 O ciclo PDCA foi criado na década de 20

por Walter Andrew Shewart, um físico norte-

americano conhecido por ser pioneiro no controle
estatístico de qualidade.
 Na década de 50 ele foi popularizado no mundo
todo por outro americano, o professor William
Edwards Deming, conhecido como guru do
gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua
importância para a melhoria dos processos
produtivos nos EUA durante a segunda guerra e
também por seu trabalho de consultoria com
executivos japoneses.
 : do verbo “Plan”, ou planejar.
: do verbo “Do”, fazer ou executar.
: do verbo “Check”, checar, analisar ou verificar.
: do verbo “Action”, agir de forma a corrigir eventuais erros
ou falhas.
Identificar e Analisar o
Agir problema
corretivamente
Elaborar Plano de
Ação

Verificar os
resultados da Executar a
tarefa executada tarefa
Um projeto bem elaborado é primordial para o ciclo
PDCA, pois impede falhas futuras e gera um enorme
ganho de tempo. Paute o planejamento de acordo com
a missão, visão e os valores da empresa,
estabelecendo metas e objetivos e definindo o melhor
caminho para atingi-los.
Após fazer um planejamento cuidadoso, coloque-o em
prática e à risca, ou seja, procure não queimar etapas
tampouco improvisar, para não comprometer todo o ciclo
PDCA. A fase da execução é subdividida em outras três
etapas: treinamento de todos os funcionários e gestores
envolvidos no projeto, seguido da realização
propriamente dita e da “colheita” de dados para uma
posterior avaliação.
É o estágio do ciclo PDCA onde são identificadas
possíveis brechas no projeto. As metas alcançadas e
resultados obtidos são mensurados através dos
dados coletados e do mapeamento de processos ao
final da execução. A checagem pode e deve ser feita
de duas maneiras: paralelamente à execução, de
modo a ter certeza que o trabalho está sendo bem
feito, e ao final dela, para uma análise estatística
mais abrangente que permita os ajustes e acertos
necessários.
A “última” etapa, na qual são aplicadas ações
corretivas de modo a estar sempre e continuamente
aperfeiçoando o projeto. É simultaneamente fim e
começo, pois após uma minuciosa apuração do que
tenha causado erros anteriores, todo o ciclo PDCA é
refeito com novas diretrizes e parâmetros.
Reducão de custos
Aumento da produtividade
Possui espírito de melhoria
contínua
Sempre que um problema é identificado e
solucionado, o sistema produtivo passa para um
patamar superior de qualidade, pois os problemas
são, na verdade, oportunidades para melhorar
os processos. Assim, o ciclo PDCA também pode
ser usado para induzir melhorias ou seja, melhorar
as diretrizes de controle, em caso de não
atendimento da meta, volta-se a etapa inicial e um
novo método deve ser planejado, um novo plano de
ação deve ser elaborado
 Simplicidade
 Eficiência para utilização em nível
operacional
 Valorização de fatos
 Medição e análise do problema global
 Identificação das causas reais do problema
 Folha de Verificação
 Gráfico de Pareto

 Diagrama de Causa e Efeito:

 Diagrama de Dispersão

 Gráfico de Controle

 Amostragem

 Histograma
 A empresa Tamanduá Ltda. Presta serviços de
combate à formigas. Recentemente, ela perdeu
alguns contratos devido à problemas de
atendimento às exigências dos clientes
Preocupados com esta situação, seus diretores
contrataram uma consultoria externa para
diagnosticar e propor soluções para os problemas
encontrados
 A sequência da operação obedecia à seguinte
orientação: todos os talhões eram controlados,
independentemente do nível de infestação; a turma
era distribuída a partir do primeiro talhão; os
trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros
para depois calcularem a quantidade de isca
formicida necessária e, em seguida, aplica-la nos
formigueiros; atingido o último talhão, o combate era
considerado concluído.
 A área onde o pessoal trabalhava na ocasião era muito
suja (vegetação invasora) e possuía alta infestação de
sauveiros.
 A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50
trabalhadores, sob o comando de um encarregado.
 Cada trabalhador combatia três ruas no deslocamento
pela área.
 Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e não
haviam recebido nenhum treinamento.
 Seis trabalhadores não mediam os formigueiros
para aplicar isca formicida.
 Cerca de 30dias após o combate, 50
formigueiros foram avaliados com o auxílio de
uma sonda JP, e os resultados foram os
seguintes:

 Cinco formigueiros totalmente ativos.

 Nove formigueiros aparentemente sem atividade

e que, quando sondados, apresentaram formigas
saindo pelos orifícios feitos pela sonda.

 Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

 O que aconteceu?
 A empresa está perdendo os contratos dos clientes
 Por que aconteceu?
 A empresa não atende as exigências dos clientes
 Onde foram identificados os problemas?
 No combate as formigas
 Quem eram os responsáveis?
 Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos
 Quando aconteceu?
 Nos últimos 5 contratos
 Como aconteceu?
 Através de problemas com os dosadores, com trabalhadores
novatos, com problemas de dosagens na aplicação dos
formicidas nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a
falta de planejamento.
 Quanto custou?
 A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a
perda de imagem da empresa
 Efeito indesejável : Trabalhadores sem treinamento
(novatos)

 Máquina:
 Usada de forma incorreta
 Método
 Falta de treinamento
 Atividade sem padronização
 Grande número de pessoas por encarregado
 Trabalho por tarefa
 Falta de verificação da execuçaõ do trabalho
 Medição:
 Falta de tabelas de orientação aplicação de
iscas
 Falta de Avaliação do combate periódica
 Matéria-prima:
 Falta de verificação das condições de
armazenamento
 Mão-de-obra:
 Falta de treinamento
 Falta de conscientização
 Falta de competência
 Meio ambiente:
 Falta de roçadas
Falta de treinamento:

 O que será feito?

 Treinamento com todos os trabalhadores novatos
 Por que será feito?
 Porque o trabalho não está sendo executado corretamente
 Como será feito?
 Os trabalhadores ao serem admitidos na empresa passarão por
um treinamento e somente após serem julgados aptos ao
trabalho começarão as atividades de campo. Serão
apresentadas demonstrações em video e aplicações práticas.
 Quem será o responsável?
 O encarregado do combate a formigas
 Quando será realizado
 De 15 a 18 de dezembro
 Onde será realizado?
 Nas dependências do fabricante
 Quanto custará?
 R$10,00/pessoa treinada (aqui poderá ser feito um orçamento
detalhado através da listagem do material e infra-estrutura
necessários)
 Verificar as condições de armazenamento de iscas;
 Verificar a eficiência da isca (qualidade);
 Padronização da atividade de combate a formiga = usar
fluxogramas
 Eliminar o trabalho por tarefas;
 Treinar o pessoal quanto a aplicação, controle e
aspectos biológicos de formigas;
 Treinar o pessoal de supervisão
 Distribuir planfletos plastificados que orientem a
aplicação de isca por área de formigueiro medida
 Efetuar avaliações semanais da equipe pelo
encarregado;
 Avaliar periodicamente a área combatida
 Roçar as áreas nas quais será realizado o
combate.Planejar a atividade para os períodos mais
secos do ano