

PROINTER I (parcial)

Nome da Cidade
2019
 Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx
Nome aluno – RA: xxxxxxxxx

NÚCLEO COMUM SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Desafio Profissional apresentado ao

curso de Tecnologia XXX Universidade
Anhanguera como requisito parcial à
obtenção de nota para aprovação nas
disciplinas de Comportamento
Organizacional; Desafio Profissional e
Pessoal; Empreendedorismo; Ética e
Relações Humanas no Trabalho; e
Técnicas de Negociações.

Tutora a Distância: nome do tutor

Tutor Presencial: nome do tutor

Nome da Cidade
2019
SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO................................................................................................4
2 - DESENVOLVIMENTO....................................................................................5
2.1 - Passo 1 Fatores Motivadores Para Empreender .......................5
2.2 - Passo 2 - Comportamentos Empreendedores Primordiais 7
2.3 - Passo 3 - O Poder E Sua Influência No Ambiente Dos Negócios
............................................................................................................................11
2.4 - Passo 4 Liderança Organizacional 13
2.5 - Passo 5 - Ética No Mundo Empresarial 15
3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................19
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1 - INTRODUÇÃO

O Desafio está norteado pelas disciplinas Comportamento Organizacional;

Desafio Profissional e Pessoal; Empreendedorismo; Ética e Relações Humanas no
Trabalho; e Técnicas de Negociações. O estudo tem o objetivo de compreender e
aplicar o desenvolvimento das competências requeridas pelas diretrizes curriculares,
atrás de conhecimento, habilidades, atitudes e valores, envolvendo todo
aprendizado do semestre, e capacitando diante da situação problema, necessários
para eficaz e eficiente desempenho das atividades profissionais.

O presente estudo de viabilidade passou por algumas etapas para sua

confecção. Embora não exista uma ordem rígida, o nosso objetivo neste trabalho é
analise e resolução de empresa familiar em falência e sua organização, com
enfoque no ambiente organizacional e nos comportamentos e relações humanas,
com a perspectiva ética e empreendedora.

O hipotético cenário deste trabalho gira em uma empresa familiar em

falência, no primeiro momento apresentaremos de forma teóricos os conceitos de
uma organização empreendedora, com o perfil de empreendedor e líder de sucesso,
para estarmos adeptos para analisar e implantar, o desenvolvimento sob uma
perspectiva ética empresarial, com enfoque nos comportamento e relações
interpessoais.
 5

2 - DESENVOLVIMENTO
Organização é uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que
trabalham de forma coordenada em determinado ambiente externo visando um
objetivo coletivo; envolvendo a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.

A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. Uma

organização formal é planejada e estruturada seguindo um regulamento interno.
Organização informal são as relações geradas espontaneamente entre as pessoas,
resultado do próprio funcionamento e evolução da empresa.

Existe um conjunto de elementos que estão diretamente associados a uma

organização, tais como: clientes, fornecedores, concorrentes, comunicação social,
entre outros. Dependendo do tipo de organização, há uma pessoa que exerce um
papel fundamental nas funções de liderança, planejamento e controle dos recursos
humanos e de outros recursos materiais, financeiros e tecnológicos disponíveis na
empresa.

2.1 - Passo 1 Fatores Motivadores Para Empreender

Empreender faz parte de qualquer pessoa, seja tempo alocado no

desenvolvimento de atividades, seja um planejamento para desenvolver um novo
negócio ou produto, seja para sanar algum tipo de percalço que a pessoa esteja
passando em sua empresa ou vida particular, de acordo com Chiavenato (2012, p
3). “ O empreendedor é a pessoa que inicia e/ou dinamiza um negócio para realizar
uma ideia ou projeto pessoal assumindo riscos e responsabilidades e inovando
continuamente”.

Empreendedorismo- Pode ser entendido como a disposição ou capacidade de

idealizar, coordenar e realizar projetos, também muitas pode ser definida como a
habilidade em criar e implementar mudanças, inovações e melhorias a um mercado
ou negócio.

