DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS
REGÊNCIA DO CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO “NA ÁREA DE GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS”
EDIVANO DILSON DE SOUSA MIGUEL
Moçâmedes, 2025
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS
REGÊNCIA DO CURSO CONTABILIDADE E GESTÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR NA ÁREA DE GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS
EDIVANO DILSON DE SOUSA MIGUEL
Nome da Empresa: Empresa Portuária do Namibe-EP.
Supervisor: Igor Emanuel Pinto Jacinto
Período de Estágio: 26/08/2024 à 26/03/2024
Jornada de Trabalho: 35 horas semanais
Total: horas: 840
Moçâmedes/ Namibe 2025
UNIVERSIDADE DO NAMIBE
Faculdade de Ciências Sociais e Humanidades
Departamento de Ciências Económicas
Relatório de Estágio Supervisionado elaborado para a
obtenção do grau de Licenciado em Curso de
Contabilidade e Gestão, no Departamento de Ciências
Económicas, sob a orientação Científica do docente
Silvério Tchinkhuva, Lic.
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR NA ÁREA DE GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS
Apresentado por
EDIVANO DILSON DE SOUSA MIGUEL
Nº de Estudante:
N.º de Registo do pré-projecto:
Orientado por
_________________________
Silvério Tchinkhuva, Lic.
Moçâmedes, 2025
AGRADECIMENTO
RESUMO
O presente relatório descreve as actividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado
realizado na Direcção de Administração de Recursos Humanos da Empresa Portuária do
Namibe-EP. O estágio teve como objectivo principal analisar os processos administrativos do
sector de Recursos Humanos, focando-se em três departamentos específicos: Formação,
Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho e Gestão Administrativa de Pessoal. A
metodologia utilizada baseou-se na observação directa, análise documental e participação
activa nas actividades da organização. Durante o estágio, foram realizadas tarefas como
arquivamento e organização de documentos, elaboração de orçamentos, cálculos de ajuda de
custo, controle da distribuição de refeições para funcionários em regime de turno e
acompanhamento de processos de reforma. Os resultados obtidos evidenciaram a importância
de uma gestão eficiente de recursos humanos para o funcionamento adequado da empresa, bem
como algumas limitações, tais como a dependência de processos manuais e a necessidade de
modernização dos sistemas administrativos. O estágio proporcionou uma experiência
enriquecedora, permitindo a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos ao longo da
formação académica e contribuindo para o desenvolvimento de competências técnicas e
comportamentais. Com base nas dificuldades identificadas, são sugeridas melhorias, como a
digitalização de documentos, a modernização dos sistemas administrativos e a optimização dos
critérios de gestão de benefícios.
Palavras-chave: Estágio supervisionado, Recursos Humanos, Gestão Administrativa,
Processos Organizacionais, Formação Profissional.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Organograma da empresa............................................................................................ 4
ÍNDICE
CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 1
2.1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 1
2.2 CARACTERIZAÇÃO GERAL DA EMPRESA ............................................................. 3
2.3. ENQUADRAMENTO TEÓRICO/REVISÃO DE LITERATURA ............................... 4
2.3.1 Departamento de Formação ....................................................................................... 5
2.3.2 Departamento de Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho ............................. 6
2.3.3 Departamento de Gestão Administrativa de Pessoal ................................................. 8
2.4 METODOLOGIA, DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES
DESENVOLVIDAS E DOS RESULTADOS OBTIDOS ................................................... 10
2.5 CONCLUSÃO ................................................................................................................ 16
2.5 SUGESTÕES ................................................................................................................. 17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 18
CAPÍTULO II
2.1 INTRODUÇÃO
A gestão de recursos humanos é um dos pilares fundamentais para o bom funcionamento de
qualquer organização, sendo responsável por coordenar processos administrativos, assegurar o
bem-estar dos colaboradores e contribuir para o alcance dos objectivos estratégicos da empresa.
No contexto portuário, a eficácia na administração de recursos humanos torna-se ainda mais
relevante devido à complexidade das operações e à necessidade de garantir a eficiência em
todas as áreas de actuação.
O presente relatório tem como objectivo relatar as actividades realizadas durante o período de
estágio supervisionado na Direcção de Administração de Recursos Humanos da Empresa
Portuária do Namibe-EP. O estágio teve como foco principal compreender os processos
administrativos relacionados à gestão de pessoal, desde a organização documental até à
elaboração de relatórios e controlo de actividades internas.
