RECRUTAMENTO

e seleção
Um E-book completo com dicas
práticas para aprender a conduzir o
processo seletivo de forma assertiva
e assim encontrar os melhores
profissionais no mercado para a sua
clínica

Pessoas e Cultura - AmorSaúde Franqueadora

 Desvendando o caminho do
Recrutamento e Seleção: Estratégias
essenciais para construir uma equipe
de sucesso

Este material foi pensado e

desenvolvido para apoiar você
gestor(a) de clínica AmorSaúde.

Todas as informações foram

desenvolvidas e adaptadas
exclusivamente para vocês.

Usem sem moderação!

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 CADA CONTRATAÇÃO É UMA
PEÇA FUNDAMENTAL NO
MOSAICO DO SUCESSO
ORGANIZACIONAL

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 Sumário
1. O que é Recrutamento..........................................................01
2. Etapas do processo seletivo ...............................................02
3. 1 Tipos de Recrutamento - Recrutamento Interno................03
3.2 Recrutamento Externo..................................................04
3.3 Recrutamento Misto......................................................05
4.1 Vantagens e desvantagens - Rec. Interno.........................06
4.2 Vantagens e desvantagens - Rec. Externo...................07
4.3 Vantagens e desvantagens - Rec. Misto.......................08
5. Fontes de divulgação de vagas...........................................09
6. Hard skills e Soft skills.......................................................10e11
7. Dicas de perguntas para realizar na entrevista...................12
8. Conduzindo o retorno - como fazer?...................................13
9. Modelo de retorno para reprovação de candidato(a).........14
10. Modelo de Carta Proposta...................................................15
11. Pontos importantes...............................................................16

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 1.
O que é
Recrutamento?

É um conjunto de técnicas e
procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organização, ou
seja, o objetivo principal é ATRAIR
CANDIDATOS.

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1
 2.
Etapas do
processo
seletivo

Abertura da vaga
Alinhamento de perfil
Planejamento
Anúncio de vagas
Triagem de currículos
Agendamento de entrevista
Definição de candidato
Retorno aos candidatos
Envio de Carta Proposta

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2
 3.1
Tipos de
Recrutamento

RECRUTAMENTO INTERNO
O recrutamento interno é o preenchimento
de vagas através de colaboradores da
mesma empresa, realocando funcionários
para cargos disponíveis.
Aproveitar os funcionários leais aumenta o
engajamento e motivação, permitindo que
a equipe evolua ao longo do tempo.

Além disso, os processos internos de

recrutamento retêm e desenvolvem talentos
antes que outras empresas os
identifiquem.

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3
 3.2
Tipos de
Recrutamento

RECRUTAMENTO EXTERNO
O recrutamento externo é a busca da
empresa por candidatos que não são seus
funcionários. Ou seja, a empresa contrata
gente nova, o que significa ampliar pontos
de vista e melhorar o funcionamento da
organização.

Dessa forma, com o recrutamento externo, é

possível agilizar os processos de descoberta,
visto que se entende que a empresa já está
em busca de um determinado funcionário.
Inclusive, essa é uma característica positiva e
é algo que tem levado muitas empresas, por
exemplo, a tentar cativar os funcionários
de outras empresas.

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4
 3.3
Tipos de
Recrutamento

RECRUTAMENTO MISTO
O recrutamento misto é a junção do
recrutamento interno e o externo, ou seja,
aquele que reúne candidatos de dentro da
empresa e também os que estão fora dela
para concorrer a uma vaga.

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5
 4.1
Vantagens e
desvantagens

VANTAGENS RECRUTAMENTO INTERNO

Valoriza/ Motiva os colaboradores
Menor custo e maior agilidade
Gera resultados mais rápidos
Vivência da Cultura

DESVANTAGENS RECRUTAMENTO INTERNO

Não participação por parte da liderança
Não aprovação no processo seletivo

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6
 4.2
Vantagens e
desvantagens

VANTAGENS RECRUTAMENTO EXTERNO

Agrega valor a equipe
Equipe diversificada
Traz experiências novas de
mercado – know-how
Oxigena a equipe

DESVANTAGENS RECRUTAMENTO EXTERNO

Maior custo
Pessoas dedicadas
Prazo maior
Menor conhecimento da cultura
Demora para gerar resultado

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7
 4.3
Vantagens e
desvantagens