O empreendedorismo é uma característica, são disposições que algumas

pessoas têm naturalmente, no entanto, é preciso manter em mente que é possível
desenvolver essas habilidades. Não podendo estar relacionado diretamente à
negócios, com também um pensamento empreendedor em casa, na escola ou na
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vida pessoal. O empreendedorismo trata, afinal, de criatividade, solução de

problemas e visão estratégica.

Empreendedor- É o indivíduo que é criativo, inovador, arrojado, que estabelece

estratégias que vão delinear seu futuro. É aquele que sabe determinar quais e como
seus produtos ou serviços serão colocados no mercado, que estabelece metas, que
inicia projetos, que controla resultados, que visualiza e busca o sucesso de seu
empreendimento.
Ser empreendedor de sucesso é acreditar na sua capacidade de liderança, é
estar motivado, ter capacidade de planejar para o longo prazo e maximizar seu
desempenho no curto prazo. O bom empreendedor é aquele que analisa, identifica,
define, decide e monitora o desempenho do seu negócio, que descobre armadilhas
e que implementa novos rumos em busca de resultados eficazes.

Empreendedor por necessidade-  é aquele que decide investir em um negócio

próprio porque a situação em que se encontra acabou o levando a isso, o
empreendedor por necessidade é aquela pessoa que estava desempregada e com
dificuldade para conseguir uma recolocação no mercado, encontrando no
empreendedorismo uma forma de obter renda e contornar seus problemas
financeiros.

 Perda do emprego;
 Conflito de valores;
 Diminuição da renda familiar;
 Problemas de saúde;
 Dificuldade em recolocar-se no mercado.

Empreendedor por oportunidade- é o caso de uma pessoa que se torna

empreendedor porque detectou uma excelente oportunidade de mercado, apesar de
possuir alternativas de emprego, os empreendedores de oportunidade optam por
iniciar um novo negócio justamente por conta das chances identificadas, esse
empreendedor possui um nível de capacitação e escolaridade mais alto, e
empreende para aumentar sua renda ou pelo desejo de independência profissional.

 Independência financeira;
 Olhos de lince;
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 Autonomia nas tomadas de decisões;

 Percebe uma carência no mercado de determinado produto ou serviço;
 Agarra a ideia e investe pesado no sonho.

2.2 Passo 2 - Comportamentos Empreendedores Primordiais

Ser empreendedor não é condição exclusiva de empresários ou de quem

está à frente dos negócios, tem a ver com atitudes que determinadas pessoas
desenvolvem. O pesquisador canadense e um dos maiores especialistas na área,
Louis Jacques Filion descreve que o empreendedor é uma pessoa que imagina,
desenvolve e realiza visões, ou seja, alguém que pensa, planeja e age, arquitetando
todas essas etapas de maneira estratégica para conquistar metas e objetivos.

Existem características e comportamentos que definem o perfil de

empreendedor de sucesso:

Conjuntos de Características de Comportamentos Empreendedores

Conjunto
Realização

Conjunto Conjunto
Poder Planejamento

Fonte: Juliano (2016, p.23) Adaptado

CONJUNTO DE REALIZAÇÃO
Busca de oportunidades e iniciativa- Capacidade de antever-se aos fatos e criar
novas oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos e serviços, propor
soluções inovadoras. Esta é a característica de coragem do empreendedor de
sucesso, coragem de encarar o desconhecido, agir antes de ser forçado por
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circunstâncias. Ser empreendedor é ter visão, e criar alternativas emergenciais para

solucionar possíveis problemas de futuro.
 Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forçado pelas circunstâncias;
 Age para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços;
 Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter
financiamento, equipamentos, local de trabalho ou assistência.

Correr riscos calculados- Expor-se somente a situações no risco de exposição na

medida certa, avaliar alternativas, calcular os riscos e agir para controlar resultados
e redução dos mesmos. Disposição de assumir desafios e responder pessoalmente
por eles, capacidade de enfrentar desafios sem colocar tudo a perder, evitando agir
de forma impensada, característica que faz com que o empreendedor avalie as
alternativas antes da ação.