O estágio foi realizado na Avenida Mondlane/Jardim Milionário, local onde está situada a
Empresa Portuária do Namibe-EP, entre os Departamentos de Formação, Serviços Gerais,
Higiene e Saúde no Trabalho, e Gestão Administrativa de Pessoal. A duração do estágio
possibilitou um contacto directo com as actividades administrativas diárias, ampliando o
conhecimento prático na área de Recursos Humanos.
O objectivo geral do estágio foram de analisar os processos administrativos desenvolvidos no
âmbito da Direcção de Administração de Recursos Humanos. Os objectivos específicos
incluíram a participação em actividades de arquivamento, processamento de reformas,
elaboração de orçamentos, controlo de ajuda de custo, requisições e controlo da distribuição de
refeições para os funcionários em regime de turno.
A importância deste estágio no contexto local reside na oportunidade de integrar a teoria à
prática, contribuindo para a formação académica e para o desenvolvimento de habilidades
essenciais na área de gestão de pessoas. A Empresa Portuária do Namibe-EP desempenha um
papel relevante na economia regional, e compreender suas práticas administrativas é
fundamental para a qualificação profissional.
A metodologia adoptada para o desenvolvimento das actividades baseou-se na observação
directa dos processos administrativos, na colecta e análise de documentos internos, além da
1
participação activa em tarefas práticas sob a supervisão dos profissionais responsáveis por cada
departamento.
Este relatório está estruturado em três partes principais: a primeira abrange os elementos pré-
textuais, a segunda parte abrange os elementos textuais como a introdução e a apresentação da
empresa; as actividades desenvolvidas durante o estágio, conclusões e sugestões; e a terceira
apresenta os elementos pós-textuais
2
2.2 CARACTERIZAÇÃO GERAL DA EMPRESA
A Empresa Portuária do Namibe-EP, criada pelo Decreto nº 33/98 de 25 de Setembro, é uma
entidade pública de grande dimensão, dotada de personalidade jurídica e autonomia
administrativa, financeira e patrimonial. Sua principal atribuição é administrar, coordenar e
fiscalizar as actividades portuárias na região sob sua jurisdição, promovendo o
desenvolvimento económico e garantindo a segurança e a eficiência nas operações portuárias
(Empresa Portuária do Namibe, 2022).
A empresa está localizada na Avenida Mondlane/Jardim Milionário, na província do Namibe,
e conta com um efectivo de 280 colaboradores distribuídos em diversos departamentos, com
destaque para a Direcção de Administração de Recursos Humanos, onde foi realizado o estágio.
Este sector desempenha um papel fundamental na gestão administrativa e no suporte aos
funcionários, garantindo a execução adequada dos processos internos.
Tendo a seguinte missão, valores e visão:
• Missão
Prestar serviços competitivos e de qualidade aos seus clientes, promovendo em simultâneo, o
seu fortalecimento como empresa e o crescimento da economia a nível provincial, nacional e
regional.
• Visão
Fazer do porto do Namibe um dos mais dinâmicos e competitivos portos africanos do Atlântico
Sul, constituindo-se como um polo de desenvolvimento industrial, logístico e de serviços do
Sul de angola e como Porto Regional de referências da África Meridional
• Valores
➢ Salvaguardar o interesse nacional;
➢ Espírito de Equipa;
➢ Inovação e a criatividade;
➢ Transparência;
➢ Sentido de responsabilidade ambiental~;
➢ Sentido de responsabilidade social.
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A empresa despões do seguinte organograma:
Figura 1: Organograma da empresa
Fonte: Empresa Portuária do Namibe-EP
O estágio foi realizado na Direcção de Administração de Recursos Humanos, abrangendo três
departamentos: Departamento de Formação, Departamento de Serviços Gerais, Higiene e
Saúde no Trabalho, e Departamento de Gestão Administrativa de Pessoal. As actividades
realizadas envolveram processos administrativos como arquivamento, elaboração de
orçamentos, base de cálculo de ajuda de custo, redacção de cartas para solicitação de
pagamentos, controlo de refeições para funcionários em regime de turno, além do
acompanhamento de processos de reforma e da organização de documentos.
Os clientes da Empresa Portuária do Namibe-EP incluem empresas de logística, importadores,
exportadores, e órgãos públicos que utilizam os serviços portuários para transporte de
mercadorias. A gestão eficiente desses processos é essencial para garantir a fluidez das
operações e a satisfação dos clientes internos e externos.
