A importncia do Sistema de Informao na Empresa Gol

Objetivo: O menor custo e a melhor qualidade. Responsabilidade social: provar para as pessoas que possvel ter o menor custo e a menor qualidade, fazer uma poltica de boa qualidade. No inicio a gol era um empresa que no tinha sistema de informao todos os procedimentos de venda, de aquisitivo de clientes era tudo manual, eram franquias, vendiam passagens no papel carbono e cpias. Era atendimento receptivo com formalidade e glamour. Com o cenrio catico da poca a crise financeira do sistema areo e a aquisio da Varig a Gol necessitava demonstrar para os consumidores que e possvel, passar confiana aos clientes que ela poderia sustentar a qualidade e a eficcia dos servios prestados. A Gol comprou a nova Varig por aproximadamente US$ 320 milhes, ou R$ 660 milhes. Com o negcio, o mais importante fechado no mercado brasileiro de aviao, a Gol ganha mercado e ameaa a liderana da TAM. (fonte UOL) No processo de expanso na aviao Gol identificou a necessidade do seu crescimento, logo em vista buscou atreves do processo de sistema de informao os seguintes pontos: . Portflio de produtos e servios; . Confiabilidade e preciso das informaes; . Eficincia na transmisso de informao entre a Gol e o cliente . Oportunidade, quantidade e qualidade na disponibilizao da informao; . Apoio ao processo decisrio, melhorando a qualidade das decises; . Utilizar a informao; . Utilizar a informao como competitividade e lucratividade. No processo de investimento ela buscou uma padronizao, reduo do tempo no processo, qualidade no atendimento, gesto dos dados, aumento do numero de clientes e o aumento de vendas de servios. Na viso do crescimento querendo absorver a Varig acabou se tornando uma das maiores empresas de aviao do mundo. A misso da Gol era clara: - Conquistar passageiros que nunca tinham voado; - Conquistar passageiros que voavam com freqncia; - Convencer os agentes de viagem a priorizar a marca Gol; - Esclarecer passageiros e agentes de que, mesmo com tarifas baixas, oferecia qualidade por meio de aeronaves novas, pontualidade e tecnologia.

A tecnologia do sistema da Gol consiste em um avanado sistema que cuida da manuteno dos seus avies e outro para venda de bilhetes por telefone e pela internet. O sistema de informao responsvel ela mecnica to avanado que possibilita o vo de 12 meses durante o ano enquanto as concorrentes 11 vezes. Com o sistema de bilhetes pela internet ela conseguiu reduzir os custos com agncias fsicas alm de disponibilizar a qualquer momento a venda de passagens para os seus consumidores, tornando-se o principal canal de comercializao da empresa. Em 2002 a Gol aproveitou a boa faze do mercado para investir e crescer. Com a sua estratgia do mercado o crescimento dela foi grandioso. Exemplo a baixo:

(fonte UOL) Sendo assim o sistema de informao consolidou a Gol no mercado da Agncia Nacional de Aviao Civil (Anac).