O empreendedor deve focar em desenvolver negócios com baixo

investimento e ampliá-lo em escala orgânica, e, jamais colocar em risco um alto
aporte de capital ou patrimônio, isto é inato e princípio básico do investidor.

 Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente;

 Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
 Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.

Exigência de qualidade e eficiência- Realizar coisas qualitativas, mais rápido e

mais barato, exceder os padrões de excelência e assegurar que o trabalho seja
concluído a tempo e na qualidade combinada ou mais. Esta característica é a paixão
do empreendedor, Sempre buscando uma forma de melhorar o que tem que ser
feito, diminuir o tempo, reduzir os custos, estar sempre insatisfeito com o que foi
feito, uma é a energia da mudança, característica de processo contínuo.
 Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato;
 Age de maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de
excelência;
 Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja
terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente
combinados.
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Persistência- Agir diante de barreiras "intransponíveis", mudar a estratégia para

enfrentar desafios, assumir responsabilidade para atingir as metas, enfrenta os
obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou
mudando as estratégias, de acordo com as situações. Esta característica é o
combustível do sucesso, buscar formas diferentes de alcançar os objetivos,
incansavelmente querer algo satisfatório e continuar a jornada quando muitos
preferem desistir.
 Age diante de um obstáculo significativo;
 Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou
superar um obstáculo;
 Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário para completar
uma tarefa.

Comprometimento- Fazer sacrifício pessoal ou despender esforço extraordinário

para completar uma tarefa; colaborar-se com os subordinados e até mesmo assumir
o lugar deles para terminar um trabalho quando necessário for; esmerar-se para
manter os clientes satisfeitos e colocar a boa vontade a longo prazo acima do lucro a
curto prazo. Sempre fazer o que diz, cumprir os compromissos, ser fiel a tudo o que
foi combinado, não podemos esquecer que cada minuto de atraso torna os outros
muito mais exigentes. Com esta característica nós vamos decidir se vamos ganhar
ou perder no mercado mundial; comprometimento é o valor humano do
empreendedor.
 Assume responsabilidade pessoal por solucionar problemas que possam
prejudicar a conclusão de um trabalho nas condições estipuladas;
 Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se necessário,
para terminar uma tarefa;
 Esforça-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vontade a longo
prazo acima do lucro a curto prazo.

CONJUNTO DE PLANEJAMENTO

Busca de informações- Dedicar-se a obter informações necessárias ao negócio,

investigar como fazer o produto ou serviço, consultar especialistas, obter
informações sobre clientes, fornecedores ou concorrentes; investigar como fabricar
um produto ou prestar um serviço; consultar especialistas para obter assessoria
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técnica ou comercial. Para se ter sucesso é necessário perguntar tudo a todos:

clientes, concorrentes, fornecedores, e inovações, estar sempre interagindo com o
mercado a busca de informações é a pedra angular, é a base de toda atividade
exitosa.
 Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou
concorrentes;
 Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço;
 Consulta especialistas para obter assistência técnica ou comercial.

Estabelecimento de metas- Estabelecer metas com propósito forte que

representam desafios com grande significação; definir com clareza e objetividade as
metas de longo prazo; estabelecer metas de curto prazo mensuráveis e estritamente
analisadas. Registrar tudo o que deve ser feito, listar sobre tudo e por escrito,
sempre saber para onde ir, nunca andar a esmo. Estabelecer Metas é o motor do
empreendedor, e, é a característica mais importante.
 Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal;
 Tem visão de longo prazo, clara e específica;
 Estabelece objetivos de curto prazo mensuráveis.