2.3. ENQUADRAMENTO TEÓRICO/REVISÃO DE LITERATURA
O estágio supervisionado na área de Administração de Recursos Humanos fundamenta-se em
conceitos teóricos essenciais para a compreensão e execução dos processos administrativos. A
gestão de recursos humanos envolve actividades como recrutamento, selecção, treinamento,
avaliação de desempenho e gestão de benefícios, sendo fundamental para o bom funcionamento
de uma organização (Chiavenato, 2014).
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De acordo com o autor (id., 2014), a gestão de pessoas é uma área estratégica que visa alinhar
os objectivos da organização com as necessidades dos colaboradores, garantindo eficiência e
satisfação no ambiente de trabalho. A Empresa Portuária do Namibe-EP, ao adoptar práticas
administrativas eficientes, busca assegurar a organização e a execução de processos que
impactam directamente o bem-estar dos funcionários e a eficiência operacional.
Para a realização do estágio, recorreu-se a fontes documentais internas, como o Manual de Perfil
e Funções da Empresa Portuária do Namibe-EP (2022), que detalha as responsabilidades dos
diferentes departamentos e os procedimentos administrativos. Este documento foi fundamental
para compreender as directrizes e a estrutura organizacional da empresa.
A metodologia adoptada durante o estágio incluiu a observação directa, a análise de documentos
internos e a participação activa em actividades práticas. A prática de arquivamento, elaboração
de orçamentos e controlo de benefícios alinha-se com os princípios teóricos de gestão
administrativa, que destacam a importância da organização documental e da precisão nos
processos (Robbins, 2010).
Durante o estágio, as actividades realizadas estiveram centradas nos três departamentos
relacionados à Administração de Recursos Humanos que são: Departamento de formação,
Departamento de Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho e Departamento de Gestão
Administrativa de Pessoal.
2.3.1 Departamento de Formação
Segundo Marras (2011, p. 67), o “Departamento de Formação é responsável por planear,
coordenar e executar programas de capacitação profissional dentro da organização, visando o
aprimoramento das competências dos colaboradores e a melhoria contínua dos processos
internos”.
De acordo com Chiavenato (2014), a formação contínua dos colaboradores é fundamental para
o crescimento organizacional e a manutenção da competitividade no mercado actual. programas
de capacitação bem estruturados aumentam a eficiência, reduzem erros operacionais e
fortalecem a cultura organizacional.
Durante o estágio, observou-se que o Departamento de Formação desempenha um papel
essencial na actualização e no desenvolvimento de competências dos funcionários da Empresa
Portuária do Namibe-EP.
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A execução das actividades de formação foi baseada na organização de documentos
referentes aos processos formativos internos, essa actividade envolveu a catalogação de
arquivos, actualização de registos de treinamentos e a organização de certificados dos
colaboradores.
Esses documentos eram classificados de acordo com sua relevância e acessibilidade, garantindo
que os gestores tivessem fácil acesso às informações necessárias para avaliar a evolução dos
programas de capacitação, além da elaboração de relatórios detalhados sobre as acções
desenvolvidas. Segundo Robbins (2010), a sistematização dessas informações é essencial para
avaliar a eficácia dos programas de treinamento e identificar áreas que necessitam de melhoria
contínua.
Outra actividade relevante foi a preparação de materiais para cursos internos, essa tarefa
exigia a compilação de conteúdos didácticos, formatação de apresentações e impressão de
apostilas. Além disso, era necessário garantir que os materiais estivessem alinhados com os
objectivos dos treinamentos e adequados ao perfil dos colaboradores, permitindo uma melhor
assimilação do conhecimento.
Conforme Drucker (2002), a aprendizagem organizacional deve ser vista como um
investimento estratégico, uma vez que a qualificação dos colaboradores reflecte directamente
na produtividade e na qualidade dos serviços prestados.
A estruturação adequada dos processos de formação contribui para a gestão do conhecimento
na organização. De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), a transformação do conhecimento
tácito em explícito é um factor chave para a inovação e o aprimoramento das práticas
organizacionais. As actividades realizadas no Departamento de Formação alinharam-se a esse
princípio, permitindo a organização e disseminação do conhecimento institucional.