VANTAGENS RECRUTAMENTO MISTO

Maior possibilidade de contratação
Competição / Destaque

DESVANTAGENS RECRUTAMENTO MISTO

Competição não saudável
Não são as mesmas chances
Diferenças de percepções

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8
 5.
Fontes de
divulgação de
vagas

LinkedIn
Participações em Eventos
Networking
Rede de relacionamento dos
colaboradores
Sites e Apps de Recrutamento e Seleção

DICAS de sites de Recrutamento e Seleção

totalmente gratuitos:

Indeed
Catho
InfoJobs
Engenha
Buscar Vagas
Jobbol

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9
 6.1
Hard skills e
Soft skills

ESTÃO NÃO ESTÃO

NO CURRÍCULO NO CURRÍCULO

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10
 6.2
Hard skills e
Soft skills

Soft skills e Hard skills são habilidades em inglês

que se tornaram muito comuns no Brasil.

Hard Skills são habilidades que podem ser

aprendidas e facilmente quantificadas. Em outras
palavras, elas são tangíveis. Você aprende hard
skills na sala de aula, com livros e apostilas, ou até
mesmo no trabalho. Elas são avaliadas durante os
processos seletivos e comparadas com as dos outros
candidatos.
Em contrapartida, o termo soft skills é bem
empregado quando se refere às competências
comportamentais que não conseguimos visualizar no
currículo , tais como: liderança, trabalho em equipe,
inteligência emocional, saber resolver problemas
complexos, comunicação, gestão do tempo e
proatividade, entre outras. Consequentemente, só é
possível identificar nas respostas durante a
entrevista ou dinâmicas de grupo.

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11
 7.
Dicas de perguntas
para realizar na
entrevista
Por que você escolheu essa profissão/vaga?
Qual foi a situação mais difícil de resolver e
o que você fez para lidar com esse
problema?
Quais são os seus pontos a melhorar e o que
você procura fazer para melhorá-los?
Descreva uma situação em que você teve um
grande problema internamente ou com um
cliente. Conte o que fez para lidar com esse
desafio.
Qual foi a meta que você teve mais orgulho
de atingir?
O que mais te desmotiva no trabalho?
Por que você quer trabalhar com a nossa
equipe?
O que você sabe sobre a nossa empresa?
Quais são os seus planos para o futuro?

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12
 8.
Conduzindo o retorno
- como fazer?

Enquanto gestores, precisamos ter a habilidade

de se comunicar com os colaboradores,
sobretudo, de termos conversas difíceis.

É muito importante alinhar o feedback de retorno

do processo interno junto às considerações que
foram levadas em conta na vaga que ele se
inscreveu.

Um método simples e fácil de se atentar é

embasar seus argumentos da não aprovação
utilizando o CHA:

Conhecimento
Habilidade
Atitude

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13
 9.
Modelo de retorno
negativo

Olá, XXXXXXXX, tudo bem por aí? Espero que

sim!
Foi uma honra ter você em nosso processo
seletivo para a vaga XXXXXXXXXX, porém neste
momento não vamos prosseguir com sua
candidatura. Gostaríamos de reforçar o quão
importante foi para nós te conhecer e poder
compartilhar nossa cultura, e sabendo da sua
competência e dedicação queremos mantê-lo(a)
em nosso banco de currículos para futuras
oportunidades.
Desejamos muito sucesso em sua trajetória
profissional!
Um abraço,
Unidade AmorSaúde XXXXXXXXXXX

Ou caso prefira, clique aqui para acessar :)

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 10.
Modelo de Carta
Proposta

Aponte a câmera de seu celular abaixo e

consulte o modelo disponível.

Ou caso prefira, clique aqui para acessar :)

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 11.
Informações
importantes

Respeite o horário agendado, não faça

perguntas desconfortáveis e alinhe o início, meio
e fim do roteiro de entrevista. Desta forma, você
avalia com maior precisão e assertividade, a fim
de mitigar a possibilidade de erros na
contratação.

Não deixe de dar o retorno para todos os

profissionais que participaram do Processo
Seletivo. Respeito faz parte dos nossos
valores.

Não deixe de dar o retorno para todos os

profissionais que participaram do Processo
Seletivo. Respeito faz parte dos nossos valores.
Lembre-se amanhã, esse candidato pode ser
colaborador.

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13
 Colaboradores com valores
alinhados aos da
organização diminuem
significativamente a
curva de aprendizado e
possibilitam soluções cada
vez mais integradas aos
objetivos estratégicos da
organização.

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