Monitoramento e planejamentos sistemáticos-Planejar dividindo tarefas grandes

em sub tarefas com prazos definidos, revisar os planos frente aos resultados
obtidos, usar registros financeiros para tomada de decisões; considerando
resultados obtidos e mudanças circunstanciais. O planejamento é o mapa do
empreendedor, é a bússola valiosa, contudo, difícil de ser executado por ser uma
função conservadora, que exige pensamento e concentração, e o empreendedor
gosta de fazer, de realizar, de estar na linha de frente, os melhores resultados
sempre ficam ao lado daqueles que planejam.
 Planeja dividindo tarefas de grande porte em sub tarefas com prazos definidos;
 Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e
mudanças circunstanciais;
 Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.

CONJUNTO DE PODER
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Persuasão e rede contatos- Utilizar estratégias para influenciar ou persuadir os

outros; utilizar pessoas chave como agentes para atingir os objetivos e atuar para
desenvolver e manter relações comerciais. O empreendedor de sucesso está
sempre em contato com pessoas e as mantem com vínculos na rede humana, tem a
capacidade de identificar em outras pessoas pontos para multiplicar sua base,
para agir a fim de desenvolver networking genuíno e duradouro.

 Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;

 Utiliza pessoas chave como agentes para atingir seus próprios objetivos;

 Age para desenvolver e manter relações comerciais.

Independência e autoconfiança- Buscar autonomia em relação a normas,

processos sistêmicos e procedimentos; manter os pontos de vista mesmo diante da
oposição ou de resultados desanimadores; expressar confiança na própria
capacidade de complementar uma tarefa difícil ou de enfrentar desafios, esta é a
consequência de todas as outras características, não a fonte. O empreendedor é
otimista, quando as coisas não dão certo, manter a confiança, ir sempre em frente
por acreditar na própria capacidade de realizar aquilo a que se propõem.
 Busca autonomia em relação a normas e controles de outros;
 Mantém seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados
inicialmente desanimadores;
 Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou
de enfrentar um desafio.

2.3 - Passo 3 - O Poder E Sua Influência No Ambiente Dos Negócios

O poder é a habilidade de influenciar outras pessoas, extremamente

importante para que um líder seja eficaz. Nas organizações, isso significa fazer com
que as tarefas sejam realizadas, ou atingir as próprias metas mesmo com a
resistência dos outros. Uma das abordagens mais antigas e ainda úteis para
entender o poder sugere que os líderes têm cinco fontes potenciais importantes de
poder nas organizações.

Poder legítimo- O líder com poder legítimo tem o direito, ou a autoridade, de dizer
aos subordinados o que fazer; os subordinados são obrigados a obedecer às ordens
legítimas. Por exemplo, um supervisor diz a um empregado que remova um risco à
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segurança e o empregado remove o risco porque tem de obedecer à autoridade do

seu chefe. Em oposição a isso, um subordinado não tem autoridade para dar ordens
a um administrador de linha, ele não tem poder legítimo sobre o administrador. E,
como é possível imaginar, os administradores têm mais poder legítimo sobre seus
subordinados do que sobre seus pares, chefes e outras pessoas dentro e fora das
organizações.

Poder sobre recompensas- O líder que tem poder sobre recompensas influencia
os outros porque controla recompensas valorizadas; as pessoas obedecem aos
desejos do líder para receber essas recompensas. Por exemplo, um administrador
trabalha muito para atingir suas metas de desempenho, para conseguir do seu chefe
uma análise de desempenho positiva e um grande aumento de salário. Por outro
lado, se a política da empresa dita que todos devem receber o mesmo aumento de
salário, o poder de um administrador sobre as recompensas diminui, porque ele não
é capaz de conceder maiores aumentos.

Poder de coerção - O líder com poder de coerção tem controle sobre as punições;
as pessoas obedecem para evitar essas punições. Por exemplo, um administrador
implementa uma política referente a faltas, que aplica ações disciplinares rigorosas
aos empregados que infringirem as normas. Um administrador tem menor poder de
coerção se, digamos, um contrato sindical o proíbe de punir os empregados com
demasiada severidade.