Adicionalmente, verificou-se a necessidade de implementar tecnologias mais avançadas para a
gestão dos programas de formação. Para Chiavenato (2014), o uso de ferramentas digitais pode
optimizar a comunicação interna, melhorar a avaliação de desempenho e facilitar o acesso ao
conteúdo formativo. Esse aspecto é crucial para garantir que os programas de capacitação
atendam às exigências do ambiente corporativo dinâmico.
2.3.2 Departamento de Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho
A gestão adequada dos serviços gerais, higiene e saúde no trabalho é fundamental para garantir
a segurança e o bem-estar dos colaboradores em qualquer organização. Segundo Chiavenato
6
(2014), as condições físicas do ambiente de trabalho influenciam directamente a produtividade
e a satisfação dos funcionários, um ambiente bem estruturado e ergonomicamente adequado
pode reduzir a fadiga, minimizar riscos de acidentes e aumentar a eficiência no desempenho
das tarefas. Além disso, factores como iluminação, ventilação e mobiliário adequado
contribuem para um melhor bem-estar dos colaboradores, reflectindo directamente na
motivação e no engajamento no trabalho.
Na Empresa Portuária do Namibe-EP, este departamento é responsável por assegurar a
manutenção das condições adequadas de higiene e pela logística dos serviços internos.
Durante o estágio, uma das principais actividades foi o controlo da distribuição de refeições
para os funcionários em regime de turno, essa actividade envolveu a organização logística
das refeições, garantindo que cada colaborador recebesse sua alimentação conforme o turno
estabelecido. Durante o estágio, foi necessário monitorar a quantidade de refeições servidas,
evitar desperdícios e assegurar que os alimentos estivessem adequados às normas de higiene e
segurança alimentar. Além disso, houve a necessidade de interagir com fornecedores e equipes
responsáveis pela preparação e distribuição dos alimentos, garantindo um fluxo eficiente do
serviço
Este processo é essencial para garantir que os colaboradores em horários alternados tenham
suas necessidades básicas atendidas.
De acordo com Robbins (2010), o controlo da distribuição está directamente relacionado ao
aumento do engajamento e à redução do absenteísmo, quando os colaboradores se sentem mais
envolvidos com as actividades organizacionais, há um impacto positivo na produtividade e na
satisfação no trabalho. Além disso, um ambiente favorável contribui para a retenção de talentos
e para a construção de uma cultura organizacional mais sólida.
Outra actividade relevante foi a requisição de materiais relacionados à segurança e saúde
no trabalho. Esse processo incluía a identificação das necessidades de cada sector em relação
a equipamentos de protecção Individual (EPIs) e materiais de higiene. Durante o estágio, foi
realizada a solicitação de materiais como luvas, máscaras, aventais e produtos de limpeza,
sempre seguindo os protocolos internos. Além disso, houve a verificação do estoque desses
insumos, garantindo que os funcionários sempre tivessem acesso aos equipamentos necessários
para desempenhar suas funções com segurança.
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A Organização Internacional do Trabalho (OIT, 2019) destaca que a provisão de equipamentos
de protecção e a manutenção de ambientes seguros são direitos fundamentais dos trabalhadores
e responsabilidades centrais das organizações, garantir condições adequadas de segurança não
apenas reduz a incidência de acidentes laborais, mas também melhora a qualidade de vida no
trabalho.
Também, foi possível observar a importância da padronização de processos administrativos
para melhorar a eficiência operacional. Segundo Drucker (2002), a eficiência em tarefas
repetitivas é alcançada por meio da sistematização de procedimentos, garantindo maior controlo
e rastreabilidade nas actividades executadas, a adopção de processos padronizados reduz a
ocorrência de erros, melhora a comunicação entre os sectores e facilita a capacitação de novos
colaboradores. Além disso, permite uma alocação mais eficiente de recursos, optimizando
tempo e custos operacionais.
De acordo com Chiavenato (2014), a análise crítica deste departamento evidenciou a
necessidade de actualizar as ferramentas tecnológicas para melhorar a gestão de informações,
a modernização dos sistemas administrativos permite maior agilidade na tomada de decisões,
reduzindo erros e aumentando a eficácia operacional.
2.3.3 Departamento de Gestão Administrativa de Pessoal
A gestão administrativa de pessoal é um dos pilares essenciais para garantir a eficiência e a
organização dos processos internos de uma empresa. Segundo Chiavenato (2014), essa área
abrange actividades relacionadas à documentação, controlo de benefícios e comunicação
administrativa, que são fundamentais para a manutenção da estrutura organizacional e para a
satisfação dos colaboradores.
Durante o estágio, uma das principais actividades realizadas foi o arquivamento de
documentos e a organização de processos de reforma. Essa actividade envolveu a recepção,
classificação e armazenamento adequado dos documentos administrativos, garantindo que
estivessem acessíveis sempre que necessário Para Robbins (2010), a correcta gestão
documental facilita a rastreabilidade das informações e garante a conformidade legal e
administrativa, sendo um elemento crucial para a segurança das operações empresariais.
Durante o estágio, observou-se a importância da organização dos arquivos físicos e digitais,
evitando extravios e optimizando o tempo dos colaboradores que necessitam dessas
informações para a tomada de decisões. Além disso, a organização dos processos de reforma
8
foi essencial para assegurar que os pedidos seguissem os trâmites administrativos correctos,
garantindo que os colaboradores tivessem seus direitos respeitados de forma transparente.
Outra responsabilidade importante foi a elaboração de orçamentos e a base de cálculo de
ajuda de custo, essa actividade exigiu atenção aos detalhes e análise criteriosa das despesas da
empresa, assegurando que os recursos fossem alocados de maneira eficiente. Durante o estágio,
foi necessário calcular os valores de ajuda de custo com base nas directrizes institucionais,
verificando a compatibilidade entre os benefícios oferecidos e os limites orçamentários
disponíveis. Também foi realizada a revisão de documentos financeiros para garantir a correcta
aplicação dos critérios de cálculo, evitando inconsistências e contribuindo para a eficiência do
planejamento financeiro da organização.
Segundo Gil (2017), a precisão nos cálculos financeiros é essencial para assegurar a
transparência e a equidade na gestão de benefícios, evitando erros que possam comprometer a
confiança dos colaboradores e a integridade dos processos financeiros.
A redacção de cartas para solicitação de pagamento de ajuda de custo também foi uma
actividade recorrente. Essa actividade consistiu na formulação de solicitações formais para
pagamentos de benefícios aos funcionários, garantindo que todos os processos seguissem os
trâmites correctos e fossem devidamente aprovados. De acordo com Marras (2011), a
comunicação formal dentro das organizações desempenha um papel vital na padronização dos
processos e na transmissão clara e objectiva das informações entre os sectores administrativos.
A clareza e a coerência na redacção desses documentos foram fundamentais para evitar
equívocos na interpretação das solicitações, minimizando retrabalho e agilizando a liberação
dos pagamentos. Além disso, observou-se a necessidade de digitalizar e sistematizar esse
processo, reduzindo a dependência de documentos físicos e garantindo maior controlo sobre as
solicitações enviadas.
Adicionalmente, a observação prática permitiu identificar a necessidade de modernização dos
sistemas administrativos. Para Drucker (2002), a utilização de tecnologias actualizadas na
gestão de pessoal aumenta a eficiência operacional, reduz erros e facilita a tomada de decisões
estratégicas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos organizacionais.
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2.4 METODOLOGIA, DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
E DOS RESULTADOS OBTIDOS
A metodologia adoptada no estágio supervisionado na Direcção de Administração de Recursos
Humanos da Empresa Portuária do Namibe-EP baseou-se em uma abordagem qualitativa e
descritiva. Essa abordagem permitiu compreender de forma detalhada os processos
administrativos e organizacionais do sector de Recursos Humanos. Foram utilizadas técnicas
de observação directa, análise documental e participação activa nas actividades administrativas.
De acordo com Prodanov e Freitas (2013, p. 52) a pesquisa descritiva ocorre:
Quando o pesquisador apenas regista e descreve os fatos observados sem interferir neles.
Visa a descrever as características de determinada população ou fenómeno ou o
estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de
colecta de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a forma de
Levantamento.
Para Marconi e Lakatos (2017), a abordagem descritiva tem como principal objectivo descrever
características de determinada população ou fenómeno, fornecendo informações detalhadas
sobre um determinado contexto sem interferir directamente nele. Essa abordagem permitiu
compreender de forma detalhada os processos administrativos e organizacionais do sector de
Recursos Humanos.