Poder de referência- O líder com poder de referência tem características pessoais

que atraem os outros; as pessoas obedecem devido à admiração, ao desejo de
aprovação, à estima pessoal ou à vontade de ser apreciadas pelo líder. Por
exemplo, administradores jovens e ambiciosos estimulam os hábitos de trabalho e o
estilo pessoal de um executivo carismático e bem-sucedido. Um executivo
incompetente, não estimado, que quase não impõe respeito tem pouco poder de
referência.

Poder de competência- O líder que tem poder de competência possui certas

habilidades ou conhecimentos; as pessoas obedecem porque acreditam nessas
habilidades e podem aprender ou obter vantagens dela. Por exemplo, um
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administrador de vendas oferece a seus vendedores algumas orientações sobre

como fechar um negócio. Os vendedores então mudam suas técnicas de vendas
porque respeitam as habilidades do administrador. Por outro lado, a esse líder pode
faltar o poder de competência em outras áreas, tais como a de finanças; assim, seus
vendedores podem ignorar seus conselhos a respeito de assuntos financeiros.

2.4 - Passo 4 Liderança Organizacional

Todas as organizações precisam de líderes em todos os seus níveis e em

todas as suas áreas de atuação. Podemos definir liderança como uma influência
interpessoal exercida numa dada situação e dirigida através do processo de
comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Os
elementos que caracterizam a liderança são, portanto, quatro:

 Influência;
 Situação;
 Processo de comunicação;
 Objetivos a alcançar.

O líder eficaz terá de lidar com indivíduos, grupos e metas. A eficácia do

líder é geralmente considerada em termos de grau de realização de uma meta ou
combinação de metas. Mas, por outro lado, os indivíduos podem considerar o líder
como eficaz ou ineficaz, em termos de satisfação decorrente da experiência total do
trabalho. De fato, a aceitação das diretrizes e comandos de um líder apóia-se muito
nas expectativas dos liderados de que suas respostas favoráveis os levarão a bons
resultados. Nesse caso, o líder serve ao grupo como um instrumento para ajudar a
alcançar objetivos.

Liderança Autocrática-Neste estilo de liderança, é adotada uma postura autoritária

e centralizadora perante a equipe. As decisões estratégicas são tomadas pelo líder,
com base no seu conhecimento e julgamento, os colaboradores estão sujeitos a
regras muito bem definidas, com pouca ou nenhuma abertura para se posicionarem,
questionarem ou contribuírem com ideias ou sugestões.
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Vantagens da liderança autocrática:

 Agilidade nos processos decisórios;

 Os liderados mais produtivos, sob a presença e pressão do líder;
 Controle dos processos e maior especialização por parte da equipe, que
trabalha focada nas tarefas.

Desvantagens da liderança autocrática:

 O líder pode ser visto pela equipe como um ditador, gerando tensão, stress e
consequentemente conflitos dentro do time;
 Os liderados podem se sentir subutilizados e desvalorizados, já que não
contribuem com novas ideias e decisões;
 Em função da centralização, o líder pode ficar sobrecarregado;
 Na ausência do líder, a equipe tende a relaxar, podendo ocorrer queda de
produtividade;
 É mais comum que a equipe apresente frustração e desmotivação.

Liderança Democrática- Os líderes que trabalham com este estilo são abertos à
participação, sugestões e contribuições da equipe, inclusive é, uma postura
incentivada.
Líderes democráticos estão sempre preocupados com a satisfação, bem-
estar e motivação do time. Procuram estimular os bons relacionamentos, a
comunicação aberta e o desenvolvimento dos colaboradores. A liderança
democrática aceita contribuições e depende mais da maturidade da equipe.

Vantagens da liderança democrática

 Interação entre líderes e equipe;

 Atenção à satisfação e motivação dos liderados, que geralmente são mais
responsáveis e produtivos;
 Valorização da contribuição de todos no time;
 Maior comprometimento e responsabilidade dos membros.
Desvantagens da liderança democrática:
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 Os processos decisórios e de mudança podem ser lentos;

 Exige nível de maturidade alto e experiência da equipe;
 Risco de perda de controle de determinadas tarefas ou processos.

Liderança Liberal- O líder liberal parte do pressuposto que as pessoas possuem um

nível de maturidade elevado, a ponto de não precisarem tanto dele. O líder entende
que pode deixar o grupo a vontade, sem necessidade de acompanhamento
constante. Esse estilo de liderança conta com a capacidade de autogestão da
equipe.

A liderança liberal, no entanto, não significa ser um líder omisso, ele ainda
possui responsabilidades, como a organização, delegação de tarefas e motivação da
equipe, apresenta um estilo menos estruturado e burocrático.

Vantagens da liderança liberal

 Liberdade para tomada de decisões;

 Confiança no trabalho do liderado;
 Descentralização e pouca burocracia.
Desvantagens da liderança liberal
 Baixa produtividade devido à falta de orientação, feedback e controle de
qualidade do trabalho;
 Sentimento de falta de direcionamento;
 Individualismo e pouco respeito à figura do líder.

2. 5 - Passo 5 - Ética No Mundo Empresarial

A ética empresarial é uma área da filosofia que trata do comportamento e

dos valores de uma empresa e seus princípios morais dentro da sociedade. Em
outras palavras, se trata de determinar a moral e a conduta ética das empresas no
meio social. Qualquer empresa que queira crescer dentro da sua área de negócio,
seja ela grande, média, pequena ou micro, deve ter a ética empresarial como fator
crucial.

A palavra ética em si possui dois significados: como ciência e como palavra;

como ciência é definido como a filosofia que estuda o comportamento moral; e como
palavra, é um termo que tem sua origem na língua grega, cujo significado é algo que
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faz parte do caráter. Portanto, o significado de ética empresarial diz respeito aos
valores morais e éticos de uma empresa dentro do seu ramo de atuação perante
seus concorrentes e perante o cliente, independentemente de ser pública ou
privada; estes valores são os mesmos que regem a ética e a conduta dos
relacionamentos pessoais no meio social.

Ética- Um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento

humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional, fundamentada,
científica e teórica. É uma reflexão sobre a moral.

Moral- O conjunto de regras aplicadas no cotidiano e usadas continuamente por

cada cidadão. Essas regras orientam cada indivíduo, norteando as suas ações e os
seus julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo ou errado, bom ou mau.

Ética organizacional- É uma forma de ética aplicada, o seu objetivo é incutir um

sentido nos gestores e colaboradores de determinada organização sobre como
devem gerir e realizar o seu trabalho com responsabilidade. Devido ao fato do termo
“ética” não ser utilizado da mesma forma em todos os contextos internacionais, são
várias as empresas que optam por reformular o seu conceito de ética nos negócios
denominando-o como integridade, boas práticas de negócio ou conduta eticamente
responsável

Ética empresarial e Responsabilidade Social- As empresas de sucesso e em

crescimento são empresas que têm uma forte noção de responsabilidade social,
criando muitas vezes programas para essa área. A responsabilidade social é um
fruto do comportamento ético, e demonstra que a empresa se importa, que é
solidária e que não tem medo de se comprometer com causas sociais. Ética e
responsabilidade social muitas vezes andam de mãos dadas, e são uma estratégia
de expansão de negócios.

Clima organizacional- É como os funcionários percebem a empresa em que

trabalham, é um conjunto de sensações e pensamentos que são comuns entre a
maioria dos funcionários e influenciam diretamente na motivação e na satisfação em
trabalhar em determinado local, tanto positiva como negativamente.
Colaboradores que sentem uma empresa com um clima ruim não se
motivam a trabalhar para ela no dia a dia e não se sentem satisfeitos, com isso, elas
 17

continuam sempre buscando outras oportunidades e não entram de cabeça no

trabalho. Uma empresa é criada e formada por pessoas, por isso, cada organização
tem um clima específico e diferente, mesmo empresas da mesma área e do mesmo
porte podem ter climas e atmosferas completamente diferentes.