Segundo Gil (2017, p. 34), a abordagem qualitativa “caracteriza-se pela análise detalhada dos
fenómenos, permitindo uma compreensão aprofundada das relações humanas e dos processos
organizacionais”. Essa abordagem enfatiza a interpretação dos fenómenos no ambiente em que
ocorrem, sem recorrer a medições numéricas, mas sim à análise subjectiva dos eventos.
Para Prodanov e Freitas (2013, p. 56), a abordagem qualitativa “busca compreender os
significados atribuídos pelos indivíduos às suas experiências, valorizando o contexto e a
subjectividade, além de permitir uma visão mais ampla dos factores sociais que influenciam
determinado fenómeno”. Esse tipo de abordagem é essencial em estudos voltados para áreas
humanas, pois possibilita uma imersão profunda no objecto de estudo.
Essa abordagem permitiu compreender de forma detalhada os processos administrativos e
organizacionais do sector de Recursos Humanos. Foram utilizadas técnicas de observação
directa, análise documental e participação activa nas actividades administrativas.
Segundo Gil (2017, p. 45), a observação directa consiste na:
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Colecta de informações em um ambiente real, permitindo que o pesquisador acompanhe
os processos em sua forma natural sem interferência externa. Esse método possibilita
uma percepção mais rica e detalhada dos fenómenos estudados, garantindo que os dados
colectados sejam fiéis à realidade observada. Além disso, a observação directa permite
a identificação de padrões comportamentais e operacionais que poderiam passar
despercebidos em outros métodos de pesquisa
No contexto deste estágio, a observação directa possibilitou compreender os fluxos de trabalho
da Direcção de Administração de Recursos Humanos, auxiliando na análise da eficiência dos
processos internos.
A observação participante, por sua vez, segundo Marconi e Lakatos (2017, p. 89), “ocorre
quando o pesquisador se envolve directamente nas actividades e interacções do grupo estudado,
permitindo uma compreensão mais aprofundada das práticas e comportamentos do ambiente
pesquisado”. Esse tipo de observação possibilita ao pesquisador uma vivência mais imersiva
no contexto analisado, permitindo captar nuances que podem não ser percebidas apenas pela
observação directa.
No presente estágio, essa abordagem possibilitou uma análise mais concreta das actividades
administrativas realizadas dentro da Direcção de Administração de Recursos Humanos,
proporcionando uma visão mais clara dos desafios e das oportunidades dentro da organização.
Segundo Prodanov e Freitas (2013, p. 112), a análise documental:
É um método de pesquisa que consiste na colecta, classificação e interpretação de
documentos com o objectivo de obter informações relevantes sobre determinado
fenómeno. Esse método permite uma compreensão aprofundada das directrizes e
regulamentos internos de uma organização, auxiliando na identificação de padrões e na
verificação da conformidade dos processos administrativos.
Durante o estágio, esse método permitiu um melhor entendimento dos regulamentos internos
da Direcção de Administração de Recursos Humanos, facilitando a adequação das actividades
realizadas às normativas institucionais.
As actividades desenvolvidas foram divididas em três áreas principais: Departamento de
Formação, Departamento de Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho, e Departamento de
Gestão Administrativa de Pessoal. Cada área apresentou desafios específicos e contribuições
significativas para a aprendizagem prática e o desenvolvimento de competências.
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No Departamento de Formação as actividades envolveram:
• Organização e arquivamento de documentos relacionados a treinamentos e
capacitações: essa actividade envolveu a classificação e armazenamento de materiais
referentes a cursos e formações internas, garantindo fácil acesso às informações e
facilitando a consulta pelos gestores. A organização sistemática desses documentos
permitiu um melhor controlo das acções formativas.
• Actualização de registos dos colaboradores nos programas de formação: foi
realizada a verificação e inserção de dados actualizados dos funcionários nos sistemas
internos, assegurando a rastreabilidade dos cursos concluídos e pendentes. Esse
processo contribuiu para a elaboração de planos de capacitação mais eficientes.
• Apoio na elaboração de materiais didácticos para cursos internos: a preparação de
conteúdos incluiu a formatação de apresentações, apostilas e materiais audiovisuais,
visando tornar os treinamentos mais dinâmicos e eficazes. O suporte na elaboração
desses materiais facilitou a aprendizagem e a assimilação dos conteúdos pelos
colaboradores.
Segundo Chiavenato (2014), a formação contínua dos colaboradores é essencial para garantir
competitividade organizacional, pois influencia directamente a produtividade e a qualidade dos
serviços prestados.