Estresse organizacional- É um problema relacionado à dificuldade para lidar com

todas as exigências do ambiente corporativo, o que envolve as demandas
excessivas, os prazos apertados, as dificuldades com a rotina na empresa e a
tensão nas relações com colegas, clientes e superiores.

O problema, que afeta muitos trabalhadores em todo o mundo, pode trazer

variadas consequências para a saúde física e emocional de profissionais. A classe
médica diz que o estresse pode ser responsável pelo desenvolvimento diversas
patologias, tais como:

 Ansiedade;
 Insegurança;
 Distúrbios do sono;
 Isolamento social;
 Problemas cardiovasculares;
 Depressão;
 Enxaqueca;
 Problemas estomacais.

Conflito- Uma situação na qual se revela desentendimento, confronto de opiniões,

que pode envolver duas ou mais pessoas. Podem ocorrer por vários motivos, dentre
eles: diferença de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais,
financeiros, por diferenças de papéis, podendo ser divididos em duas grandes
dimensões: 

 Hierárquicos que evidenciam as relações com a autoridade existente, ocorre

quando a pessoa é responsável por algum grupo, não encontrando apoio
junto aos seus subordinados, e vice-versa, neste caso, as dificuldades
encontradas no dia a dia deixam a maior das partes envolvidas
desamparadas quanto às decisões a serem tomadas. 
 18

 Pessoais que dizem respeito ao indivíduo, à sua maneira de ser, agir, falar e
tomar decisões. Comumente, estes conflitos surgem a partir de pequenas
coisas ou situações, nunca abordadas entre os interessados. Tem-se então
como resultado um confronto tácito que reduz em muito a eficiência de
relações.
 19

3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esse desafio teve como meta, expor os ensinamentos adquiridos para um

plano de negócio, e colocarmos em pratica todo conhecimento adquiridos durante
esse semestre, com a proposta essencial de desenvolver as competências e
habilidades que se faz requerida na atuação profissional futura.

Para trazer mais veracidade a esse trabalho e conhecermos na prática, o

desenvolvimento de uma empresa, foi realizado um estudo de embasamento teórico
de conceitos primordiais no contexto organizacional, em especial, no âmbito do
empreendedorismo e das relações interpessoais, de forma ética e fundamental para
o desenvolvimento da organização.

Posteriormente em segundo estágio de estudo, iremos analisar uma

empresa familiar em falência, com analise no ambiente organizacional e relações
humanas, a reestruturação baseada em todos conceitos na pratica.
 20

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Básicas
CALIL, A. M. Técnicas de negociação. Cadernos de Atividades. Valinhos:
Anhanguera Educacional, 2014.
CARAVANTES, G. R.; CARAVANTES, C. B.; KLOECKNER, M. C. Comunicação e
comportamento organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2009.
CINTRA, J. C.; CIZOTO, S. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Cadernos
de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015.
FREGNI, C. P. Ética e relações humanas no trabalho. Cadernos de Atividades.
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015.
JULIANO, M de C. Empreendedorismo. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.
SEBRAE. Empretec: fortaleça suas habilidades como empreendedor. 2018.
Disponível em: https://bit.ly/1WatSqF. Acesso em: 10 abr. 2019.
SILVA, J. C. Comportamento Organizacional. Cadernos de Atividades. Valinhos:
Anhanguera Educacional, 2014.
Complementares
BRETAS, P. F. F.; SARAIVA, L. A. S. O lugar dos conflitos e os conflitos de lugar
na falência de uma empresa familiar (Notas de ensino). Revista Brasileira de
Casos de Ensino em Administração, [S.l.], p.2-4, n.7, jan. 2014. ISSN 2179-135X.
Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvcasos/article/view/
19361/19846. Acesso em: 14 abr. 2019.
HALL, R. Organizações: estruturas, processos e resultados. São Paulo: Person
Prentice Hall, 2004.