No Departamento de Serviços Gerais, Higiene e Saúde no Trabalho, destacou-se:
• Controlo da distribuição de refeições para funcionários em regime de turno: Essa
actividade consistia no acompanhamento da logística de entrega das refeições,
garantindo que cada colaborador recebesse sua alimentação no horário correcto. Além
disso, era necessário registar a quantidade de refeições servidas diariamente e evitar
desperdícios, assegurando que os fornecedores cumprissem os padrões de qualidade
estabelecidos pela empresa.
• Solicitação e monitoramento de materiais de higiene e Equipamentos de Protecção
Individual (EPIs): A actividade envolveu a identificação das necessidades de cada
sector e a requisição dos materiais essenciais para a segurança e higiene dos
funcionários. Também foi necessário acompanhar os estoques e garantir que os itens
fossem distribuídos correctamente, minimizando riscos e melhorando as condições de
trabalho.
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• Acompanhamento das condições de higiene e segurança no ambiente de trabalho:
Consistiu na verificação periódica dos espaços de trabalho para garantir que os padrões
de higiene e segurança estavam sendo seguidos. Foram realizadas observações sobre o
uso adequado dos EPIs, manutenção da limpeza e cumprimento das normas internas de
segurança ocupacional.
No Departamento de Gestão Administrativa de Pessoal, as principais actividades foram:
• Arquivamento e organização de documentos administrativos e processos de
reforma: Essa actividade envolveu a classificação, armazenamento e controlo de
documentos físicos e digitais, garantindo a acessibilidade e segurança das informações.
O correcto arquivamento dos processos de reforma assegurou que os colaboradores
tivessem seus direitos preservados e que os trâmites administrativos ocorressem dentro
dos prazos estabelecidos.
• Elaboração de orçamentos e cálculo de ajuda de custo para os colaboradores:
Durante o estágio, foram analisadas as despesas da empresa e realizados cálculos
detalhados para garantir a alocação eficiente dos recursos financeiros. Essa actividade
exigiu atenção para evitar inconsistências e garantir a transparência nos pagamentos,
assegurando que os valores destinados à ajuda de custo fossem compatíveis com as
directrizes institucionais.
• Redacção de cartas formais para solicitações de pagamento e outros fins
administrativos: A comunicação interna e externa foi fortalecida por meio da
padronização e clareza na redacção dos documentos. Essa actividade envolveu a
formulação de solicitações formais de pagamentos, requisições e notificações,
garantindo a fluidez dos processos administrativos e reduzindo erros interpretativos.
• Digitalização e sistematização de documentos para facilitar o acesso e controlo das
informações: A modernização dos processos documentais foi uma das tarefas
essenciais para garantir eficiência e agilidade no departamento. Foram utilizadas
ferramentas digitais para catalogação e armazenamento dos arquivos, promovendo
maior organização e reduzindo o uso de papel na empresa.
De acordo com Marras (2011), a precisão na gestão administrativa é crucial para a transparência
e a eficiência organizacional.
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A participação nessas actividades permitiu compreender a importância do controlo documental
e da exactidão nos processos financeiros.
Entre os pontos fortes do estágio, destacam-se:
• Experiência prática abrangente
O estágio proporcionou contacto directo com diversas actividades administrativas no
sector de Recursos Humanos, permitindo o desenvolvimento de habilidades essenciais.
• Integração com diferentes departamentos
A actuação nos departamentos de Formação, Serviços Gerais, Higiene e Saúde no
Trabalho e Gestão Administrativa de Pessoal possibilitou uma visão ampla dos
processos organizacionais.
• Aperfeiçoamento de competências técnicas
Durante o estágio, foi possível fortalecer conhecimentos sobre gestão documental,
elaboração de orçamentos e cálculos financeiros.
• Desenvolvimento de competências comportamentais
O período de estágio contribuiu para o aprimoramento da organização, comunicação
eficaz e atenção aos detalhes.
• Aplicação de conhecimentos teóricos
Houve a oportunidade de relacionar conceitos académicos com práticas reais no
ambiente corporativo, conforme apresentado na revisão de literatura.
Por outro lado, os pontos fracos são:
• Falta de tecnologias modernas
Observou-se que a ausência de ferramentas digitais avançadas dificultou a gestão
documental e o acompanhamento de processos administrativos.
• Dependência de processos manuais
Verificou-se que muitos processos administrativos ainda são realizados de forma
manual, o que aumenta o risco de erros e retrabalho.
• Necessidade de actualização dos softwares de gestão
Identificou-se que os softwares utilizados para a administração de recursos humanos
poderiam ser actualizados para versões mais modernas, a fim de melhorar a eficiência
e a segurança dos processos.
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• Actualização do sistema operativo ou aquisição de equipamentos mais potentes
Verificou-se que a actualização dos sistemas operacionais ou a aquisição de
computadores mais potentes poderia contribuir para a realização de processamentos
administrativos de forma mais ágil e eficiente.
A metodologia adoptada, aliada à participação activa em diversas actividades administrativas,
proporcionou uma visão abrangente dos processos organizacionais da Empresa Portuária do
Namibe-EP. O estágio foi fundamental para o desenvolvimento de competências técnicas, como
a gestão documental, e comportamentais, como a atenção aos detalhes e a comunicação eficaz.
estágio permitiu observar a importância da gestão eficaz de processos administrativos para o
bom funcionamento de uma organização.
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2.5 CONCLUSÃO
O estágio supervisionado na Direcção de Administração de Recursos Humanos da Empresa
Portuária do Namibe-EP proporcionou uma experiência enriquecedora, permitindo a aplicação
prática dos conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica. Durante o período de
estágio, foi possível compreender e participar activamente nos processos administrativos da
organização, com destaque para as áreas de Formação, Serviços Gerais, Higiene e Saúde no
Trabalho e Gestão Administrativa de Pessoal.
As actividades desenvolvidas incluíram a organização documental, elaboração de orçamentos,
cálculos de ajuda de custo, controle da distribuição de refeições para funcionários em regime
de turno, requisições e acompanhamento de processos de reforma. Essas actividades permitiram
desenvolver habilidades técnicas e comportamentais essenciais para a actuação na área de
Recursos Humanos, como organização, comunicação eficaz, análise crítica e trabalho em
equipe.
A experiência adquirida demonstrou a importância de uma gestão administrativa eficiente para
o bom funcionamento da organização. No entanto, também foram identificadas algumas
dificuldades, como a necessidade de modernização dos sistemas administrativos e a
dependência de processos manuais, que podem impactar a agilidade e eficiência do trabalho.
No geral, o estágio contribuiu significativamente para o desenvolvimento profissional e
académico, fortalecendo a capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas
dentro do ambiente corporativo. A vivência prática proporcionada pela Empresa Portuária do
Namibe-EP agregou valor à formação, preparando-me para desafios futuros no mercado de
trabalho e consolidando o aprendizado na área de gestão de Recursos Humanos.
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2.5 SUGESTÕES
Com base nos pontos fracos observados durante o estágio supervisionado na Direcção de
Administração de Recursos Humanos da Empresa Portuária do Namibe-EP, apresentam-se as
seguintes sugestões de melhoria:
1. Modernização dos Sistemas Administrativos
o Actualizar ou substituir os softwares de gestão utilizados na administração de
recursos humanos, visando maior eficiência nos processos administrativos e na
gestão documental.
2. Redução da Dependência de Processos Manuais
o Implementar um sistema digital para arquivamento e controle de documentos,
minimizando erros e facilitando o acesso rápido às informações essenciais.
3. Actualização dos Equipamentos de Trabalho
o Investir na aquisição de computadores e sistemas operacionais mais modernos
para melhorar o desempenho e a agilidade dos processos administrativos.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Chiavenato, I. (2014). Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Elsevier.
Drucker, P. (2002). Administração em tempos turbulentos. Pioneira Thomson Learning.
Gil, A. C. (2017). Métodos e técnicas de pesquisa social (6ª ed.). Atlas.
Marconi, M. de A., & Lakatos, E. M. (2017). Fundamentos de metodologia científica (8ª ed.).
Atlas.
Marras, J. P. (2011). Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico (14ª
ed.). Saraiva.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2008). Gestão do Conhecimento. Bookman.
Organização Internacional do Trabalho (OIT). (2019). Relatório mundial sobre segurança e
saúde no trabalho. Pearson
Prodanov, C. C., & Freitas, E. C. (2013). Metodologia do trabalho científico: Métodos e
técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico (2ª ed.). Feevale.
Robbins, S. P. (2010). Comportamento organizacional (14ª ed.). Pearson.
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